【热门】毕业实习报告汇总5篇
在现实生活中,越来越多人会去使用报告,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么报告应该怎么写才合适呢?以下是小编收集整理的毕业实习报告5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
毕业实习报告 篇1
到**学校进行一个多月的实习马上就要结束了,回顾这段时间的经历,虽然日子忙碌,但在自己的努力实践中和指导老师的指导帮助下我觉得在实习过程中受益匪浅。
老师的职责就是把自己会的东西传授给学生,让学生会,让学生理解,让学生掌握。这不仅要求老师对所讲的知识理解透彻,更重要的是学会怎样与学生沟通,怎样让学生掌握,怎样把自己的意图更尽可能准确的`表达出来。一位老师站在讲台上,成为学生关注的焦点,他不仅要顶住各种压力,去把知识传授给学生,去与学生互动,调动学生的积极性,让学生成为学习的主体,自己则是个引导者。做好这些实在需要好好下一番功夫。
下面说说我自己,我生性比较内向,平时孤言寡语,不善于表达,在公共场合很少说话,只是一个倾听者,更不愿成为被人关注的焦点。所以第一次试讲时,我根本不敢上讲台,上去之后畏畏缩缩,都不知道自己在做深。在同组实习老师和指导老师的鼓励与帮助下,我慢慢放开了一些,从心理咨询上不再害怕成为焦点,不怕出错,终于可以去讲了。由此,我觉得人必须首先敢于去表达自己,不要担心出丑、丢面子,上了讲台以后,下面有那么多双眼睛盯着你,期待着你的表演,所以一定不能胆怯,要镇定从容,大胆地去说去讲,自信地去说去奖。即使自己并不确定某些知识点正确与否,带了讲台之后也不能表现出来。在课堂上要有这种思想:我是老师,我是权威,我是老大,我说的是对的。决不能犹犹豫豫,粘粘糊糊。讲话要做到一点——敢于表达自己。我可能说的有一点片剂,但这对我来说,对于那些不敢表达自己的人来说,是必须要认识的一点,首先要做到的一点。
在教学工作计划方面,认真备课,用心修改教案,确保教案、教学课件规范,内容准确。了解学生的学习计划情况,针对不同的特点进行教学,课堂上积极面对,教学语言表达清晰流畅,虚心听取指导老师的意见,弥补自己在教学工作上的不足。
实习虽然很辛苦忙碌,但对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。
毕业实习报告 篇2
建筑给排水认识实习在这次的实习中我们参观了两个水厂,一个污水处理厂,一栋建工楼,一个游泳馆,基本上对给水排水各个方向都有所涉及,这对我们的今后的学习有很大的帮助。我知道了建筑给水排水的基本内容有建筑给水、建筑排水和建筑消防给水。建筑消防给水有两类:消火栓给水和自动喷水系统。
一、实习目的
1、了解建筑给排水系统及游泳池水循环系统。
2、了解污水厂水处理流程。
3、了解城市给水水厂处理流程4.给将要走入社会的学生提供一次熟悉社会,了解社会的好机会。
5、通过实习培养学生工程形象思维能力和工程实践能力,提高学生观察能力,思考问题的能力,让学生学会了如何查资料,培养对专业课程的兴趣。
6、通过认识实习,使学生对给水排水工程有初步的认识和了解,提高学生对给水排水工程在国民经济和社会经济建设发展中的作用及地位的认识,增强感性认识,稳定专业思想。
二、实习内容1、建筑给排水工程7月3日早上,专业老师对实验的目的、注意事项、日程安排做了简单介绍之后,我们开始了为期一周的实习。
我们先到前湖校区建工楼实习。
建筑给排水分为建筑给水、建筑排水和建筑消防三部分建筑给水系统的任务是按其水量、水压供应不同类型建筑物及小区内的用水,即满足生活、生产和消防的用水需要;而建筑排水系统的任务是将建筑物内的生活、生产中使用过的水收集并排放到室外的污水管道系统。
前湖校区建工楼为13层,为高层建筑。
