企业服务承诺书

企业服务承诺书

　　在充满活力，日益开放的今天，承诺书与我们的生活息息相关，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，以下是小编收集整理的企业服务承诺书，希望对大家有所帮助。

企业服务承诺书1

　　1、保证优先承接送印方的印刷业务，印刷质量符合国家印刷行业的质量标准和甲方要求，积极主动与送印方配合，在送印方规定的时间内，按时按质完成印刷工作并配备专车无偿送货到指定地点，让客户满意。

　　2、作为建邺区教育局校办印刷厂，长期为机关学校服务，积累了丰富的为国家机关、事业单位和社会团体服务的经验，熟悉国家机关各种文件的印刷要求。如客户承印上级机关的转发文件，能根据文件稿翻版印刷，不需校对，与原稿印刷效果完全一致，让客户放心。

　　3、设有2部专线服务电话，不论业务大小，随时响应送印方的各项要求，并按送印方要求免费提供上门服务，并做到不厌其烦。

　　4、对承接送印方的'定点印刷业务，单独立帐核算，并在每季度结束前10日，向省级行政机关政府采购中心及市政府采购中心报送有关报表。

　　5、对送印方的印刷业务建立用户档案，档案内容包括审批单、送货单，发票复印件和印刷样本，实行"三单合一"管理，并开展跟踪服务。

　　6、协助有关部门做好送印方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

　　7、有健全的保密制度，凡涉密文件的印制过程有专人全程负责，及时清理、销毁涉密废纸、废片，保证密不外泄。

　　8、有完善的财务制度、管理制度、各道工序的岗位责任制度，确保送印方的业务快捷有序的完成。

　　9、对送印方的急件印刷业务，本公司积极配合并采取有力措施，24小时全程专人负责，按时、保质、保量地完成任务，且不收取任何费用，保证让客户满意。

　　20xx年xx月xx日

企业服务承诺书2

　　为了更好的服务于校内外，努力满足客户的`需求，完成印刷任务，作出如下承诺：

　　1、收费合理：各类文印的收费价格低于市场平均价格，做到质价相符，多印优惠；

　　2、保证质量，做到质量第一，信誉至上，满足客户要求，积极参与市场竞争；

　　3、努力为客户提供方便，上门服务;做到随到随印、急件先印，保证按质按量按时交货。

　　4、增强保密意识，在印刷试卷等保密材料时，落实好各项防范措施，指定专人全过程负责，切实做好保密工作。

企业服务承诺书3

　　(一)保修期限

　　免费保修期为一年,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供1至3年的品质保证书。品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务,只收取材料及安装工本费。

　　(二)保修范围

　　包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外。因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、破等,我司将以高度的商业信誉给予及时保修。

　　(三)保修计划

　　幕墙在正常使用中,保证每隔三年和保修期满进行一次全面检查,及全面免费清洗,对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案。

　　(四)保修承诺

　　工程保修期暂定为三年,即工程竣工日起,一年时间内,如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题,我司将负责维护、维修、替换。

　　保修期后,如因施工及材料自身质量而引起的问题,我司仍会按照用户要求对工程进行检查及维修,直到用户满意为止。如因人为或其它不可抗力因素造成的质量问题,我司不承担责任,但我司仍会依据用户要求对工程进行有偿检查及维修工作。

　　承诺保修期内维修的一切费用由我司承担,同时保证保修期外的`维修费用将给予最廉价之优惠,真正做到客户满意,并保证按承诺时间到达3天内解决问题

　　按照国际惯例,玻璃幕墙在正常使用时,除了正常的定期和不定期的检查和维修外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的使用安全。对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的位置进行检查。

　　为保证工程能得到及时而有效的维护,我司将无偿为其培训一批达专业水平的维修人员。

　　(五)保修措施(在保修期内)

　　当发现螺栓松动应拧紧或焊牢,当发现连接件锈蚀应除锈补漆;

　　1.当发现玻璃松动、破损应及时修复或更换;

　　2.当发现密封胶和密封胶脱落或损坏,应及时修补与更换;

　　当发现幕墙构件及连接件损坏,或连接件与主体结构的锚固松动或脱落,应及时更换或采取措施加固修复;

　　3.定期检查幕墙排水系统,当发现堵塞,应及时疏通;

