当前位置：范文派>职场信函>承诺书>售后服务承诺书

售后服务承诺书

时间：2024-09-20 19:39:56 承诺书我要投稿

【精品】售后服务承诺书范文集合10篇

　　随着社会不断地进步，接触并使用承诺书的人越来越多，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。那要怎么写好承诺书呢？以下是小编整理的售后服务承诺书10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【精品】售后服务承诺书范文集合10篇

售后服务承诺书篇1

　　安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

　　一、服务方式

　　1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

　　2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服务承诺

　　1、服务响应及时；

　　2、解决问题有效；

　　3、服务过程规范；

　　4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的.，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

　　三、售后服务内容

　　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

　　3、服务计划：详见投标文件内容。

　　4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

　　5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

　　6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。．

　　7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

　　四、优惠条件

　　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

　　投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司

　　授权代表签字：

售后服务承诺书篇2

致：XXXXX公司

　　本承诺书作为我方对贵公司 XXXXX项目（项目编号：XXXX）所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：

　　若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的`供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。

　　本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。

　　投标人名称（公章）：_____________

　　投标人代表签字：_______________

　　日期：年月日

售后服务承诺书篇3

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的.基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、调度，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

　　① 货物提货清单

　　② 货物质量检测报告

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内给予合理处理。

　　4、服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方可以提供解决方案。每年不少于三次回访调查用户使用情况。

售后服务承诺书篇4

　　我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

　　1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

　　2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的'价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

　　3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

　　4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

　　5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。

　　我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务：

　　服务热线：0755-********

　　特此承诺！

　　深圳市****有限公司

售后服务承诺书篇5

致：xxx有限公司

　　我公司于20xx年8月供应给贵司的'129樘钢质防火门，由于工厂管理疏漏造成部分铭牌贴错，给贵司的经营活动带来居多不便，在此我司表示歉意，（现所供产品的消防识别码已寄你公司）。我司郑重承诺此批129樘钢质防火门都是按贵司下单要求，按甲级标准进行生产制作的，如在消防验收过程中，由于我司防火门没有按消防规范进行生产，导致消防验收通不过，贵部所产生的一切损失费用由我司承担，以上特此承诺。

　　注：此批货用于张家界市机场航站楼。

　　xx有限公司

　　20xx年8月28日

售后服务承诺书篇6

　　XXX：

　　为维护化妆品经营秩序，确保化妆品质量安全，保障消费者合法权益，本单位将自觉加强化妆品经营使用管理，并郑重承诺：

　　一、树立企业（经营户）是质量安全第一责任人的意识，坚持公众利益至上原则，依法经营，诚信立业，对所经营的化妆品质量安全负全责。

　　二、严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》等法律法规和化妆品经营企业“八不准”的规定，规范化妆品经营使用行为。

　　三、严格内部质量管理，建立并切实执行索证索票、购进验收、储存卫生、举报投诉、不合格产品下架召回和质量安全事故报告等制度。

　　四、严格化妆品购进管理，严格审核供货方资质，保证对购进化妆品验收合格后入库，不故意经营销售假冒伪劣、过期、来源不明及国家明令禁止或暂停销售的`化妆品。

　　五、严格化妆品台账管理，建立真实、完整的购进验收台账和化妆品批发销售台账。

　　六、严格化妆品陈列、储存管理，按照化妆品包装说明书注明的条件储存化妆品，营业场所和仓库环境整洁、无交叉污染并与办公生活等区域分开，散装和供顾客试用的化妆品具有防污染设施。

　　七、严格店堂广告宣传，向消费者正确介绍化妆品的功效、用途、适宜人群和注意事项，不作虚假夸大宣传和疗效宣传。

　　八、定期检查产品质量和有效期，保证产品质量安全，如发现销售的化妆品存在重大安全隐患，将立即采取有效措施，防止严重后果发生。

　　九、未经许可不从事医疗美容，不自制化妆品。

　　十、主动接受食品药品监管部门的监管和指导，自觉接受社会各界及消费者的监督。

　　如有违反以上承诺行为，愿负相应法律责任，并承担由此造成的一切后果。

　　承诺单位（盖章）：

　　承诺人（法定代表人/企业负责人）签字：

　　年月日

　　本承诺书一式两份，一份张贴于企业经营场所醒目位置，一份交当监管部门留存。

售后服务承诺书篇7

　　本公司所提供的劳保用品均出自原厂生产，均提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：

　　（一）按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货；

　　（二）提供售前、售后良好的服务；

　　（三）定期对产品进行检查以确保商品的.完整性；

　　详细服务内容如下：

　　一、商品更换：

　　保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。

　　二、运输方式：

　　1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；

　　2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点；

　　3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；

　　4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货；

　　5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我公司负责。

　　三、交货时间

　　在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。

　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

　　四、质保期内产品故障服务响应时限

　　1). 24小时服务:

　　我公司技术服务部设有24小时专人值班,节假日不休息。

　　2). 30分钟电话响应:

　　在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况, 确定货品问题,提出解决方案。

　　3). 7天*24小时工作制：

　　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

　　七、故障修复时限

　　如我公司提供的产品在保质期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予更换。

售后服务承诺书篇8

　　本公司的`质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

　　产品承诺：

　　1. 产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　　2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

　　3. 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　　服务承诺：

　　1. 针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

　　2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　　3. 若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

　　4. 售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

售后服务承诺书篇9

　　我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

　　第一、进场时间

　　1、在质量和售后服务承诺书规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

　　2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

　　3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务质量和售后服务承诺书，按时支付工人工资，承诺书《售后服务和质量承诺书范文》。

　　4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

　　5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

　　7、充分重视业主的`指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

　　第二、工序交接

　　1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

　　3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

　　第三、成品保护

　　1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

　　2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

　　3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

　　第四、现场服务

　　1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

　　2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

　　3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

　　第五、质保服务

　　我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

　　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务承诺书篇10

　　(一)保修期限

　　免费保修期为一年,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供1至3年的品质保证书。品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务,只收取材料及安装工本费。

　　(二)保修范围

　　包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外。因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、破等,我司将以高度的商业信誉给予及时保修。

　　(三)保修计划

　　幕墙在正常使用中,保证每隔三年和保修期满进行一次全面检查,及全面免费清洗,对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案。

　　(四)保修承诺

　　工程保修期暂定为三年,即工程竣工日起,一年时间内,如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题,我司将负责维护、维修、替换。

　　保修期后,如因施工及材料自身质量而引起的问题,我司仍会按照用户要求对工程进行检查及维修,直到用户满意为止。如因人为或其它不可抗力因素造成的质量问题,我司不承担责任,但我司仍会依据用户要求对工程进行有偿检查及维修工作。

　　承诺保修期内维修的一切费用由我司承担,同时保证保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠,真正做到客户满意,并保证按承诺时间到达3天内解决问题

　　按照国际惯例,玻璃幕墙在正常使用时,除了正常的定期和不定期的检查和维修外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的.使用安全。对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的位置进行检查。

　　为保证工程能得到及时而有效的维护,我司将无偿为其培训一批达专业水平的维修人员。

　　(五)保修措施(在保修期内)

　　当发现螺栓松动应拧紧或焊牢,当发现连接件锈蚀应除锈补漆;