实用的会计的实习报告4篇
随着个人的文明素养不断提升,报告的用途越来越大,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。我们应当如何写报告呢?以下是小编帮大家整理的会计的实习报告4篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
会计的实习报告 篇1
渴望从事会计工作的我一边做文员工作一边参加了自学考试,利用业余时间自学了会计专业的各门课程并顺利通过了理论考试,由此掌握了一定的会计基础知识。为了加深对专业的认识,培养专业的认同感,获得相关的实际知识和感性认识,按照学校的教学计划要求,本人自20xx年x月x日至20xx年x月x日在**织染有限公司进行了三个月的毕业实习。现将毕业实习回顾总结如下:
一、 实习单位的基本情况
我实习的公司是一家集纺、织、染一体化的专业生产粗纺呢绒的私营企业,成立于 1995年1月,占地面积33350㎡,现有员工400余人,年产粗花呢、羊绒呢、兔绒呢及各类大衣呢200万米以上,年产值达7000余万元。产品主要销往全国各大城市,也有部分出口韩国、乌克兰、迪拜和香港等国家和地区。
公司的业务操作流程为: 业务员接单 后整理
主要原料有:羊毛、羊绒、兔毛、粘胶、涤纶及其他化纤等。
辅助原料有:各类染色用的颜料及助剂。
二、 实习的具体计划安排
本人计划通过三个月的实习能基本掌握企业财务会计的业务操作流程,使理论与实 际真正结合在一起,进一步掌握专业业务知识和专业技能,提高实际动手操作能力,真正达到学以致用的目的。具体计划安排如下:
(一)跟随主办会计学习处理日常的各项会计事务。
具体包括整理和审核原始凭证、编制和审核记账凭证、登记明细账和总账、结账和对账、编制月报等账务处理程序,网上抄报税操作,会计电算化软件的学习和记账凭证的整理与装订等等。
(二)跟随出纳学习和处理出纳方面的业务。
具体包括现金和银行存款日记账的登记工作及办理银行业务、识别假币和点钞的技能。
三、 实习的过程和内容
负责我实习的是公司的财务主管孟会计,实习伊始我向她作了自我介绍,并出示了 我的实习计划,表达了希望在她的帮助下顺利完成的愿望。孟会计的热情使我对此次实习信心倍增,暗自下决心要好好表现。在她的介绍下,我对公司的基本情况有了个初步的概念,随后我去了公司的采购部、技术部、生产部及业务部了解与之相关的工作流程。随后几天我从染色车间到和毛车间、纺纱车间、织造车间、后整理车间及原料仓库、半成品和成品仓库实地观看了公司的生产操作流程和现场管理,便于理解和处理公司发生的每一项经济业务。
对于公司的运作模式有了系统的了解之后,我就回到公司财务部正式实习。实习的具体内容如下:
(一)整理和审核原始凭证。
虽然从自考书上已学习到原始凭证的.种类、基本内容、填制要求及审核方法,但实际看到那么多五花八门的原始凭证就有点手无足措了。孟会计教我先按原始凭证的填制日期顺序排列,再逐一审核。重点审核其真实性、合法性、合理性、完整性和正确性。对于不符合规定的原始凭证,属于外来的,应拒绝接受,属于自制的,要退回填制部门和有关人员进行更正、补填或注销重填。
(二)填制和审核记账凭证。
公司用的是通用记账凭证,全部由会计根据已通过审核的原始凭证填制。具体的操作步骤如下:先填制日期和凭证号数,再将经济业务以简练概括的文字填入摘要栏内,然后将所涉及的会计科目全部列在凭证内,借方在先,贷方在后,将应借应贷金额填列在“借方金额”或“贷方金额”内。借贷金额合计数应相等。最后签上制单人的姓名并在右侧填写所附原始凭证的张数。接下来就要进行记账凭证的审核了,审核的内容主要有以下几个方面:
1. 对所附的原始凭证进行复核。
2. 记账凭证的内容和所列的附件张数是否与所附的原始凭证的内容和张数一致。
3. 会计分录是否正确,即审核其对应科目、应记方向和应记金额是否正确。
4. 有关项目是否填列齐全,有关人员是否已签名或盖章。
审核时发现有错误,按规定方法及时更正,在更正处签章或重新填制。
(三)登记T字账和记账凭证汇总表。
先将上月各账户期末余额填入T字型账户期初余额栏,再根据审核无误的记账凭证上的金额逐一记入各T字型账户相应的借方或贷方,并标明凭证号,便于查账。然后用计算器结出本期借方和贷方发生额,最终得出期末余额数。登记好T字账后,将本期借方和贷方发生额填入记账凭证汇总表的对应科目中,试算借贷平衡。如不平衡,则需仔细查错。
(四)编制资产负债表和利润表。
打开E-TaxClient网络报税系统,将T字账中各科目余额逐一填列入资产负债表中,并验证“资产合计”是否等于“负债及所有者权益合计”数。损益表也是逐一填列。自考书中账务处理程序是先登账再填报表,实习公司实际操作中却把编制报表的工作排到了登记明细账和总分类账之前,这是一种快捷赶制报表的方法。
(五)防伪税控开票系统和E-TaxClient网络报税系统操作。
防伪税控开票系统和E-TaxClient网络报税系统操作是自考书上没有学到的知识,两个软件均是税务局要求企业安装抄报税用的。大多私营中小企业办税员都由财务人员兼任。这次我所实习的公司也不例外,所以在孟会计的指导下我学会了如何操作这些软件。公司销售产品后均要通过防伪税控开票系统开具增值税专用发票给客户。月末在开票系统进行抄税处理。
月末各进项增值税发票和运输发票需通过E-TaxClient网络报税系统进行网上发票认证,先将需认证的发票抵扣联正面朝上放在扫描仪入口处,打开E-TC系统,点击网上认证,再选择公司名称,点击扫描,后认证,如认证失败,可能发票上有些数字扫描仪识别不清,需手工电脑输入修改正确后再认证。每月末在ETC系统中需填制《增值税纳税申报表》及《增值税纳税申报表附列资料(表一)、(表二)、(表三)、(表四)、(表五)、(表六)、(表七)、(表八)》,还有《资产负债表》和《损益表》,填制完成后需报税。
