旅游网站策划书
转眼间,岁月匆匆,工作已经告一段落,为了迎接新的工作目标,是不是需要好好写一份策划书呢?那么你知道策划书如何写吗?下面是小编帮大家整理的旅游网站策划书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
旅游网站策划书1
网站的主题:天堂里的乡村——苏州旅游
建设网站的目的和目标:
(1)网站建设的目的:是让想在苏州旅游的人找到一个参考资料和注意事项。让苏州乡村旅游建设者有宣传的平台,让越多越多的旅行者参与乡村游,享受美味的农家菜,以提高苏州乡村旅游建设发展,提高乡村经济水平。
(2)网站访问的对象:懂得汉语的旅游爱好者。
(3)乡村旅游就是为旅游者提供食宿等条件,使其在农场、牧场、渔村等典型的乡村环境中从事各种休闲活动的一种旅游。
(4)发展乡村旅游的资源
优秀的'环境:青山,水库,果园;
突出的产业:农林牧副渔;
悠久的历史:历史文化遗迹;
良好的地理:处于城市、景区附近,拥有良好的交通条件;
网站的步局:
一、首先确定网站的类型。
我选择的是宣传型。因为苏州乡村旅游网站的用途就是去介绍苏州乡村的景点介绍,价格提示与提前预定。着重的是对苏州乡村的介绍,以提高浏览者的兴趣。
二、整体步局:
(1)色彩的搭配:利用多元素的色彩搭配,彰显苏州乡村的与时俱进!
(2)扳块设置:标题、图片,简介,链接。
(3)图片选择:选择具有代表性的苏州乡村美景图。
(4)内容选择:最精彩的描述苏州乡村的介绍,让旅游者深深向往,身临其境。
三、使用工具:
(1)Dreamwever
(2)Fireworks
(3)Flash
(4)photoshop
旅游网站策划书2
一、网站建立策划简介
"旅行业企业上彀平台"的目的是网站营业型、网站功用型的综合体。网站营业型的局限是为旅行业企业用户疾速上彀、适用的根本网上效劳;网站功用型的局限是为企业在网上供应有包罗办公功用的网上使用效劳。
"旅行业企业上彀平台"成都网页设计是针对旅行业用户及行业运营商建立ASP运营需求的网站商务平台。平台中集成了简直悉数的网站治理功用,包罗署理商治理、用户治理、资本界说、效劳定制、费率设定、运营战略治理等治理功用。将署理在线效劳、使用效劳整合、成都网站建设运营营业治理等功用集成于一致的平台系统中,使运营商能轻松地为旅行业企业客户在互联网上展开企业宣传、信息沟通供应了流水式、工场化、低本钱、高效率的处理之道。
二、网站建立策划内容
处理方案集成了简直悉数的ASP网站运营功用,成都网络公司将运营商综合在线营业治理系统、运营系统治理、署理贸易务支撑系统、购物式在线效劳门户、各类使用等功用集成于一致的平台系统。
运营商综合在线成都网站制作营业治理系统
网站运营商可以经过综合营业治理系统,拉萨网站建设对运营商在线效劳门户网站的资本装备、效劳定制、资费治理、贸易战略、用户与署理商治理、订单处置、系统开通等功用进行全方位的一致调剂与治理。使运营商可以在复杂的营业处置进程中对首要进程和营业对象进行明晰、流利的节制和治理。
署理贸易务支撑系统
融入了营业供给链的概念,可对多级其余署理商进行治理,可对多级其余用户成员进行治理,表现了WITS以运营商为效劳中间的设计理念。
署理商可借助运营商供应的营业治理系统,展开ASP效劳的署理营业。署理商经过署理商后台营业治理系统,对运营商在线效劳门户网站供应的资本、效劳、费率进行阅读与查询;对自已开展的用户、用户所下的订单及本身的费用状况进行治理。
购物式在线效劳门户
支撑两种购物形式:用户经过署理商网站的效劳订购;用户直接上运营商网站的效劳订购。用户经过署理商网站的效劳订购是一种BtoB型购物形式;用户直接上运营商网站的效劳订购是一种BtoC型购物形式。购物式在线效劳门户即运营商网站门户。包罗:注册与登录、在线效劳装备、在线效劳购置等模块。
运营系统治理
完成包罗平台系统数据库、空间、域名、站点的治理和监控;完成平台系统架构的散布摆设;完成硬件及平台功能数据的准时采集和监控;完成硬件及平台功能采集数据定制化剖析、器量和预警。为Asp运营商供应一个首要完成空间、域名、站点的半主动化治理、系统功能数据的准时主动采集、定制化功能器量、预警等功用的系统级治理平台。
自助网站系统
包罗客户自助网站创立系统、客户网站等局部。旅行机构经过网站创立系统,即可及时地请求域名、进行即建、即览、即得式的网站摆设、架构调整、模板修正、栏目治理、内容发布、文件治理、形态监测,并可选配在线交流、论坛等可定礼服务。即使粗通核算机的用户或多级机构也能敏捷在线完成网站的自助请求、树立和维护。
在线网店系统
旅行企业抵消费者(B2C)之间的在线生意形式,B2C电子商务具有进步前辈齐备的'网上购物功用和强壮的后台治理功用,商家可以应用网店敏捷地建起具有特性店面、互动发卖、商品治理、发卖计算、订单跟踪、会员治理、厂商治理、战略治理、网上付出等功用的在线营业平台。可以知足多种旅行产物的推行和发卖。
企业邮件系统
是旅行企业自力运用的电子邮局系统。当需求对本身一切邮件信箱进行一致收发、集中备份等治理时,可思索树立一个电子邮局。可恣意切割空间,把多个信箱分派给员工。运用"集团信箱"客户不需额定购置硬件或软件,不需装备高级系统治理人员。一切的使用效劳都由集群治理部分为客户供应支撑效劳。
游览社信息发布系统
首要完成游览社会员的产物信息发布,以供应给其他同业会员、酒店会员和大众查询信息,进步效劳质量和效率。游览社的信息首要包罗旅行线路发布、地接旅行线路报价、地接单项效劳报价的信息。为了给搭客供应愈加经济便当的地接信息,特别将地接信息独自分隔,供应地接单项效劳的信息。
酒店信息发布系统
酒店信息系统是面向面向旅客和游览团引见本酒店的各项效劳信息及效劳报价及效劳特征的模块,首要分三个方面,酒店信息发布,酒店信息维护,酒店信息检索。
音讯发布系统
产物/供求信息发布的一种主要渠道,将信息直接推送会员信箱中。在每周发布的各类产物/供求信息中,精选局部经由包装加工制造成B周报性质的电子刊物,经过Maillist路子发放给会员。
三、网站建立策划特点
一致客户门户系统
复合型系统操作平台
多站协同的架构设计
灵敏的署理营业系统
一致的多级用户治理
灵敏的人物节制
强壮的平安机制
集中式的系统治理
健壮的后台支撑系统
附录:旅行行业酒店票务预订系统处理方案
旅行行业酒店预订系统处理方案是旅行企业对全国、跨国的用户、署理商、分销点、营业员进行全方位的营业促进、支撑,可以敏捷地完成的对会员、会员卡、酒店房源、票务、价钱、扣头、收费、发卖政策进行灵敏、一致的治理。
功用包罗:为企业供应客户或会员信息治理、买卖信息治理、会员卡刊行治理、消费积分担理、投诉与反应、往来结算、业绩奖惩、CallCenter(CTI)集成、传真集成、短信息集成等,知足企业发卖主动化、客户资本治理、发掘发卖时机的需求。
"旅行行业酒店预订系统"功用包罗:
预定卡治理系统
会员消费治理系统
酒店房态治理系统
预订营业治理系统
财政结算治理系统
署理贸易务治理系统
代收代付治理系统
银行卡付出治理系统
多方法预定系统(自助预订系统)
互联网信息门户系统
系统及其运营治理
系统的中心效果:没有一个完美的信息系统的支撑,预定营业简直不成能超越5000,不成能支撑对会员的疾速效劳、精确有用的治理,不成能实时精确的跟酒店结算,呈现较高的营业跑单状况(NoShow)。所以预定系统是个中心,相似于银行营业治理系统。尽有德律风、传真、人力效劳是远远不敷的。
旅游网站策划书3
一。背景介绍
借助"鱼米之乡"的资源禀性和文化优势,苏州乡村游日益成为苏州大旅游中的重要一极。在"三区三城"城市新定位实行创新转型过程中,乡村旅游与城市联为一体,真正构成"精致苏州"的延伸板块,已经被置于"旅游强市"的战略板块中并开始提速疾跑。
二、建设网站前的市场分析
1、目前关于介绍苏州乡村旅游的网站还是少数,而且都是专一介绍各地风景及特色。
2、苏州各地的旅游资源开发的还不是很健全,宣传不够,很多游客对苏州乡村旅游了解很少。
3、苏州旅游较集中在苏州市区的老城区,没有最大程度的开发出苏州的旅游潜力。
三、建设网站目的及功能定位
1、苏州乡村旅游网旨在介绍苏州乡村旅游景点,并与各地景区联系,提供门票订购,与景点指南服务。
2、为广大驴友提供旅游咨询服务,有效促进苏州旅游发展。推动苏州乡村经济的发展。
3、苏州乡村旅游网主要以旅游服务为主,兼营订购门票。
4、苏州乡村旅游网主要针对城市人口,以都市白领为主。
四、网站技术解决方案
1、由于网站经费问题,网站采用租用虚拟主机。
2、网站主要运用dreamweaver技术进行网页的制作。
3、运用简单的acess数据库,asp语言进行动态的链接。
4、采用photoshop,fireworks软件进行图片的处理。
5、结合所租用的虚拟主机进行及时的更新。
五、网站内容规划
1、首页大概介绍网站的整体构架,着重体现网站的'整体功能,并将会员的信息收集。
2、一级栏目将进行详细的介绍,例如网站分为食、注游、娱、购等。
3、其他栏目根据需要进行详细设置。
六、网页设计
1、网页整体体现绿色健康环保理念,倡导健康出行。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
七、网站维护
在技术维护上可交由租用虚拟主机的公司进行维护,主要提供相关的资料,帮助维护维护。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。
九、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关,广告活动。
2、利用百度,谷歌等搜索引擎工具进行推广,做好各大旅游网站的链接。
