工作计划(精华)
光阴的迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候写一份详细的计划了。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家整理的工作计划9篇，欢迎大家分享。
工作计划 篇1
一、指导思想：
本学年围绕学校工作重心，根据期初吴江区教育局及学校开学工作意见，紧紧围绕学校办学目标，坚持智慧教育特色，以研究和改进课堂教学为重点，以促进教师专业成长和学生全面发展为目标，不断转变教育理念，改进教育方法，优化教学模式，逐步提升课堂教学效益，提高各年级数学教学质量。力争抓住提高儿童素质这一核心目标，让教师更专业，让学生更聪明。
二、目标任务：
1.认真学习“xxxx版课程标准”，正确解读，为自己的教学引路，并结合新教材培训(主要侧重于三—六年级)，提高教师的教材解读能力。
2.开展“一课三磨”，通过有主题的课堂教学研究活动，着力变革教师的教学方式，提高教师的课堂教学水平，让课堂更加智慧。
3.结合校本教研，积极开展课题研究活动，在高质量完成学校规定工作的同时，让课堂研究活动更深入。
4.借助学校各种主题节，实施学科能力竞赛，激发学生兴趣，活跃学生思维，提高学生能力。
5.在抓教学质量的前提下，借助学校慧心课程，因材施教。让学生轻松愉快地学习。本学期还将尝试推出五六年级培优课程。
三、主要措施：
1．组织参加3-6年级新教材培训，正确把握教学理念。
（1）组织深入学习修订版的数学新课标，正确解读并体现在自己的数学课堂上。与课堂实践相结合，内化课标理念，改变教学行为，致力于培养良好的教师教学习惯和良好的学生学习的习惯。
（2）本学期三-六年级也启用新教材，组织每一位教师进行新教材的培训。要对本年级、本年段的教材进行解读探讨。
2．扎实做好常规教学工作，提升教学质量。
（1）为规范教学行为，对数学组教师的“教学七认真”提出细化要求。继续按照学校规定，实行分层备课。本学期的备课主要侧重点是在练习的设计与讲评上。学生作业要精选、精练、精批、精讲，批改要及时、认真、细致、规范，有练必讲，有错必纠。认真辅导学困生，做到耐心细致，对学困生的'作业要尽量做到面批面改，及时辅导，以增强学习信心，提高学习成绩。
（2）为提高学生学习质量，本学期继续以各备课组为单位，编制阶段检测练习，并上传校园网内网，实现各校区共享，充实学校教学资源。练习做到不网络直接下载，符合新课标评价理念，提倡原创。期中继续学科能力竞赛，第一学期是基础计算能力，第二学期是综合思维能力。
3．转变课堂教学观，加强课堂教学研究
课堂教学是落实课改的主渠道，是教学质量的重要保证。本学期将把培养老师教的习惯和学生学的习惯为重点工作，作好课堂教学指导，强化质量意识。进行校本教研。
（1）四校区一课三磨研讨。以不同年段为单位，组织学校教师开课，四校区教师进行共同听课研讨，实现四个保障：骨干引领、次数精简、时间充分、组织精心，要定好主题，认真准备，积极探讨。
（2）备课组人人上课。各个备课组由备课组长组织，进行集体备课和人人开课。要求明确课题、主讲者、执教者、班级和节次等，进行集体备课，每个成员提交一份教学反思或者案例评析等书面文稿。
（3）新教师汇报课。新教师是学校的后备力量，本学期继续开展师徒结对活动，通过开课研讨来发展培养教师，让新教师能迅速成长起来。
（4）备课组微教研，各备课组一学期定好一个微教研主题，每月组织备课组内教师参与微教研，建议多关注教材层面的，因为所有教材都是新教材。备课组长做好资料整理。
4．严把作业质量关，切实减轻学生课业负担
（1）严格控制作业量及作业时间，减轻学生过重的课业负担，调动学习积极性。注重减量提质（减少作业总量，提高作业质量）、减难增基（控制难度，着力基础）、减旧倡新（转变陈旧观念，创新作业形式）、减面增点（不求面面俱到，力求抓住重点、基本点）、减粗增细（力戒简单粗放，讲究精耕细作）。