(六)记账、结账和对账。
根据记账凭证逐一登记明细账,根据记账凭证汇总表登记总账。记账从理论上来说是最简单的工作,不太需要动脑筋,但却需要足够的细心和耐心,容不得有半点儿马虎。孟会计特别关照我记账时一定要谨慎,因为万一出错不能用修正液修改或用笔涂就算了。如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章才可以。写摘要一定要靠左写起不能空格,文字和数字一般占格宽的1/2,做到字迹清楚。虽然自认为已够仔细了,但一开始写金额时还是写错了格子,如十万位的写到万位上去了,后来写得多了也就好了。记账后在记账凭证上打“√”表示已记账。每一页结出本页合计数和余额,并在最后一行上印上“过次页”字样,在下页第一行印上“承前页”字样,最后结出账户的余额,写上“借”或“贷”字样,没有余额则在余额栏内写上“0”字样。结账后需进行对账,主要为账账核对和账表核对。
(七)简单了解会计电算化软件操作。
公司刚从今年六月安装航天信息Aisino U3财务软件,手工账和电算化同时进行。 我主要实习了手工做账,同时简单了解了财务软件操作流程。与手工做账相比,电算化的优势在于可以节约算账和记账的时间,不用把大量精力放在算账和记账上。只要输入凭证后计算机就能自动审核、记账、对账和结账。
(八)学会出口退税申报系统和平易个人所得税申报系统操作。
公司拥有进出口权,在实习期间刚好碰上有出口方面的业务,我在孟会计的指导下学习了出口退税申报系统操作。操作流程主要为:
1. 免抵退明细数据采集,当月出口货物明细申报录入。
2. 生成明细申报数据,发送给国税机关进行预审核。审核无差错后将明细数据拷入软盘。
3. 纳税申报数据采集,按增值税纳税申报表录入当月有关项目。
4. 免抵退汇总数据采集,自动生成汇总数据。
5. 生成汇总申报数据,拷入软盘。
6. 打印报表。主要有汇总表,当期出口明细表,前期单证收齐并且信息齐全明细表,当期单证收齐且信息齐全明细表。
7. 将软盘、相关报表、出口货货物统一发票、报关单、核销单、装箱单、及增值税纳税申报表一起于每月十五日前送交国税局。
个人所得税申报系统操作比较简单,只要按工资报表输入每位员工的工资,系统会自动计算个税,再向地税网络申报就可。
(九)学会记账凭证的整理与装订。
记账凭证装订前需先整理,纸张面积大于记账凭证的原始凭证,可按记账凭证的面积尺寸,先自右向后,再自下向后两次折叠。应把凭证的左上角让出来,以便装订后还可展开查阅。对于纸张面积过小的原始凭证应粘在一张同记账凭证大小相同的白纸上。装订时撤掉凭证上的回形针、大头针,把凭证左上方整理齐整,并加上封面封底,左上侧打三个孔,用棉线系好拉紧。最后填写封面。内容包括凭证名称,起止号码,凭证张数、时间、本月共几册,本册为第几册,加盖主管人员和装订人的印章。
(十)学习出纳业务知识。
在实习期间我还跟出纳学习了现金和银行存款日记账的登记工作、办理银行业务、识别假币和点钞的技能。
四、实习的心得和体会
(一)纸上得来总觉浅,绝知此事要躬行。
回顾这三个月来的实习历程,从最初的一片茫然到今天的有条不紊,真的非常感谢孟会计的细心指导,让我从课本走到了现实中,真正领会到了会计是一门实务与理论结合性很强的学科。此次实习让我体会到了会计更讲究它的实际操作性和实践性,自学了会计的各门课程无疑都只是纸上谈兵,不经过实习就会无从下手。实习让之前自己自考所学到的理论知识融合贯通起来,使理论得到了验证和巩固,真正达到了学以致用的目的。同时,通过实习增强了自己的实际操作能力,为真正走上会计工作岗位奠定了良好的基础。
(二)课本理论知识和公司实际实务操作的区别。
通过这三个月的实习,我发现课本理论知识与公司实际实务操作存在着某些不同,实际工作是细而杂的,没有书上描述的简单。如:课本中账务处理程序是先记账再编报表,而实际操作中针对公司财务人员少而工作量多杂的情况就先编制报表再慢慢地记账。又如填制记账凭证时最重要的一步就是正确编制会计分录,而自考练习题做的最多的就是会计分录,但那都是文字叙述的,而实际工作中却要依据那些五花八门的原始凭证直接填制,真是有着天壤之别。离开了书本,对着各类发票、出入库单、支票存根联、电汇记帐联等原始凭证要直接写出摘要和会计分录,感到脑中一片空白,真不知如何下手。幸好有孟会计的细心指导,我才渐渐地把理论与实践结合运用起来。再如课本中没有涉及抄税报税的具体操作,但实际中公司并没有专门的办税员,多是由会计兼任,这方面的事务也变成了会计的工作内容。
(三)实习公司财务管理上的不足。
实习中我利用自考所学到的知识发现了公司财务管理上存在许多不足之处。财务工作停留在事中记账,事后算账,并没有很具体地进行财务预测、制订财务计划、组织财务控制和开展财务分析。现金收支管理体制执行也不够正规,我想这可能是目前大多中小私营企业存在的普遍问题吧!
(四)实习工作得出的经验
1. 要细心、细心、再细心!
会计工作需提供一个个精准的数字,这就要求我们从业人员需要加倍细心,否则 容易出错,从而降低工作效率。如刚开始记账时,我由于不够细心便出现了错账,一会儿记账方向错误或漏记、一会儿又记错科目、数字位数移位等等,这就多了一个查找错账的程序,大大降低了工作效率。特别是记应收应付明细账时,一不小心就容易窜户。所以通过这次实习让我意识到做会计工作一定要细心、细心、再细心!
