实用的服务承诺书范文七篇
在日常生活和工作中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是小编收集整理的服务承诺书7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务承诺书 篇1
一、关于对工程质量方面的承诺
保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺
根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为 日历天。
三、关于服务方面的承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。
2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务内容:
长期咨询优惠服务;对保修期满的工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺
保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺
保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。
服务承诺书 篇2
1.服务保障体系
**公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。
**公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。**公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。
2.维护支持体系
（1) 维护支持体系
**公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点
（a) 项目化管理
对于每一个签约客户，**公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。
（b) 综合性系统诊断和建议
**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。
（2) 维护支持体系文档
维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。
3.质量监督体系
为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。**公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。
对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。
服务承诺书 篇3
为认真贯彻落实中央、省、市、区改进作风有关规定和要求，努力提高服务水平和服务质量，促进文化建设各项工作的落实，自觉接受社会各界的监督，结合我局实际，特作如下公开承诺：
一、实行政务公开。
在行政执法、处理行政事务、办理行政审批事项、接待来访群众等直接面向公众提供服务时，将职能范围、法规依据、工作程序、办事规则、服务标准、办理时限等，通过局站等方式向社会和公众公开。
二、依法行政审批。
严格按照法律、法规、规章和规范性文件的规定办理文化行政审批事项，加强对文化市场管理，规范执法。行政审批和行政执法做到依法、公正、高效、廉洁。
三、窗口受理办理。
凡办理文化广电新闻出版行政审批，统一在区行政服务中心大厅服务窗口受理。申报单位或个人将申报材料送到办文窗口后，按窗口办理程序及时受理、办理，公开办理进度、按时办结。在符合有关规定、手续完备、材料齐全的前提下，凡能及时办结的一律即时办结，一般行政审批事项审批和办理事项在法律规定的工作日内完成。
四、做到首问负责。
任何单位或个人到我局办理或电话咨询有关事项时，经办人员一次性告知其办(受)理事项的所有内容，或告知不予受理、办理的理由。接受办(受)理或询问的首位机关工作人员，必须承担解答、办理、转交或引导的责任。
五、文明规范服务。
工作人员在接待办事、来访人员及接听电话时，遵守服务礼仪规范，文明礼貌、主动热情，周到诚恳，使用敬语，做到请进、请坐、请讲。
六、优质完成任务。
保质保量按时完成20xx年度省六重点工作及我局重点任务，切实为民办事实、办好事。
七、自觉接受监督。
认真受理群众举报。对文化市场的违法经营行为，做到有报必查、有查必果、有果必复。对违反承诺、违规操作的行政人员和执法人员，经调查核实，坚决追究其效能责任，情节严重者追究纪律、法律责任。
20xx年x月x日
服务承诺书 篇4
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;
二、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;
三、验收标准：
1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;
(3)将服务报告交给客服专员;
5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!
五、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择。
1、您的设备超出保修期时;
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;
3、您的设备经过非授权维修人员修过;
4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
真诚希望我们的服务让您更加满意。
服务承诺书 篇5
