当前位置：范文派>职场信函>工作计划>工作计划

工作计划

时间：2024-09-15 06:34:25 工作计划我要投稿

实用的工作计划模板锦集8篇

　　时间流逝得如此之快，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，让我们一起来学习写计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编为大家整理的工作计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

实用的工作计划模板锦集8篇

工作计划篇1

　　由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

　　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　　xxxx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　　二、执行首问责任制。

　　实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从xxxx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

　　三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

　　为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部xxxx年将与楼层内的`员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

　　四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

　　目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

　　五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

　　从xxxx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

　　六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌。

　　随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？

　　部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3．系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　　以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾xxxx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

工作计划篇2

　　上半年，我们科在各级领导和各科室的指导帮助下，认真贯彻落实相关法规和各级工作通知精神，紧紧围绕全局中心工作，着力抓了职业病防治法律法规的宣传指导培训、新项目职业卫生“三同时”落实、职业病危害申报与备案工作，以及水泥、车辆维修保养两个重点行业的职业危害专项治理工作。通过强化职业健康安全执法，深入推进企业两体系建设，进一步促进企业职业健康管理主体责任落实。

　　主要开展了以下几方面工作：

　　一是积极开展职业健康法律法规宣传活动。年初分别在沣水镇、傅家镇、东部化工区、科技工业园组织举办了四期职业健康专题培训班，先后组织辖区内近500家企业的700多名职业健康管理人员参加培训。

　　二是督促相关企业进行职业病危害评价和检测。上半年共受理完成266家企业的职业病危害备案。目前辖区内企业备案率达95%以上。其中重点行业和规模以上企业备案率达99%。(不包含车辆维修保养企业和4S店)

　　三是积极组织开展水泥企业“一重点、全覆盖”和车辆维修保养企业尘、毒危害治理活动。截止目前辖区内水泥企业根据活动要求已基本整改到位。通过抽查和职业病危害备案情况看，车辆维修保养企业落实整改的情况不是很好。

　　四是持续督促指导新建项目“三同时”落实工作。通过检查调度和报送的相关资料来看，新建重点项目和规模以上项目“三同时”工作基本能够落实，一些改、扩建项目和小项目“三同时”工作落实不好。

　　五是深入推进企业职业健康两体系建设活动。截止目前辖区内职业危害重点企业开展两体系建设工作的达到95%以上，一般行业开展两体系建设工作的达到90%以上。我们督导的`淄博东岳实业总公司建材厂编制的“建筑陶瓷生产企业职业病危害风险分级管控体系实施指南”，作为山东省地方标准已于6月份发布实施。

　　六是上半年共督导检查企业50余家次，其中执法检查企业17家，有10家企业被处罚，共计罚款16.3万元。

　　七是上半年先后协调处理了三起职业病和疑似职业病人的举报诉求，保证了患者的相关权益。

　　下半年工作打算

　　一、继续抓好企业职业病危害评价和检测申报备案工作。

　　二、督促落实好汽车维修和水泥行业两个专项治理工作。

　　三、抓好新项目职业卫生“三同时”的落实工作。

　　四、结合专项整治活动，加强监督执法检查。

工作计划篇3

　　机场售票处上半年工作总结及下半年工作计划 20xx年上半年，售票处在单位领导的正确领导下，在各部门，科室的大力支持下，认真贯彻执行省机场集团工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展机票销售业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

　　一、业务收入完成情况

　　业务总收入累计完成608012元，完成年计划的46%,比去年同期增长一个百分点。基本实现了时间任务双过半。

　　二、上半年工作情况

　　1、年初制定了全年工作计划，相继出台了《岗位业务竞赛办法》、《岗位基本比赛办法》，下发了《20xx年业务收入计划》、制定了《售票处综合管理、服务质量考核办法》，实施奖励政策提升员工对岗位的热衷度并大大激发了员工营销的积极性，为业务的增长起到了推波助澜的作用。