　　4.当五金件有脱落、损坏或功能障碍时,应进行更换和修复;

　　5.当遇台风、地震、火灾等自然灾害时,灾后应对玻璃幕墙进行全面检查,并视损坏程度进行维修加固。

　　6.玻璃幕墙在正常使用时,每隔5年应进行一次全面检查,对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶等应在不利的位置进行检查。

　　7.在对玻璃幕墙进行保养与维修中应符合下列安全规定:

　　不得在4级以上风力及大雨天进行幕墙外侧检查、保养一维修工作;

　　玻璃幕墙进行检查、清洗、保养维修时所采用的机具设备(清洗机、吊篮)必须牢固、操作方便、安全可靠;

　　在玻璃幕墙的保养与维修工中,凡属高处作业者,必须遵守国家现行标准《建筑施工高处作业安全技术规范》(jgj80)的有关规定。

企业服务承诺书4

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的商品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、商品质量承诺：

　　1、商品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对商品性能的检测，我们诚请用户亲临对商品进行全过程、全性能检查，待商品被确认合格后再装箱发货。

　　二、商品价格承诺：

　　1、为了保证商品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌商品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低商品技术性能、更改商品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、商品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、商品交货时，我公司向用户带给下列文件;

　　①技术保养维修手册

　　②安装总图

　　③外购件说明书及制造厂家

　　④带给易损件、备件清单，并附送必须量的备件

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

　　4、服务原则：商品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的.损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。

企业服务承诺书5

　　xx泵业本着“优质、优质服务、发展”的精神，以“高品质的产品、合理的价格、贴心的服务”为理念，本着负责、开放的原则，向您郑重承诺：

　　一、本售后服务承诺函（以下简称承诺函）作为河北xx泵业有限公司（以下简称xx泵业）销售的产品合同的标准附件，描述了xx泵业对质量负责的产品质量要求、技术标准、条件和期限。

　　二、本承诺的承诺范围是xx泵业及其授权代理销售的工业产品，以及相应的售后服务。

　　三、买方应在到货后一周内验收产品，并提出“检验合格后按合同付款”等意见。

　　四、买方对产品本身的验收标准有国家标准、行业标准、规范及供需双方约定的其他特殊要求。

　　五、所有外包配套产品（如配套电机、阀门、电器等。）应执行原厂商的.“三包”政策，保护买方权益。

　　六、产品配送检验证书和使用说明书，确保用户能够正确安装和使用我们的产品。买方被要求在产品规范和其他安全使用说明下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他用户了解这些信息。

　　七、我公司保证工厂产品是按照国家相关标准生产和检测的，不合格产品绝不出厂。确保产品三包得到严格履行和兑现，严格执行国家有关工业产品售后服务的规定。如果买方能够在交货之日起18个月内或产品安装后12个月内（以先到者为准），证明产品按照公司推荐的方法正确安装和使用；能够证明产品本身存在设计、材料或加工缺陷，并向我公司提交书面申请，我公司将根据订单价格进行现场维护、免费召回维修、更换或全额退款。

　　八、用户对我们的产品提出质量异议，公司保证在收到用户异议后24小时内提出处理意见。如果需要现场解决，保证派专业技术服务人员，质量问题不解决保证服务人员不离开。我们公司会将用户反馈的每一个产品质量问题和处理结果归档。

　　九、在任何情况下，公司都不承担因修理和更换缺陷产品而产生的人工、材料、设备、工程或其他相关费用。我公司对该产品的售后服务承诺可以代替其他明示或暗示的产品质量保证，并可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　　十、河北xx泵业有限公司为产品提供终身技术咨询和备件供应。

xx

　　20xx年xx月xx日

企业服务承诺书6

　　为了进一步落实区委区政府“企业服务年”的工作要求，促进企业发展，帮助企业解决实际困难，进一步提升我局服务和工作水平，打造规划品牌，开展好“企业服务年·金牌服务在行动”活动，区规划局全体党团干部员工郑重承诺：