高层建筑的供水系统与一般建筑物的供水方式不同。高层建筑物层多、楼高,为避免低层管道中静水压力过大,造成管道漏水;启闭龙头、阀门出现水锤现象,引起噪声;损坏管道、附件;低层放水流量大,水流喷溅,浪费水量和影响高层供水等弊病,高层建筑必须在垂直方向分成几个区,采用分区供水的系统。设备工程师在设计高层建筑的供水系统时,首先要确定整幢建筑物的用水量。在高层建筑内工作和生活的人数很多,用水量很大,设备使用频繁,所以对供水设备和管网都有更高的要求。由于城市给水网的供水压力不足,往往不能满足高层建筑的供水要求,而需要另行加压。所以在高层建筑的底层或地下室要设置水泵房,用水泵将水送到建筑上部的水箱。
建工楼的供水方式为分区供水,下区(1-5层)为市政给水管网直接供水,上区(6-13层)为由升压贮水设备(屋顶水箱)供水。
他共有两个水箱,楼下一个钢筋混凝土结构的,屋顶一个不锈钢的。屋顶的水箱的压力的调节是通过稳压泵来实现的。设于屋顶的调节贮水水箱是常用的储水装置,但由于其存在二次污染严重等缺点,现在水箱从材料和加工上已有很大改进,向多元化发展。新颖水箱从材质上说有镀锌、搪瓷、复合钢板、涂塑、玻璃钢和不锈钢的水箱,其和水接触的内表面不易锈蚀,对水质无污染,出减轻结构重量,解决施工不便等问题。材质改变了,水箱的成型方式和形状也随之改变,组合式水箱、装配式水箱可以提高水箱质量,有利于工厂化生产并缩短现场施工安装时间,也减少了水箱内底的死水区范围;球形水箱和槽形水箱是外形变化,用呼吸阀替代浮球阀,解决了因浮球阀关闭不严造成的漏水问题,同时也使水箱从重力供水变为压力—重力供水的新工况。钢筋混凝土贮水池也是常用的储水装置,其底部及内壁应铺设白瓷砖。建工楼的水箱是消防和生活共用的。水箱的大小消防要求,以火灾延续时间内所需的消防用水总水量计。
给水管网的干管呈枝状或环状布置。给水管网布置的基本要求:
1、要确保供水安全和良好的水力条件,力求经济合理。管道尽可能与墙、梁、柱平行,呈直线走向,宜采用枝状布置力求管线简短,以减小工程量,降低造价。
2、管道不受损坏。给水埋地管应避免布置在可能受重物压坏处,如穿过生产设备基础、伸缩缝、沉降缝等处。如遇特殊情况必须穿越时,应采取保护措施。
3、不影响生产安全和建筑物的使用。
4、安装、维修。管道周围应留有一定的空间,给水管道与其他管道和建筑结构的最小净距应按规范要求留置。
(1)建筑消防给水系统有两种:一是消火栓给水系统,一是自动喷系淋统。
建工楼的给水管网于自动喷水灭火管网是分开设置的。它的水泵房有4台水泵,两台消防水泵,两台自动喷淋泵。消防水泵由消防管道接通到消火栓,并有两支管接通到楼外面的4个水泵结合器。
(a)消火栓给水系统是由水枪、水带、消火栓、消防管道、消防水池、高位水箱、水泵结合器及增压水泵组成的。水泵结合器是为了保证当楼内没有水可以用于消防灭火时可以由消防车向室内消防给水系统加压供水。
建工楼的消火栓布置满足了有2支水枪的充实水柱达到同层内的任何部分。水带长25米,消火栓距地面安装高度为1.1米。
(b)建工楼的自动喷淋灭火系统为湿式自动喷淋灭火系统。其特点是系统管网中为常压水,喷头为常闭。当建筑物发生火灾,火点温度达到开启闭式喷头时,水从喷头喷出进行灭火。地下室是直立喷头。在地上每个楼层都有烟感应器和温度感应器、吊顶喷头。当温度达到73度时,喷头就会自动破裂喷出水来水,水的喷射半径为1.8米,保证楼层内的每个点都能喷到水。若火灾持续一段时间使温度超过一定时警铃便会响起来并自动启动供水水泵。整个系统都自动完成,无须人力操作。
当然建工楼也有其他灭火系统,如干粉灭火器等。
接下来我们又到游泳馆实习。
我们的游泳馆是按能进行国游泳馆是家专业比赛的标准来建造的。在全国大学游泳馆中首屈一指。
我们了解到游泳池在使用中,池水混有:人体污垢、脂肪、菌类毛发以及大的尘埃等杂物而在逐渐被污染。所以我们学校的游泳馆按CECS14-89第2、2、1条,室内1、游泳池水质按CECS14-89的第2、1、2条规定的水质卫生标准进行设计,如下表:
序号项目标准1PH值6.5—8.52混浊度不大于5度,或站在游泳池两岸能看清水深1.5M的池底四、五道泳道线3耗氧量不超过6mg/L4尿素不超过2.5mg/L5余氯游泳余氯:0.4---0.6mg/L化合性余氯:1.0mg/L以上6细菌总数不超过1000个/ml7总大肠菌群不超过18个/L8有害物质参照〈〈工业企业设计卫生标准〉〉(TJ36-79)中地面水水质卫生标准执行它的水循环系统包括供热循环、池深水循环、正常给水排水三部分。游泳馆水的循环采用的是顺流式循环系统。满容时水量为6400立方米。水温恒定在24-28度。全部循环水量从游泳池的两端壁或两侧壁上部进水。从深水处底部回水。水的循环周期一般为6-12小时。游泳人数多时,采用较短的循环周期,反之游泳人数较少时,采用较长的循环周期。
(1)水的预净化。当游泳池的水进入循环系统时应进行预净化处理,以防止水中夹带颗粒状物、游泳者留下的毛发及纤维物体及进入水及过滤器。所以在循环回水进入水泵之前,吸水阀门之后,必须设置毛发
(2)过滤净化。砂锅(游泳池用直径800mm的,3台用2台备用,跳水用直径600mm的2台用1台备用)石英为滤料,最高处理水量25立方米/秒及15立方米/秒。滤砂需要定期反冲洗。
(3)加药。水在进入过滤器前应经过加药箱。游泳馆共有4个加药箱。加药箱里加入混凝剂,使水中的微小污物吸附在药剂的絮凝体上。同时为了使游泳池的PH值在6.5-8.5之间,需投PH值调整剂。
(4)消毒。采用氯气消毒与紫外线消毒相结合。
(5)水温度的控制。采用冷热水相兑的方法。热水由馆外的太阳能装置加热。计算机自动化系统根据冷热水的温度调节兑水的比例,将水兑成24-28度的`恒温水。
游泳池循环水处理工艺流程:游泳池的设置:
进水口设于池壁上,直径为45毫米,回水口设于池底,口应用格栅盖板。
溢流沟水槽用于排除游泳者入池时溢出的池水,并带走水面的漂浮物。溢流沟有池壁式和池岸式两大类。校游泳馆采用的是池岸式。
池水的排出采用循环水泵作泻水之用。池岸的雨水没有斜向游泳池的溢水沟,以免雨量大时可能有少量雨水流人而污染游泳池。池岸周边有雨水排水口及龙头,以备清洗溢水沟格栅及池岸之用。
2、污水处理7月4日我们到南昌市朝阳污水厂实习。
水厂简介:服务范围为南昌市沿江路以西城区。朝阳污水厂1998年开始动工并于20xx年建成投产。同期被南昌水业集团收购。它是我市第一个污水处理厂。现已成为日处理污水8万吨的现代化污水处理厂。主要建设内容包括污水处理设施、污水收集管道等。处理厂厂址选在南昌市朝阳洲桃花村;污水处理工艺为回转式氧化沟污水处理工艺;尾水排水执行国家污水综合二级标准,实际上还更高,达到了一级B。设计的混合污水里工业废水和生活污水比例是2.86:1。但实际上处理的基本都是生活污水。
朝阳污水厂工艺流程图:污水先经过格栅截流大块污物,再进入沉砂池沉下砂粒等较重无机物,然后进入沉淀池去除大部分较细的悬浮物,出水可用于灌溉或养殖(或排放水体)沉砂池沉下的沙粒可用于填坑,沉淀池中的污泥被消化池发酵后用作农肥,发酵中产生的沼气可用作燃料。
(二)主要处理构筑物(1)格栅格栅的作用是截留污水中较大的漂浮固体,在污水处理厂内,它作为处理流程的一个组成部分。格栅是由一组平行的金属栅条组成,栅条斜放在污水流经的渠道内,与水面成60·-70·,以便于清除留在栅条上的垃圾。栅条常用10mmX50mm扁钢条制成,栅条间空隙一般为16-25mm。根据格栅上垃圾的清除方法不同,可分为人工清除格栅和机械清除格栅两种。
(2)水提升泵房自控污水泵房的自动控制是指以污水泵站集水池的水位和流量为控制指标,并根据由此发出的信号,自动运转污水泵。其控制装置是水位与流量传感器、调节仪表和操作设备等组成。由于水位计和流量计等是污水泵站自动控制系统的“眼睛”,因此,在对它们的维护管理中,最重要的是保持它们的精度并能无故障地长期连续使用。因此不仅应当做到定期检修,而且在认为测定值不可靠时,应当及时修理与调试。
(3)沉砂池沉砂池的主要作用是去除污水中的沙粒、煤渣等无机物,防止易沉固体进入后续处理构筑物——沉淀池后不易排出(沉积在池底),而妨碍沉淀池的正常运行。