（2）借助学校杏坛论语，以专题的方式，开展多方面的座谈，请优秀教师介绍自己在教学改革中的心得，以点带面，形成经验推广开来。
5．学、研、培结合，促进教师专业成长。
（1）根据吴江区教育局制定的基本方针，以课堂观察和微课例研究的有机结合为切入，确立儿童立场的教学研究视角。引导教师确立儿童（学生）立场去研究教学现象，特别关注学生在课堂的注意状态、参与状态、交往状态、思维状态、生成状态，深入探究教学规律。并认真填写《吴江市中小学教师校本研修手册》，优化教科研活动的实效。
（2）继续认真组织并落实好教研课题的研究工作，使其向纵深发展，发挥辐射作用。把课题研究作为教师成长的一个途径，通过主题研究提高教师业务水平，采用理论学习、座谈交流、集体备课研讨、校本研究等形式开展有针对性和实效性的教研活动。本学期继续推行以备课组为单位的每周教研活动，每周由备课组长召集组员集中各组指定地点按计划开展活动，努力使此项活动常态化。
（3）开展听课、评课、赛课的研讨活动，加强数学教师的队伍建设。教师之间通过互相听课、评课，取长补短，加强教学研讨交流，不断提高自己的教学艺术。同时结合新一轮把握学科能力比赛和AA级优质课评比，以校级磨练和区级选拔作为青年教师成长的契机，组织数学老师积极参与，赛出成绩。
6．优化慧心课程，丰富校园生活质量。
本学期继续开设低年级珠心算课程和学校慧心社的益智游戏、数学小游戏、计算与运用、奥数培优等慧心课程，本学期还将尝试推出五六年级培优计划，通过形式多样的数学文化活动，为学生搭建各种各样的数学文化平台，展示数学文化魅力，使学生体验数学文化内涵。
工作计划 篇2
在XX酒店工作已经快一年的时间了，从笨手笨脚到现在的独立做事，这些进步都与师傅的关心和同事们的潜移默化的影响是分不开的。下面将一年来的工作与体会总结如下：
1)既然我们选择了做技术，就要想尽各种办法把自己的技术提高，有了过硬的技术，才是我们立足的根本，否则就没有底气，专业技能不过关，别人就不会看重你!干一行，爱一行，只要自己喜欢，就要把他做到极致，全心全意地为之而奋斗，形成自己的王牌。
2)方法很重要。我们明确了方向，就是要注意学习的方法。首先按照师傅的.要求做，不懂得地方就要刨根问底，不耻下问，然后自己要实际操作，多思考为什么，勤于记笔记，善于总结。形成学习---实践---再学习---再实践的套路。养成勤劳的习惯，用心去做，勤动脑筋，善于运用统筹方法。正确每做一次都比上一次有进步，多动手，多去做，不怕苦不怕累，与困难作斗争。做的次数多了，质量就会提升，这就是量变到质变的转化。
3)团结的重要性。我们在国庆长假就可以体会到，如果不是大家的通力合作，相互帮助，那样大的工作量真的很难个体单独完成，个人的成长离不开集体的力量，没有优秀的团队，就不会有先进的个人!虽然很忙很累，但是我们大家很开心，时间也过得特别快，感觉更加充实。
4)要有超强的自信心。在工作中没有必要灰心丧气，我们可以取长补短，每个人都有自己的特长，没有必要那么不自信，更要有勇气，敢于挑战，要热忱，青春就是有活力，敢想敢干，树立起目标，一周一周的去实现他，及时发现自己的不足，及时地去追踪，每天进步一点，日积月累，就是大的进步，坚持，就是要坚持，坚持的力量是十分强大的。
5)加强外语的能力，在忙碌之余的闲暇时间，看看英语，记忆一些词汇，背诵些经典段落，这样还可以提高沟通的能力。真的，一个人的会说话能力也是职场很重要的能力之一。记得一个清华大学的员工厨师，自己学习外语还考了托福，真不能不说后天的努力也可以改变自己的命运吧，他就是英语神厨-----张立勇先生的感人事迹。
6)除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品，多想想为什么，想在烘焙比较发达的地方，台湾，日本，法国的烘焙资讯很丰富，我们可以看看充实一下知识的结构，还有些大师在这里有他们的直营店，个性而又递到的出品更是我们学习的绝佳之地。
20xx年就要来临了，总结上年的不足，使为了更好的提升自己，让我们为充满希望和活力20xx年而奋斗把!
