个人工作计划【经典7篇】
时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?下面是小编帮大家整理的个人工作计划7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
个人工作计划 篇1
20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定20xx年工作计划。
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的.利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S00),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
以上,是我对20xx年客服工作的计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
个人工作计划 篇2
一、指导思想:
以区教研室工作计划和学校工作计划为指导,健全完善教科研管理机制,深化课程改革,抓实教研组建设,促进教师的专业化发展。紧密结合学校教育教学工作实际,以课题为龙头,以活动为载体,以课堂为核心,深化教育教学研究,坚持教研与科研结合,全面履行“研究、指导、管理、服务”的工作职责,提炼科研成果,提升科研品质,引领教师成长,使教科研工作更有针对性和实效性。
二、工作目标:
1、以课题研究为龙头,推动教科研发展。培养研究型教师、规范研究行为、丰富研究形式、创新研究方法、加强研究交流,形成我校教科研工作的新风格、新格局。
2、以组织活动为载体,丰富课题研究内涵。本学期,教科室将精心策划、周密组织教研活动,为青年教师的迅速成长创设条件、搭建舞台,倾力打造一支师德好、教艺精、底蕴厚、发展快的教师队伍。
3、以备课组建设为重点,加强科研教研整合。举行专题研讨、教师沙龙等系列活动,以科研促教研,借助科研提升学科活动档次,提高教育质量与效率,进一步实现优质教育。
4、以推广成果为突破,促进教师专业成长。及时传达相关信息,鼓励教师自觉将教育教学经验适时转化成显性成果,让教师在实践中逐步实现由实践型向研究型角色的转变。
三、工作措施:
(一)加强教科研队伍建设,提高教研效益1、加强组织建设,规范教研管理
充实教科研队伍,给业务能力强的教研骨干压担子,形成“校长亲自抓——分管副校长负责抓——教科室指导抓——教研组抓落实——备课组抓实施”的教研管理网络,让教科室成员,教研组长、每一位教师都积极投身教科研工作,提高教研效益。
2、落实各项制度,提高教研效益
(1)建全集体备课制度,充分发挥备课组功能,以常规教研活动为载体,通过上课、评课和集体备课等活动,深化教学研究,研究教材教法,把握课堂教学目标、规范课堂教学常规、提高课堂教学技能。
(2)落实教研组集体研讨制度,各责任人要做到时间保证,制度落实,各备课组每周至少有1次的研讨活动;鼓励教师之间开展“博客式”、“互助式”等形式多样的研讨活动;形成“在学习中改革,在改革中探究,在探究中发展的”的理念,激活研究的氛围,进一步浓厚学习研讨之风。
(3)完善教学常规“飞检”制度,实行不定期、不通知的常规抽查活动,抽查项目包括备课、听课评课、作业、辅导、摘抄等,发现问题及时反馈,限时整改。
(4)落实青年骨干教师“师徒结对”帮扶制度,广泛开展青年教师教学练兵和听评课活动,努力为青年教师创设成长发展的平台,促进青年教师的尽快成长成熟。
导师要对徒弟教学常规进行指导。包括:教学计划的制定及总结的书写;备课及教案书写;作业批阅及学生学习评价;课堂教学过程的`指导;习题选编及命题制卷;了解学情及个别辅导等。导师要制定辅导计划,认真指导徒弟过好“上课”关。导师每周至少要指导年青教师备好上好一节课,每学期听徒弟随堂课不少于5节,青年教师听导师的研究课不少于10节。教科室定期对师徒结对情况进行检查,及时反馈,结合绩效考核做好评价工作。
(二)丰富教科研活动内容,夯实校本研究。
本学期将继续为教师提供广泛参与教科研的平台,引导教师开展交流、研讨等科研活动,重点组织好以下活动:
1、集体学习培训活动。不断提高教师的教科研知识水平是开展教科研工作的基础,要坚持个体性学习与集体性学习,专题性学习与系统性学习相结合的学习制度。
2、课例研讨活动。在课例研究中继续做到现场评课,集体交流。
3、加强和其它学校的联谊教学研讨活动。邀请名师到学校传经送教。组织教师虚心学习,不断进步,上好汇报课、研究课,并及时做好信息反馈。带领教师不断学习教育新理念、新方法,以点带面,带动全校的校本研修。本学期,学校将让青年教师优先外出参加各级、各形式的观摩学习,认真落实“三名工程”。
(三)发挥网络平台作用,丰富教学研讨内容。
学校除组织教师观摩名师授课,外出听专家讲座外,还将继续发挥网络资源的作用,为教师创设良好的教研环境。利用校园网络优势及时反映教科研动态,以利于掌握信息、借鉴运用先进的理念,服务教学。本学期重点倡导教师在教研活动领域发贴与跟贴,与时俱进地推动教研方式的创新;鼓励教师将教学论文,精彩教学片断、课堂设计、教学随笔、最新教科研信息等挂于校园网、各教科研网页上,增进交流与学习,鼓励教师拥有自己的教育博客。
(四)规范课题管理制度,提升学校办学品位
落实好我校的两个市课题《小学数学优化作业设计的研究》和《小学品德与教材中的历史题材的教学研究》的研究工作,要树立成果意识,规范管理过程性材料,通过课题研究,搭建教师专业成长的平台。
1、扎实做好课题常规工作。抓好计划的制定、措施的落实,活动的总结,并认真做好文档的管理工作。
2、扎实开展课题研究,确保实验取得实效。每一位参研教师要高度重视实验工作,提高实验的实效。做到妥善安排,认真实施,过程扎实,资料详实,成果充实。今后,每个新立项课题在做好常规研究工作的同时,每学期还必须组织课题组人员完成以下工作:读一本与课题研究相关的理论专著并撰写读书心得;组织一次专题研讨活动;开一堂课题研究课;写一篇与课题研究相关的论文;积累一些研究叙事、研究案例等;期末形成一份研究工作总结。
(五)推广科研成果,打造科研强校品牌
1、做好论文撰写的发动工作。每一位教师要根据自己的研究课题、研究目标,在认真学习理论的基础上,要做到学以致用,努力把理论与自己的课题研究结合起来,及时做好课题研究过程中的成果总结,撰写一定数量且有较高质量的课题研究叙事、论文,不断提高认识,逐步形成自己的理论认识结构。教科室将组织好各级各类论文评比选送工作,本学期在论文发表、获奖的数量和档次上要有新的提高。
2、重视各级各类竞赛活动。为了提高教师进行教育科研的能力,引导教师向学者型、科研型教师转轨,本学期对上级各部门组织的各项优质课竞赛、论文评比、课件制作等教研竞赛活动,要群策群力,做到“高质量、创特色”,力争在省市区获得高层次奖项,打造学校科研强校品牌。
四、工作安排
九月份:
1、制定教科室工作计划,明确本学期主要工作;
2、布置教师制定个人读书计划;
3、制定并上交师徒结对计划(含每月听课安排,可以三人)
4、校本培训。
十月份:
1、组织参加镇江市教育科研优秀论文评选活动。
2、数学课题专题研讨活动(何国军)
3、围绕“书法教育”,开展校本教研的研讨会。
4、校本培训。
十一月份:
1、组织“三校联谊”教学研讨活动
2、书法、品德课题专题研讨活动(朱明友)
3、校本培训
十二月份:
1、上会中心小学读书汇报交流活动。
2、课题阶段性总结。
3、校本培训。
一月份:
1、教科研成果汇总及核对
2、催交青年教师成长档案。
3、校本培训。
个人工作计划 篇3
许多淘友在淘宝网上开了一家网店,但是很多每天不知道做什么,又或者每天都很忙碌,到了晚上躺在床上回想一下今天到底做了哪些工作的时候,突然发现今天自己什么也没做,看似很忙碌,其实都是一些无用功,那么淘宝卖家每天都需要做些什么才可以让自己过的充实、进步、生意兴隆呐?下面淘宝学堂跟大家分享一个淘宝店长每天的工作安排。
1、我们必须要给自己指定一个严格的执行计划,规定自己的作息时间,休息好了,才可能把自己的工作、事业做好,昏昏沉沉的没有目标、没有计划当然是不行的,所以要给自己指定一个非常严格的作息时间表,并且严格的按照制定的作息时间表进行执行。规定自己每天早上7点30起床晚上11点半休息,那么就必须严格要求自己,否则开网店事业将是空谈,因为本身做淘宝就是一个时间非常自由的职业,如果自己都无法严格要求自己的话,那么后果可想而知!