2. 好记性不如烂笔头。
像我这样刚接触会计工作,就应该随身携带个小本本做个笔记,把领导和同事交 待的事情及工作方法记录下来,以免忘记。俗话说“好记性不如烂笔头”,记满一个月后再整体联系起来整理一下,基本的工作程序就理出来了,等下月处理业务时就能做到心中有数了。
3. 要多动脑筋,讲究方法。
我想做每项工作都需要多动脑筋,讲究方法,这样工作效率才会提高。会计工作 也不例外。如我在登记应收账款明细账时发现一个问题,因为客户比较多,又穿插在一起,找个单位要花好长时间,我就向孟会计提了建议,可以按地区给客户分类,同一地区的单位名称放在一起,这样登记账簿时速度就快了很多。又如会计经常要敲印章,可以将鼠标垫拿来垫底,这样敲出来的印章就可以非常地清晰。
4. 多问几个“为什么”。
实习中碰到不懂的地方应虚心求教,多问几个“为什么”。这样有利于快速掌握 会计实务的操作,提高自己的业务技能。
(五)如何才能成为一名合格的会计人员。
通过此次实习让我更加明白了怎样做才能成为一名合格的会计人员。
首先,要热爱会计工作。
会计工作常常与数字打交道,有些人觉得每天面对这些枯燥无味的数字,没有新鲜感,那他的会计工作就很难做好。“兴趣是最好的老师”,既然做这行,就要爱这行,培养自己对会计数字的兴趣,如果把会计数字都看成是金钱,你会觉得通过自己的工作可以为单位增加效益,自己的劳动很有价值。比如在增加收入和节约费用方面提出一些合理化建议,给单位带来效益。只有热爱会计工作,敬重会计职业,才能坚持诚实守信,客观公正,依法理财;只有热爱会计工作,敬重会计职业,才会全身心地投入到会计事业,发挥自己的才能,在会计领域做出一番成绩,为社会进步做出自己应有贡献,从而实现自身的社会价值。
其次,要有高度的责任感。
做任何事都需要有高度的责任感,会计工作更是如此。本身会计工作是一门很精准的工作,靠一个个精准的数字来反映问题。如果你不具备高度的责任感,就会错误百出,大大降低工作效率。相反你只要用心地去做,反而会左右逢源,越做越有乐趣。
再次,要有良好的人际交往能力和沟通能力。
财务部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与税务部门和政府机关、银行机构搞好关系。这就要求从业人员具备良好的人际交往能力和沟通能力。
此外,要加强学习。
会计工作与国家政策、法律法规密切相关,国家政策、法律法规年年变,所以会计人员就少不了要经常学习。会计人员不能依赖每年财政部门组织的继续教育,更多的要自己主动学习,多看专业书,“读书破万卷”,方能“下笔如有神”!专业书本看多了,实践中应用到了,自然做起来就会有种“水到渠成”的感觉。在此次实习过程中,我发觉自己要学的知识实在是太多了,如自考书中可以按工资总额的14%计提应付福利费,现在一般不计提“应付福利费”了,而是按实际做到“应付职工薪酬”科目里去。又如一些涉税操作都没从课本上学过,应从其他专业书上学习学习。
总之,此次实习可以说是我会计从业生涯的起点,让我看清了今后努力的方向,让我明白了仅仅掌握课本上的知识还远远不够,今后需要不断地充电和提高自已的职业技能,并拓宽相关领域如税务方面的知识,争取早日真正走上会计工作岗位。
会计的实习报告 篇2
1 引言
会计学是一门实践性很强的学科,经过三年半的专业学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,按照学校的计划要求,本人于xx年2月27日至3月25日在XX市凯隆物资有限公司进行了一个月的实习。实习是教学环节的一个重要组成部分,是实践性教学的主要方式。这一个月的时间里,经过我个人的实践和努力学习,在同事们的指导和帮助下,对公司的概况和财务机构有了一定的了解,对公司的财务管理及内部制度有了初步的认识,对公司财务成本核算业务达到了熟练的程度,财务科实习中,在与其他会计人员交谈过程中学到了许多难能可贵经验和知识。通过这次实践,使我对会计实务有了了解,也为我今后的顺利工作打下了良好的基础。
2 内容
2.1公司简介
XX市凯隆物资有限公司位于风景秀丽,气候宜人的太湖之滨,地理位置优越,水陆交通便利,能直接连接到沪宁高速公路、京杭大运河、312国道、京沪铁路等主要交通干道。
该公司是以经营化工原料、电镀材料、化学试剂,有色金属,胶粘剂,五金建材等系列产品为主的专业销售公司。公司创建于一九九七年,本着“质量第一,顾客至上,真诚合作,共创未来”的捷盛宗旨,凭公司全体同仁“人无我有,人有我优”的创业精神,以及全国各地客户和朋友的鼎力支持,得以逐步成长发展,成为目前无锡较有知名度的化工类产品供应商。
公司在经营上,一贯遵循“可靠的质量是凯隆发展之本,优质的服务是凯隆壮大之源”的工作守则,竭诚为客户提供质优价廉,品种齐全的化工产品和提供可靠的专业技术性咨询服务;同时秉承“团结、拼搏、务实、创新”的作风,不断涉足高新领域,拓展国内外市场,务求新的发展。
2.2 实习内容
公司的财务部并没有太多人,设有一名财务主管,一名出纳。此次负责我实习的是公司财务主管,姓王。王主任根据我实习的时间,负责安排我在凯隆物资公司的具体时间工作。实习伊始我深入了解了凯隆公司的内部控制制度。
2.2.1 内部制度(会计系统)
XX市凯隆物资有限公司会计部门的具体内部控制有以下几点原则:
1、明确规定处理各种经济业务的职责分工和程序方法。在一般情况下处理每项经济业务的全过程,或者在全过程的某几个重要环节都规定要由两个部门或两个以上部门、两名或两名以上工作人员分工负责,从而起到相互控制的作用。如汇出一笔采购货款,规定要由采购经办人填写请款单,供应计划员(或供应部门负责人)审查请款数额、内容及收款单位是否符合合同和计划,会计员审核请款单的内容并核对采购预算后编制付款凭证,最后由出纳员凭手续完整的付款凭证办理汇款结算(出纳员开出汇款结算凭证,还要通过会计员审核),前后须经四人分工负责处理。而采购汇款的报账业务,则规定要经过采购经办人填写报账单,货物提运人员提货,仓库保管员验收数量,检查员验收质量,以及会计员审核发票、账单及验收凭证,编制转账凭证报销。
2、明确资产记录与保管的分工。规定管钱、管物、管账人员的相互制约关系,旨在保护资产的安全完整。如出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作;银行票据的签发印鉴,必须有两人分别掌管;仓库材料明细账要设专人稽核或另设记账员记账等。另外,现金收付的复核制,物资收发的复秤制、复点制等,也都是防错防弊的内部控制制度。
3、明确规定保证会计凭证和会计记录的完整性和正确性要求。要求有关的经办人员必须在凭证上签名或盖章,以便作为交易执行和明确责任的依据,对各种自制原始凭证,在格式、份数、编号、传递程序、各联的用途、有关领导和经办人签章等方面做出规定。
4、明确规定建立财产清查盘点制度。为了保证财产物资的安全和完整,除规定物资保管员对每项物资进行收付外,一般要实行永续盘存办法核对库存账实,还要规定财产物资的局部清查和全面清查制度,以保证账卡物相符或及时处理发生的差错。又如现金出纳员除
