用心服务的演讲稿
演讲稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。在现实社会中,我们可以使用演讲稿的机会越来越多,写起演讲稿来就毫无头绪?以下是小编为大家整理的用心服务的演讲稿,仅供参考,欢迎大家阅读。
用心服务的演讲稿1
尊敬的各位领导,同志们:
大家好!
“国以才立,政以才治,业以才兴。”人才资源是第一资源,人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题,人才工作在党和国家工作全局中具有十分重要的地位。人才开发处作为局从事人才工作的处室,我们深感责任重大,使命光荣。如何做好人才开发工作,让各类人才满意?我认为:必须践行公务员职业道德规范,努力做到勤政为民、精益求精、勇于创新,才能为人才提供优质、高效的服务,才能为我市经济社会的跨越发展提供坚强的人才保证和智力支撑。
做好人才开发工作,就是要牢记宗旨、勤政为民。全心全意为人民服务,立党为公,执政为民,是我们党的根本宗旨。人才开发工作与各类人才接触密切,特别是到我市创新创业的高层次人才,往往通过这个窗口来了解创业环境,关注发展基础。因此,我们牢记工作职责,热心为人才服务,坚持实事求是、谦虚谨慎的工作态度和求真务实、廉洁高效的工作作风,经常深入企业一线,走到人才身边,倾听他们的呼声,及时帮助人才解决实际困难。去年4月,当我们了解到部分市“331计划”创业人才因缺乏员工,企业发展受限的实际情况。我们主动联系人才中心,免费为41家企业提供人才招聘服务,及时解决了企业的燃眉之急。
做好人才开发工作,就是要精益求精、追求完美。完美虽然是一种理想主义,但正是这种理想,才点燃我们前进道路上的灯塔。追求完美,就是要做好点滴之事。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河”,把一点一滴的小事做好,这就是追求完美。近年来,随着省、市对高层次人才引进培养力度的.不断加大,各类人才资助计划纷纷启动,帮助高层次创新创业人才做好项目申报,整理审核申报材料,这些看似简单的小事,却来不得半点马虎。以市“331计划”为例,每批申报人数都在250人左右,每名申报人都有24项基本数据,我们要在较短时间内整理汇总出近6000项个人资料,如果有一项内容错误,都将直接影响评审结果。为此,我们坚持一丝不苟、精益求精的精神,大到材料的撰写,小到目录的编排,加班加点,保质保量地完成了工作任务。20xx年,我们共为190多名人才成功申报省、市各类项目资助计划,资助资金共计1000多万元,人才工作迈入全省第一方阵。
做好人才开发工作,就是要与时俱进,勇于创新。改革创新是推进事业发展的不竭源泉,思想解放是推动改革创新的持久动力。20xx年全国人才工作会议之后,各地都将人才工作放到了十分重要的位置。因此,我们在打造好市“331计划”这张城市名片的基础上,按照秦局长提出的“切合实际、提升层次、适应发展”的创新要求,勤奋学习、扎实工作,不安于现状,不甘于平庸,以更高的标准,更严的要求,努力开拓人才开发工作的新局面。
我的演讲完了,谢谢大家!
用心服务的演讲稿2
尊敬的各位领导,同事们:
大家好!我是xxxx的营业员,今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。 我是xxx年5月正式到xx营业岗位工作的,在戴上工号牌的一刹那,深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。...
电力客服中心职工演讲稿:用心服务情暖客户
尊敬的各位领导、同事们:你们好!我是来自客服中心,我讲演的`题目是:《用心服务,情暖客户》。身为一名农电职工,让我倍感光荣,同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是我们不变的“上帝”;服务是我们永恒的主题。...
尽我所能,用心服务,让星光更加闪烁
尊敬的领导、各位同事:大家好,我是保卫部的##,非常感谢各位领导给予这次锻炼自我的机会,也非常荣幸,我能站在这里同大家交流,站在这里,我的心情非常激动,也非常高兴,今天我演讲的题目是——《尽我所能,用心服务,让星光更加闪烁...