　　2.不断加强大客户，VIP的建设，配合航线室制定的新航线，特价机票等信息，我部门大力宣传，大力促销，取得一定成效，团队销售业绩屡创新高。为提高服务质量、扩大机场知名度起到了一定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。

　　3.配合机场下发的安全手册，安全检查内容，及服务质量考核的办法，对员工即时有效地进行了培训，宣贯及考核，并将责任落实到人，使服务第一，安全至上的精神映在了每一位员工心中。

　　4，按时上报了各种报表，及各种考核的结果上报；大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计，为掌握业务发展情况提供了依据。

　　三.存在问题和不足

　　1. 办公条件不足，售票处没有内网OA办公系统，查看、下载文件、通知，上报报表等都必须到航线办公室。而且只有上面通知才知道，不能及时了解，再加之售票处电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子化办公的今天，已经影响到售票处的正常工作。

　　2、今年市场各个行业均不是太景气，受此影响对今年的经营指标也有一定干扰。应适当调整运价扩大出行市场带动低消费人群出行。

　　3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。

　　四、下半年工作计划

　　1、按照机场集团工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟机场的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使售票处业务发展能上一个新的台阶。

　　2、在火车站附近大力宣传现有的低折扣及近线优惠政策和飞机特有的便利条件，带动近线出行，增加旅客吞吐及售票业务的提升。

　　3、在做好本职工作的'同时，不断学习业务知识，充实自我，积极探索业务发展的增长点，为售票处业务的发展当好带班人。

　　在过去的岁月里，售票处在大同这片文化热土上谱写了一篇又一篇华丽的乐章，相信在新的下半年里，经过我们不懈的努力，和公司各级领导的大力扶植与支持下，同样在这片文化热土上，一定会在这张纸上绘画满更加绚丽、壮观的云彩。

　　大同机场售票处

　　周源

工作计划篇4

　　在一个集体里总是存在着这样那样的个别差异，就算刚刚入学的一年级学生也不例外，在我所任的四年级学生中，在数学学科上也表现出个人的不同发展，有的同学在计算方面比较吃力，有的同学则是在应用方面比较困难……

　　接手新班近两个月，在这两个月的'教学中发现了不少问题。在数学这门学科中每班的学困生接近十名。并不是这些学生笨，而是在新的课堂上他们接受新知识太慢，不能灵活的应用。为了使这些学生都能够很好的学会知识，运用知识与同学们共同进步，特作如下转化计划：

　　一、辅导目标

　　1、能够正确读写亿以内的数。

　　2、能够正确的计算三位数乘、除两位数。

　　3、能够描述简单的图形及其变化规律。

　　二、转化方案

　　1、利用每天业务学习时间，把四年级四个班的后十名学生集中到一起，由四年级的两位数学老师轮流辅导。

　　2、辅导内容从基础知识开始，每天教师只对某一知识点进行专门的辅导，由浅入深.层层深入，力争使950/0的学生都能够学会，并且能够应用即可。

　　3、每次辅导后布置一些适当的作业题，来检测本天的辅导结

　　果日，用来监测当天的辅导情况，如果没有达到预测的效果，第二天再重新辅导此次内容，加以巩固。

　　4、利用每周四课活时间进行一次周测，了解本周后的辅导学情。

　　5、进行辅导时不要急于求成，教师要有耐心，力争使每一位学生都能够有不同层次的提高。

　　三、辅导措施

　　1、教师要安排好进度，做好详细的计划。

　　2、利用课余时间充分的备好所要辅导内容的课时，并留有教案。（可以简写）

　　3、每周要对所辅导的内容进行反思并有记录。

工作计划篇5

　　一、工作思路新学期，新起点。

　　本学期，我园将以《3-6 岁儿童学习与发展指南》为统领，以提高保教质量为中心，以办园理念为依托，坚持以人为本、保教并重的原则，真正从孩子的需要出发，促进幼儿园各项工作扎实开展，不断提升我园的文化内涵和品味，彰显我的办园特色。