旅游网站策划书4
经营模式
1.信息内容
在美国,无论是哪种类型的旅游网站,其信息内容一般都涉及到如下几个方面:
景点、饭店、旅游线路等方面的信息。
旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。
与旅游相关的产品和服务信息,以及各种优惠、折扣。
航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等。
2.服务功能
从服务功能看,不同的旅游网站的服务功能包括:
旅游信息的汇集、传播与交流。
旅游信息的检索和导航。
旅游产品和服务的在线销售,包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。
个性化定制服务,它已成为旅游网站,特别是在线预定服务网站必备的功能。像expedis、previewtravel、travelocity等网站都具有该功能。目前,各网站在这方面的具体做法大同小异,通常是由访问者定义一个账户(用户名和密码),然后登录,然后网站会提供类似下面的一些功能选项:
客户基本信息:如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等。
信用卡信息:如卡号、有效期、卡的类别等。
旅游需求:如用户最希望何时开始旅游;最想搭乘哪个航空公司的哪个航班,经常飞行的次数;最喜欢租用那种类型的汽车;最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游线路的选择标准,服务器在存储了这些信息之后,就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息,并且这些信息可以随时进行修改和删除。
修改账户密码:密码遗忘时的提醒。
归纳起来,这种定制服务的作用主要有:
可以避免在预定过程中重复填写相同的信息,提高预定效率。
积累客户的消费量(比如飞行距离),以此作为促销奖励的依据。
更有针对性地推送旅游信息,特别是当客户没有找到满意的解决方案时,可以委托服务器监视和跟踪,当有符合标准的信息出现时,及时用电子邮件的方式提醒客户。
根据选择的目的地,提供当地的天气、人文环境、旅游特色和货币兑换等信息。
3.获利环节
不同类型的旅游网站的挣钱环节有所不同,归纳起来有如下几种模式:
网站信息量大,信息质量高,能够获得较高的访问率,以此吸引网络广告。这是一般信息网站实现收益的基本思路。
提供网上交易功能,从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。
为旅游服务单位提供网上展示服务,收取服务费用。
像许多社区网站一样,很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。
4.网站推广
从旅游网站的特点看,旅游网站的推广可以有如下几种方式:
在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。
在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛,所以一个旅游网站的旅游广告其实可以散布在各个领域,例如温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去,商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。关键是根据受众特点进行选择,相互交叉是基本的思路和旅游网站广告的特点;而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接,也是推广网站的好办法。
与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作,将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。
通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众。
值得思考的问题
综观美国旅游行业网站的经营模式,值得我们关注的有如下几点:
1.信息质量和数量
浏览expedia、travelocity、previewtravel、itn、americanairline等重量级网站,用户可以获得这样的印象:旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强,而且组织得非常好。
2.个性化定制服务
对于旅游者来说,一次旅游要考虑的因素是比较多的,既要看目的地的旅游特色、风俗习惯、安全状况,还要考虑交通、货币、时间和预算。定制服务面临的是每个消费者的不同需求,因而要能够根据不同的需求动态地、相对准确地提供比较全面的参考信息和组合。网站的设计者要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,预先将这些信息加以细分,存储在数据库中供受众检索。由于涉及的方面比较多,建库时的数据关系就非常复杂,前期的系统分析和规划任务非常繁重。从我们考察的几个网站上可以看出,很多细节都考虑得非常周到,甚至没有想到的也替你想到了,用户从中可以学到很多技巧和知识。
3.品牌竞争阶段
如客户服务的'质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等,也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网站的个案研究中可以发现,很多交易是产生在回头客身上的,说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度,品牌的力量起着举足轻重的作用。在互联网上如果不能做大,就很难抢到更多的市场份额。
4.访问量是基础和关键
似乎对任何网站都是如此,但是对旅游网站来说尤其如此。任何交易都是要有一定数量的消费群体做基础的,也就是说在消费群体中只有一定百分比的访问者会成为交易客户。因此,消费群体的基数越大,产生的交易量应该更大。这就是为什么旅游预定网站要追求访问量,要花巨资去买断大门户网站的旅游服务,形成紧密合作的战略伙伴,要用品牌来与相关网站合作共同拓展市场,与相关网站进行有效的链接等等。
5.旅游预定服务的关键是优惠
旅游市场的巨大潜力也引来了大量的公司进入这个市场淘金。在激烈的竞争中,除了服务质量、旅游特色等因素之外,价格就是最重要的因素了。所以,机票变着花样地打折和优惠,饭店按照淡旺程度浮动价格等,都是竞争的产物,其目的无非是将消费者吸引过来。而有了在线实时预定系统之后,优惠信息的传播速度加快了,覆盖的受众范围增大了。这样,实时捕捉这类信息,使其成为吸引受众的一个主要因素,就成为旅游在线销售有市场的基本原因。不仅如此,网站汇集信息的能力和高度实时交互的能力,也使网站更有吸引力。
旅游网站策划书5
随着互联网的快速发展,旅游电子商务也迅速发展起来,并抢占了传统旅游行业的市场份额,出现了一大批专业化的商务旅行网络服务公司,与传统的旅游网站相比,旅游电子商务可以给消费者带来更多的方便和快捷。因此,建立一个最大限度的吸引消费者的网站,是在竞争市场中能立足的基本条件。
xx省旅游服务网站是集文化古韵、红色圣地和现代化风景优美的景区为一体的网站,通过建立文化品牌,来提升网站的品味。该网站不仅向广大游客提供精品路线,更为消费者定制专属路线,同时通过在线客户服务即时解决游客遇到的问题,通过为游客提供个性化的服务来赢得市场。
一、市场调查与分析
xx省旅游服务网站的swot分析
(一) strengths
xx省拥有众多的文化古城、红色圣地和现代化的优美风景地区,通过建立文化品牌(即在每一个景区都有其历史背景,相关的人物简介以及在这些景区发生的一些著名事件,将这些信息附在图片的附近),提供声誉良好的产品和服务,来吸引广大游客的注意力,或得游客的好评及推广。
(二) weaknesses
与传统的旅游网站相比,不具有传统的资源和实力。新型的.服务模式没有可以借鉴的例子,很多东西都是“摸着石头过河”。现在的旅游网站很多,竞争对手也很多,甚至大部分都是商业巨头。
(三) opportunities
所提供的服务具有创新性。主打文化品牌,对每一个景点不仅做基本的介绍,而且还有跟景点有关的文化、名人、历史事件等相结合,扩充游客的知识。
(四) threats
随着时间的推移,类似的网站可能也会大量的出现。
二、网站的定位(服务对象、服务内容、商务模式)
(一) 服务对象:爱好旅游的所有游客
(二) 服务内容:进行旅游新闻的发布、提供及制定旅游路线、预订酒店、机票及在线支
付、天气预报查询、会员积分等。
(三) 商务模式
1、 提供网上交易活动,从中获得收益。网站上销售的产品和提供的服务主要有机票、酒店的在线交易等。
2、 通过与xx省内的各大旅游网站的合作,为旅游公司提供网上展示服务和代理销售,收取服务费用和赚取折扣差价。
3、 网站广告发布。
三、目标盈利模式与发展目标
近期:建立成为一个功能强大、服务到位的在线旅游网站。通过网络信息技术实现旅游信息的查询活动、旅游产品的购买活动;成为一个综合性旅游消费网站,为旅游消费者提供产品匹配的服务。在此期间,所有的费用均由本网站自己承担。
长期:通过前期的准备和宣传,使本网站有了一定的知名度,然后再通过提供网上交易。
活动、与各大网站合作、发布广告等方式来获得收益。
四、组织结构
本网站包括5个部门:客服部、市场部、技术部、HR和财务部。