用心服务的演讲稿3
我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中,我主要开展以下工作:
一是合理制定客户拜访计划,认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作。
二是个性化指导服务,针对发展潜力大,经营意识强,销售技巧薄弱的客户加强营销指导,努力帮助提升卷烟盈利水平。
在拜访路上,我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解;感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水,寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可,我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助,从阴雨天到艳阳天,从泥泞的小路到柏油大道,可以说有荆棘也有鲜花,有委屈也有欢笑,有欢乐也有忧愁,有动力也有压力,但作为一名成烟的客户经理,我遇到困难不怕,遇到挫折不倒,始终以客户的利益为出发点,以客户的需求为己任,在工作中尽情的燃烧自我,发光不断,发热不止,用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。
市场维护
卷烟销售陈列是关键,也是吸引消费者的重要窗口,我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响,对此的重视程度不高,配合度较差。面对这种情况,我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难,有始须有终。当客户明码标价签丢失时,我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;当客户卷烟出样不规范时,我没有斥责,耐心的谆谆教诲 ;虽然跟客户在市场维护的磨合中,有过冲突,有过争吵,但看到整条线路在我长期的努力下,客户的经营观念有了较大的'转变,能主动积极地进行维护,明码标价达达到100%时,如一股暖流流入心里,释放了所有的委屈;看到客户卷烟出样规范时,如一场春雨滋润了久旱的心田,催生了希望的种子。
品牌培育
品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带,只有充分发挥他们在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取:晓之以情、动之以利的方法。晓之以情:首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献,深入宣传“烟枪保钢枪”的由来,以及彭州作为极重灾区得到的救助,引导客户怀着感恩的心做好品牌培育;动之以利:帮助客户分析品牌的长远前景,对比各品牌的销售利润,充分调动他们的积极性。
基础资料
下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况,及时提醒客户有关信息,帮助客户处理突发情况,总结一天的工作得失,计划明日的工作安排。
作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的;是平凡的,也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步,我骄傲我是一名客户经理;看见客户的卷烟盈利有了提高,我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获,我享受化敌为友的客户情谊;作为成烟一名普通员工,我在锻炼中成长,在成长中拥有,我欣喜不畏艰苦意志的拥有,我更享受风雨中的成长过程!
用心服务的演讲稿4
尊敬的各位领导、各位同仁:
你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx,今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业,但我想冒昧地问在做的大家一个问题,我们销售行业核心的产品是什么?——那就是我们的服务
作为一个本土大型家电商场,我在xx家电学习了不少知识,但有一点是许多本地人都认可的,“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候,因为是一个新进的品牌,许多地方自己还不是很清楚,有一次,我接待了一对老年的客户姓林,因为他们的儿女都侨居在国外,两老人家想买套音响在家里娱乐一下,放松一下心情,但又不知道怎么去购买,而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要,介绍了我们山水音响里面的EX-5系列产品,并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比,特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点,把卡拉OK调解好,让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣,后来去他们家的时候,因为是老式的装修,产品不方便摆放调试,林先生感到非常的为难找到xx家电,要求我们把他的问题帮忙解决一下,后来经过与售后的协商,针对客户家里的环境,我们又与林先生,把产品及摆位进行了更改,直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意,我们心里面才真正地感觉松了一口气,后来林先生的儿女都从国外回来之后,也对我们的服务及效果感到非常地满意,并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得,在整个事情结束后,林先生微笑地说了一句话,xx家电的服务就是好,信得过。
一句简单的话语,就那么真心的一个微笑,就那么深切的一个希望,也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
如果说顾客是上帝,那对我们来说虚幻了一点,也离我们远了一些,其实在我们所接触到的.每一个顾客,我们都应怀着一颗感恩的心,把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍,我相信只要我们用心地做,每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。
我记得有过这么一句话,“服务用嘴,不如用心”,这么简单地八个字,应是我们每一个xx家电的操守准则,我相信只要我们怀着“用户至上,用心服务”的理念去真心的对待每一个客户,不光是我们的业绩得到好的提升,我们的品牌,我们的xx家电,
都将更加辉煌!谢谢大家!!