　　二、主要工作任务和内容：

　　(一)培训工作：

　　1、组织教师走出去参加学习、培训，不断获取幼教新信息，并在实践中不断探索科学管理的方式方法，提高管理水平。

　　2、组织教师业务学习，通过学习幼教理论知识，探究保教问题，不断提高教师的业务素质、教研能力。

　　3、鼓励教师苦练技能技巧基本功，培养"全面加特长"的教师。

　　(二)保教工作：

　　1、保育工作：

　　(1)加强对保育工作的检查、督促，加强跟班指导，定期召开保育员工作例会，学习保育业务知识、卫生保健常识，反馈工作情况，指出存在问题，总结经验，提出更高要求，不断提高保育员的业务素质。

　　(2)努力做好保中有教、教中有保、保教结合，加强对幼儿生活各环节的管理，培养幼儿良好的生活、卫生、学习、行为习惯。

　　2、教育教学：

　　(1)进一步学习领会《3~6 岁儿童发展指南》精神，学习幼教新信息，不断更新教育教学观念。

　　教师应学会关爱、学会理解、学会宽容、学会创新，积极探索适合本园的教育教学新方法，促进保教质量不断提高。

　　(2)保教人员应针对幼儿年龄特点、班级实际情况制定切实可行的一日活动常规，不断提高观察、分析、反思幼儿一日活动的能力。

　　通过良好的教育手段培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯，促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展。

　　根据幼儿的个体差异做出到“不同幼儿不同对待”的教育方法，让幼儿养成良好的行为习惯，对人有礼貌，语言表达能力、与人交往的能力、生活自理能力以及动手操作能力得到较大发展。

　　(3)通过听课了解保教人员执教情况及幼儿活动情况，确保幼儿园一日活动规范进行。

　　(4)通过形式多样的活动，促进幼儿全面素质的发展 ①创设师、幼人人讲普通话的环境，在一日活动中加强对幼儿语言表达能力的培养及良好倾听习惯的培养。

　　②鼓励幼儿在美术活动中大胆地表现自己的情感和体验，提高美术表现能力。

　　③培养幼儿在音乐活动中进行富有个性的表现。

　　组织中、大段幼儿舞蹈兴趣组，发展富有舞蹈天赋幼儿的舞蹈艺术表现能力。

　　④培养幼儿对周围的事物现象感兴趣、有好奇心和求知欲，能运用各种感官，动手动脑，探究问题，能用适当的方式表达、交流探索的过程和结果。

　　创设利于幼儿感受事物的数量关系的生活、学习环境，使幼儿体验数学的.重要和有趣。

　　⑦丰富户外体育活动器械，加强对户外体育活动的指导。

　　⑧加强对区域活动的组织指导。

　　⑨加强环境创设的有机指导，培养幼儿认真观察周围环境的能力。

　　⑩各段开展内容丰富的幼儿竞赛活动。

　　⑾节日举行形式多样的主题教育活动、亲子活动等。

　　(5)保教人员要关注幼儿不同的发展特点和潜质，关注幼儿不同的发展需要和能力倾向。

　　不损害幼儿的人格和自尊，用自己的爱心去爱护培养每位幼儿，促进每个幼儿身心健康，富有个性的发展。

　　3、卫生保健：

　　(1)把好晨检关，做好全日观察及记录。

　　(2)严格执行卫生消毒保健制度，加强检查、指导。

　　(3)做好师、幼体检及计划免疫、疾病防治等工作，防止传染病的传播。

　　(4)定期为幼儿开展卫生保健知识讲座，班级家园栏定期张贴卫生常识，向家长介绍卫生保健、科学育儿的有关知识。

　　(5)做好环境卫生清洁工作，保证幼儿健康成长。

　　(三)教育科研工作目前，幼儿园教育在教学思想、教学方法、教学手段等方面还存在着不少问题，要解决这些问题，必须走科研兴教之路。

　　第一、抓住教学中带有普遍性和关键性的问题，深入研讨，集思广益，并发挥教研组的作用，把改进教法和指导学法结合起来进行研究。

　　第二、瞄准当前教学的热点问题，开展专题研究，改进教学结构，优化教学过程，改革教学方法，贯彻教为主导、学为主体的原则，突出幼儿的主体地位，激发幼儿的学习兴趣，培养良好的学习习惯，教给幼儿学习的方法，发挥幼儿的创造性。