工作计划 篇3
一、指导思想：
以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导，以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障，以提高教师的自身素养、促进学生健全人格发展为目标，不断加强学校心理健康教育工作，实现师生共同成长，提高学校心理健康教育的质量和水平，促进校园的和谐发展。
二、主要工作：
（一）加强队伍建设，提高教师素质
1、组织教师学习有关的心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。
2、组织教师开展“美丽心世界——我的心灵成长故事”征文活动。推送优秀文章参加区征文比赛。
（二）注重心理辅导，帮助排忧解难
1、加强学校心灵小屋的建设
（1）开放心灵小屋，组织教师对有需要的学生进行心理辅导。
（2）确定辅导对象：（A）学生自愿前往咨询（B）班主任老师推荐
（3）对辅导学生进行跟踪调查，建立心理档案。
（4）开设“心灵信箱”，及时了解学生内心需求。
2、开设专题讲座全面针对辅导
（1）组织一年级新生进行“快乐学习、快乐生活”幼小衔接入学指导专题讲座。
（2）重视学生专注力的发展，对二、三、四年级学生进行专注力培养的讲座。
（3）关心五年级学生的身心发展，对五年级学生进行“青春飞扬”的.青春期专题讲座。
（三）主题活动润泽心灵，创建特色启迪行为
1、围绕校本特色，创建“品国学涵养正气 以活动润泽心灵”心理健康教育特色辅导项目。
（1）开展“国学经典 智慧故事 快乐童年”讲故事比赛。以优秀经典故事纯净学生的心灵，启迪学生的行为。
（2）开展“用文字吐露心声 用图片传递真情”经典名言绘画比赛。运用漫画的形式将古人名言的含义表达出来，在文字图片中促进学生健康心理的发展。
（3）组织全校学生开展“笑对成功与失败”考前心理辅导活动。教育学生放松心态，正确面对考试，轻松应考。
（四）家校合作齐心协力，双管齐下优化环境
1、通过家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断提高家长素质。
2、一年级“开笔礼”活动。邀请家长共同参与。通过活动引导学生爱学习、爱父母、爱老师、爱生活。
（五）常规工作稳步开展，扎扎实实立德树人
（1）各年级组开学初制定学期教学计划。
（2）检查备课和作业，发现不足，及时告知授课教师，调整教学方法和内容。
（3）利用教室板报，进行心理健康知识的宣教。
（4）关注因智力因素造成的学习特困生的心理健康发展，用科学有效的方法对他们进行融合教育，帮助他们快乐学习、快乐生活。
（5）全校各科老师完成因智力因素造成的学困生的辅导记录表的填写。
（6）国学吟诵，牢记心头。每个年级选取适合学生年龄特点的古诗文，每天利用课前两分钟预备铃、午休等时间进行诵读。以古诗文鞭策自己不断进步。
（六）科研课题指引前进，专业理论推动发展
1、依据学校实际情况，挖掘学校可利用资源，结合学校校本特色，选定研究课题，确立研究小组，进行以国学智慧促进学生心理健康发展的实践研究。
三、具体工作：
九月：
1、制定计划，大组宣读计划。
2、组织一年级新生进行“快乐学习、快乐生活”幼小衔接入学指导专题讲座。
3、组织教师学习有关的心理健康教育资料。
4、选择本学期进行单独心理咨询的学生，制定好辅导安排表。
5、开设“心灵信箱”及时了解学生的内心需求。
6、第一次备课和作业检查。
十月：
1、开展“国学经典 智慧故事 快乐童年”讲故事比赛。
2、组织二、三、四年级学生进行专注力培养的专题讲座。
3、组织教师开展“美丽心世界——我的心灵成长故事”征文活动。推送优秀文章参加区征文比赛。
4、组织学生进行单独心理辅导。
十一月：
1、开展“用文字吐露心声 用图片传递真情”经典名言漫画比赛。
2、组织五年级学生进行“青春飞扬”的青春期专题讲座。
3、组织学生进行单独心理辅导。
十二月：
1、第二次备课和作业检查。
2、组织学生进行单独心理辅导。
3、智力发展滞后的学困生辅导小结会。
一月：
1、组织全校学生开展“笑对成功与失败”考前心理辅导活动。
2、完成本学期各年级组、教研组工作总结。
3、资料汇总。
工作计划 篇4
年是推进医改的关键之年。为了进一步搞好年医疗业务工作，使各项工作再上一个新的台阶，结合我院实际，制定卫生院工作计划
一、指导思想