用心服务的演讲稿5
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家好!我是来自XX支行的XX,非常感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我本次演讲的题目是“爱岗敬业,用心服务”。
因为区域内有几个景区,所以相对于其他支行而言,我们这里最大的特点就是零钱特别多。年后回来上班的时候,面对客户送来的堆积如山的零钱,同事们除了加紧完成自己的手头工作,还要马不停蹄地整理零钱。拆把,挑拣,点数,将新钱打成整捆,残币整好扎把,及时为客户入账。因为每天高强度的点钞和扎把,同事们的指尖有的被磨破,还有的被捆钱的纸条划出口子,可是大家依然有条不紊的忙碌,没有耽误客户的账务工作。
去年刚分到XX支行的时候,有天有位农民打扮的.中年男子拿着一张定期存单销户取钱,而这张存单离到期只有三天。如果当时为他支取,储户的利息将损失几百块钱。我们再三向储户进行确认,问他是否有更好的办法来降低自己的损失,客户说实在没有别的办法了才会把这张存单销掉。这时我们一位老员工听到了,她爽快地借给客户一笔与存单数额相等的钱,并告诉客户可以在存单到期后再还给自己。几天后,客户如约过来还钱,连声称赞XX支行的员工是大好人。
后来我问过那位姐姐,为什么愿意去帮助这位客户,这位姐姐只是特别朴实地说:“我只是觉得三天损失几百块钱对他来说太亏了,谁的生活都不容易。”我想,正是这种为客户着想的心态,这种延伸至窗口之外的人性关怀,才为我们聚拢了一大批忠实客户,也塑造了XX支行的光辉形象。
当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的实力竞争,更是银行员工爱岗敬业精神及优质服务的竞争。初入职场时,常听到前辈们对于新人有类似的教诲,当时听来只觉的空洞乏味,也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间,为了工作忽视感情和家庭,为了工作即使生病也要忘我投入,为了工作其他事情都可以抛之脑后。可在经历了工作的点点滴滴,目睹了身边许多的人和事之后,才知道什么是真正的爱岗敬业。爱岗敬业不是加班加点,用心服务不是任劳任怨。爱岗敬业是把自己的工作当作一种宝贵的人生体验,用心服务是发自内心愿为客户做出积极改变。
“爱岗敬业,用心服务”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。上面这些“爱岗敬业,用心服务”的员工,其实就在我们的身边。聚沙成塔,攒木为舟,滴水成海,集腋成裘,正是众多这样的员工,才换来了XX支行事业的蓬勃发展,同时我也更加坚信,通过我们的不懈努力,我们XX支行将开拓出更加美好的明天!
用心服务的演讲稿6
尊敬的各位领导,亲爱的护理姐妹们大家下午好!
我是来自门诊的陈琳。当繁花盛开的五月悄悄降临,当万紫千红的季节换上新装时,我们迎来了第102个护士节,也许很多人不知道这个节日,也许很多人不理解我们,可是我们懂得生命的意义,我们明白爱的价值。当无数人进入甜美的梦乡的时候,是谁还穿梭在各个病房中,当人们举家团圆时,是谁还默默地忙碌在工作岗位上,当可怕的病魔肆虐横行时,又是谁用瘦弱的身躯组成了一道道钢铁城墙?是我们,是我们这些默默付出,无私奉献的白衣天使!而我,为能够成为这其中的一员感到无比的自豪。
春秋轮回,光阴如梭,一转眼我参加护理工作已是第十个年头了,回首这十年来的日日夜夜,所做的点点滴滴,我感慨万千……这些年我深深地体会到:护理工作是在苦累中描绘高尚、铸造辉煌。十年来,护理工作在我心中变得实实在在,那就是一夜不眼的夜班,来不及吃的一顿饭,或是坐下来喝口水。虽然经常加班加点,经常因为不能一针见血而遭病人白眼数落,甚至辱骂,但是当我看到患者会心的微笑,无助的眼神,当我看到用自己的百倍努力把一个个生命垂危的患者从死亡线上拉回到全命的春天的那一刻,我感到无比的欣慰。