规定每日下班前要结账清点库存现金,遇有差错要及时报告外,会计主管人员还要经常检查出纳员工作,定期或不定期检查库存现金及金库管理情况。
5、明确规定计算机财务管理系统操作权限和控制方法。主要是严格按会计电算化系统的设计要求配置人员,健全数据输入、修改、审核相互分立的内部控制制度,保障系统设计的处理流程不走样变型。设多级安全保密措施,通过用户密码口令的检查,来识别操作者的权限,防止用户查询该用户不应了解的数据。操作权限(密级)的分配,应由财务负责人统一管理,以达到相互控制,明确各自的责任。
2.2.2具体实践工作
实习期间,我主要是了解公司正在使用的财务软件的使用和会计处理的流程,并做一些简单的会计凭证。公司采用的是“金盛”财务软件,从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了正规而标准的公司会计流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司会计工作的全部过程,掌握了“金盛”财务软件的操作。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律,不迟到、不早退,认真完成领导交办的工作。 除了做好王主任所安排的各项工作后,我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事,除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,谁不想呆在办公室舒舒服服的,可出纳就要每隔一两天就往银行跑,那就不是件容易的事了。而且,出纳的业务比较繁琐,还要保管现金、支票和收据等等,所以需要非常细心,对于比较粗心的我来说,这也是非常有必要学习的。
2.3实习期间发现存在的存货计价问题
存货的计价是存货管理的重要内容,存货计价方法的.选择也是制订企业会计政策的一项重要依据。选择不同的存货计价方法将会导致不同的报告利润和存货估价,并对企业的税收负担、现金流量产生影响。
凯隆物资公司在存货的计价方法上,选择的是后进先出法。也就是说,最新从供货单位买入的货物,优先销售给客户。
后进先出法基于“后入库的先发出”这样的一个存货流动假设,其基本特点是使所销售的存货按最近期取得存货的成本与其实现的销售收入相配比。与先进先出法(fifo)相比,一般来说,在物价持续上涨的情况下,采用后进先出法将会导致较高的销售成本、期末现金余额和较低的期末存货余额、销售毛利、所得税和净收益额,而当物价持续下跌的时,结论恰恰好相反。因此,对大部分企业来说,一般是在预期存货的价格不断上涨时才选择后进先出法,以达到递延所得税支出的目的,而当预期存货价格将持续下跌时,则通过会计政策变更将存货计价方法由后进先出法转为先进先出法。
但基于我对XX市凯隆物资有限公司的具体实践认识,综合我在学校所学会计知识,个人认为凯隆公司采用先进先出法比采用后进先出法更为优越。
我国《企业会计准则》规定:“各种存货发出时,企业可以根据实际情况,选择使用先进先出法,加权平均法、移动平均法、个别计价法、后进先出法等方法确定其实际成本。”究竟选择哪一种计价方法最适合企业本身?企业在具体选择存货计价方法时需考虑哪些因素?许多的企业不一定会认真的考虑这些问题。选择存货计价方法需要考虑的首要因素是存货的特点及其管理要求。对于不能互相替换的存货项目,极其贵重以及为特定项目生产和存放的存货,应当采用个别计价法。但如果存在大量可以替换的存货项目,且存货的品种、数量繁多时采用个别计价法将十分繁琐。在大多数情况下,存货的实物管理是“先进先出”,因此,采用“先进先出法”比较符合存货的实际情况。存货计价方法选择需考虑的第二方面的因素就是存货计价方法对企业财务的影响。不同的存款计价方法会直接影响期末存货价值的确定和销售成本的计算,进而对企业的利润,税收负担、现金流量、财务比率等产生影响。一般来说,在物价持续上涨的情况下,采用后进先出法会导致较低的期末存货、销售毛利、所得税和净收益额。后进先出法虽然能够减少所得税,但同时会导致较低的净收益,影响企业经营管理者的经营业绩,影响以净收益为基础的各种奖励和报酬,而采用先进先出法不到充分显示的特点,我们认为先进先出法(物价保持平稳或平稳上涨的情况下),比较适合小型企业,能够准确、真实地核算存货价值。当然,无论采用何种计价方法都是复杂而繁琐的,关键是能否彻底执行,真实地反应存货的价值,因此,小型企业必须克服本身缺陷,建立完整的会计核算制度,分库管理制度以及其结果恰好相反。因此,从内部管理及业绩评价的角度出发,我觉得XX市凯隆物资有限
公司采用先进先出法比采用后进先出法更为合理。
3 实习心得
刚开始去凯隆物资公司实习的时候,我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信,只要我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单,其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触,一个月的实习期虽然很短,却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习,还学会了在工作中如何与人相处,知道干什么,怎么干,按照规定的程序来完成工作任务。同时对会计这门专业也有了实际操作和了解,为我以后更好的发展奠定了基础。对一个企业而言,得控则强,失控则弱,无控则乱。企业经营好比一湖清水,管理规范好比千里长堤。水从堤转,才能因而得福,如果大堤本身千疮百孔,水就会破堤而出为祸一方。军中无法,等于自败,企业无规,等于自乱。经过一月实习下来,使我受益良多,具体的实践体会如下:
1、是要有坚定的信念。不管到那家公司,一开始都不会立刻给工作我们实习生做,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样,工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样,才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
4、要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校,下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的。工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。于是,我意识到:自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
5、要多听、多看、多想、多做、少说。到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
6、要学会虚心,因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快。
总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的。