以病人为中心，创一流文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以质量治理为核心，不但提高医疗质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全；以分级治理为基础，创“一甲”最高分；以目标治理为主线，强化治理力度。努力完成各项医疗工作和任务。
二、目标与任务
(一)内感染治理
院内感染控制工作，是提高医疗质量的重要保证和具体体现，是防范医疗事故的重要途径，是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。
1、成立院感控制机构，完善制度，狠抓落实。
2、加强院内感染知识宣教和培训，强化院内感染意识。
3、认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。
4、以“手术室、治疗室、换药室、产房”为突破口，抓好重点科室的治理。
5、规范抗生素的合理使用。
（二）、医疗安全治理
随着人们文化生活水平的提高，思维意识的转变，各地医疗纠纷频繁发生，医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重，防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本。
1、成立以院长为首的医疗安全工作领导小组，急诊急救工作领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的`职能，认真落实各项规章制度和岗位职责，严格各项技术操作规程。
2、认真开展医疗安全知识宣教，深入学习岗位差错评定标准和卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实差错事故登记上报制度。
3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续，抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人治理。
4、坚持会诊制度，认真组织急危重病症及疑难杂症讨论，积极请上级医院专家到我院会诊。
5、手术病人要严格遵守手术规则，认真开展术前讨论，严禁超范围手术，非凡手术要要报请院方批准，以便给手术提供条件。
6、切实加强急危重病人的治理急危重病人病情急，症状重，随时可能出现危生命的症状和征象，应严密观察和监测，随时出现随时处理，以便为拯救生命赢得时间，并及时做好抢救纪录。
7、加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
（三）、医疗质量治理
医疗质量治理是针对医疗系统活动全过程进行的组织、计划、协调和控制，其目的是通过加强医疗治理从而提高全院的医疗技术水平，为广大患者服务。
1、建立健全质控职能，加大督导检查力度。组建质控办，进一步加强医疗质量控制工作，做到分工明确，责任到人，要求质控办定期或不定期对各科室进行检查指导工作，定期召开例会，汇总检查结果，找出问题，及时整改。
2、不但完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。
3、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗业务水平。
（1）、组织各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。
（2）、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。
（3）、切实注重病历内涵质量的提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。
（4）、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制，成立医院病案治理小组，搞好病案归档工作，积极开展优质病历评选活动。
（四）、护理质量治理
护理质量的高低是反映一个医院整体服务水平，是医院服务形象建设的窗口，也是医院医疗业务水平高低的具体体现。
工作计划 篇5
经历过很多次网站改版，对网站改版的计划做个小结，帮助需要的产品经理。
改版文档里有几点是必须写的：
1、改版目的
清晰知道为什么改版，新的网站战略定位，如何在保持原有优势的情况下，突出新产品。
2、现状分析
包括现有整体架构、内容维护体系、社区状况、存在问题分析，清楚现有状况，才能知道改版需要调整什么。