记得有一天下午,120送来一位上消化道大出血的病人,病人脸色苍白,呕血不止,病人的病情非常紧急,病人家属在一旁默默地流泪,我科医生和护士忙而不乱,有条不紊地采取急救措施,在病人出血量大,末梢循环不好的情况下,迅速建立一条静脉通道,保证抢救的及时性,准确性,在最短的时间内给病人吸氧、抽血、心电监护,安慰鼓励患者,经过几个小时的抢救,病人病情终于稳定下来了,当我们把病人转运到病房,准备收拾物品回科室的时候,家属拉着我们的手,连声对我们说“谢谢,谢谢,真的非常感谢”。其实我们什么都不需要,我们需要的是一份尊重,一份理解。
又一次,120送来了一位特殊的.病患,是位艾滋病患者,120送来的时候患者高热、胸闷、四肢水肿,患者既无家属陪同,也无家人的联系方式,我们的值班护士单丽萍老师掏出5块钱给病人挂了号,通知医生给予心电监护、氧气吸入,患者口渴,肚子饿,单老师就给他买来了面包,倒了水,无微不至的照顾病人从下午五点一直到早上8点。早上,我们接班的时候,单老师没有抱怨一声,只是说了一句“其实他也挺可怜的”。就是这种“燃烧自我,照亮别人,无私奉献的精神,引导着我们一步步的前进,激励着我们以实际行动完善自我,更好的关怀照顾患者,为患者提供更完善的优质服务,我作为一名急诊科的护士,我将恪尽职守,勇于探索,不断完善自我,为我们第五人民医院更加灿烂美好的明天而努务奋斗。
用心服务的演讲稿7
各位领导、各位同仁:
你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx,今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业,但我想冒昧地问在做的大家一个问题,我们销售行业核心的产品是什么?——那就是我们的服务
作为一个本土大型家电商场,我在xx家电学习了不少知识
,但有一点是许多本地人都认可的,“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候,因为是一个新进的品牌,许多地方自己还不是很清楚,有一次,我接待了一对老年的客户姓林,因为他们的'儿女都侨居在国外,两老人家想买套音响在家里娱乐一下,放松一下心情,但又不知道怎么去购买,而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要,介绍了我们山水音响里面的ex-5系列产品,并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比,特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点,把卡拉ok调解好,让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣,后来去他们家的时候,因为是老式的装修,产品不方便摆放调试,林先生感到非常的为难找到xx家电,要求我们把他的问题帮忙解决一下,后来经过与售后的协商,针对客户家里的环境,我们又与林先生,把产品及摆位进行了更改,直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意,我们心里面才真正地感觉松了一口气,后来林先生的儿女都从国外回来之后,也对我们的服务及效果感到非常地满意,并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得,在整个事情结束后,林先生微笑地说了一句话,xx家电的服务就是好,信得过。
一句简单的话语,就那么真心的一个微笑,就那么深切的一个希望,也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
如果说顾客是上帝,那对我们来说虚幻了一点,也离我们远了一些,其实在我们所接触到的每一个顾客,我们都应怀着一颗感恩的心,把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍,我相信只要我们用心地做,每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。
我记得有过这么一句话,“服务用嘴,不如用心”,这么简单地八个字,应是我们每一个xx家电的操守准则,我相信只要我们怀着“用户至上,用心服务”的理念去真心的对待每一个客户,不光是我们的业绩得到好的提升,我们的品牌,我们的xx家电,都将更加辉煌!谢谢大家!!