2、万事开头难,很多卖家不知道自己早上起床打开旺旺后不知道自己接下来该做些什么,这是浪费时间的一种表现,不知道做什么就会发呆,发呆直接浪费时间,一晃眼1个小时过去了,然后在后悔自己上一个小时没有把握好机会,告诉自己不能在发呆了,然后又接着发呆,为什么呢?还是因为不知道自己接下来该做什么。每个人的经营、管理方式不同,所以做事风格也有所不同,有的卖家打开旺旺店铺,设置自动回复,然后去洗脸刷牙下楼跑步15分钟,有的卖家则上线的第一件事就是通过自己多个即时聊天工具发表心情、修改签名,告诉自己的顾客店家已经上班如果有需要选购的产品可以前来选购。有的卖家早上起床的第一件事喜欢记录,记录昨天的销售、昨天的营业额、昨天的推广、昨天的广告费、昨天遇到的关于自己店铺的所有事情,然后分析和规划自己今天或者未来几天内需要做的事情,然后严格按照计划执行,所以,还在迷茫阶段的.卖家,如果你还没有找到自己的方向,那么请抓紧时间,因为20xx年将是充满挑战的一年!
3、一年之季在于春,一天之季在于晨,刚刚睡醒,脑袋非常的清醒,这个时候学习15分钟30分钟感觉会非常好,当然这个一个比较大众的说法,每个人记忆与学习时间未必相同,但是早上学习15分钟并不是什么坏事,养成这样的习惯,对于未来自己的淘宝网店事业只会越来越多的好处。相信每个淘宝卖家都知道淘宝社区,每天都关注淘宝社区的最新新闻动态,掌握淘宝的整体走势是非常有必要的,然而在淘宝社区里有大量的分享文章、不同类型的,我们可以找一些自己非常薄弱的环节进行学习,每天*自己学习15分钟,看上2-3篇别人分享的文章,坚持21天,这就成为一个非常好的习惯了,作为淘宝卖家的我们也将会收益终身。
4、剩下的时间就是大力推广、做好客服销售的时间了,因为这个时候已经差不多近10点钟,陆陆续续就会有客人了,有客人的时候放下手中其他正在忙的活,专心做好客服。有客人来了,你这个时候正在某某论坛发帖子,正好发到一半,这个时候你必须停止手中的推广,来全力当好这个客服,专注的销售产品,不要觉得不爽,你推广也是为了获得更过的顾客,引到更多的流量,不是嘛?