　　一、切实履行职能：

　　遵循依法、公开、公平、公正、便民的原则，全面履行政府赋予的管理和服务职能，认真办理职责范围的服务事项，实行“首问负责制”、“一次性告知制”等制度。

　　二、提高办事效率：

　　进一步改革审批制度、压缩审批事项、减少审批环节、简化审批程序、加快审批速度；严格执行工业项目“3天办结”、经营性项目“1周1清”，做到“时间不在我这里耽搁，服务不在我这里受阻”。

　　三、推行政务公开：

　　公开行政审批事项和相关服务项目；公开行政许可和非行政许可事项的审批依据、资格要求、必备手续、办理程序和时限承诺；公开工作人员身份和办公电话；免费制作公示牌（区“三房”及社会事业类项目）；加强服务监督，实行阳光政务。

　　四、坚持服务社会：

　　牢固树立服务企业，服务群众的思想，认真履行服务承诺，提高服务的积极性、主动性。为企业、为群众、为服务对象提供最准的.咨询服务、最全的信息服务、最快的需求服务和最高的标准服务，提供全方位、全天候、全站式服务——金牌服务。

　　五、坚持廉洁从政：

　　坚决贯彻执行各项党风廉政建设规定，不利用手中的权力谋取私利，不以任何形式向服务对象进行索、拿、卡、要，建设观念更新、管理科学、效率更高、服务更好的廉洁从政部门。

　　六、实行责任追究：

　　区规划局工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照《ｘｘ区规划局“三位一体”考核细则》等有关规定问责，违反党纪政纪的，按有关规定严肃处理。

　　ｘｘ区规划局全体党团干部员工信守以上承诺，坦诚接受社会各界监督，监督电话。

　　承诺人：xxx

　　xx年xx月xx日

企业服务承诺书7

致xxxx：

　　为弘扬邳州和谐包容、智慧诚信、务实创新的城市精神，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业作出以下诚信成若：

　　1.承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的商品，重合同，守信用。

　　2.承诺坚决抵制假冒伪劣商品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。

　　3.承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。

　　4.承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的'监督检查。

　　5.承诺积极参与邳州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

企业服务承诺书8

　　根据《安全生产法》和《江苏省安全生产条例》等法律法规规定，企业是安全生产责任主体，必须对企业职工的生命安全负全面责任，本企业保证:积极开展安全生产诚信建设，认真贯彻执行国家和各级政府关于安全生产的法律、法规、政策和工作要求，积极落实安全生产主体责任，扎实有效地开展安全生产工作，不断提升企业安全生产本质水平，努力塑造企业诚实守信的良好形象，促进企业健康有序发展。我们郑重承诺:

　　一、依法建立安全生产管理机构，配备符合法定人数的安全生产管理人员，保证安全生产管理机构发挥职能作用，安全生产管理人员履行安全管理职责，使安全生产管理做到标准化、规范化、制度化。

　　二、主动获取国家有关安全生产法律、法规、标准，建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程并严格落实到位。

　　三、确保资金投入，按规定提取安全费用，持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件。

　　四、依法对从业人员特别是农民工进行安全生产教育和安全知识培训,做到按要求持证上岗。告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施。

　　五、不违章指挥，不强令从业人员违章冒险作业。

　　六、强化安全生产现场管理，定期开展安全生产检查，及时发现、上报和排除安全隐患。按上级有关要求，主动上报安全生产信息，落实重大危险源监控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控和整改。

　　七、依法制定生产安全事故应急救援预案并定期组织演练，落实操作岗位应急措施。

　　八、尊重、引导从业人员依法享有的`权益和义务，加强职业危害治理，为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育从业人员按照规则佩戴、使用。

　　九、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

　　十、自觉接受各级安全监管部门、监察机构的监督和监察，绝不弄虚作假。按要求上报生产安全事故，做好事故抢险救援，妥善处理对事故伤亡人员依法赔偿等事故善后工作。

　　十一、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

　　承诺单位(盖章):

　　法定代表人签字:

　　时间:XXXX年XX月XX日

企业服务承诺书9

　　根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

　　一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的'中标产品和服务，本篇xx来自资料管理下载。且不在《xx市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款。

　　二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

　　三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

　　四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。

　　五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇xx来自资料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。

　　六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。

企业服务承诺书10

　　为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，切实保证产品质量和服务质量，维护消费者的合法权益，为社会提供更好的产品和服务，本企业向社会郑重承诺：