用心服务的演讲稿8
尊敬的领导、法官和护理同事:
下午好!我今天演讲的主题是“微笑护理服务,用心呵护生命”。
我是xx医院外科的xx。我很荣幸参加今天的高质量护理服务竞赛,能够与所有护理同事交流和讨论护理服务。通过高质量的服务,很容易传播爱、护理和确保质量。”;但要坚持不懈地做到这一点是很困难的,尤其是在人流汹涌的急诊室,要像提灯一样照顾每一个病人并不容易。有人说急诊科的护士最漂亮,因为我们代表了医院的形象。有人说急诊室的护士是最勇敢的,因为我们必须处理各种紧急情况,保持冷静。还有人说急诊科的护士最善于沟通,因为我们每天都要妥善处理各种各样的病人。在大多数人的印象中,急诊科护士总是很忙,而且有点严肃。我认为急诊科护士的微笑是最美丽、最动人的,因为它让病人感到亲切、安慰和温暖,温暖因疾病而变冷的心,让绝望的病人重新获得对生活的信心。当我听到“你好”时,我笑了。我知道急诊科作为医院的窗口科室,总是在第一时间对危重、急症、重症患者做出反应,肩负着挽救生命的重任,承载着患者家属的期望,承载着医院领导和社会的高度信任,其服务质量直接关系到医院在社会中的整体形象。如何使“窗口”的形象更加美丽,我坚信“微笑是世界上最美丽的语言”。在我的工作中,我始终坚持用微笑温暖每一个病人,用我的心照顾每一个受伤的生命。
我记得有人说过:卓越永无止境,服务永无止境。我在急诊科工作了两年,深深体会到作为一名急诊科护士,不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作技能,还要有热情细致的护理和热情细致的服务。在两年的工作中,在护士长的领导下,我始终坚持将“严格、谨慎、细致、务实”的作风和细致的服务融入到日常工作的`各个环节。通过问候、微笑、眼神、一只手、一杯开水,陪伴患者进行相关检查并护送他们到医院,这些琐碎而一点一滴的细节传达了我们急诊护士的护理职业道德和优质护理服务。在急诊患者或其家属与医务人员建立良好的信任感之前,他们对医务人员的每一个细节都非常敏感。如何密切护患关系是我们必须解决的问题。我始终坚持积极沟通和关爱,始终关注患者,关注患者的迫切需求,并以高度的责任感和爱心,照顾好每一位患者。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时,在完成自己的工作后,我们还将主动去患者处,与患者聊天,宣讲疾病相关知识,做好健康教育,加强护患沟通,促进护患关系和谐。
过去有人说;揭开生命帷幕的人是护士,拉开生命帷幕的人也是护士。白衣天使用真情创造了一份幸福,用爱守护着一方的安宁。较少问候亲戚,但较少关心患者;较少与爱人聚会,但较少关心患者。不是我不想要浪漫,而是我想要更多的人幸福,不是我不爱我的家人,而是我不能放弃我对这个职业的关注。我很骄傲,因为我是一个穿着白色衣服的天使。我很荣幸,因为我属于一个团结、奉献和无私奉献的团队。我很自豪,因为我身边有无数人愿意在平凡的岗位上创造非凡的成就!
我们没有庄严和英雄的言辞,也没有惊天动地的事迹。我们在普通岗位上体现了护士的价值。我工作,我快乐,我忙碌,我快乐。让它永远成为我们骄傲的主题,让爱永远与你我同在。
我的演讲结束了。非常感谢。
用心服务的演讲稿9
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
上午好!首先要感谢各位的信任和支持,给了我这次演讲的机会,我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道。只有用心了才能做好服务,营业前台是xx服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客因为不满意xx的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的.面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线,演讲稿大全《银行员工敬业演讲稿》。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受xx服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的'服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们xx员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们xx服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为公司事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造公司不老的魂!再次感谢各位给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!