客服部:主要是客服服务、客户咨询、客户培训和客服考核等,通过各种方式提高用户的满意度、订单平均额。
市场部:负责网站的推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销。
技术部:负责网站的建设、运营及维护。
HR:负责人事管理、人员的调动、工作分配及薪酬。
财务部:负责网站财务管理、财务预算和审核决算,制定财务报表。
五、实施计划(平台选择、解决方案、运行维护)
(一)开发人员
5人+1(设计师)
开发时间:30个工作日
开发语言:
前台:DIV+CSS+HTML
后台:C#+SQL
运行平台:WINDOWS平台
(二)运行维护
1、专业客服人员给游客制定的相关人员进行网站后台操作培训;
2、通过在线QQ、MSN或E-mail、电话等多种方式及时提供技术咨询与支持。
六、推广方式
(一) 免费推广方式
1、 友情链接:和其他一些知名旅游网站做友情链接。
2、 登陆免费搜素引擎:让搜索引擎收录该网站,这样该网站就可以在互联网上被旅游企业或者游客所查找到了。
3、 论坛广告:到各个论坛区发广告宣传该网站。
4、 群发推广:通过qq群、微群、邮件群发等软件来进行推广。也可以通过一键分享来进行推广。
5、 病毒式推广:通过制作一些比较吸引人的图片、程序代码、常用软件来进行网络化传播。
(二)付费推广方式
1、搜素引擎关键词;
2、活动宣传;
3、网络广告;
4、加入导航网站。
七、效益分析
(一)网站建设费用
1、域名 国际域名 100元/年
2、用200M网页空间带SQL数据库,支持ASP程序 800元/年
3、网络实名直接在地址栏输入“xx省旅游服务网”即可到达网站 500元/年
4、主页设计精美设计 1000元
5、页面制作预计静态页面数30页 2500元
6、新闻发布系统 1000元
7、问卷调查系统 500元
8、BBS论坛系统 1000元
(二)付费推广,主要采取搜索引擎推广和活动宣传
1、搜索引擎关键词推广基本费用2000元/年每点击一次 0.3元
2、活动宣传 1000元
共计:10400元
创新点:
1、给网站注入了人文特色,加入了文化底蕴。
2、界面友好,方便用户使用。
3、旅客、飞机票和门票等实现了在线支付
旅游网站策划书6
一、旅游网站市场分析
(一)目前旅游网站的市场分析
根据CNNIC《报告》调查显示2009年旅游预订用户规模增长率77.9%,网上支付用户年增长幅80.9%,《报告》中显示,来自全球第一旅游评论网站TripAdvisor的中国官方网站——到到网就一举进入榜单排名TOP10,这对进入中国市场仅仅一年时间的到到网来说成绩斐然。
(二)旅游网站开展电子商务的优势
1、对于旅游企业来说,开展电子商务的优势
(1)降低了旅游企业经营成本。首先,减少企业交换信息的成本。其次,降低企业的交易成本。
(2)旅游网站建设电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷销售渠道。旅游社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询:利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。
(3)旅游网站建设电子商务没有物流的制约。旅游业本身不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说,旅游者购买的是一种经历:从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。
2、对于消费者来说,旅游电子商务的优势:
(1)便捷性。旅游网站建设电子商务可以为消费者提供全面得目的
地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候、跨地域的服务。
(2)优惠性。旅游电子商务是节省信息搜索费用的一个重要途径。旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本,使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息,使旅游者同时有更多的选择机会,这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格,从而给消费者带来实惠。同时旅游服务公司不但给消费者提高在任何时候可以完成订位购票的服务,还提供大量的折扣和优惠政策,从而给消费者带来实惠。
(3)个性化。随着消费水平的提高和生活节奏的加快,团队式、赶时间、赶行程的旅游方式已经不能满足要求,愈来愈多的消费者追求舒适、自由的个性化旅游。旅游电子商务通过网络的双向交流作用提供个性化的旅游制定服务,来满足人们消费方式的改变,以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会成为人们旅游的主导方式。
二、旅游网站的定位
(一)网站的定位
1、旅游网站建立的目的:进行电子商务——让旅游网站成为中国旅游网站门户,充分抓住当今信息化的优势,利用电子商务的发展推动旅游网站的崛起,是旅游网站成为中国B2C旅游网站,开辟旅游行业的新起点,为旅游爱好者提供最自由最开放的旅游网上旅游冲浪空间,最大可能的搜集客户反馈信息,最全面的最初详细的问卷调查工
作,为旅游提供全面的旅游交流心得、旅游论坛讨论、旅游贴吧等交流平台。
2、整合公司资源,确定网站功能:用户需求、客户需求、销售上需求、旅游论坛、旅游社区、电子邮件系统。
3、旅游网站的主题:电子商务型旅游网站
4、网站IC形象
(二)发展我国旅游业电子商务的对策
1、政府积极扶持,搭建旅游电子商务平台
旅游业是政府主导型产业,政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者,从很多方面对旅游电子商务的发展给予支持,完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。把降低上网费用作为突破口,并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。同时加强Internet的基础建设,尽快在全国实行快带上网。其次,要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关政策和法律,消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。
2、传统旅游企业转变观念,实行资源整合,开展个性化服务
传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大趋势,是中国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与心得增长点。在旅游电子商务网站的发展中,最受制约的莫过于资源整合问题,旅游网必需依托传统旅游业丰富的资源、庞大的客源才有生机,因为旅游业涉及的范围太广,包括旅行社、风景区、餐饮业、交通部门以及其它服务业。不同业务领域或不同规模的旅游企业之间、旅游企业和相关
网站之间、各种风格的旅游网站之间的重组,实现优势互补,增强旅游企业的竞争力。要加强旅游相关的信息化建设,现代的旅游网站只有以传统资源为依托才能稳固。我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业,所以旅游企业应该在电子商务中发挥重要作用。
旅游企业只有转变传统的营销观念,积极上网,建立自己内部的业务处理和管理信息系统,并和互联网高度融合,建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的.在线销售系统,创建、巩固和发展自己的品牌,才能实现规模化、网络化经营。各旅游网站要互相链接并与各级政府网页链接,与国际、国内著名搜索引擎链接,与国内大型旅游电子商务网站合作,开展连锁经营,设计旅游精品线路,突出特色。
旅游网络和主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力,而且信息内容应尽量准确、详细、注意时尚文化,适应市场需求。此外,个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎,个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销,为客户提供比较满意的备选方案。这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,是消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等。总之,旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础;信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键;网络访问量是旅游电子商务发展的市场指针。
(三)旅游企业加强与有关各方的协调与沟通
旅游企业电子商务离不开社会各方,尤其是IT行业、金融服务行业、交通部门以及行业协会等的参与和推动。旅游企业应加强与旅
游行业主管部门、行业协会的合作,规范中国旅游业的相关标准。尤其是管理软件设计单位应当为各企业量身定做IT产品和服务,开发涵盖现有旅游业大部分业务的信息发布系统、酒店预订系统、机票预订系统、出入境游销售系统、国内游销售系统、外联销售系统、结算系统和团队日程管理系统等平台。