　　一、严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。

　　二、牢固树立“质量第一、诚信为本”的经营理念，不断增强质量意识和社会责任意识，结合行业特点和自身实际，积极开展质量攻关活动，切实解决实际质量问题，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的'消费信心。

　　三、提高质量管理水平，加快质量技术创新。加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量、标准化和质量保证体系，严格把控原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量关。

　　四、增强品牌意识，实施品牌经营和市场多元化战略。打牢产品质量基础，开拓目标市场，提升顾客满意度。以过硬的产品、优质的服务、较高的市场占有水平树立和维护“辽宁名牌产品”的良好形象。

　　五、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行缺陷产品召回、“三包”等责任和义务。

　　本单位严格履行以上承诺，恳请全社会对我们关注和监督，如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

　　承诺单位：xxxx有限公司

　　日期：xxxx年9月1日

企业服务承诺书11

　　一、承保承诺：

　　(1)成立专项服务机构的承诺

　　为了切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利。我司成立“政府采购专项工作组”及下属的“承保工作组”、“理赔工作组”，由总经理任工作组组长，并落实相关责任人的工作职责，确保被保险单位在承保、理赔、防灾、防损等各个环节得到迅速、合理、优质的服务。

　　我司明确“政府采购保险”的责任人制度，便于业务的衔接、资金的结算和数据的统计：

　　(2)上门承保服务承诺

　　对于贵方的车辆，我司项目服务组成员保证：上门办理投保手续、收取投保资料，并及时为被保险单位签订机动车辆保险单。

　　(3)建制立档的承诺

　　对于本次招标的机动车保险的业务，我司将专用一台电脑建立完整的用户档案，(包括投保信息、理赔件数、赔款金额等要素)，全力保障投保信息的全面、准确。

　　(4)关切回访的承诺

　　我公司将根据贵方提供的联络方式 ，采用电话、互动平台等多种方式进行客户回访，承担起客户安全保险顾问的责任。其中包括：灾害性天气预报、节日问候、续保提醒、理赔指导、索赔提醒、承保理赔回访、满意度调查等。

　　我司并于每季度上旬，由总经理室成员带队，上门回访贵公司领导和经办人员，听取贵公司的意见与建议，改进工作中存在的问题，不断提高承保、理赔服务质量。

　　(5)安全教育培训的承诺

　　我司承诺：免费为被保险单位举办保险知识讲座等活动，并积极与被保险单位共同开展防灾防损活动;积极配合被保险单位进行驾驶人员安全教育及表彰活动。

　　二、理赔服务承诺：

　　(1)绿色通道优先服务的承诺

　　贵方此次招标的`被保险单位的保险享受我司“绿色通道”服务。“绿色通道”包含理赔专柜、专人负责、理赔优先服务等组成。一旦出险，我司保证贵方获得最优先服务的权利，依据服务承诺，迅速、快捷到达现场、处理赔案。

　　(2) 全年无休接报案、现场查勘承诺

　　全天候现场查勘制度，我们在接到出险报案后，会以最短时间到达现场进行查勘。

　　对于贵方招标的被保险单位车辆理赔工作，我司由专人负责：

　　(3)对赔案索赔限时的承诺

　　(4)到达现场时间上的承诺

　　我司在接到被保险单位的出险报案后，出险时间保证如下：市区范围内1小时赶到现场，江苏省内其他市县，通知全省各地的分支机构2小时内赶到现场，并派人10小时赶到现场。外省及时直接派人前去或委托当地本系统保险金机构查看;并派专人协助被保险单位全程办理相关索赔手续。

　　(5) 按贵方确定修理厂的承诺

　　我司承诺：保险车辆受损失后，在贵方确定的定点维修单位内选择修理厂，在江苏省交通部门规定的相应维修项目的定额工时内将车辆修复。

　　(6) 临时用车的承诺

　　我司承诺：在车辆损失维修期间，如被保险单位必要，我司将提供车辆给被保险单位临时使用。

　　(7) 施救服务的承诺

　　我司承诺：被保险单位的保险车辆在江苏省内出险后，我司或当地分支机构将积极协助被保险单位做好受损车辆的施救工作。在市区内需为事故车辆提供免费拖车服务。

　　(8) 预付赔款的承诺

　　我司承诺：保险车辆出险后，被保险单位短时间不能提供齐全的索赔单证，在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，我司将按损失金额的20%预付赔款。