　　鼓励形式多元化的、各具特色的教学模式。

　　第三、加大教研力度。

　　认真组织教师制定符合本段幼儿的月保教目标，选择符合目标、幼儿感兴趣的、来源于幼儿的生活的教育内容，共同探讨利于促进每一个幼儿在原有水平上发展的教育教学方式方法。

　　第四、教师可根据各班的特点拟定课题，做到教师人人有课题。

　　定期组织观摩等研讨活动，共同探讨、反馈课题研讨情况，拟定下一阶段的研讨方法，争取出成果。

　　第五、本学年园教研重点将是:绘画、音乐教育、语言教育，各段要针对教研重点组织教师人人参与的教育教学推优观摩活动，通过听课、评课，提高教师教研能力，促保教质量提高。

　　第六、教师要根据目标，选择符合幼儿兴趣的内容，设计形式较丰富的教育教学活动计划。

　　(四)家长工作：

　　1、每学期至少召开 1 次“家长会”，共同商讨幼儿园大事、要事，反馈家长对园工作的建议、意见，沟通家园联系，向社会宣传幼儿园的作用，协助幼儿园共同搞好家园联系工作，促进幼儿园工作的进一步发展，同时对幼儿园管理，保教工作起监督、促进作用。

　　2、提高家长育儿知识，沟通家园联系，达到家园同步教育，促进幼儿全面的发展。

　　(1)与家长交流了解幼儿在家情况，也让家长了解学园、班级情况及对幼儿的教育目标要求，达到家园教育的一致。

　　(2)每学期组织一次"半日家长开放日"活动，通过听课、评课让家长进一步了解幼儿教育，提高教育幼儿的能力。

　　3、搞好家园联系，促家园工作全面发展。

　　(1)经常家访，幼儿 2 天没入园，班主任老师要打电话家访，必要时应登门家访。

　　(2)每月设立一次园长、班主任接待日，让家长来园了解幼儿情况。

　　(3)节日举行“家园同”活动等，进一步密切家园联系。

　　各月工作安排 2 月份： 23~24 日全体教师加班园内大扫除，做好班级布置，迎接幼儿来园。

　　3 月份： 1、全园开展安全、常规教育。

　　2、确定早操内容，训练幼儿早操。

　　3、组织教师培训。

　　4 月份： 1、开展全园教师公开课听课评课教育教研活动。

　　2、培养良好的常规活动，抓紧班级绘画、音乐、语言教育活动的开展。

　　3、组织教师业务学习。

　　5 月份： 1、安排六一儿童节节目汇演，增强幼儿敢于表现自我，展现自我。

　　6 月份： 1、加强暑期安全教育。

　　2、展示本班特色成果。

　　3、召开期末家长会。

　　4、教师业务检查评价。

工作计划篇6

　　xx年，x县将人口计生工作纳入到全县经济社会发展的全局之中，进一步加强对人口计生工作的领导力度，主要做好以下几方面的工作：

　　一、是狠抓长效节育措施，稳定低生育水平。紧紧抓住以“双女户”结扎为重点的.长效节育措施的落实，提高长措落实率和及时率，确保低生育水平的稳定。尽可能减少政策外怀孕和政策外生育，人口出生率、符合政策生育率等各项人口计划指标严格控制在省市指标要求以内。

　　二、是切实加强流动人口管理服务，综合治理人口问题。要将流动人口计划生育个案信息全部纳入我县全员人口信息系统，率先实现全县流动人口管理服务“一盘棋”。要继续抓好增补叶酸干预、风疹疫苗干预出生缺陷项目，全面提高出生人口素质。