旅游网络公司要想实现真正的电子商务,必须与交通部门积极合作,推行电子票务(机票、车票、船票),抢占市场份额。我国应积极研究适合我国国情的电子票务,建立新的订票系统,并尽快与国际接轨。其次,旅游企业应积极与银行合作,借鉴发达国家的经验,普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式,使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。国内各大银行也应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势,尽早介入旅游电子商务以抢占先机,为旅游企业的网上营销提供信用担保。
(四)努力提高员工的素质,培养复合型人才
旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识,其从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识,同时还应具备较熟练的旅游专业知识以及市场营销、管理等方面的知识。对旅游主管部门和旅游企业的工作人员要搞好电子商务知识的培训,特别要加强各级领导的培训,在互联网这个虚拟世界中,如果没有较高的综合专业水平与计算机水平,难以适应高科技发展的要求。同时,旅游企业的电子商务离不开旅游核心专业的支持,离不开旅游企业管理模式的再造。
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一、旅游网站建设方案简介
随着互联网的迅速,越多越多人,尤其是上班白领,都喜欢在网上查看旅游相关信息,然后再网上直接预定购买旅游行程,非常方便。随之而来的是,越来越多的旅游网站出现了,旅游网站越来越多,旅游网站市场竞争越来越激烈,已经从线下市场逐渐蔓延到线上,竞争的方式也从实体广告竞争转变为搜索引擎排名竞争,所以,旅游网站建设的好坏直接影响到以后的业务竞争,如何做好一个旅游网站的问题,不再只是考虑页面好看与否,还要考虑网站是否易于搜索引擎优化,如何提高旅游网站的转化率等问题。
二、旅游网站建设方案内容
旅游网站内容非常多,包括线路、景点、旅游资讯、酒店、机票、租车、签证、户外扩展等,也算是一个的门户网站。所以,做好一个旅游网站,需要页面设计的清晰、后台管理方便、搜索引擎友好、用户体验良好,才能打造一个在搜索引擎竞争力强、客户转化率高的网站。
旅游网站策划应合理,线路、酒店、机票、签证、户外扩展、租车等栏目应分开,网站重点突出旅游线路,旅游线路根据出发城市分很多子站点,然后再根据旅游类型如出境游、省外游、周边游、港澳台游、自由行、自驾游、团队游等分栏目,最后根据目的地归类。栏目结构策划直接影响用户能否快速找到所需线路,非常重要。
页面设计一定要清晰,让内容多而不乱,用户浏览起来心情舒畅,非常想旅游。做好这点不容易,需要注意网站整体风格、每一个栏目细节设计。
网站的搜索功能强大,旅游网站线路非常多,如何让用户在非常多的线路中快速找到所希望的.线路,非常重要。
旅游线路介绍一定要非常详细,除了基本的文字介绍外,还需要结合景点图片,旅游景点,每天行程做详细介绍。
旅游网站的预定比较特殊,如某些线路不是每天发团,所以不是每天都可以预定;每天的价格可能都不一样;一般分大人和小孩的价格。
旅游网站的支付方式可分为两种,一种是线下支付、另一种是通过支付宝、财付通等在线支付。
旅游网站一般兼有酒店、机票、租车、签证、户外扩展等栏目,这些栏目有些是集成外部数据和接口,有些则是全部自己开发、内容由后台管理。
三、旅游网站建设方案特点
方维旅游网站建设方案不但考虑网站的界面设计,而且还考虑网站的用户体验、搜素引擎优化、潜在客户转化率、网站内容管理维护问题。如果网站按照这个方案设计制作,不但可以建设一个让用户满意的网站,而且也是一个在搜索引擎上颇具竞争力的网站。
旅游网站策划书8
一、网站建立策划简介
“旅行业企业上彀平台”的目的是网站营业型、网站功用型的综合体。网站营业型的局限是为旅行业企业用户疾速上彀、适用的根本网上效劳;网站功用型的局限是为企业在网上供应有包罗办公功用的网上使用效劳。
“旅行业企业上彀平台”成都网页设计是针对旅行业用户及行业运营商建立ASP运营需求的网站商务平台。平台中集成了简直悉数的网站治理功用,包罗署理商治理、用户治理、资本界说、效劳定制、费率设定、运营战略治理等治理功用。将署理在线效劳、使用效劳整合、成都网站建设运营营业治理等功用集成于一致的平台系统中,使运营商能轻松地为旅行业企业客户在互联网上展开企业宣传、信息沟通供应了流水式、工场化、低本钱、高效率的处理之道。
二、网站建立策划内容
处理方案集成了简直悉数的ASP网站运营功用,成都网络公司将运营商综合在线营业治理系统、运营系统治理、署理贸易务支撑系统、购物式在线效劳门户、各类使用等功用集成于一致的平台系统。
1、运营商综合在线成都网站制作营业治理系统
网站运营商可以经过综合营业治理系统,拉萨网站建设对运营商在线效劳站的资本装备、效劳定制、资费治理、贸易战略、用户与署理商治理、订单处置、系统开通等功用进行全方位的一致调剂与治理。使运营商可以在复杂的营业处置进程中对首要进程和营业对象进行明晰、流利的节制和治理。
2、署理贸易务支撑系统
融入了营业供给链的概念,可对多级其余署理商进行治理,可对多级其余用户成员进行治理,表现了WITS以运营商为效劳中间的设计理念。
署理商可借助运营商供应的营业治理系统,展开ASP效劳的'署理营业。署理商经过署理商后台营业治理系统,对运营商在线效劳站供应的资本、效劳、费率进行阅读与查询;对自已开展的用户、用户所下的订单及本身的费用状况进行治理。
3、购物式在线效劳门户
支撑两种购物形式:用户经过署理商网站的效劳订购;用户直接上运营商网站的效劳订购。用户经过署理商网站的效劳订购是一种BtoB型购物形式;用户直接上运营商网站的效劳订购是一种BtoC型购物形式。购物式在线效劳门户即运营商网站门户。包罗:注册与登录、在线效劳装备、在线效劳购置等模块。
4、运营系统治理
完成包罗平台系统数据库、空间、域名、站点的治理和监控;完成平台系统架构的散布摆设;完成硬件及平台功能数据的准时采集和监控;完成硬件及平台功能采集数据定制化剖析、器量和预警。为Asp运营商供应一个首要完成空间、域名、站点的半主动化治理、系统功能数据的准时主动采集、定制化功能器量、预警等功用的系统级治理平台。
5、自助网站系统
包罗客户自助网站创立系统、客户网站等局部。旅行机构经过网站创立系统,即可及时地请求域名、进行即建、即览、即得式的网站摆设、架构调整、模板修正、栏目治理、内容发布、文件治理、形态监测,并可选配在线交流、论坛等可定礼服务。即使粗通核算机的用户或多级机构也能敏捷在线完成网站的自助请求、树立和维护。
6、在线网店系统
旅行企业抵消费者(B2C之间的在线生意形式,B2C电子商务具有进步前辈齐备的网上购物功用和强壮的后台治理功用,商家可以应用网店敏捷地建起具有特性店面、互动发卖、商品治理、发卖计算、订单跟踪、会员治理、厂商治理、战略治理、网上付出等功用的在线营业平台。可以知足多种旅行产物的推行和发卖。
7、企业邮件系统
是旅行企业自力运用的电子邮局系统。当需求对本身一切邮件信箱进行一致收发、集中备份等治理时,可思索树立一个电子邮局。可恣意切割空间,把多个信箱分派给员工。运用"集团信箱"客户不需额定购置硬件或软件,不需装备高级系统治理人员。一切的使用效劳都由集群治理部分为客户供应支撑效劳。
8、游览社信息发布系统
首要完成游览社会员的产物信息发布,以供应给其他同业会员、酒店会员和大众查询信息,进步效劳质量和效率。游览社的信息首要包罗旅行线路发布、地接旅行线路报价、地接单项效劳报价的信息。为了给搭客供应愈加经济便当的地接信息,特别将地接信息独自分隔,供应地接单项效劳的信息。
9、酒店信息发布系统
酒店信息系统是面向面向旅客和游览团引见本酒店的各项效劳信息及效劳报价及效劳特征的模块,首要分三个方面,酒店信息发布,酒店信息维护,酒店信息检索。
10、音讯发布系统
产物/供求信息发布的一种主要渠道,将信息直接推送会员信箱中。在每周发布的各类产物/供求信息中,精选局部经由包装加工制造成B周报性质的电子刊物,经过Maillist路子发放给会员。
旅行行业酒店预订系统处理方案是旅行企业对全国、跨国的用户、署理商、分销点、营业员进行全方位的营业促进、支撑,可以敏捷地完成的对会员、会员卡、酒店房源、票务、价钱、扣头、收费、发卖政策进行灵敏、一致的治理。
功用包罗:为企业供应客户或会员信息治理、买卖信息治理、会员卡刊行治理、消费积分担理、投诉与反应、往来结算、业绩奖惩、CallCenter(CTI集成、传真集成、短信息集成等,知足企业发卖主动化、客户资本治理、发掘发卖时机的需求。
系统的中心效果:没有一个完美的信息系统的支撑,预定营业简直不成能超越5000,不成能支撑对会员的疾速效劳、精确有用的治理,不成能实时精确的跟酒店结算,呈现较高的营业跑单状况(NoShow。所以预定系统是个中心,相似于银行营业治理系统。尽有德律风、传真、人力效劳是远远不敷的。
旅游网站策划书9
一、前景分析
旅游市场分析
餐饮市场分析
二、网络市场分析
网络覆盖了全球,缩短了人们之间的距离,带来了许多主便,介是很多网站都没有能存活下来,很快被网络市场所淘汰,被淹没在网络浪潮之中。
1、许多站点不注重盈利点和盈利周期,只想着赚钱,不善于选择经营模式和盈利模式;
2、站点的信息更新速度慢,信息有吸引力不强;
3、没有自己的特点,定信不明确,缺少一定的气氛和感觉;
4、服务水平不高,功能不全;
5、没有抓住顾客的
三、网站的战略分析