　　(9) 赔款金额计算的承诺

　　我司承诺：车辆保险金额以新车购置价值为准，发生损失时，按实际修理及必要的施救费用计算赔款。

　　(10) 有利于政府采购的条款、费率事宜的承诺

　　我司承诺：如中国保监会机动车辆保险条款、费率有新的变化，我司接按照有利于政府采购车辆保险的方案实施。

　　(11) 维护采购人合法权益的承诺

　　我司承诺：在理赔过程中如遇有其他特殊情况，我司与贵方友好协商、妥善处理，充分维护采购人的合法权益。

　　(12) 代位求偿的承诺

　　我司承诺：被保险车辆出险后，对于属保险责任范围的事故，在被保险单位无责任的情况下，应由第三方负责赔偿时，我司按照保险合同予以赔偿，由被保险单位授权我司行使求偿权，我司负责向第三方追偿。

　　(13) 法律援助的承诺

　　我司承诺：保险车辆发生交通事故时，如需要我司提供交通援助服务，我司将迅速派人赴肇事现场，协助被保险人进行交通事故的处理，我司提供专业的法律法规援助。

　　三、其他承诺：

　　(1)保证不提供回扣的承诺

　　我司承诺：协助有关部门做好被保险单位经办人的廉政工作，防止不良现象出现，不得以任何形式向被保险单位相关人员提供回扣。

　　(2)专业施救的承诺

　　如保险车辆在市区范围内发生临时故障，我司在接信后提供专业施救服务，以解决行驶需要。当被保险车辆出险时，我司提供专业施救。

　　承诺人：

　　xx年xx月xx日

企业服务承诺书12

　　根据机械工业部、国家技术监督局机械处（1995）276号《关于加强机械工业企业质量工作的决定》的精神，为了提高电站及输变电配套产品的质量，确保用户电气工程按期投产可靠运行，切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，我公司特向用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的变压器产品保证做到：

　　1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　　3、对用户在使用变压器过程当中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

　　4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。

　　（1）需由设计资质等级和业务范围允许的承包人完成的设计文件提交时

　　间： 承包人必须在确保不影响工期的前提下，在需二次设计的项目开工前30日提供有关设计文件。

　　（2） 应提供计划、报表的名称及完成时间：ａ、合同签订后5天内，承包人须向监理人及发包人提供施工总进度计划壹式肆份；ｂ、每月25日向监理人及发包人及代建单位报当月完成工程进度报表（含月形象进度、工程结算费及月工程价款单）（截止当月20日）和下月施工进度计划表、工料机计划及资金使用计划表各壹式肆份。

　　（3） 承担施工安全保卫工作及非夜间施工照明的责任和要求：承包人负责全部工作并承担全部费用，若因承包人原因产生的一切后果均由承包人承担。

　　（4） 向发包人提供的办公和生活房屋及设施的要求： 提供现场办公用房2间，每间20平方米、办公桌椅4套、文件柜1套；会议室1间40平方米，会议桌椅1套；现场宿舍2间，每间20平方米，每间配床铺4套。上述各项所需费用已含在合同总价内。

　　（5）需承包人办理的有关施工场地交通、环卫和施工噪音管理等手续： 由承包人负责按XX市的有关规定办理，并承担相应责任，其费用按有关规定执行，该费用已包含在合同总价中，包干使用。

　　（6） 已完工程成品保护的'特殊要求及费用承担： 工程竣工未向发包人移交前，承包人负责保护。已竣工工程在承包人保护期间发生损坏，由承包人负责修复并承担相应费用；若发包人提前使用未移交的已完工程并导致工程损坏的，承包人应及时做好修复工作，相关费用由发包人承担。

　　(7) 施工场地周围地下管线和邻近建筑物、构筑物（含文物保护建筑）、古树名木的保护要求及费用承担： 本工程周边的建筑物、构筑物的保护工作由承包人负责，此部分费用计入承包人的总投标报价中。而施工场地周围地下管线及古树名木的保护工作，承包人呈报保护方案，经发包人派驻的工程师及监理工程师批准后，由承包人做好保护工作，保护费用经发包人审查批准后，由发包人承担，如因承包人原因损坏，返修费用由承包人负责。