(4)曝气设备自控曝气池是活性污泥法污水处理厂的核心构筑物。污水中污染物的去除主要在在曝气池中完成,因此曝气池的运行状况在某种程度上决定了整个处理系统的处理效果。除此之外,向曝气池提供氧所需的运行费也占总运行费的很大比重。还有,影响曝气池的运行的因素很多,如污泥龄,溶解氧(DO)浓度,混合液悬浮固体(MISS)浓度,污泥回流比和BOD污泥负荷等。合理地控制这些影响因素能有效地提高曝气池的处理效率,所以,曝气池的自动控制对整个处理系统来说是至关重要的。
来自市政管网的污水先经旋转式粗格栅(格栅间隔为25mm)除去大的漂浮物后,再由潜污水泵提升进入污水处理厂。格栅需要定期清理。水泵房设潜污水泵8台(6用2备)采用重力提升法。水泵房里的水泵为潜水泵。扬程为9米,流量为720立方米/秒。
(2)从水泵房出来的污水经过细格栅(格栅间隔为10mm)后由闸门分为两股水,进入沉砂池,进行一级处理。主要是去除大的无机颗粒。
(3)水继续进入氧化沟。沉砂池出水由底部进入配水井,通过两座调节堰门向。回旋式氧化沟分配水后与回流污泥一起进入氧化沟。氧化沟长90米。两组氧化沟共有10台表面曝气机。回旋式表面曝气机充分搅拌使水充氧,并推动水的循环。水在氧化沟中一般停留6小时左右。水在循环过程中有一部分的较清的水经过氧化沟出水阀门溢流出来,其余的继续在氧化沟中氧化。氧化沟中的污泥是经过培养的。
(4)水进入二沉池进行泥水分离。采用的是周边进水,出水辐流式的工艺。池直径36米,共4座。活性污泥通过吸泥管回收到氧化沟中,以保证氧化沟有足够的微生物浓度。回流污泥系统包括回流污泥泵和回流污泥管道。剩余污泥则经过剩余污泥泵吸出,进入剩余污泥脱水机房进行泥水分离,采用旋转脱泥法,脱水后的泥则填埋。旋转脱泥机要定期用高压水进行反冲洗。而二沉池出来的水则经出水泵房排入抚河,做景观用水。
3、给水处理给水处理的任务:按用水的水质标准对原水进行加工,去除水中的有害成分,使处理后的水质附合生活或生产等用水的各种要求。
7月5日我们到朝阳水厂实习。
水厂简介:分三期工程,一期工程1978年建成,日供水10万立方米;二期工程1983年建成,日供水10万立方米;三期工程1986年建成,日供水也是10万立方米。它是我省比较早的一个水厂了。属于江西洪城水业股份有限公司。
朝阳水厂的采水点在南昌大桥和八一大桥之间,原水为赣江水,原水水质在2级和3级之间,污染较轻。原水经过圆形沉井水泵房被抽入两根输水管。水泵房有吸水井和10台水泵。进水口用格栅挡住杂物。距离水厂大概1公里左右。
在输水管端处有静态混和器,通过静态混和器加混凝剂。混凝剂主要是聚合氯化铝。混凝过程分为凝聚和絮凝两阶段。包括投加混凝剂后的化学反应和初步絮凝两过程。主要任务是使混凝剂迅速均匀的分散到水中。此过程在设备中实施。絮凝过程要求对水体的搅拌适当。
水经过输水管进入厂区,在进入折反反应池之前还要经过几道细格栅以去除杂物。水从反应池的中心涌出在反应池中充分反应,然后从反应池的侧壁流入沉淀池。沉淀池的作用是沉淀大颗粒。水厂常用的有沉淀池有平流式、斜管(板)式和辐流式。朝阳水厂采用的是斜管式沉淀池。斜管式沉淀池是在沉淀池中装置许多间隔较小的平行倾斜管,增加了沉淀面积和改善了水力条件1(雷诺数Re降低,佛罗德数Fr提高),使颗粒的最大垂直沉淀距离从几米缩小到隔板之间的几厘米,大大缩短了颗粒沉淀分离所需要的时间。斜管式沉淀吃具有沉淀效率高、在同样的出水条件下池容积小、占地面积少;在相同颗粒沉淀效果的条件下,单位池面面积的产水率是平流式沉淀池的6-8倍。特别适用于厂区面积较小的水厂。水从沉淀池出来后进入了虹吸滤池过滤。过滤是指用石英砂等粒状滤料层截留水中悬浮杂质,从而使水获得澄清的工艺过程。常用的滤池形式有:普通快滤池、双阀滤池、虹吸滤池、无阀滤池、移动冲洗罩滤池和压力滤罐,以及近年来应用最多的V型滤池。各种滤池的过滤的基本原理是一样的,即主要为微粒与滤料的吸附作用,基本工作过程也相同即过滤与反冲洗交替进行。但针对不同的水质有不同的处理方法,朝阳水厂采用的是单层石英砂滤料,砂粒的直径在0.6mm-1.2mm之间,厚度为0.7米左右。过滤过程为物理截流过程。
紫外线消毒相结合。