在学校里学到的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践,虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得两周的实习更加有意义。
此次的毕业实习为我深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了基础,也为自己以后的工作和生活积累了更多丰富的知识和宝贵的经验。
会计的实习报告 篇3
一、实习目的
会计是借助于专门的方法和程序,对特定主体的经济业务进行核算、实行监督,为会计信息使用者提供相关经济决策信息,旨在提高经济利益、实现企业价值最大化的一项管理活动。经济的发展离不开会计,在这个经济发展的时代,我们掌握会计的方法和技能是必要的,而不只是理论知识。只有把理论和实践结合起来,我们才能真正的掌握这门技术。
二、实习时间
20xx-20xx学年第一学期第十七周第十八周
三、实习地点
校内,第三教学楼507室
四、实习内容
《初级财务会计》实践教学是以一个中型工业企业长春市万隆股份有限责任公司12月份的经济业务为例,通过设置账户、填制会计凭证、登记账簿和编制财务会计报告等工作环节,全面地、系统地、连续地完成企业基本业务处理。(一)实习操作过程
1、根据实习的公司业务,填写本月的总账和明细账余额;
2、根据公司发生的的业务,进行会计分录,填制记账凭证;
3、根据原始凭证,并参照记账凭证,填写明细账;
4、根据记账凭证汇总编制科目汇总表;
5、根据科目汇总表汇总数字登记总分类账;
6、月末,将日记账、明细分类账的余额与总分类账中相应账户的余额进行核对;
7、月末,根据总分类账和明细账的记录编制会计报表。
(二)操作要领
1.期初建账:
(1)建总账时,要根据企业期初的余额信息来分类编制,特别是要防止漏记、错记,所以需要很认真的核对无误后再填入账簿。
(2)建明细账时,同样要服从总账建立时的要求,与此同时,与总账相比明细账更加的分散繁琐,有的需要在分户账中开设账户,而有的则需在后边的多栏式明细账中开设,同样明细账的记录也需要根据明细账余额表中的期初余额来填写。
(3)建日记账时,要注意只有库存现金和银行存款需要建日记账,因为它们都是按日结算的,这两种日记账要记录在特定的账户中。
2.审核或填制原始凭证原始凭证的基本要素
(1)原始凭证的名称;
(2)填制原始凭证的单位名称;
(3)对外原始凭证要有接受单位的名称;
(4)填制凭证的日期和编号;
(5)经济业务的内容或内容金额;
(6)经济业务所涉及的数量和金额;
(7)经办人员的签名或盖章;
(8)凭证的附件等。
原始凭证的填制要求
原始凭证填制是要根据不同的原始凭证来填制注意其格式要求。
原始凭证的审核内容
(1)真实性审核;
(2)合法性,规范性,合理性审核;
(3)完整性审核;
(4)正确性审核。
3.编制记账凭证记账凭证的填制要求
(1)摘要简明;
(2)日期的填写;
(3)分录正确填写;
(4)逐项填写;
(5)附件数量完整;
(6)顺序编号。
记账凭证的填制方法
收款凭证是根据有关现金和银行存款业务的原始凭证或原始凭证汇总表来填制的。付款凭证是根据有关现金和银行存款的付款业务,以及货币资金之间相互收,付业务的原始凭证或原始凭证汇总表填制的。转账凭证是根据有关转账业务的原始凭证或原始凭证的汇总表填制的。单式记账凭证式把一笔经济业务所涉及的借方会计科目和金额,贷方会计科目和金额,分别填制记账凭证。
4.登记日记账,
日记账包括库存现金日记账和银行存款日记账,库存现金日记账的登记方法如下:
(1)“日期”栏登记库存现金收付业务的实际日期;
(2)“凭证号”栏:
登记收款凭证或付款凭证的种类和编号,种类是只收款或付款凭证。
(3)“摘要”栏:登记经济业务的简要说明,一般根据凭证中的摘要栏填写。
(4)“对方科目”栏:登记库存现金收入或支出的对应账户名称,一般根据凭证中的对方科目填写。
(5)“收入及付出”栏:登记库存县级的收入金额和付出金额,每日终了,应计算当日的库存现金收入及库存现金付出的合计数;
(6)“余额”栏:在登记每笔库存现金收入或库存现金付金支出金额后,应逐笔接触库存现金余额,每日终了,应结出当日库存现金余额。
银行存款日记账的登记方法与库存现金日记账基本相同,但有以下几点需要注意:
(1)“存款种类”栏:填列“人民币存款”或“外币存款”等存款类别。
(2)“结算凭证种类及号数”栏:根据收款凭证和付款凭证所附的银行结算凭证填列,以便于银行存款对账,其中“种类”栏登记结算凭证的种类。
(3)“对方单位”栏:是为了便于观察每笔银行存款收入的来源或支出的方向,根据记账凭证摘要中所列的对方单位登记。
5.登记有关明细账。
根据管理要求和各种明细分类账记录的经济内容不同,明细账的种类主要有三栏式,数量金额数,多栏式三种格式。
(1)三栏式明细分类账只设有借方,贷方,余额三个金额栏,不设数量栏,用来登记秩序反映金额的经济业务。
(2)数量金额式明细账要求在收入(借方),发出(贷方)和结存(余额)栏下分设数量,单价和金额三个小栏,以便同时提供货币信息和实物量信息。
(3)多栏是明细分类账,是根据应以业务的特点和经营管理的需要,在一张帐页内按有关明细账科目或项目分设若干专栏,用于登记明细项目多,借贷方单一且无需数量核算的收入,费用,利润等业务的账簿。
明细分类账的登记,可以直接根据原始凭证,记账凭证逐笔登记,也可以根据汇总原始凭证逐日,定期汇总登记。
6.编制科目汇总表
(1)取得原始凭证,根据原始凭证及经济业务具体情况编制汇总原始凭证,并由会计人员审核;
(2)按审核后的原始凭证及汇总原始凭证,编制收款凭证、付款凭证、转账凭证,并由会计主管人员审核;
(3)按审核后的收款凭证、付款凭证逐笔库存现金日记和银行存款日记账;按审核后的转账凭证登记各种明细分类账;
(4)按审核后的收款凭证、付款凭证、转账凭证定期(一般为10天)汇总,将汇总后的余额填写到科目汇总表中;
(5)期末,根据科目汇总表中的数据登记总分类账;
(6)在期末,将日记账、明细分类账的余额与总分类账中相应账户的余额进行核对;
(7)进行试算,试算平衡后编制财务报表。
7.登记总账
总分类账可以按记账凭证逐笔登记,也可以将记账凭证汇总进行登记,还可以根据多栏式日记账在余额末汇总登记。总之,其登记方法主要取决于所采用的会计核算组织程序。
8.对账
在登记完总账之后,要跟先前的明细账进行核对,同时需总分类账户之间也应核对,还应该同凭证进行核对,以保证账证相符、账账相符、账实相符。
9.结账
结账前,要检查本期内发生的经济业务是否已全部登记入账,还需按权责发生制的原则调整和结转有关账项。最后要编制结账分录并计算本期发生额合计和期末余额。
10.编制财务会计报告
在编制财务会计报告时要根据总分类账户和明细分类账户的内容,并通过计算编制具体的资产负债表、现金流量表和利润表。
11.整理归档
最后一项任务就是整理归档了,把已经制好的会计凭证装订成册,然后将账簿和凭证上交。
五、实习体会
两个礼拜的会计手工实习很快就结束了,在这期间虽然很枯燥,很累,但是很充实,很快乐。