(一)提供什么
1、要获得更大的发展,必须吸引大量网民、旅游景点、旅行社和宾馆饭店,为想来苏旅游的游客提供便利。
2、提供苏州旅游景点和宾馆饭店的分布图;
3、提供最新的旅游线路;
4、市场分析
5、介绍各类优惠信息。
(二)、成功的因素
1较好的商业动作模式及盈利模式;
2、有价值的咨询信息,有价值的市场分析
3、公平合理
4、网上订购
5、网站人员文泛,便于操作管理
6、充分利用网民的参与、商家参与及互动全作
7、网站立足于人们感兴趣的旅游和饮食
8、网民可直接从本站订餐、组团旅游
(三)、凭什么盈利
xxx是集咨询、娱乐、体闲、商务于一体的旅游网站,集顾客商家为一点的区域,是人们茶余饭后的体闲区,是现代生活的首选,帮人员潜力极是庞大,它给旅行社、宾馆饭店带来如下利益:
1、获取巨大的经济效益和社会效益。
2、知名度迅速提升。
3、为经销商带来更多的顾客。
4、协助商家进入网络营销行业,使个商家的服务更加的全面。
5、同时,也给顾客带来各种优惠和利益及方便。
第二部分
四、网站栏目架构
1、吴地文化
2、苏州景点
3、预订服务
4、天堂论坛
5、旅游常识
6、饮食文化
7、咨询广场
8、会员注册:个人注册和商家注册
9、服务区
五、网站设计
网页的版面设计直接影响到网站的效率。避免与其他网站的雷同,以致于被埋没在网络的大海之中,故本网站将全方们设计一个具格令人回味的界面。
1、优化视图设计,插入动画,但数量不能太多
2、图文并茂,色彩图片、文字合理搭配,在保持网页整体一致性的情况下追求属于本网站独特品味,造出一些亮点。
3、网让导航栏的设计,使整个网站的组织形式清晰,并保证页面不单调
4、网站设计真正做到以服务顾客为核心。
5、及时和定期与日俱增新信息。
六、风店的特点
个性化,应用灵活,功能强大,可扩展性、实用性强。宣传效果佳,成本低廉,服务优,维护有保障,便于操作,立足于服务,立足于提高人们的生活水平。
七、网站的维护
1、时时监控,若软硬件出现问题,及时进行评估并在24小进内解决。
2、第天备份数据,优化数据库设计
八、运营事宜
1宣传工作与各大网站建立链接,注同搜索引擎
2、与商家保持联系,取得他们的支持,获取网页素材和市场信息
3、通过制作成功的风站扫提供的信息提高网站人气,配合商家的有关活动,增加网站的可信度。丰富网站内容,加大推广力度,吸引苏州人和来苏旅游的人的眼球。使网站在短期内能运转起来,以便为将来网站盈利作准备。
九、财务分析
(一)、支出
1、维护费用
2、设备费用
3、人员工资
4、推广费用
(二)、收入
1、广告收入
2、注册收费vip
3、出售旅游用品
4、代理业务
网站项目策划书
网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用,对网站的内容和维护起到定位作用。
网站策划书出应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面,网站策划书的写作要科学、认真、详细、实事求是。一般的网站策划书包含的内容如下:
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,能建设哪种网站的.能力。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站,是为了树立企业形象,宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的基本需要还是开拓市场。
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能类型:企业型网站、应用型网站、商业型网站、电子商务型网站;企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案(当然这要与专业的网站建设公司商议)
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,用windows还是unix,linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案(如采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳)。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序asp、jsp、php;数据库sql、access、oracle等。
四、网站内容及实现方式
1、根据网站的目的确定网站的结构导航
一般企业型网站应包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
如公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、费用预算
1、企业建站费用的初步预算,一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。
2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价,企业进行性价比研究。
3、网站的价格从几千元到十几万元不等。网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。
5、说明:动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:
1、文字、图片是否有错误。
2、程序及数据库测试。
3、链接是否有错误。
九、网站发布与推广
以上为网站策划中的主要内容,根据不同的需求和建站目的,内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划,才能达到预期建站目的。以上每一步对一个网站的建设都很重要,一定要做到细致、准确、到位。只有前期工作做好了,后面的工作才能顺利的进行。
旅游网站策划书10
一、前景分析
旅游市场分析
餐饮市场分析
二、网络市场分析
网络覆盖了全球,缩短了人们之间的距离,带来了许多主便,介是很多网站都没有能存活下来,很快被网络市场所淘汰,被淹没在网络浪潮之中。
1.许多站点不注重盈利点和盈利周期,只想着,不善于选择经营模式和盈利模式;
2.站点的更新速度慢,信息有吸引力不强;
3.没有自己的特点,定信不明确,缺少一定的气氛和感觉;
4.服务水平不高,功能不全;
5.没有抓住顾客的
三、网站的战略分析
(一)提供什么
1.要获得更大的发展,必须吸引大量网民、、旅行社和宾馆饭店,为想来苏旅游的游客提供便利。
2.提供苏州旅游景点和宾馆饭店的分布图;
3.提供最新的旅游线路;
4.市场分析
5.介绍各类优惠信息。
(二)、成功的因素
1较好的商业动作模式及盈利模式;
2.有价值的咨询信息,有价值的市场分析
3.公平合理
4.网上订购
5.网站人员文泛,便于操作管理
6.充分利用网民的参与、商家参与及互动全作
7.网站立足于人们感兴趣的旅游和饮食
8.网民可直接从本站订餐、组团旅游
(三)、凭什么盈利
xxx是集咨询、娱乐、体闲、商务于一体的旅游网站,
集顾客商家为一点的区域,是人们茶余饭后的体闲区,是现代生活的首选,帮人员潜力极是庞大,它给旅行社、宾馆饭店带来如下利益:
1、获取巨大的经济效益和社会效益。
2、知名度迅速提升。
3、为经销商带来更多的顾客。
4、协助商家进入网络行业,使个商家的服务更加的全面。
5、同时,也给顾客带来各种优惠和利益及方便。
四、网站栏目架构
1.吴地文化
2.苏州景点
3.预订服务
4.天堂论坛
5.旅游常识
6.饮食文化
7.咨询广场
8.会员注册:个人注册和商家注册
9.服务区
五、网站设计
网页的版面设计直接影响到网站的效率。避免与其他网站的雷同,以致于被埋没在网络的大海之中,故本网站将全方们设计一个具格令人回味的界面。
1.优化视图设计,插入动画,但数量不能太多
2.图文并茂,色彩图片、合理搭配,在保持网页整体一致性的情况下追求属于本网站独特品味,造出一些亮点。
3.网让导航栏的设计,使整个网站的组织形式清晰,并保证页面不单调
4.网站设计真正做到以服务顾客为核心。
5.及时和定期与日俱增新信息。
六、风店的特点
个性化,应用灵活,功能强大,可扩展性、实用性强。宣传效果佳,成本低廉,服务优,维护有保障,便于操作,立足于服务,立足于提高人们的生活水平。
七、网站的维护
1.时时监控,若软硬件出现问题,及时进行评估并在24小进内解决。
2.第天备份数据,优化数据库设计
八、运营事宜
1宣传工作与各大网站建立链接,注同搜索引擎
2.与商家保持联系,取得他们的支持,获取网页素材和市场信息
3.通过制作成功的风站扫提供的信息提高网站人气,配合商家的有关活动,增加网站的可信度。丰富网站内容,加大推广力度,吸引苏州人和来苏旅游的人的眼球。使网站在短期内能运转起来,以便为将来网站盈利作准备。
九、财务分析
(一)、支出
1.维护费用
2.设备费用
3.人员工资
4.推广费用
(二)、收入
1.广告收入
2.注册收费vip
3.出售旅游用品
4.代理业务
旅游网站策划书
一、建设网站前的市场分析
旅游网站建设有相当现实的'赢利点。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展,通过市场经济这只看不见的手,自然会形成可行的游戏规则,为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用,使得激进经济和网络经济得以共同发展。