　　三、是继续深化关爱女孩行动，综合治理出生人口性别比偏高的问题。深入开展婚育新风进万家活动、关爱女孩行动，倡导性别平等理念，开展打击“两非”专项行动落实奖励扶助政策，制定并落实对女孩家庭的优先优惠政策，使女孩家庭政治上有地位、经济上得实惠、生活上受帮助。

　　四、是强化队伍建设，夯实基层基础。逐步建立以女性为主、年轻化、知识化、会服务的村级计划生育专干队伍，大力开展科技大练兵活动，加大县乡村计生专干培训力度，全面提高人口计生干部队伍的素质和能力。

　　五、是扎实开展计划生育“十送·五到家”活动。在全县集中开展“十送·五到家”的活动，开展为群众办实事活动，以计生家庭为中心，为群众送去温馨、舒适、安全、人性化的计划生育优质服务，做到宣传教育入心入脑，优质服务进家进户，奖励扶助关爱到户到人，让群众得到实实在在的好处。

工作计划篇7

　　一、质量管理目标

　　1、提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识，进一步提升酒店的管理水平，促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系，提高综合竞争能力。

　　2、全面提升酒店服务品质，使顾客满意率达到85%以上（考核方式：由酒店值班经理、大堂副理、质检经理对在店消费客人展开意见调查。）

　　二、活动口号

　　“以品质提升管理、以品质促进效益”

　　“满意的服务，来源于优秀的品质”

　　三、系列活动的内容与计划

　　1、建立健全酒店服务质量评审委员会

　　质量评审委员会主任由酒店总经理担任，副主任由酒店总经理助理担任，成员由各部门经理、行政总厨和质检经理组成。服务质量评审委员会作为酒店质量管理最高决策组织，履行酒店质量管理工作的计划、组织、检查、督导的职能。每月5号定期召开“服务质量评审委员会”，并在会后对全店范围内的安全卫生、服务质量进行检查，检查结果由人力资源部对照《服务质量评审细则》进行评估，做出奖罚处理决定，并督促整改；

　　2、酒店各部门成立“部门服务质量督导小组”

　　部门服务质量督导小组成员由部门管理人员或基层员工兼任，每天对部门进行例检并做好相关记录。部门在每周五下午将本周部门质检内容汇总到人力资源部，人力资源部参考部门的自查报告及质检小组的质检报告制定周检、月检工作重点。

　　3、开展酒店岗位业务培训活动

　　饭店服务品质的提升和保证一直受到员工流动大、人员变化快的影响，有技能、有专业的员工一直短缺。为此，在“品质管理提升年”活动中将有针对性的培训活动，重点是专业岗位的技能培训，例如，总台接待员、出纳人员技能培训等，以利于酒店服务品质的提升。

　　4、开展关于酒店服务品质提升的研讨活动

　　开展如高星级饭店如何保证服务品质；如何解决饭店人员短缺的矛盾，保证应有的服务品质等问题的讨论活动，重点围绕在提升品质、提升服务及留住优秀员工等三个主题，开展品质研讨，在这三个层面上促使品质提升。

　　5、建立品质管理提升的宣传平台

　　根据酒店品质管理提升的需求，需要有效的宣传手段及方式来提升管理品质。人力资源部将与营销部联合，建立有星级饭店日常管理以及星级饭店品质评价等内容的“旅游品质宣传橱窗”，反映酒店各部品质管理的状态。

　　6、奖励与评选活动

　　由酒店制订发布“品质管理提升年”优秀部门评选标准及依据，设立“最佳品质管理部门”以及“最佳品质服务部门”等奖项，以鼓励部门提升管理与服务品质。

　　四、活动要求

　　请各部结合“品质管理提升年”的要求，将部门的实际做出具体的实施方案于1月上旬报人力资源部。

　　五、质量管理具体执行内容

　　（一）高效开展每季度质量主题活动；

　　（二）强化日常检查评审，实施PDCA质检运作程序

　　PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）的英文简称。PDCA管理循环是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作，并不断循环进行下去的一种科学管理方法。PDCA循环转动的过程，就是质量管理活动开展和提高的过程。