　　（8） 施工场地清洁卫生的要求： 承包人应保证施工场地清洁符合有关规定和XX市文明施工要求，施工中严格遵守《汽车城综合服务大厦工程质量、安全、文明施工管理规定》，做到安全文明施工；场内车辆通道口应按规定设洗车槽及其它设施；交工前清理现场达到市环境卫生的要求，保证施工场地平净、整洁，发生的费用由承包人承担，因承包人违反有关规定造成的损失和罚款均由承包人承。

　　（9） 双方约定的承包人应做的其他工作：

　　a、 因发包人向承包人提供的地下管线资料仅为城建档案馆所能提供的资料，承包人应核实资料的真实性，因承包人未核实清楚而造成的一切问题均由承包人负责。

　　b、 承包人应对发包人提供的水准点、坐标点和控制点进行有效保护，如施工过程当中损坏或遗失，发包人联系原放样单位复位，所发生的费用由承包人承担。

　　c、 如有需要，承包人必须配合供电、供水、市政、有线电视、通讯、网络等部门的施工。

　　d、 及时向XX市建设行政主管部门办理项目施工报备和开工手续以确保按期开工。

　　e、 承包人必须负责协调处理周围地方关系，确保工程顺利完成，因相邻关系所产生的一切后果均由承包方自行承担。

　　承诺单位：XXXXXXXXX

　　日期：XXX

企业服务承诺书13

　　尊敬的客户：您好!

　　为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，协助您减少周折和避免不必要的损失，及时获得我司提供的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥善化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您提供以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“--永远为客户着想”的服务宗旨，认真兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。

　　一、信访(举报)、投诉、咨询和接报服务(一)信访(举报)、投诉、咨询、接报途径

　　1.总公司信访举报渠道

　　保险公司网址：www.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真： 信访举报专线电话： 信访举报专门监督电话：13000000000 信访举报传真电话：000—0000000 信访举报专用邮箱：xxx

　　2.全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为：(区号)+XXXXX。

　　3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统一定期向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排，请予关注。

　　(二)信访(举报)、投诉、咨询、接报案服务

　　1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;复杂性业务投诉，应在5个工作日内处理完结并回复。

　　2.公司受理举报事项，按照《信访办法》规定的流程和时效处理。

　　3.公司提供365天*24小时的投诉、咨询、接报案服务。

　　4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。

　　5.所有受理(接待)人员，均将做到热情礼貌，耐心倾听，如实记录，及时上报，不敷衍塞责。

　　6.对所有投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的认真处理。

　　二、承保服务

　　(一)投保宣传和保险建议

　　1.我司业务人员当面进行投保宣传时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。

　　2.我司业务人员将在后援部门协助下，根据不同客户的实际情况和具体保障要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，方便、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。

　　3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不提供违背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。

　　(二)投保告知

　　1.履行明确说明义务：我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。

　　2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提醒投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。

　　(三)投保单填写指导

　　公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容真实、准确、规范、全面;并主动提醒客户相关注意事项。

　　(四)保险合同签订和变更

　　1.无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。

　　2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。

　　3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。

　　三、防灾防损及风险咨询服务

　　在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可能造成的损失程度进行科学的分析和总结，形成了一整套降低事故发生和减少事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为所有客户提供防灾防损及风险咨询增值服务。

　　(一)为客户提供防灾防损、安全教育等方面的专业培训。

　　(二)我司可根据客户需要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，及时发现事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。

　　(三)定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。

　　(四)沟通手机短信或其他方式为客户提供自然灾害最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。

　　(五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣传，以及参与客户重大安全隐患的整改。

　　四、理赔服务承诺

　　(一)报案受理服务

　　1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔咨询服务，保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话)，为您进行报案受理或咨询提供有效的指导和帮助。

　　2.我公司会在接到您的报案后，根据您对事故发生情况的描述，明确告知您后续应采取的`措施、注意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您提供的相关协助。

　　(二)事项查勘及损失核定服务

　　1.我司24小时*365天可随时安排事故现场查勘，并根据实际情况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。

　　2.我司工作人员在抵达事故现场后，将协助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。

　　3.我司工作人员将按照以下时效，完成受损标的的损失确认工作。

　　5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;5000~30000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。