整体架构：回顾旧网站架构，明确枝干，保留主体产品系列；修剪分支，确定有特色的辅助产品，去除流量太低的副产品。
内容维护体系：确定内容维护团队的工作量，为改版后的产品工作量分配打基础，快速弄清楚新产品上线后原有团队是否可以高效率进行维护。
社区状况：分析社区中的热门、冷门板块，为改版提供发帖量、PV、用户活跃度、话题趋势数据。
存在问题：用列表列出旧网站存在的'各个问题（架构、UI、功能、人员后勤服务、页面代码、技术、硬件用户体验等问题），改版网站可以根据这些问题逐个击破。
3、改版内容
列出改版要做的调整，不需要十分详细，当对这次改版不是很清楚的人问起的时候，产品经理可以一项项精简快速的列举出来。
4、新产品
网站改版，除了对旧产品做调整更新，重点还有新产品。单独列出新产品，说明新产品形态、模式、方向、能带来的效能，吸引老板和投资者注意力。
5、新版架构
详细列出新版的架构细节，细到首页、频道页、SNS、社区、管理后台、广告系统、数据中心、电商等的具体设置。
6、时间安排
改版预期的时间安排，如果改版比较复杂，需要分成一期、二期。。。，描述每期完成的内容，通过时间节点完成每项工作。
7、人员安排
安排本部门人员与直接配合其他部门人员工作时间、内容，使每项工作按部就班进行。
8、维护团队
对原有维护团队重新调整，各人分配到新的产品模块，使新版上线后可以有条不紊的工作，提供给用户各种先进、有效的功能内容。
9、硬件系统
改版一般还是原班人马进行，大多不会更换程序语言，主要是硬件方面的调整。对产品支撑需要的服务器、防火墙硬件系统，强大的硬件系统，才能充分提供给产品快速、功能强大的后台服务，加载速度更快、搜索能力更强、同时在线人数更多永远是改版的主题。
10、经费预算
人员工资、软件采购、硬件采购预算，小公司老板比较关心做这次改版花了这么多人力物力到底是多少，列出经费预算让工作安排比较心里有数。
工作计划 篇6
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的.挑战。xx年我将从以下几个方面着手工作：
一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。
二、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。
三、协助部门工作，加强团队建议。
继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。
工作计划 篇7
每一个班级，都客观存在着或多或少的“学困生”，他们构成了班主任工作的重点和难点。所谓“学困生”，即指家庭经济困难、学习困难和思想困惑的学生。帮助学困生摆脱困境的成效如何，很大程度上反映着班主任工作的成败得失，所以，这是一个很有现实价值的课题，特别是在新课程改革背景下，如何有效地既尊重学生个性又有所针对地进行教育引导，值得我们每一位班主任细细研究。
一、学困生的共性
出现“学困生”的原因是多样的，进行帮助的方法也应是多样的，但对已有的学困生，倘若深入研究，我们却不难发现他们的一些共同的特点：一、心理上主要表现为：①自卑；②脆弱；③敏感；④封闭。二、日常行为上，常常表现为：①不合群；②易激动或易消沉，爱感情用事；③丢三拉四，不能很专心地任务；④服装打扮上追求时尚，一味扮酷；⑤常常违反校纪校规，特别是不遵守纪律。三、人际关系处理上：①对待教师，敬而避之；②对待同学，或疏远、或欺负、或捉弄、或拉拢一批打击一批；③对待家长，常常随心所欲，并不时地蒙骗；④爱和社会上问题青年交往，程度严重的，甚至喝酒、抽烟、或出现违法情况。
要帮助“学困生”摆脱成长过程中的困境，班主任必须做好大量的细致的工作，而最主要的是走进他的心灵空间。结合我班的实际情况，现制定以下几方面的工作计划：
（1）想方设法，收集学困生的有关信息
对症下药，是治病的关键。要帮助学困生，班主任应该通过多种渠道了解其“困”的原因。一般的方法有：①平时观察。老师可以在班级环境中直接观察他们的言行举止。也可以故意创设一种情境，让他们充当主角，留心观察，还可以通过班委会成员，暗地里观察，并在一定的时候，委托其他科任老师帮助观察，班主任老师和其他老师随时交流。②家访座谈。家访时，巧妙地查询他们走进困境的历史，尽可能多了解他们的有关案例，不过，这种家访，要注意不要让学生在场。③通过其他学生了解。
（2）师生沟通，直接点击学生心灵层面