每天每个人都会有各种安排,聪明的人都会为自己制定一个时间安排表,充分利用每一分钟,精彩生活,网店店长生活也不会辛苦。
个人工作计划 篇4
成为银行柜员我一直都牢记这身为银行一员不能为银行添乱,对于自己的工作放长远目标做好自己分类的工作,现在简单说一说自己四月工作计划。
一、在服务方面
积极主动沟通客户,我是线下工作人员服务的很多客户都是一些老人,年级大,对于很多业务不了解也不熟悉,为了保证他们的个人财产安全,在为他们服务的时候会及时提醒他们注意自身的信心安全,避免出现相同的问题出现,
很多老人由于眼花耳聋等原因,在办理业务的过程中会拖慢工作效率。我会摒弃自己毛躁的心绪,一定会耐心完成自己的工作,就算花费半个小时也会认真努力的'做好自己的任务,或许自己在能力方面做得不够,但是我还是清楚的明白一点,就是必须要保证服务没有问题。对待客户我一直心怀尊重,毕竟我觉得客户来到银行都是需要办紧急事情的,不能够耽搁,要好好的努力,及时帮助完成,就算遇到阻碍也该及时做好自己的事情。
服务方面我的基本要求会做到以下几点,微笑待人,认真做事,任何事情都不会欺瞒客户,做到诚实恳切,用满腔诚意去工作,用真诚态度来完成,这就是今后工作的方向,三月的工作已经过去,在三月我做的不够,到了四月份我一定会做到认真努力。
二、工作方面
每天提前半个小时来到岗位上边,及时提高自己的工作效率,加强自己的工作任务,保证自己在工作的时候都在岗位上,少请假,多工作,认真付出,认真学习,在岗位上不会做埋头工作,只要我们每天及时完成任务。对于领导的指导积极分析和学习,不会忘记自己的基本任务,提高这身的学习能力,有些地方做的不够,任何工作我都会用心去做,每天不迟到,不早退,及时完成自己的基本任务之际,做好自己的本责任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在学习方面也多学一些,毕竟我进入银行的时间不长欠缺很多需要学习的地方,这就是要靠我积极向其他人学习。
三、心态方面
调整自己以前的心态,过去心态不够积极认真,很多时候对自己的工作有些迟疑,毕竟走入银行,每天工作也都有些担心自己做错,所以做事情很多都比较犹豫, 工作的效率心态都不好,为了改变今后会把自己能够解决的及时解决,不能够独自解决的会向大堂经理及时请教,按时完成,不会私自做主,也不用担心自己做的有问题。用最认真的心态去做好每天的工作。
个人工作计划 篇5
xx年年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xx年的工作计划。
一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育,但是xx年11月底,继续教育教材全变,由于国家财务部最新发布公告:xx年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务部xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的.编制。 参加继续教育后,汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人意见的措施要求
财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
个人工作计划 篇6
冬去春来,20xx年的工作已经即将到来,作为xxx公司的人事经理面对这全新的一年,我看到了无限的机会,以及众多的可能。随着公司在近几年越发的壮大,我们人事部的工作也越发的重要。不仅仅是为了公司招揽跟多优秀的人才,对于从内部进行人才的培养,也渐渐的'成为了我们工作的主题。
在不久前,我们总结了上一年的工作情况。越是总结,我就越是感到惭愧。尽管看起来在伤一年里我们取得了不少的成绩,但仔细看来,我们也同样在工作中浪费了很多的机会。在今年的工作到来之前,我们要做好准备和计划,让这一年的工作能更加的井井有条。为了能让自己有所进步,我也对自己在20xx年计划如下:
一、稳固思想,确定公司发展理念
随着公司的发展,公司的发展理念也在不断的改进和提升,作为人事部门,我们要严格的深入了解公司的理念,改进个人思想。在招聘以及培训中,都要严格按照公司的要求和发展方向进行培养!尤其是作为经理的我,更要严格的学习公司的思想理念,在工作中走在公司之前,为公司的发展准备人才资源。
同样,作为管理者,在工作中我要积极的带动人事部的各位员工,在思想基础上做好学习工作,统一人事部的发展思想!
二、工作提升,提高个人管理能力
在这一年的工作中,我要严格的提高自己的管理能力,尤其是对自己的管理,在今年的工作里,我要根据上次的总结,在工作开始之前,严格的改正自己在工作中的问题和缺点,提高个人的工作能力。其次,我还要通过学习,不断的进步,在工作中完成自己的职责。
而且在今年,我要更是要提高自己对员工的管理,摒弃过去那种无规律的安排,在工作中,我要严格的规定好工作的计划和目标。对于员工的不足,们要及时的提点并要求改正。当然,我也要积极的吸取教训和意见,对自己出现不足的时候,也同样要以身作则的改变自己,起好带头作用。
三、结束语
一年的工作非常的复杂而且可能会有很多的波折,作为管理着,我要在工作中不断的调整自己,带领队伍,突破这些困难。相信在努力之后,就一定能获得成功!
个人工作计划 篇7
人们都说“三分治疗,七分护理”,句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”.20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订20xx年护理工作计划:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作。中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二、加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的.服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理:
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件
设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
四、深化亲情服务,提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。
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