(5)水温度的控制。采用冷热水相兑的方法。热水由馆外的太阳能装置加热。计算机自动化系统根据冷热水的温度调节兑水的比例,将水兑成24-28度的恒温水。
游泳池循环水处理工艺流程:游泳池的设置:
进水口设于池壁上,直径为45毫米,回水口设于池底,口应用格栅盖板。
溢流沟水槽用于排除游泳者入池时溢出的池水,并带走水面的漂浮物。溢流沟有池壁式和池岸式两大类。校游泳馆采用的是池岸式。
池水的排出采用循环水泵作泻水之用。池岸的雨水没有斜向游泳池的溢水沟,以免雨量大时可能有少量雨水流人而污染游泳池。池岸周边有雨水排水口及龙头,以备清洗溢水沟格栅及池岸之用。
2、污水处理7月4日我们到南昌市朝阳污水厂实习。
水厂简介:服务范围为南昌市沿江路以西城区。朝阳污水厂1998年开始动工并于20xx年建成投产。同期被南昌水业集团收购。它是我市第一个污水处理厂。现已成为日处理污水8万吨的现代化污水处理厂。主要建设内容包括污水处理设施、污水收集管道等。处理厂厂址选在南昌市朝阳洲桃花村;污水处理工艺为回转式氧化沟污水处理工艺;尾水排水执行国家污水综合二级标准,实际上还更高,达到了一级B。设计的混合污水里工业废水和生活污水比例是2.86:1。但实际上处理的基本都是生活污水。
朝阳污水厂工艺流程图:污水先经过格栅截流大块污物,再进入沉砂池沉下砂粒等较重无机物,然后进入沉淀池去除大部分较细的悬浮物,出水可用于灌溉或养殖(或排放水体)。沉砂池沉下的沙粒可用于填坑,沉淀池中的污泥被消化池发酵后用作农肥,发酵中产生的沼气可用作燃料。
(二)主要处理构筑物(1)。格栅格栅的作用是截留污水中较大的漂浮固体,在污水处理厂内,它作为处理流程的一个组成部分。格栅是由一组平行的金属栅条组成,栅条斜放在污水流经的渠道内,与水面成60·-70·,以便于清除留在栅条上的垃圾。栅条常用10mmX50mm扁钢条制成,栅条间空隙一般为16-25mm。根据格栅上垃圾的清除方法不同,可分为人工清除格栅和机械清除格栅两种。
(2)水提升泵房自控污水泵房的自动控制是指以污水泵站集水池的水位和流量为控制指标,并根据由此发出的信号,自动运转污水泵。其控制装置是水位与流量传感器、调节仪表和操作设备等组成。由于水位计和流量计等是污水泵站自动控制系统的“眼睛”,因此,在对它们的维护管理中,最重要的是保持它们的精度并能无故障地长期连续使用。因此不仅应当做到定期检修,而且在认为测定值不可靠时,应当及时修理与调试。
(3)沉砂池沉砂池的主要作用是去除污水中的沙粒、煤渣等无机物,防止易沉固体进入后续处理构筑物——沉淀池后不易排出(沉积在池底),而妨碍沉淀池的正常运行。
(4)曝气设备自控曝气池是活性污泥法污水处理厂的核心构筑物。污水中污染物的去除主要在在曝气池中完成,因此曝气池的运行状况在某种程度上决定了整个处理系统的处理效果。除此之外,向曝气池提供氧所需的运行费也占总运行费的很大比重。还有,影响曝气池的运行的因素很多,如污泥龄,溶解氧(DO)浓度,混合液悬浮固体(MISS)浓度,污泥回流比和BOD污泥负荷等。合理地控制这些影响因素能有效地提高曝气池的处理效率,所以,曝气池的自动控制对整个处理系统来说是至关重要的。
来自市政管网的污水先经旋转式粗格栅(格栅间隔为25mm)除去大的漂浮物后,再由潜污水泵提升进入污水处理厂。格栅需要定期清理。水泵房设潜污水泵8台(6用2备)采用重力提升法。水泵房里的水泵为潜水泵。扬程为9米,流量为720立方米/秒。
毕业实习报告 篇3
为期5个月的实习结束了,我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。
一、毕业实习单位的自然情况。
首先介绍一下我的实习单位:沈阳联营公司。该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路口处,交通十分便利,四通八达。总建筑面积达六万平方米,公司经营商品50大类,4万余种商品;下设12个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐,给购物增添了几分温馨的气氛,先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施,使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广大消费者青睐。
二、毕业实习内容。
自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学问。以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗?没什么可难的,其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如:为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品,还要了解消费者心里,想他们之所想,让他们认可产品,并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的'经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!
接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么,但实际上并不是。如果售后不好,销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手,只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像联营公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买联营家电,就是把舒心、放心买回了家。联营公司的售后服务相当好,他们承诺用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由他们来做而且随叫随到,到了就好,还有升级服务模式:
1、上门服务时出示“星级服务资格证”。
2、公开:公开出示“统一收费标准”,公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见,服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;在包修期内,由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高,不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了,现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
三、毕业实习中的体会和提高。
在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个大学生了,每天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有经验的同事学习,这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对于联营公司也有了更深的了解,通过了解也发现该公司存在一些问题:
1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩。
2、销售人员的素质不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉也许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满意程度。
3、管理层的管理人才比较少。
4、售后服务没有所说的那么好,有时不太及时。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,应该更好的规划自己的职生生涯,最后衷心感谢沈阳联营公司给我提供实习机会!