　　50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特殊情况，我司工作人员将及时、详细地进行解释和说明。

　　4.我司工作人员可根据客户需要，推荐信誉度高、维修质量和服务态度好的车辆维修企业，但不得对受损车辆强行指定维修。

　　5.我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需提供的资料。

　　(三)索赔资料收取服务

　　1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。

　　2.对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司，我司可提供预约上门收取索赔资料服务。

　　3.索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面给予明确，以避免客户反复奔波。

　　(四)案件审核及理赔调查服务

　　1.我司工作人员将按照以下时效，完成案件审核工作。

　　5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。

　　50万元以下财产损失案件，审核时效为二个工作日以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。

　　10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。

　　2.对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可根据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。

　　3.对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采用中国人民银行公布的活期利率)。

　　4.确实不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会详细予以说明，并返还相应原始票据。

　　5.对属于拒赔(付)范围内的案件损失，我司工作人员将就拒付(付)结论和原因和客户进行明确说明和沟通，并可给予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够改变拒赔(付)结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达〈拒赔(付)拒付通知书〉。

　　(五)赔偿(给付)金支付服务

　　1.我司采用网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。

　　5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起五日内。

　　50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

　　10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔

　　偿(给付)结果达成一致起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

　　2.20xx年内，我司将在所有分支机构间实现通赔。

　　五、其它相关服务

　　(一)自主查询服务

　　我司的所有客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。

　　(二)跟踪回访服务

　　我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务态度、服务时效等承诺兑现情况进行跟踪回访，以便及时发现工作中存在的问题，及时加以纠正。

　　(三)增值服务

　　目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探索和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。

　　承诺人：

　　xx年xx月xx日

企业服务承诺书14

　　为了更好地能够更好地服务项目于客户，集中体现“消费者高于一切”的经营管理理念，企业专业创立了商品服务中心，关键服务项目內容以下：

　　一、商品原厂前的服务项目

　　1．用心搞好与客户、技术部和别的生产厂家的相互配合，准时按质进行融洽結果要求给己方的每日任务。

　　2．紧密配合客户搞好商品生产过程的监管定期检查客户运作、维护保养工作人员的`业务培训。

　　二、售后维修服务

　　1．售后维修服务的目地是保证己方机器设备安全性、一切正常投用和长期性维护保养。

　　2．己方保证服务项目的高频率性和时效性

　　在客户标准具有的前提条件下，收到通告后，己方服务项目工作人员将挑选近期的交通线路和车次考虑，立即赶赴现场，并热烈欢迎客户监管。

　　3．己方所派的服务项目工作人员，确保具有以下素养：

　　①遵循法纪、遵循客户的各类管理制度；

　　②有极强的使命感和责任心，准时及时；

　　③掌握合同书机器设备的设计方案，了解商品的安裝、应用和维护保养方式，并能恰当地开展当场具体指导；

　　④身心健康，融入当场工作中标准。

　　4．己方服务项目工作人员的岗位职责：

　　①具体指导安裝，承担调节，参与机器设备试运转和工作交接工程验收实验；

　　②机器设备运作前，对客户开展安全技术交底，解读和示范性即将开展的程序流程和方式；

　　③向客户运作维护保养工作人员解读系统软件的原理、实际操作和维护保养方式，解释相关疑惑；

　　④全权处理当场发生的一切技术性和商务难题。

　　5．己方对服务项目工作人员的一切个人行为负所有义务。

　　6．接纳客户监管由客户对己方服务项目工作人员开展考评并填好服务项目人员考核记录卡。

　　7.长期性给予贴心服务，超出“三包”期的只收服务项目成本费用。

　　8．我来企业生产制造的电子器件软件，推行终生质保。

　　9．常常开展客户满意度调研，并依据顾客意见反馈对商品和服务项目开展持续改善。

企业服务承诺书15

　　为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向社会郑重承诺:

　　一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人们群众对高质量产品的'期待和需求，增强人民群众的消费信心。

　　二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。

　　三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料，生产过程、产品出厂和储运销售全过程的照顾质量控制。

　　四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

　　本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

　　承诺单位(盖章) 法定代表人(签字):

　　组织机构代码:

　　时间:XXXX年XX月XX日

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