志愿者服务承诺书* 编号:_________
I. 服务机构方面:
服务机构现接纳(志愿者姓名)_________________参与(服务机构名称)___________ __________________的志愿者服务, 开始任职日期为_______年______月______日。 服务机构并承诺:
1. 给予志愿者适当的工作培训、督导及协助
2. 依据服务的需求、服务对象的需要，以及志愿者的兴趣，而对服务内容及志愿者
工作岗位做出适当的修订
3. 欢迎志愿者表达对服务的`意见，并与本组织职员共商改善建议，务求将服务质素
提高
II. 志愿者方面:
本人(姓名)______________________ 愿意成为(服务机构)____________________的志愿者，开始服务日期为______年______月______日。
本人愿意遵守以下规定:
1. 完成机构于服务前所安排的各项培训活动,并于培训后义务为机构服务，任期最
少 ________年/月; 每月服务时数不少于 _________ 小时
2. 遵照机构所订立「志愿者服务守则」的各项规定，为服务对象提供优质的服务 3. 愿意接受及出席机构安排的在职培训、工作督导及有关会议
4. 与校内职员保持互相合作及尊重的态度
5. 尊重服务对象之隐私权，有关个人资料，未经他们同意，不可向外泄露 6. 服务时如遇任何特别困难或服务对象有特别苛求时(如不良行为、借钱等)，应立
即向服务负责人报告及交由机构处理
7. 如对机构及服务有任何意见或不满，应向负责人反映意见，谋求做出改善 8. 不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益
交易等
若本人违反以上规定，则机构有权做出适当的处分或终止本人之服务。
机构／志愿者服务负责人签署 志愿者签署
姓名：___________________
姓名：___________________
日期：___________________
日期：__________________
服务承诺书 篇6
为深入推进肇庆州端区教育行政部门和各级各类学校办事公开制度，更好地为全区群众提供优质的教育服务，依照《义务教育法》、《行政许可法》等有关规定现向社会公开承诺如下：
一、州端中学社会服务的总体要求
坚持依法治教、依法办学，推动教育科学发展，促进教育公平，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，积极探索为民服务新途径，拓展为民服务新领域，改进服务方法，提高服务效能，建立办事方便、高效快捷的为民服务体系和长效机制，办全区人民满意的教育事业。
二、州端中学社会服务的承诺内容
1、坚持依法治教，对违反教育法律、法规的办学行为予以制止并根据有关文件要求对相关责任人进行处理。
2、对涉及教育有关问题的政策咨询、投诉，要做到有问必答，有访必应。在服务过程中，坚决杜绝生冷硬和推诿扯皮现象，做到文明用语，热情服务，努力为群众排忧解难，多办实事。
3、充分利用州端区电视台、信息中心和管委会政务办公网等媒体，对教育政策、教育动态、政务信息、招生考试等相关内容主动向社会公开，增强教育工作的透明度，推行网上便民服务，提高办事效率和服务水平。
4、义务教育阶段实行就近入学，不设重点班，严格执行国家《课程计划》，开齐、开足课时。
5、做好接收农民工子女进入我校就读工作，并确保在校就读的农民工子女在收费、评优奖励、入队入团以及其他各项教育教学活动等方面与本地学生同样对待。
6、严格按照有关规定办理学籍相关事宜，实行“一次告知”制度，简化办事程序，为办理学生转学入学提供方便。
7、规范教育收费管理，实行教育收费公示制度，严格执行省定教育收费项目、标准和范围，严禁学校违规收费。
8、落实农村免费义务教育政策，免除城市义务教育杂费，完善社会扶困助学体系，不让任何一个低收入家庭学生因贫困而失学。
三、州端中学社会服务的社会监督
为强化社会监督投诉工作，现将咨询投诉方式向社会公布如下：
1、教导处电话：***
2、学籍管理窗口电话：***
广大群众可通过上述方式对承诺内容进行监督，对违反服务承诺的行为和个人进行反映和投诉。反映或投诉者要留下真实姓名和联系方式，对投诉内容查实后，我们将依据有关规定对有关责任人进行处理。
服务承诺书 篇7
根据县委的有关要求，结合自身工作实际，我以一个党员干部的身份公开承诺：
一、加强学习，不断提高自身文化业务素质。
坚持学习党的路线、方针、政策及上级党委政府的决议、决定；学习政治理论和业务知识，努力提高自己的工作能力和水平。
二、廉洁勤政，努力为群众办好事、做实事。
牢记“两个务必”，做到自重、自省、自警、自律，大公无私、秉公办事。坚持从小事、小节做起，做到防微杜渐、警钟常鸣，增强拒腐防变能力；牢固树立为群众服务的思想，树立正确的人生观、价值观和利益观，立足工作实际，积极开展文明服务活动，努力为群众解决力所能及的实际问题，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
三、加强团结，争做团结的典范、履职的楷模。
带头维护领导班子团结，坚持民主集中制原则，团结协作，相互理解，相互支持，营造团结和谐的共事氛围；带头遵纪守法，认真执行党的各项方针政策，做到言行一致，表里如一；坚持深入群众，特别是深入自己的工作范围了解民情，体察民意，践行民主决策、科学决策，依法行政。
四、求真务实，全力做好本职工作。
将站在全局的高度观察问题、思考问题、研究问题、处理问题，着力提高服务质量和服务效率。保质保量完成各项工作任务。始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕“科学发展、安全发展、和谐发展”的发展理念，为促进我县经济社会又好又快发展作出自己应有的贡献。
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