班主任必须在自己的心灵空间构建爱的驿站，让学困生的心灵马车可以随时停靠。比如，我可以先行主动创设沟通渠道，如和学困生共同就餐、边吃边聊；或饭后邀请他们散步、边走边谈；或课余与他们共同参加一些他的.感兴趣的体育活动，活动后和他们交流心得体会；或师生通信，；还可利用主题班会，鼓励他们勇敢地说出内心话。
（3）营造关爱氛围，巧妙帮助学生脱困
对家庭经济困难的学生，我自己要想方设法在物质上给予帮助，也可发动班级学生，为他们奉献爱心；对学习困难的学生，可以在桌位安排方面，故意安排一些成绩优异的学生在他们周围，尽心帮助他们解决实际困难，也可为他们联系一些学科的老师，对他们进行补习或面辅；对思想困惑的学生，多用激励机制、表扬手段或优秀事迹感染等方法；……总之，关爱的气氛必须浓郁。
（4）建立学困生特殊评价体系，让他们获得成功的喜悦
现阶段教育，班级管理过分追求统一的标准，这对所有学生的成长都不利，尤其是对学困生，更为不利，困为，有许多标准，他们一时还很难达到，所以，从某种角度说，这种有标准化无标准更为有害。要肯定学困生的成功，需要制订个性化的标准方案，并和他们协商，使他们产生争取合格逐步向上的冲动，或者，在班级里设立分层目标，由学生自由选择，然后确定，并以此为依据进行考核。自然，在执行或操作的过程中，也要防止过高过低的现象，班主任心目中要首先有评定每个学生的基本尺度。
总之，学困生的帮教活动，能转变班风、改变班级面貌、十分有利于学生的成长，并且其方法、途径的探索，更是一门科学、一种艺术。
工作计划 篇8
20xx年对于xx电信而言，是不断的发展壮大的一年;对于我个人而言，更是不断进步和成熟的一年。这一年在各位领导的关怀指导下，我个人的工作能力得到了提升;在各位同事的支持配合下，我们共同做出了一些成绩。根据各月份用户的出账情况预测，20xx年集团xx的用户群将达到xx万人以上，就平均ARPU值xx元来算，每月的收入超过xxx万元，实际可能会更高，集团xx对公司收入的保障作用会变的更为重要。20xx年整个公司都在挑战困难，为抢占市场而战，我们也有信心守好自己的岗位，做公司发展最坚实的后防和保障。以下是我们20xx年的工作需求和计划：
1、20xx年集团xx维系工作需求
(1)规范维系体系和考核机制，增加集团xx维系人员配置：15年的维系工作中，有超过一半的用户没有得到应有的专职维系，各责任部门对集团xx维系的重视程度不一，现有的督促手段效果很有限，16年必须有对应的考核制度，才能督促责任部门重视起来。另外需要让维系岗位的人员归岗，巩义今年的低保有率正是因为移网维系人员外流造成的，其它部门的情况也不容乐观。如果不能让维系人员司其职，增加维系岗位也是徒劳，这一点请领导能给予支持。
(2)完善通报和奖励机制：因为后台岗位不同于前端发展人员，工作的执行效果监管不太好把控，直接的后果就是很多人会随大流，工作态度的浮动较大。单单靠一个组监督通报，会让组员有逆反和不满情绪，不利于工作开展，如果能建立长期有效的制度，落后的通报帮扶，对于优秀的在如绩效等方面有奖励，这样会让所有人都动起来。在任务重要求高的20xx年，不能再有太多的低潮，必须保持高效的执行力，否则一个月的'落后，需要我们几个月的努力才能挽回。妥否，还请领导考虑。
2、20xx年集团xx维系工作计划
(1)直面困难，勇挑重任：预计16年集团xx手机用户数在7万以上，较20xx年的4.3万增长了将近3万用户。在增加维系人员的同时，每位客户经理也必须要勇于挑起重任，保证让每一位xx用户都要有客户经理。集团xx组所有人员在现有的维系数量上平均增加1000户，坚持能者多劳能者多得，对于维系效果好的优秀员工可适当增加任务量。初步设想的调整方案如下：
以上分配量与实际量之间可能还要有将近1万的差距，过完年王会敏休完产假后，大概还需要新增2名人员。
(2)提高工作执行效率，增加工作强度：由于每个人名下的维系任务增加量都超过30%，如按以前的强度和效率，势必会影响保有效果。下一步还需组织讨论整理效果最好的执行方案，规范回访的时间段，在对应的时间做该做的事，合理安排工作时间;对于疑难问题的处理，要及时上报，避免在一个问题上浪费过多时间，争取在有限的时间内解决更多问题。另外日均成功回访量要调整至40户以上，尽量缩短用户的回访周期。
(3)规范现有的关怀手段，打造新的服务口碑：现有的生日、节假日及周末短信祝福已成为拉近与用户距离，增强用户对客户经理感知和信任度的有效手段。下一步我们将使所有的关怀更规范化，让内容更丰富效果更好，将我们的关怀服务打造成为新的服务口碑。