旅游网站比旅游企业更有优势。相比传统旅游企业,旅游网站信息更丰富、经营方式更合理,游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目的地的景点、食宿和交通等详尽的信息,还可通过链接和搜索引擎带你漫游相关网站。由于旅游网站可以打破地域的限制,可以最大限度地将各种旅游资源以最经济的方式结合在一起,同时无店铺经营也将有助于降低成本,使旅游资源的所有者和消费者都得到益处。旅游服务的无形性也使其更适合网上销售。
国人生活品质提升,近年来。渐渐重视休闲生活,旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性,成为我寻求旅游信息的最佳利器。
旅游和因特网是一对理想的伙伴,wto发布的旅游电子商务最新:旅游目的地和企业实用指南中也指出。通过旅游网站建设方案解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。还可以方便旅游业企业在网上发布信息并以相对较低的利息进行预订。
全球网上旅游服务销售额在2014年将增至500亿美元,市场调查公司有这样的演讲。较去年的100亿美元大幅上升五倍,由于上网订购机票及参与旅游团的费用较低廉,所以越来越受到旅游人士的欢迎。该报道说,网上旅游正在迅速扩张,原因是上网查询旅游资料十分方便,以及上网订购机票和参与旅游团通常可获折扣优惠。调查显示,3 4 网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团,其中32 %会订购机票。另外,没有网站的旅游公司,势必将与网上旅行社合并。 目前,在旅游行业中做的很不错的旅游网有携程网,途牛网,欣欣旅游网等等。例如:携程旅行网是我国第一家在美国nasdaq上市的旅游及增值服务提供的企业,是中国最大的旅游电子商务网站,最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。携程旅行网以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企
业的超常规发展拓展了新路子。面对迅速增长的业务和即将面临的国际化竞争格局,携程旅行网近年来十分重视自身的信息化建设。
二、建设网站目的及功能定位(企业自行处理或与专业公司商议)
根据行业的大环境、竞争对手网络营销表现、公司规模和现状,确定网站建设的目标,达到开展网上营销,实现电子商务的目的。
在确定了网站目标和名称之后,要设计网站的功能了,网站功能是战术性的,是为了实现预期目标。企业建站的目的就是为用户提供服务的基本表现形式。站定位的核心在于寻找或打造你网站的核心差异点,然后在这个差异点的基础上在消费者的心智模式中树立一个品牌形象、一个差异化概念。我们要根据竞争对手的优势和不足,结合行业环境,给网站一个准确的定位。
根据网站的目的和网站定位,确定网站功能以及内容。分析确定网站功能是否适应公司网络营销的需要。
三、网站技术解决方案(与专业公司商议)
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,用unix,linux还是window2014/nt。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如ibm,hp)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。
四、网站内容及实现方式(与专业公司商议)
1、根据网站的目的和功能策划网站内容,一般企业网站应包括:、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。
五、网页设计
版面的设计
页面的设计:用自己喜欢和觉得很好的颜色作为的设计的颜色。
网站风格:简洁明了,布局清楚,具有旅游艺术潮流的风格。
技术应用:采用asp、vbscript技术队网站的系统进行设计和编辑。采用现在流行的flash、vb、sap等技术进行网站的静态和动态页面设计。
布局图的设计
六、费用预算
1、租用虚拟主机的费用,相关的操作系统,动态程序及相关数据库的费用。
2、网站制作的费用(例如用flash技术进行动漫效果设计的费用)
3、网站安全性维护费用
4、域名申请
5、前期的市场调研费用
6、人员费用
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
3、客户数据库的稳定与保护对网站发展很重要,时时更新数据库资料,跟进技术更新。
4、制定相关网站维护的规定,将网站维护化、规范化。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:
1、服务器稳定性、安全性。网站内容是否错误(图片和文字等)
2、查看衔接是否错误以及程序数据库测试(如flash)。
3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。查看网站能是否正常浏览和使用,各个板块测试是否正常。
4、根据需要的其他测试。
九、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关,广告活动。
2、搜索引掣登记等。
旅游网站策划书11
大家现在看得比较多的中文旅游网站,都是什么周边游、国内游、出境游、景点、酒店、旅游常识、票务查询等等这些内容,相信90%以上的在线旅游都是以产品导入的,非常单一。游客进入后就是看到旅游线路,大多网站除了线路还是线路,这就造成了用户对产品不能完全熟悉和了解,线路的构成是什么,就是行程、价格和一些注意事项,那么做为一个游客,想去某个地方旅游,他最想了解的是什么呢?我想一些有这几个,一是景点、二是小吃、三是民俗,但我个人认为中文旅游网站策划上对这些基本就不重视,当然大家看到的都是这样的,所以也没有办法比较好与坏,就觉得行程写的详细,含保险、门票什么的看过就行了。
中文旅游网站策划书需要注意的:
一:中文旅游网站策划中,对旅游产品页面的布局和细节处理,比如旅游产品的价格随季节性变化很快,有的产品都是周期性的价格波动,所以价格上一定要做多重设定,其次是产品内容,行程是最重要的,但没有多少网站能把行程做好,统一的'模式都是第一天到哪 玩什么 晚上住什么,一片文字,没有可读性,应该添加景点、酒店的图片说明,让人更加直观。关于产品页面设计细节,如果有需要合作的向我要完整版策划书,这里过多的细节不在多说;
二:中文旅游网站策划中,对关联处理非常差,比如景点与线路的关联、风俗与线路的关联、周边国内出境等线路页面与推荐促销旅游产品广告的关联,自助游与半自助游中间的对比关联等等,关联的重点在于提高转换,根据测试数据,有效关联的站点比没有关联的站点转化率会高出10%到20%,可见关联的重要性;
三:除了上面所说的旅游产品导入外,还可以做景点、风俗导入,更有甚者,可以做时间导入。为什么要提到导入这个概念,是因为作为游客,他单纯看到产品的时候,认为不值得去看,自己也不了解,肯定是会杀价,再杀价,但如果让游客充分了解线路的特色景点、小吃和民俗,他就能充分感觉到游有所得,会感觉到值;
四:旅游专题推广与会员制营销策划,会员激励机制设计策划等等。
旅游网站策划书12
一、网站中心内容
本网站是一个商业旅游网站,以宣传公司和公司旅游路线、景点为主要内容,希望通过这个网站能够传播与交流旅游信息。
二、网站设计需求
1、建立完善的电子邮件订购系统
2、建立完善的网上订购系统
3、树立企业形象
4、保持市场的领先地位
5、吸引更多的旅游客户
6、为现有的客户提供更优质的'旅游服务
7、开发新的旅游景点
8、建立完善的网上服务系统
9、提高管理效率()
10、建立完善的售后服务系统
三、目标用户
定位于喜欢旅行的当地游客和提供旅游资源的各旅游景点。
四、网络技术约定
1、Windows系列操作系统;
2、使用调制解调器或和宽带方式上网;
3、使用IE5或以上版本的浏览器,分辨率为800*600像素,兼顾1024*768像素;
4、需要Flash和图片插件;
5、利用邮箱、搜索引擎进行信息传递。
五、网站内容
1、公司简介2、旅游景点介绍3、网上订购4、问问堂5、在线咨询6、意见反馈
六、网站设计风格
网站语言:简体中文
设计风格:以绿色为主色调,多使用旅游图片,力求能够表现出“环保旅行,绿色出游”的主题,达到有效传递信息的效果。
网站属性:垂直型网站
旅游网站策划书13
一、网站建设背景
近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道,并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势,因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下,越来越多的人们开始选择在网上交易,这其中包括所有日常生活用品及食品、服装等实体产品,同时也包括在线订票等虚拟产品服务。
二、景区可持续发展面临挑战和机遇
目前,我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期,同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整,面对新形势,我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为:
(1)景区热点假期面临游客超载,客流分散不均匀。