毕业实习报告 篇4
前言
对于任何一个大学生说,实习是一个很关键的学习内容,也是一个很好的锻炼机会。实习是大学生从学生到从业者的一个非常好的过度阶段,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石。作为一名即将从学校毕业的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,陪养好工作能力,显得尤为重要。实习不仅仅能锻炼我们的意志,同时也能够让我们提前接触社会,提前体验,使我们毕业以后能够很快的适应社会对我们的要求。同时我们能学到一些学校里面没有的知识,能让我们理论联系实际达到学以致用的效果。同时也能培养我们的人际交往的能力,让我们能更好的学会与人交往的方法和技巧。半年里,我严格按照老师的要求做好自己的'工作,在思想行动上,努力做到“想实习,会实习,实好习”,把培养工作能力,提高自身素质作为己任,圆满的完成了本阶段实习任务。
一、 实习目的
为了树立警察意识,磨练警察意志,为了从事警察和其他职业奠定良好的思想基础,做到理论联系实际,巩固专业基础,提高专业技能,并对自己在校时所学的理论知识做检测,增加社会实践经验。
二、 实习时间
20xx年11月19日----20xx年7月10日
三、 实习地点
昆明市官渡区大板桥镇
四、 实习单位和部门
实习单位:昆明市公安局官渡分局大板桥派出所
实习部门:社区民警办公室
五、 实习内容
为了检验自己在学校所学的专业知识的掌握程度,我们于20xx年11月19日到20xx年7月10日在学校的
毕业实习报告 篇5
一、实习目的
通过本次毕业实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识。使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间:XX年3月15日——XX年5月8日
实习单位:xx市xx百货xx购物广场
实习岗位与负责事务:收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等。
三、实习主要内容
(一)实习单位简介:
xx连锁商业集团股份有限公司,成立于1996年4月。XX年跨入xx省大型连锁商业企业前列,XX年跃居中国连锁百强第18位,进入中国企业500强,截止XX年12月,xx在全国20多个市级以上城市,已拥有经营门店81家,签约门店100多家,员工人数超过万人,XX年销售额突破100亿元。XX年1月13日在深成功上市。
xx市xx百货xx购物广场(xx店)下属xx连锁商业集团股份有限公司。是xx第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。xx店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)”布局,百货为主,超市为辅,以超市促进百货,百货带动超市战略,提升公司整体销售额。xx店分为一,二,三楼,一楼主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功 夫等连锁,二楼和三楼一半都是百货区域,三楼另一半是超市区域,营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。xx店有收货部,商品部,防损部,促销部,客服部,人事部,财务部等等部门,部门健全,制度完善。
(二)实习具体过程
实习具体过程可以分为三个阶段:学习,成长,相对成熟期三阶段。
第一个阶段,03月16---03月31日的学习期阶段,这一阶段,一边参加培训学习,一边工作。把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物,退货,报损相关流程,学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物管理,相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段,04月1日---04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧,提高工作效率,同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼,比如对制作退货单,报损单等有关单据进行审单,配合商品部进行重点商品盘点等等。
第三个阶段,04月20日—05月7日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作,这个阶段,上司对我比较信赖,可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作,让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收,相关单据录入审核以及转送,重点商品管理等等,把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作,报损,退货工作移交给新人或是其他员工。
四、 实习总结与建议
(一)实习工作的总结
在这段将近2个月的实习时间里,从对超市物流,营销等迷糊的情况下,通过在收货部,由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上,使我对超市物流,营销,仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下:
在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏,使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中,使我认识到,收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题。比如,我在初次退货录单中,由于疏忽,把商品数量录错,在返配回配送中心后,又返配回了门店,在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输成本。
超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等。
超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如,商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品,根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放,同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境,经营管控部,对商品进行检查,防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部,根据店总安排,举行一些促销活动,对顾客人流进行引导。顾客购买商品,这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题,就需要客服部进行调节。
(二)毕业实习的.体会、收获
这次毕业实习,使我受益匪浅,有很多收获和体会:
心态上调整的体会收获 学校人向社会人转变,在学校接受了16年的教育,真正的和社会接触并不是太多,而这次毕业实习,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格的规章制度约束,以及体力,心力上等等的挑战,当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态,从零开始,我们不可以改变环境,只有改变自己来适应这个环境。
相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流,仓储,营销,管理等等,到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强,如数据库,管理学,物流学,计算机,财务会计,营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的,在工作中,我认识到了自身知识不足和优势,这促使我改进和加强。
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