(4)组织针对老用户特别是高端用户的维系活动：针对高端用户我们现有的差异化服务手段还很单一，力度也很有限，还需要组织针对性的维系活动才能增强感知、增加忠实度。20xx年我们将学习别省市的好做法，并根据现有的条件开展高端用户的俱乐部活动。另外加强对会员用户的关注，及时审定提前服务，将我们的会员服务真正的做到位。
(5)学习新的管控手段，将现有的管控措施落实到位：由于今年xx用户增加的比较多，而且许多是新发展用户，用户的忠实度和黏性较低，防止集中性的流失离网是我们工作主要内容。在未来的工作中，我会根据具体的用户群的入网时间、参与活动做综合分析，及时发现问题并找出解决问题的办法。在实际的管控过程中，我们要做的更细更深，及时的回访，定期的跟踪，最大限度的争取用户留网。为规避用户第二联系方式不全或更改而无法联系，我们在日常工作总要将核实用户第二联系方式作为一项主要工作来做。
“我门是大发展的后防，我们是十个亿的保障，客户会因为我们的付出而爱上电信，电信会因为我们的努力而更加辉煌，让我们一起行动，行动，立即行动”，这句行动宣言是我们努力的方向，是我们奋斗的目标。它将激励我们更加严格的要求自己，更加努力的提升自己的服务，紧随公司的发展脚步大步向前。20xx年我们团队肩负的责任会更重，但是我们有信心也有能力去承担起来。
一位哲人说过：“人存在的价值就是被别人利用”。作为一名服务人员我对此的理解是“生命不息，服务不止”。只要我还在VIP客户经理的位置上，我就不会忘记自己的责任和使命，不会忘记我所代表的是xx电信的服务质量。我会紧跟公司的发展步伐，在成就公司辉煌的同时，实现自己的价值。
工作计划 篇9
一、日常管理与技能培训
加强日常管理，提高工作效率，节约运行成，巩固工作业绩。
1、继续坚持周例会制度，重点总结汇报客户情况及进展，遇到的实际困难，能解决的当场解决，解决不了的小组讨论后上报；同时，了解每位业务员的工作、生活情况，做到心与心沟通，巩固现有团队的凝固力，减少人员流失。
2、只有不断培训才能提高实际操作能力，公司内部交流互学的同时要注重采取走出去引进来的先进工作理念，通过培训与学习打造精英外贸团队。一定要改变坐等只在网上发邮件的单一思路，要走出去，拜访客户，请进来了解客户，继续参加国际教育展会，积极参加各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等。
3、了解国际销售态势和方向，协助总经理完善分配机制；及时组织产品技术培训，积极寻求寻找客户的新办法，争取每月走出去培训一次。
二、人才引进与团组建设
提高人才质量，打造优秀团组，发挥团队力量，提高工作业绩。
1、人才聘用遵循实用性，不多不少、不高不低，四个人能担当就不找五个，大专生能做可不用博士。本年度外贸部计划招聘外贸业务、电子商务、维修服务等专业人才10名。
2、团队建设要有互补，充分发挥个人才能，做到人尽其才，才尽其用，尽可能的防止人才流失。根据工作实际在本部门成立客户研讨组，特别针对重点客户、大型客户分析、定位、报价、回复等有计划地进行小组讨论，群策群力，知识互补。
3、同时我们计划在本部门内组建一支专门对国际直销网店（亚马逊、Ebay)进行研学、管理的电子商务队伍。一个月内成建，上传产品信息（网店主要以卡、测评为主），并逐步完善，争取在第二个月实现销售，而后不断扩大业务量。
三、平台创建与业务拓展
发挥平台效果，充分挖掘资源，大胆开拓市场，强化核心理念。
1、现今的电子商务Ｂ２Ｂ平台知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（环球资源），Made-in-china（中国制造网）对照三大平台运营资源，采取各种措施不断鼓励部门成员继续寻找、开发更多的国外代理商，合作伙伴，特别是其他同行的合作伙伴。有效提高平台资源，尽可能的保证每个月均有经销商数量的递增。
2、完成资源扩展的同时，开拓新的英文网站，力争在5月1日前成建完毕
投入使用，有计划地定期对网站进行优化和提升，安排专人负责，每月不少于两次。新网站建立后，下大力气做好网络推广，利用双喜、谷歌， 亚马逊、EBAY、B2B进行推广。争取英文网站产品关键词搜索，每月至少向前提升两个排名。
2、与阿里巴巴建立合作关系，更有效的'提升产品的排名，同时积极参加阿里提供的培训学习机会，增加业务员和外界接触机会，提高业务水平。
3、做好网评的英文资料和宣传册，在网上进行推广；5月份完成网评的翻译和测试工作，尽快实现0突破；根据国外客户的要求提升OMR现有应用软件。
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