(2)景区需要加快低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势,应对能源危机,以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视,低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。
(3)景区品牌度低,旅游景区不能全面宣传到位,旅游资源浪费。
三、网站建设目标
通过对网站的的建设,建立利用互联网开拓信息渠道,帮助旅游景区树立景区品牌门户,协助景区打开潜在市场客户人群,通过现代电子商务理念帮助景区转换经营机制,建立现代移动互联网营销方式,提高景区的管理水平和市场竞争力,进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。主要表现为三个服务:服务游客、服务主管部门和景区、服务企业;
1、服务游客
通过景区网站建设,将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素(即:行、食、住、游、娱、购)进行有序的整合,为游客提供便捷的服务,使旅游经济效应最大化。
2、服务主管部门和景区
通过景区网站建设,提高旅游生态环境检测和保护的能力,提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力,提高对景区综合管理监控能力,提高旅游业务的营销和服务能力。
3、服务企业
通过景区网站建设,使企业经营与地区旅游更有效的进行结合,拓展企业的营销宣传渠道,为企业发展创造更多机遇。
四、需求分析
服务门户网站作为景区的权威门户网站,旨在通过互联网方式宣传景区资源、树立品牌形象、增强景区品牌影响力,凝聚景区内产业服务提升景区经济活力,从而提升景区客流量,同时依托移动互联网的新型营销思路为游客提供一站式旅游服务,提升用户体验。
1、景区客流量需求
景区的宣传不到位或是品牌认知度较低对于景区的客流量有直接影响,如何吸引更多的客流量是景区首要的目标。
2、游客一站式服务需求
从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到景区带来的全新服务体验。
3、景区宣传需求
依托信息技术,主动获取游客信息,形成游客数据积累和分析体系,全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息,实现科学决策和定向维度宣传,提升景区宣传效率和质量。同时充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体宣传平台。
4、品牌树立需求
品牌是一种无形的资产,品牌就是知名度,有了知名度就具有凝聚力和扩散力,就成为发展的动力。而景区品牌的的建设要以宣传为主,传统
的宣传方式已经远远不能满足现有的社会公众认知,移动互联网的崛起为景区提供了新的渠道和方式。
5、移动互联网O2O的营销需求
O2O模式是一种将线上虚拟经济与线下的实体经济相融合,为商家和景区带来客流的一种新兴的电子商务模式,即在线支付线下体验,旅游景区的O2O本质是以旅游景区为核心,利用移动终端设备,通过无线与有线相结合的网络,发布信息,完成门票预订、餐饮住宿等的商务活动。
五、 网站建设规划
网站应具有良好的开放性、扩展性、完善的系统功能,能全面满足景区自身宣传、会员管理、信息上传下达需要。
第一阶段的建设以网站基本结构和系统管理平台搭建为主,整个应用软件系统满足网上信息发布与交流需要,既为游客和会员提供一个易用的浏览界面,也为管理员提供一个通用的、友好的、易扩展的.管理员界面,同时对于以后进一步增值服务的开展保持灵活的扩展性。
第二阶段的建设依托一阶段的平台建设增加在线交易服务,支持游客在线支付预定景区产品服务以及线下的服务体验,同时保证景区企业的多商户入驻,形成具有交易性质的在线电子商务服务平台。
(1)第一阶段建设
根据商城和电子商务特点、服务理念、服务内容形式的不同,规划建设网站的不同网页表达方式,在设计和创意上体现旅游景区的服务特色和游客的最佳服务体验,做到量身定做。网站支持PC在线浏览服务和手机端WAP网站服务(两套)。
网站分为:
1)访客端应用软件模块(网站前台系统)
2)管理员应用模块(网站后台管理系统)。
系统基于方便使用、安全性高的操作系统和技术开发平台、兼容各种操作平台及硬件系统。
访客端应用软件模块(网站前台系统)主要包括以下几部分:
1、信息浏览系统
主要应用于网站中的产品展台与新闻中心两个版块,将网页上的某些需要变动的信息由后台管理员集中管理,并通过信息的某些共性进行分类,最后系统化,标准化发布到网站上。网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库,然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上,从而方便不同游客阅览所需的各版块信息。
网站页面基于旅游景区自身特点开设特色板块,如景区介绍、特色景点、门票预购、餐饮酒店、最新优惠、旅游指南、游客服务、景区信箱、服务评价等板块,通过两声打造特色门户网站,树立景区在线品牌窗口。
示例
2、留言咨询系统
在线咨询系统在网络用户交流中有很大的作用,游客可以将他的资料和要求等提交给管理员,留言支持在线查看和回复功能,以供更多人浏览查看。在线咨询系统提供完备的信息发布功能,支持网站用户的信息反馈收集,是通过网络收集信息的有力工具。
示例
3、网站联盟(友情链接)
通过网站创建的联接导航条,
浏览者可以很快地进入到其它相关网站或客户
旅游网站策划书14
在做推广之前我觉得首先是要更好的完善网站的 功能,丰富网站的内容。大家出去旅游,功能,丰富网站的内容。大家出去旅游,无非就 是吃、喝、玩、乐、逛、购物、了解民俗文化,是吃、购物、了解民俗文化,那么单纯介绍旅游线路,那么单纯介绍旅游线路,已经不能够很好的激发 客户的购买欲望了,所以在这方面需要做到更好,客户的购买欲望了,所以在这方面需要做到更好,尽量多的反映信息给客户。尽量多的反映信息给客户。所以我有以下几点规划:
我们在介绍线路的时候,可以用时间表和 详细介绍相结合的方法。也就是说,我们可以 用时间表来介绍每个旅游线路,给出一个大概 的时间范围就可以,这样客户就可以明确的知 道在这次旅行中一个具体的安排。但是这样还 是不够的,还需要增加每个景点的介绍,包括 特色的民俗和小吃之类的。甚至于环境介绍,穿衣、装备或者是注意事项等等,最好是图文 并茂。这样既增加了可读性,又让客户深刻了 解了这个线路,能够产生一种物超所值的感觉,促进购买欲望。
我们在做线路的同时,我们在做线路的同时,可以增加网站的功 可以设立专门的旅游文化、特色小吃、能。可以设立专门的旅游文化、特色小吃、民 俗文化、旅游攻略、旅游景点、旅游图片、俗文化、旅游攻略、旅游景点、旅游图片、游 记、旅游资讯等方面介绍的专门页面。这样可 旅游资讯等方面介绍的专门页面。以扩大网站的浏览量,以扩大网站的浏览量,可能某个人现在只是想 了解一下某个地方的特色,了解一下某个地方的特色,当他看到我们专业 内容的时候,内容的时候,当他有旅游欲望时当然首先就会 选择我们的。选择我们的。
网站的推广方法:
1、信息发布
1、旅游交流类网站:xx网、xx旅游网、xxx旅游同行网、旅游xxxx、xxx旅游同行网、xx旅游报价、导游栖息地、同行大本营、xx旅游 同行网、xxx旅游专业同行网、今日旅游同行报 价、52763我爱去旅行、xxx旅游电子商务网、xx旅游人才网、xx旅游业务操作师官方网站、xx旅游。
2、QQ群发信息 利用QQ群发布网站信息,这个也是一种 以数量取胜的方法。用很多QQ号加大量 的QQ群,将我们的一些信息频繁的发布 到这些QQ群里,人们在感兴趣的时候就 会点击查看我们的网站。包括QQ群公告、QQ群邮件群发、QQ群空间等都是QQ群宣传的好方法。
3、问答式广告 留言簿 聊天室 新闻组 如百度知道、QQ问问等等,其中与旅游相关的一 些问题,我们是可以进行提问或者是回答的。在各个留言簿、论坛或其他交互地点发布广告信 息是免费的。一是要找人气旺、质量高的论坛或 留言簿发布信息。二来要注意别让广告做的太明 显,因为这样不但会引起网友的反感,也会降低 网站给人们的印象
4、贴吧、说吧 和搜狐说吧也是发布信息的好地 方,而且这个推广方式的持久性比较好。只要不被删除,以后适当的顶顶就可以了。发贴时不能把网址直接留在上面,那样肯 定会被删除的,必须发个相关的文章地址,或者发部分文章或图片,然后弄个“更 多”,把地址引到网站。
2、论坛推广
在人气很旺的论坛上写一些旅游攻略,或 者旅行社带团游玩的照片,然后留下网站 地址。旅游论坛:川藏线自助论坛、大篷车旅游 论坛、挖xxxx旅游论坛、xxxx旅游论坛、央视网旅游频道。
3、xx推广
xx推广的好处就是把文章发到xx里不会被删除。我们可以写一些文章甚至是转 贴一些文章,在不同的xx系统开博,并 在xx首页挂上网站的链接,在文章里加 入网站或者某个页面的链接,就是树立更 多路标的.推广方式。
4、电子邮件推广
电子邮件推广可以分为两类,一类是经过 用户许可的,另一种是盲目群发邮件。经过用户许可的邮件具有明显的优势,可以 降低客户对邮件本身的抵制和反感,增加 宣传推广的准确度,增强与客户的关系、提高品牌忠诚度。当然邮箱地址的来源也 是多种多样的,一方面来自于我们本身的会员,或者是以前咨询过的客户,另一方面就是来自于邮件地址服务商提供的资源。
5、网摘推广
网摘是一个很好的推广方法,只要把网站 上、xx上的文章推荐在网摘上就能得到 很好的效果。列举几个访问量比较大的网摘。
6、文本链