用心服务的演讲稿10
尊敬的各位领导、各位同仁:
芙蓉区马王堆街道恒达社区在各级领导的关心支持下,积极探索社区物业服务之路,被评为全市20xx年度“社区物业服务示范社区”,并纳入全市“3531”工程创建100个社区物业服务示范社区的重点社区之一,我们深感荣兴,更感知我们所肩负的重任。我代表全市创建100个社区物业服务示范社区的重点社区,承诺如下:
一、用“一个理念”凝心聚力
“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨,也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众,就是对群众负责,善于为群众服务;一切依靠群众,就是虚心向群众学习,善于从群众中发现和解决问题,在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中,更是一杆凝心聚力的旗帜,基于这种理念服务,我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本,就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性,提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源,发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹,组织协调、沟通作用。
二、用“一套管理体系”提升效能
我们将发挥主观能动性,按照“机构上健全、方式上多元”的`原则,创造性地开展工作,大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制,逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷,居民群众满意为核心,实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。
一要进一步细化目标任务,建立责任机制,管理与服务并重,定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访,对存在的问题进行收集汇总、及时解决,及时召开听证会、协调会、居民代表大会,促进小区和谐,并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区,提高社区物业服务水平。
二要加强沟通联系,促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系,及时把握文明创建最新动态。
三要加强工作督查,进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施;在长效机制上,注重建章立制立法,“没有规矩,不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评,也要有章有法可依,我们将根据创建需要,继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度,依托文明创建工作契机,大力提升社区物业管理水平,逐步形成较为完善的文明物管制度体系。
三、用“一系列措施”服务居民
1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设,改善硬件条件,是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调,对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护,以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持,营造舒心的居住环境,为物业服务工作顺利推进打下基础。
2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发,坚持“先服务、“后收费”的原则,收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式,除做好保洁、保安、护绿服务外,同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸,拓展便民利民服务领域。规范车辆停放,有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题,给居民提供更加便捷的服务。
3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度,提高市民公共道德素质,为社区物业服务提供。
一是编撰“文明三字经”、“市民公约”等宣传小册子,在各居民小区、商业楼栋中进行宣传;
二是向居民编发红色短信,提倡公民道德建设;
三是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治,加大对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道,化粪池等重要项目的创建力度;
四是坚决查处在报刊亭、小摊上贩卖的邪恶、暴力、色情等非法出版物,坚决抵制邪教、封建迷信活动;
五是加大小区楼栋内的公益广告宣传发布力度,以动漫、漫画等寓意深刻的形式;
六是建议组建“公德巡防队”,由老党员、义工组成,佩戴袖章定期开展活动,对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境,整洁有序的生活环境,文明向上的社会环境,全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。
依托社区值班主任制度,党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任,直接到社区物业服务中心挂牌接访,动态把握了社情民意,强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解,与服务中心、业委会积极联合开展工作,从源头上减少矛盾,从服务上解决矛盾。
社区物业服务是社会管理创新的重要举措,是构建城市基层管理长效机制的基石,我们将不负众望,勇挑重担,为建设人民满意城市,构建和谐、宜居家园,为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献,让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。
用心服务的演讲稿11
各位,各位评委,同志们:
大家好!
站在这儿,我不禁想起了小时候为同学们讲故事的情景,可是今天,当我再次站在讲台上,讲述的不再是用美丽词汇编写的童话,当然也不是一次竞争的演讲,我仅仅是在用我的心去描绘一个无须华丽的词藻来装饰的巨变,一个农行人深深的感动与激情。
当我的目光第一次触摸到农行,是那一抹深深的绿色……那高悬在大街小巷的.农行行徽、那路边硕大的广告牌,让我一瞥难忘的是那象征着收获的麦穗标志,它尤如一丛绿油油的希望,让我仿佛看见了农行正在祖国大地上激情的繁衍、茁壮的成长,终于长成了今天的一棵棵参天大树,形成了一道道靓丽的绿色风景线。然而就是为了这片绿,又饱含了多少农行人的艰辛与付出、泪水与欢笑、成功与喜悦……1979年刚刚从人行分家的农行可谓一贫如洗,破旧简陋的办公室、营业间,几张桌子、几把椅子、几本帐簿、几架算盘,外加几十号人马就组成了一个“新家”,甚至连一台车也没有,上下介头寸就用自行车代替。还记得我们曾经历的信用社分家、农发行脱钩,就象一个个从母亲身边长大的孩子,虽然母亲是那么的留恋,但她又是那么勇敢果断,因为放飞孩子就是放飞希望,就是走向未来;又记得在二十世纪九十年代中期,农行也面临着巨大的变革,一个经营体制的根本性变化,由国家专业银行向国有商业银行转变,全面推向了市场,在许多政策性因素形成的包袱没有消化的情况下实行自负盈亏的企业化经营,渐渐地丢掉投入大产出小的农村阵地,艰难地走出了从农村包围城市的发展道路。
但是我们的前辈们没有气馁、没有妥协,经过几十年的风雨沧桑,几代人的不懈奋斗,再看今朝,怎不令人振奋、令人自豪。你看,经营目标和经营宗旨立起来了,优质文明服务做起来了,高科技络架起来了,我们的农行强大起来了!我也成了一株含露初放的麦穗,感受着农行的每一次变革、每一次转折,特别是在我身边默默奉献,润物无声的农行人、农行事。
用心服务的演讲稿12
尊敬的酒店、来宾和各位亲爱员工兄弟们:
大家下午好!