周一八点我们在二教116召开了会计实习动员大会。在动员大会上老师很有激情的讲了会计手工实习对我们工作能力的重要性,讲解了会计手工实习的大体程序,以及提出对我们会计手工的实习的要求。
之后,我们跟着我们的会计实习老师于老师来到了我们的实习教室,三教507。随后我们开始了,我们的`会计手工实习。
首先,于老师先讲了我们实习的具体内容,讲了我们在做账的过程中,应该注意的那些问题,以及我们应该怎么样处理登错的账目。讲的非常的细致,因为于老师怕我们做错帐,容易心慌。
说句实话,看着桌子上的这些做账的工具,非常的紧张,不知道怎么办,久久不敢下笔。在于老师的指导下,才敢一步一步的去做。我们做的是一个中型工业企业XXXX股份有限责任公司12月份的经济业务。首先,根据总账及明细账余额表填制总分类账户与明细账户。随后,我们就根据公司的业务编会计分录。编完会计分录后,看着从没见过的记账凭证,心里有点着急,不知道该怎么去填写记账凭证和原始凭证,以及怎么去粘贴原始凭证。本来认为很简单的事,可是没想到这么难,这好去等于老师慢慢的讲解,还好于老师总是细心的讲解,让我很快的把凭证填完了。
做完半个月的账后,我们结了一次帐。这次我们先根据记账凭证绘制了丁字帐,然后,在老师的指导下我们登完明细账,绘制完了前十五号的科目汇总表。我认为,这次的结账不仅是然我们检查一遍前面的账是否登录正确,而且让我们大体的了解这半个月的账是怎么做的,为我们做后面得账打下了一个基础,有些东西可以自己来做。
的确,有了前面的基础,后面的账我做的很快,只不过在根据科目汇总表登录总账的时候出现了些问题,有些科目不知道怎么去建立新的账户,在老师的指导下,慢慢的写完了。随后,老师又交给我们如何去做利润表和资产负债表。在所有的账都做完后,老师交给我们如何去装订记账凭证。装订完记账凭证,我们的会计手工实习就此结束了。在这期间,虽然遇到了一些麻烦,看着一堆堆的数字,也很枯燥,但是,我这个坚强的女孩还是挺了过了,看着我装订好的整洁的记账凭证、密密麻麻的账簿,我会心的笑了。因为这是我的第一次实习的成果,我很开心,很快乐。
在这短短的实习时间内我有非常深的感悟,让我明白了很多,同时也让我发现了我的许多不足:
1、不够仔细。以前感觉自己在生活方面够仔细了,可是没有想到在实习期间,错误百出,不是开错账户,就是登错数字,或者是登错行;
2、学习的会计理论知识还不够扎实。平时还要努力学习理论知识,把知识掌握牢固;
3、没有掌握好会计做账的要领。做账的时候还要经常翻阅教材,看着教材一步步的去做账,这大大的降低了做账的速度,同时还增大了做账的出错率;
4、对于账簿的复查与更正做的还不过好。开始的时候就忘记了怎么去更正错误,后来在老师的知道下,才知道了怎么去更正错误。如果是要栏写错了要用签字笔在上面划去,再在旁边写上正确的。如果是数字写错了,不是用黑色的笔划去,而是用红色的笔划去,然后,再在旁边写上正确的。还有就是要注意在登数字的时候要占原格二分之一,考下写,以防写错,容易更正。这些细节都是要注意的。
这两个星期的实习在于老师的帮助指导下,使我们的理论知识与实践相结合,这不仅大大的提高了我们的实际操作能力,而且让我们明白了怎样才能做好一名会计工作者或者是一名管理工作者,因为会计实习的环节无不体现着怎么样做人做事,我感觉这是这次实习对我的最大感悟。
这两个周的实习给我留下了深刻的印象,我要感谢陪伴在我们身边,并为我们不断的一边又一遍讲解的于老师。因为是她的耐心与细心,才让我有如此深刻的感悟。
这次的实习实践不长,但是它是我人生的一笔财富,相信这次实习会为我以后的工作奠定坚实的基础的。
会计的实习报告 篇4
前言
首先我非常感谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司能给这个非常难得的实习机会给我,也非常感谢学校为我们最有效的减肥药连锁专业所做出的所有努力。很高兴能在这么有实力的连锁企业去实习,也很荣幸能在尚艺连锁店去学习和了解其经营模式和管理模式及其未来发展方向。这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。
一、实习目的
实习是大学生提早进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向;更是大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作为一名正在读的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,培养好工作能力、管理能力和领导能力等;改变就业观念,显得尤为重要。在两个星期里,我严格按照尚艺人事部下发的实习目标书,认真研读,逐一学习,在思想行动上,努力做到想实习,会实习,实好习为宗旨,把培养工作能力、管理能力和领导能力,提高自身素质作为己任,圆满地完成了两个星期的实习任务。
二、实习时间
这次实习时间是从20xx年11月1日到20xx年11月14日,为期两周的岗位实习。
三、实习地点
珠海井岸镇井岸江湾三店
四、实习单位
实习单位:广州尚艺美容美发投资与管理有限公司
广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办,集美容美发服务及教育培训为一体的连锁企业。从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成为一家拥有1231家(截止至20xx年5月31日)美容美发连锁分店、60多个分支机构、1所职业培训学院、9所职业培训学校,6个直属企业、在职员工超过2万人、终端顾客达到1500万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打,尚艺走出了一条以学校育人才、以分店出效益的成功之路,培养了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才,打造出了尚艺这一全国知名品牌。尚艺秉承共创、共荣、共享的核心理念,弘扬自强不息、永不言败的企业精神,着力打造企业的核心竞争力,使企业始终站在时代发展的最前沿,引领美容美发行业的时尚潮流。
五、实习内容
实习内容一共分为四部分:
1.店铺基本情况了解:包括
(1)熟悉店铺环境,
(2)认识同事,
(3)学习店铺规章制度,
(4)企业文化
(5)店铺晋升流程
2.前台接待:掌握接待岗位工作流程及具体操作,包括
(1)学习迎客话术、服务礼貌用语
(2)熟悉店铺服务项目及项目推荐技巧
(3)熟悉店铺外卖产品及外卖销售技巧
(4)接待岗位上岗工作(包括迎客、接受顾客咨询、带领顾客至工作区等)
3.收银员:掌握收银岗位工作流程及具体操作,包括
(1)学习使用收银软件并进行具体实操
(2)学习水牌操作流程并进行具体操作
(3)学习如何开水单及叫位并进行具体操作
(4)学习一卡通开卡、充值及销售技巧并进行具体操作
(5)学习账单的结算并进行具体操作
(6)学习顾客档案建立、预约登记、通知以及如何解答顾客的咨询、疑难解答等并进行具体实操。