文本链是一种比较好的网站链接方式,我 们可以在发布文章里的一些关键词上添加 网站链接,这样在浏览者浏览文章的时候,就很容易点击链接到我们的网站上。而且 在文章被转登的时候这个链接也是随之被 连接过去的,这个推广方式的效果也是不可小看的。
旅游网站策划书15
一、广西北部湾旅游电子商务调查与分析
1.网站调查。当前,北部湾旅游网站主要分为以下四类:一是以北部湾旅游为主题的综合性网站,如北部湾旅游网()是能够为游客提供一站式北部湾旅游解决方案的综合性电子商务平台,该类网站数量极少,经笔者调查只发现5个;二是地方政府旅游网站,包括广西旅游局及南宁、钦州等六市旅游局官网共7个站点,如广西旅游在线(gxta
)主要针对广西旅游业提供政务公开、旅游资讯、导游培训、旅游企业监督与管理等信息服务;三是地方性旅游企业网站,该类网站数量较多,约有60余个,构成了北部湾旅游网站的主体,但其服务范围较小,一般局限于本地,如e北海旅游网()主要面向北海地区的游客提供信息服务;四是大型旅游门户网站,据不完全统计,有将近40个旅游门户网站包含涉及北部湾旅游的网页,如去哪儿网的防城港旅游专题(/zt/fangchenggang)、乐途旅游网的钦州旅游指南(),该类网页是游戏获取旅游信息的重要渠道之一,但由于过于分散零碎,且缺乏深层次区域特色的旅游信息,因此较难满足游客的需求。
2.问题分析。经过以上调查可以看出,当前广西北部湾旅游网站建设已取得一定成绩,但总体水平仍滞后于旅游业发展需要,与旅游电子商务的要求相差甚远,其存在的问题主要如下:(1)综合性大型旅游网站较少,缺乏公共性的广西北部湾旅游服务平台,而以地方、县市景点为主推的旅游网站居多。而且由于缺乏统一规划,以及在建设过程自身优势资源分析不足和定位不准,导致所有网站模式雷同、重复建设现象严重,很多网站只是简单的复制其它网站的信息,不同网站上获取的旅游信息基本相同,例如简单地将当地景点、宾馆酒店、交通运输等信息堆砌起来。(2)网站专业性不强,功能单一。以上调查的大部分网站都没有实现网上交易,而是采用“电话预定、线下付款、线下服务”的交易模式。在营销上,主要是静态的信息,与旅游者之间缺乏实时有效的双向互动,也不具备对用户信息自动收集、分析以及基于此的信息推送和个性化服务等功能。另外,网站安全性不够也是以上网站普遍存在的问题,对客户认证、电子支付和商业机密等方面问题缺乏强大的技术支持和保障,导致消费者对旅游电子商务持观望态度,网站访问量和交易量有限。(3)旅游产业之间缺乏联动,未能实现有效融合。旅游产业具有较强的关联性,基于电子商务平台进行产业链资源的整合和业务深层次合作是旅游电子商务发挥效用的关键所在。然而,由于政策法律法规支持不够以及基础设施和人力资源方面薄弱以及部分企业电子化程度低等原因,广西北部湾旅游网站之间缺乏基本的互动合作。(4)各区域电子商务发展不平衡,区域间缺乏合作。由于不同地域旅游资源、旅游业发展水平、信息技术应用和信息化普及程度都有所不同,广西北部湾区域内各城市的电子商务发展呈不平衡态势。从地区旅游网站数量上来看,北海地区旅游网站居首,其次是南宁,而钦州、防城港、玉林、崇左四个城市则都只有个别当地企业建有旅游网站。另外,从网站提供的旅游线路可以看出,涉及三个地区以上旅游景点的线路很少,大部分线路只包含一到两个地区旅游景点,这说明各地区之间还没有开展网上的旅游合作。
二、区域旅游合作及其对电子商务的影响
1.区域旅游合作的主要模式。区域旅游合作是指区域内不同旅游主体(政府、旅游企业)为适应经济全球化发展需要,以旅游资源整合为主要手段的合作关系,包括区域间旅游合作和区域内部地区旅游合作两个层面,涉及地方政府和旅游企业两种参与主体。从内容上来看,区域旅游合作主要有以下三种模式:(1)旅游资源―产品―市场联合开发模式。这一模式强调区域内旅游企业及地方主管部门共同开发旅游资源,设计跨越多个旅游目的地的旅游线路,并且整合对外进行形象宣传和产品推广。(2)旅游交通―设施―信息系统合作建设模式。作为支撑旅游业的三个重要因素,通过合作可以提高建设效率、减少浪费和重复,实现统一规划;合作内容包括:高速公路、铁路、机场、港湾、桥梁等交通项目;酒店、宾馆、餐饮、娱乐、休闲、购物、公园等服务设施项目;旅游信息数据库、旅游网站、旅游电子商务平台、旅游管理系统等信息系统项目。(3)旅游政策―制度―管理协作交流模式。区域旅游合作离不开政府、企业以及非政府部门等主体之间的全方位合作,不同合作主体的有机合作需要科学合理的政策制度保障。这一模式注重保证旅游业参与各方利益的博弈和均衡,在市场机制和政府协调机制的合力下保证各方参与合作的积极性及利益的'最大化。
2.区域旅游合作对电子商务的影响。(1)区域旅游信息化建设与共享是发展电子商务的基础和前提。旅游业是信息密集型产业,要发展电子商务,必需大量的旅游信息资源作保障。而信息资源的开发往往需要耗费大量的人、财、物力,这极大影响着中小企业开展电子商务的积极性,制约着区域旅游电子商务的整体发展。区域旅游信息资源的分散重复开发也带来大量浪费,从而降低了区域旅游电子商务的整体效益,不利于电子商务的可持续发展。只有经过统一规划、建立合理共享机制,实现区域内旅游信息的标准化和规范化,才能实现真正的区域旅游电子商务。(2)区域旅游资源整合是进行网上旅游产品与服务创新的关键。旅游资源是旅游产品竞争力的决定性因素之一,如何有效开发利用旅游资源、实现区域内优势互补、设计有区域特色的旅游产品是解决网上旅游产品同质化问题、提升旅游电子商务竞争力的根本。同时,随着旅游消费的个性化、多样化发展,网络旅游涌现出一站式服务、个性化服务、移动服务、团购服务、社交服务等新兴旅游服务模式,而要实现这些旅游服务,首先必须实现对旅游产业链上下游以及区域内优势资源有力掌控。(3)区域内各旅游主体的积极有效合作,是完善旅游电子商务的功能,提升电子商务公信力和整体形象的必需。旅游网站通过与旅行社、景区、宾馆、车船公司进行在线合作,才能提供网上查询、交易与在线订单处理等功能;与银行、网络服务商等合作才能实现网上支付;与第三方企业合作提供担保支付、信用评级等安全认证服务,才能够提升网站的公信力,取得旅游客户的信任;通力合作打造区域性网络旅游品牌,才能提升区域旅游整体形象,扩大旅游业的影响力和市场范围。
三、区域合作下的广西北部湾旅游电子商务战略选择
1.政府主导发展战略。政府是区域旅游合作的第一主体,也是旅游电子商务的宏观管理者和规划者,由政府主导来发展电子商务,既可以解决投资、维护、协调合作、认证服务等电子商务发展难题,又能在政策、制度和基础设施上提供保障。由政府投资建立统一的区域旅游信息数据库,引导各旅游企业构建内部旅游信息网,并制定严格的信息标准;由南宁(单核辐射)或南宁、北海(双核联动)牵头建立区域电子商务平台作为广西北部湾旅游信息门户,其他各城市通过内部网将本地旅游信息资源进行整合集成后提供给区域电子商务平台。这种政府主导的电子商务发展战略,可采取G2G、G2B、G2C、G2G2B、G2B2C等模式,具有较强的可操作性,能够提高旅游企业参与度,增强旅游者对区域旅游电子商务的认知度和信任感。
2.产业联盟协同发展战略。在政府主导的基础上,还可以组建区域旅游产业联盟,增强产业链的协同效应,从而提高电子商务的整体发展水平。旅游电子商务产业联盟一般通过旅游核心企业发起与相关旅游企业响应的方式组建,例如,由专注于信息流服务的大型网络平台(如北部湾旅游网)或电子商务应用水平较高的知名旅行社(如广西中国国际旅行社)发起,而景区、饭店宾馆、交通运输等相关企业加盟。产业联盟不是权力机构,但在电子商务发展中起到关联协作作用,通过信息共享、沟通协作、产品整合、统一营销等形式,大大降低了各旅游企业的电子商务运作成本,提高了电子商务应用水平和竞争力,从而加快整个区域旅游电子商务的进程。
3.网络品牌整合传播战略。随着全球进入品牌国际化竞争时代,网络品牌作为电子商务整体形象的代表,对于提升区域旅游电子商务综合竞争力至关重要。而区域网络品牌是由区域内众多关联旅游网站精华的浓缩和提炼,分散、独立开发的旅游网站与信息系统以及参差不齐的网站质量与服务水平必然严重影响和损害着广西北部湾旅游网络品牌的形象。具体实施措施主要有:构建完整的区域电子商务体系、搭建区域旅游信息门户、重新规划整合区域旅游网站、设计具有区域特色的电子旅游产品与服务、组建区域网络营销联盟和统一的形象推广策略。
4.“服务本位”发展战略。旅游业的服务依托型和信息密集型特点使之成为最适合应用电子商务的行业之一。从当前广西北部湾旅游网站建设情况可以看出,其电子商务的战略核心主要还在于信息传播和网络营销,而忽略了旅游业的本质在于提供满足消费者需求的各种服务。除基本信息服务外,旅游网站还应提供网络社区、电子交易、咨询洽谈、信用评价、个性化定制、网络中介、线上线下整合等深层次电子商务服务。特别是应基于区域合作对旅游电子商务服务体系进行重新设计,在服务内容上通过区域数据共享和挖掘实现个人信息定制、智能推荐、促销优化和精准营销等,在服务模式上通过系统集成与外包的方式实现一站式服务、团购服务、服务、移动服务等,在服务平台上通过网络互联搭建统一的电子商务平台实现政府、企业与个人以及政务、商务和服务的融合。以服务为本位的发展战略,能够从各个层面提升电子商务的网络附加值,进而增强区域旅游电子商务的整体竞争力。
作为典型的区域经济主体,广西北部湾要发展旅游电子商务,必须紧抓区域合作这条主线,从各方主体、各个层面入手,加强区域内旅游企业、旅游管理部门、旅游民间团体之间的协作,深化旅游业各个环节、各项要素之间的衔接与融合,打造网络旅游品牌,开拓网络旅游市场,为广西北部湾旅游业开创一片美好前景。
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