　　1、每月质量管理委员会主任根据各部反馈情况进行总结，并布置下月的.服务质量管理月度计划；

　　2、各部根据质量管理委员会主任布置的月度计划认真执行、落实，并根据各项服务质量检查报告出现的问题进行整改；

　　3、各部门根据计划执行情况和出现问题的整改结果制定相应的质检措施，实行PDCA循环原则，直至将存在的问题解决为止。

　　（三）落实具体工作的实施方法

　　1、强化日常检查，质检经理每日对酒店全面服务质量进行检查，对跟踪的问题进行及时反馈。

　　2、每月/季度调查顾客满意率，并核算出本月/季度顾客满意率，同月度/季度质检报告一起报质量管理委员会主任。

　　3、利用员工宣传橱窗将每季度的服务质量主题、顾客满意率、优秀员工等向全店员工宣传，让员工参与到酒店服务质量工作中来，共同完善服务产品及提高服务质量。

　　4、年底邀请业内专业人士对酒店进行暗访一次。

　　（四）实行严格的奖惩制度

　　严格执行《员工手册》、《服务质量评审细则》，加大奖惩力度。

工作计划篇8

　　新年伊始，万象更新。自从20xx年上半年将工作的重心放在企业erp系统实施的工作中时，在公司领导的关怀和指导下，在公司部分同事的大力支持下，对erp相关工作作出了初步的整理。

　　20xx年公司全面壮大，各项规章制度逐步健全，尤其是x月份xx总部的成立，给公司员工提供了优质的工作环境和广泛的发展空间。俗话说的好：“笨鸟先飞！”想要在20xx年之后的工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好下半年度的工作计划。

　　自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。

　　另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

　　一、公司erp的现实状况

　　对于我们公司来说，erp――k3系统，还是一个比较新鲜的事务，虽然我们每天都在说k3，但是，现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。目前，只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算，对系统实施了比较全面的应用，第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块，还只是用了一些皮毛，公司其他部门还没有实现信息化。

　　另外，公司现行的k3系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码。编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行，编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用，给人造成产品不入流的假象。还有，因这是一期遗留项目问题，我个人对k3的相关经验不是很多，实施起来需要xx公司的配合。但目前看来，配合还是有些问题需要协调。

　　二、七月份工作计划的安排

　　针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况，整个七月份，拟计划七月底完成公司k3系统物料编码的调整工作，实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训，实施和上线后相关问题的解决维护。

　　1、物料编码的调整：

　　因年前相关工作的调整，物料编码的调整推迟了一个月，中间旧的物料编码又新增了很多，给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的'相关工作会贯穿整个七月。这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的修改，工作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作。

　　另外，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作，对公司的生产线、产品不甚熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流，希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和同事的配合。

　　2、销售和采购模块的实施：

　　通过与xx相关实施人员的协调联系，在七月份订出时间，请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合。上线实施后，相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。

　　三、下一步工作计划的安排

　　定期做好k3系统服务器的维护、备份工作。保障k3系统的正常运行。针对单机用户使用k3系统出现的问题，进行处理。

　　针对公司战略决策中的时间安排对20xx年内需要实现信息化的部门进行调研。将第二期计划中需要上线的系统模块分四部实施：

　　首先，与系统上线运作相关部门组成相关的项目小组，对项目进行分析、调研，把相关的业务需求整理并确认实施方案。

　　其次，将系统能够实现的相关业务需求，对业务流程进行梳理、微调（企管部、相关部门配合），并对系统上线模块进行培训和技术指导。

　　在次，对上线相关模块进行测试运行，出现的相关问题有针对行的解决和完善。

　　最后，系统正式上线运行期的维护以及运行期问题的反馈和总结，给以后系统实施提供宝贵的工作意见和经验。

　　四、其他工作计划的安排

　　1、除了工作重点k3项目外，还有其他几项工作安排配合人力资源部把xx人力资源系统全面运行上线，实现系统化发展。