4.掌握店面巡查工作流程及具体操作,包括
(1)学习如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操
六、实习过程
在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后,我们从尚艺人事部的分配中了解到,我和我们班上的另一个同学被分配到珠海井岸镇尚艺店。
在开心的联谊活动后,我们开始准备收拾好去实习的各种物品。在10月31号早上8点多出发到珠海井岸镇已经是中午12点,由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们安排住宿和一些应该注意事项。并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和看一下。并在这三间店中任意由我们选一间。我们从这三间店中发现老店即是中兴店和江湾二店的员工没有什么热情,表情冷漠,有点勾心斗角而且员工之间的交流很少,不利于员工之间的和谐。这样的员工无疑是会赶跑顾客,因为顾客来这里消费是享受这里的优质服务的,不是来这里看你脸色的。顾客既然出钱购服务来享受,作为服务员的我们就应该所以我们最终选择江湾三店,因为我在江湾三店中,其员工之间很和谐,为人热情好客。正是这样的店铺才显示出团队精神,在这样的店才会有自己发展前途。
10月31日刚好要开店的10月份的总结会,我主动留下听这个会议的内容,即便是晚上12点多,因为我觉得这个会议对我在这两周的实习期间有很大的帮助。在这个会议我了解到这个江湾三店的经营情况和员工服务情况。这些都对我对以后这两周实习期间制定有一定的目标和计划。11月1号作为实习生的我,也是我去到店铺实习的第一天。到店里对于一切都很感到非常陌生,无从下手,不知道做些什么好,然后就拿着实习目标书找店长9哥,然后9哥就和我们聊了一下,就拿着他培训的金牌店长课程给我看,让我了解作为一个店长的职能和所做的工作。我从金牌店长培训课程中了解到,作为一个店长就要从底层做起,一步一个脚印,慢慢积累经验,对每一个工作岗位该怎么做如何做都要很了解。这样的话才可以解决店铺所出现的问题。也从金牌店长培训课程了解到店里员工的晋升的流程。从发型助理--助理班长技师助理初级技师高级技师初级发型师发型师高级发型师或初级美容师--美容师班长高级美容师美容师导师主管助理主管店长助理店长。在第一天中除了了解店铺晋升流程和熟悉店铺环境,还有认识同事,学习店铺规章制度,企业文化等。在了解企业文化这部分我特别留意了一下,其尚艺的企业文化核心理念,比如
企业使命:创精彩人生,造美丽生活。
企业愿景:打造中国美容美发界第一品牌,成为美容美发界的肯德基。
成功定义:不断帮助他人变得更成功,才是真正的成功。
管理理念:管理好自己,领导好他人。
服务理念:用心全方位,细节见真诚。
发展策略:立足广东,面向全国,走向世界等等。其文化底体现出人性化和渗透力。在未到尚艺实习时,我对尚艺美容美发店没有抱很大希望能在尚艺学到很多东西,但实习完之后,我改变这个看法。单单从尚艺的文化背景就可以看出来尚艺是一个很了不起的企业,也怪不得现在能在全国开上1231间分店。其这一套经营模式和管理模式就很了不起啦!我这次实习就想学到这套经营模式和管理模式。
在第一天实习中,我只是了解店铺企业的文化、其规章制度和其店铺晋升流程,并未有从实际店里的服务方面的实习。第二天我才开始接触服务的实习学习前台接待。除了细心观察发型助理如何做或者有什么不懂的,请教发型助理。从中学会前台接待的迎客话术和礼貌用语、带领顾客到工作区和掌握外卖产品销售技巧等等。并加强思想学习,主动与店长、主管沟通,努力提高思想水平。思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实习任务完成好,首先要把思想和心态调整好。店长、主管是在思想上引领我,为其排忧解疑,指引方向的。自己在心态上转变角色,从一个在读大学生转变一个从业者角色。在此劣势下,我主动与店长、主管进行了沟通,在店长主管的教导下,我对实习有了更为深层次的理解,更明确了我的工作目标,在思想上使我对未来的工作有了新的认识,在行动上使我对未来人生有了新的规划。
在第三天实习中我学会了使用收银软件、水牌操作流程、如何开水单及叫位、一卡通开卡、充值及销售技巧等并进行具体实操。在前三天里,由于对店里的环境和员工不熟悉,做起事有点不顺心,但经过前三天与员工的交流与沟通,很快就和店里的员工打成一片,慢慢逐渐真正成为熟悉店铺的管理经营的'一个就业者。完全可以担任店长或行政主管的部分管理、经营职能。
在第四天开始学习如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操。如果遇到不懂的就问静姐主管,静姐主管是一个很热心的人,我遇到不懂的,她都很认真帮我解析,直到我搞明白为止。我从她身上学到不少在课堂上没有学到的知识。
从第五天开始,我慢慢进入管理经营店铺的状态,慢慢发现店里所存在的一些问题,也慢慢发现尚艺美容美发店的店头面都是一样的。不一样的是店里的设置和装修,每一间店都有其特点和特色。同样的只有美发项目的店里面装修有着各自的特色和风格。
七、实习中发现存在的问题和解决方案
在这两周的实习过程中,我发现店里存在的问题;
(1)员工的服务态度不好,特别是发型助理。有一些在上班时闹情绪,导致顾客不满意。
(2)发型助理有时不站牌,导致有一些顾客以为人手不够而走掉。
(3)发型助理严重不足,一般顾客都不愿意在等,原因是发型助理不足而不能满足忙时顾客服务要求导致顾客走掉,从而失去客源。
(4)发型助理的推销外卖技巧熟悉,导致外卖产品的销售直接下降。
(5)前台电脑的配置有点落后,有时会出现死机,导致埋单时不能正常使用和顾客的不满。
(6)发型助理在站牌时,顾客来时用的迎客语不当,导致给顾客的第一感觉不好。
(7)员工在上班时玩手机或者随便外出而没有请假,特别是在有客人来时或者做其他东西。
(8)发型师没有及时摆好水牌,导致助理以为该发型师在做事或者做其他事。
(9)发型助理的人员安排不合理,特别是助理随意请钟出去,导致助理不足,顾客流失。
(10)外卖产品很单调,只有洗发产品,没有护发或定型产品(比如发蜡、啫喱膏等外卖产品)
(11)店面选址不好,我经过细心观察和统计每天到店里消费项目和金额,发现经过店的路人每天不超过120人,而且选择在不繁荣、不富裕的小区,导致每天到店里消费的客人每天均匀只有60个左右,而且90%以上都是过来洗吹的,剪发染发或者做其它项目的很少。
(12)店里的高级发型师很少,只有两三个高级发型师一个技术总监,不满足各方面的顾客需求。
(13)没有合理的员工管理制度,导致在员工方面出现工作散漫。
(14)缺少管理者与员工沟通制度,导致员工有苦或者有什么事都不能有效地与上一级领导进行沟通,不利于员工的工作积极性。
(15)管理层不重视员工的建议和意见,让员工在工作中感到不满。
(16)发型助理对顾客使用别的发水需要另加钱时未能及时说清楚,导致顾客埋单时发生一些不愉快的事情来。
在这两周的实习过程中,我发现店里存在的问题提出相应的解决方案:
(1)在不定时进行员工服务方面培训,提高员工的服务态度和意识。
(2)对于发型助理不站牌的情况建立站牌制度,对于不按照站牌的助理进行警告,警告三次扣10元
(3)到人才市场招发型助理、现场招聘、网上招聘或员工介绍。
(4)对员工进行素质培训,提高员工的知识素质和推销技巧,从而提高外卖产品的销售额。
(5)更新前台的电脑配置,提高收银员工的收银速度。
(6)对发型助理进行迎客礼貌用语培训,树立良好的员工形象。
(7)出台员工上班制度,规定在站牌或工作区不准玩手机或做其他与工作无关的事。
(8)发型师要严格要求自己水牌管理号水牌制度。
(9)制定助理请假问题制度,错开高峰请假,保证助理人手充足。
(10)开发各方面外卖组合护发洗发产品,增加店铺收入,例如发蜡、啫喱膏等
(11)选址不好,人流量不多的情况下,可以搞活动、搞促销、优惠或提高服务质量等等策略来吸引顾客,增加顾客流量,从而提高店里的收入。
(12)可以从其他发廊挖人才或现场招聘、员工介绍、网上招聘等等手段
(13)制定员工管理制度,提高员工的积极性。
(14)建立员工与领导沟通制度,深化员工与领导的沟通,增加员工与领导的凝聚力。
(15)管理层应该多听一下员工的意见和建议,加强管理层与员工之间的交流。
(16)主管在早会应该多强调发型助理在这方面注意说清楚给顾客知道,让顾客来选择。
八、实习中提出的建议
(1)管理层应该多关心一下员工的生活或其他方面问题,实行人性化管理,让员工感到有个家的感觉。
(2)多充值多优惠策略(300元以上),因为让顾客把钱冲进卡里面,会增加顾客来消费的几率,从而增加店里的利润。
(3)发型师和员工分别统一服装。
(4)发型助理合理分配吃饭时间,保证站牌有人站。
(5)在经济不景气或客流量少时,多搞一些特价或优惠活动吸引顾客
(6)建立顾客档案,把顾客的电话号码建立一个飞信群,如果店里搞什么活动或优惠时提早通知顾客,或者在节日里向顾客发一条短信关于提醒、关心、祝福顾客等之类的话语,从而达到宣传本店的效果和使顾客忠情于本店。
(7)对于一直以来的忠实本店最有效的减肥药的顾客给予极大的优惠或节日消费派送精美礼品等
(8)建立一个顾客excel文档来统计每天或每月的顾客量和顾客消费情况,从这些数据中寻找一条普遍规律,然后根据这个规律在适当的时间开展一些优惠或活动吸引顾客消费。
(9)建立一个奖罚制度,对于那些服务态度,单调多而且业绩好的员工进行奖励,而对于那些工作散漫、服务态度不好的员工就进行处罚,建立这个制度有利于增强员工之间的竞争意识和服务意识、业绩意识等,也有利于增强本店的活力和核心竞争力。
九、实习中如何提高店的利润和降低营业成本
如何提高店铺的利润
(1)增加吸引顾客的办法(如搞活动、打折、赠优惠劵等)
(2)提高员工的推销外卖产品技巧和增加外卖产品的品种
(3)提高服务质量、态度和知识素质。
(4)顾客介绍或带顾客过来消费给予一定的优惠政策。
(5)消费满一定的金额也给予一定返还金额等优惠政策促进消费。
如何降低营业成本
(1)提高发型助理在洗头时注意节约水资源和使用适当发水的意识,从而降低生产成本。
(2)节约电费,如果没有客人的房间应该把灯、电视或空调关掉。
(3)节约店里的资源和爱护店里的公共财物。
(4)招收一些学徒,一来可以降低营业成本,二来可以解决人手不够的现象
十、实习中策划方案
经过我一周以来的细心观察和统计,发现到本店消费的顾客都是本店的熟客,而且有90%都是女性、10%是男顾客,新顾客真的少之又少,每天只有一到两个。而且90%的顾客都是洗吹,刚好洗吹在周一到周五在下午六点前是12元,晚上有卡15元,没有卡20元。这样的营业收入使本店一直处于亏损状态,导致这样的情况有很多原因,我听店长说,这个店只有美发项目,经营比较单一,而且由于上个店长的多次调价格和很多发型师、发型助理都跳槽,从而导致很多熟客都到别的尚艺店去啦!!我就想紧紧抓住这些仅有的熟客,让熟客带新顾客来消费。为此策划一个方案来刺激老顾客的消费热情和提高本店的知名度。但是我这份方案未能给店长所接受,特此在实习报告中做出如下方案做出一份优惠宣传单,就是等客人埋单时的那段短暂时间发一张优惠宣传单,一来可以让顾客了解本店的哪些发型或染发、电发搞特价优惠情况,二来让顾客知道哪些外卖产品搞紧优惠和哪些项目可以打折等信息。如下是优惠宣传单:
十一、实训总结
通过短短的两个星期的尚艺实习,我发现,大学里所学专业知识和在尚艺实习实际生产减肥药测评网是分离的,它们各有侧重点,一个偏向于理论,一个偏向于实际,但它们之间却又存在着联系,足使我们对美容美发店的发展方向、经营的方式与管理方式有了一次比较全面的感性认识,也使我对美容美发有了进一步的了解,也使我对这个行业的未来发展趋势有一定的了解,也使我发现这个行业的发展空间很大和利润空间也很大。在这个行业发展无疑对我自己有很大的发展前途,对此我非常希望我以后的发展道路就是留在尚艺公司工作并以最低目标是做到区域经理。因为我了解到尚艺是一个实力强大而严重缺乏在这方面的高素质的管理人才的公司,再加上尚艺在20xx年要发展到3000家分店。要发展就要有高素质人才而我正适合尚艺的人才要求。
因为我知道随着经济的快速发展,尚艺美容美发也随着经济的发展而快速发展,留在尚艺美容美发的发展空间很大,留在尚艺无疑是一个不错的选择。在人们的生活水平得到快速的提高,人们的消费观念也随着经济的快速发展而改变。人们在收入增加的同时也会更关注在享受减肥药测评知识方面的消费越来越突出,特别在这个美容美发服务行业尤其突出,因为随着生活的节奏加快,人们的生活越来越枯燥、单调、无趣而导致身心不健康和皮肤暗谈无光失去弹性等各种小疾病。而尚艺美容美发这个行业正是针对这些消费群体,而且这是一个巨大的消费群体,而且消费能力很强,还有一个特点就是爱美之心人佳有之,特别是爱美女性。单单女性在美容美发方面的消费占平常消费50%左右。这是多大的一个消费群体啊!
我对自己非常有信心能在尚艺开创自己一番事业。对于这次实习我真的学到了很多东西,也懂得一些很难得的人际关系,也发现了很多问题,这些问题会帮助我在以后的就业道路做出正确的选择。在这次实习中也进一步理解课堂上的知识,使理论在实际的生产中得到了运用。就近年来,我国的服务事业特别是美容美发得到了迅猛的发展,并且其需求也越来越大,这对于从事美容美发的工作者来说,既是一个机遇,也是一个挑战。作为将要走出学校的我来说,更应该在有限的时间内,掌握更多的专业知识和加强实践、管理、领导能力等各方面能力,这样更有利于自己的将来的发展,使自己在此领域内也有所作为,开创一番自己的事业。
爱岗才能敬业,热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中,我努力培养自己对实习岗位的热情,珍惜在岗上的每一分钟,努力学习岗位上的相关知识,积极承担岗位上的责任义务,努力做到能够独立顶岗,能够独立完成岗位上的相关操作,对岗位技能知识做到懂,会,做。一份劳作,一份收获,我坚信自己的努力一定会有回报,而我将会为将来继续努力。
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