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。
想问大家一个问题:“你为公司的经营发展准备好了吗?”
也许你会说:“我只是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么,那都是的事!”
在这里我要大声的说:“你错了!在公司的经营发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是普通的一员,但是,你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁,关系着千万饮食消费者的健康与快乐,连接万人心!”
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,说实在点就是谋生的'依托。既然把酒店管理作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,禾苗爱春雨!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!”
怎样才算爱岗敬业呢?
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,从身边的小事做起,日事日毕,努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位,做好每一次巡检,填好每一张记录。总之,待人接物、为人处事,都要做到从我做起,把小事做好,以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口,任劳任怨做好自己的本职工作,当接到交办工作的时候,我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成分配的各项工作。这就是爱岗敬业!
细节决定成败,精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘,结果谬之千里”,真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验,一个错误的经营决策,会失掉消费市场,失去消费者的捧场,可以使若干年的努力泡汤,这就是细节的重要。看看今天的公司,从做好每一天事和做好每一件事入手,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了较好的成绩,经营规模不断扩大,经营效果明显改观,员工收入增长,事实证明细节是成功的关键,事事精细成就百事。如果我们人人都精细,就能成就公司繁荣兴旺的明天。
在我们公司,杨总带领的一班人,以身垂范、呕心沥血,实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略,使我们学到很多知识,使我们中层管理人员变得聪明和成长起来,为公司增添了新的血液与活力。
实现人生价值,永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值?有句广告说得好“有多远,我们就走多远!”,一个人的价值取决于人生的奋斗目标,也是人生进步的动力,我不想过高的理论和奢望,我的价值观很简单,废寝忘食、绞尽脑汁,在自己任职的岗位上做出新的成绩,能让客人宾至如归,能得到经理的一声肯定;付出的努力能得到同事的一声赞许,就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在,一个人的价值靠追求实现,靠别人来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做己的价值,那么就能实现公司的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造!既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托、不负事业的期望,努力再干十年、二十年,当我们回首往事,就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献感到无比自豪、感到无尚荣光!
用心服务的演讲稿13
尊敬的各位领导,同事们:
大家好!我是xxxx的营业员,今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。 我是xxx年5月正式到xx营业岗位工作的,在戴上工号牌的一刹那,深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。因为虽是一名普通的营业员,但深知自己的一举一动.一言一行都代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的.优秀的营业员。
记得我刚上班的那时,我正在整理货品,两位打扮得体的.女士来到了我们专柜前,我立马调整好自己的状态微笑的说:“您们好,欢迎光临美津植秀,请问需要了解点什么?”可 她们并没有理会我,两人指着品牌轻轻地说着什么。我立马走出专柜,轻轻地移了移凳子说:“美女们,累坏了吧,请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下,并笑笑坐了下来。我微笑的说:“看你们时髦的打扮和这么好的皮肤,我猜是上海来诸暨旅游的美女吧?”我的提问引起了她们的兴趣,并与我进行了交谈。我也没有着急的给她们介绍产品,只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。慢慢地从家常中聊到了产品,并非常专业的给她们分析了皮肤,从表扬中提出出稍有不足的地方,没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。这是我进专柜后的第一次大单,心里特别激动,把产品给她们过目后进行了包装,她们也爽快的拿着产品走了。突然我想起忘了给她们赠送品了,我就立马拿了她们所需要的赠品赶了上去,幸好在雄风的大门口碰上了,我把赠品拿了上去,并表示了歉意。只见她们高兴的说:“诸暨人真地道,谢谢你特意跑出来。”
我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心和精力扑到工作上,尽心竭力干好每一件事,处理好每一个细节,不断丰富自己的工作经验,诚心诚意得对待每一位顾客。我的演讲完了。谢谢!
用心服务的演讲稿14
“诚信待客须用心,终端竞争靠服务”,多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性,深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼,让我得到了一个至胜真理,那就是“只有用心服务、才能赢在终端”。
那为什么要用心服务?其实我们天天在讲服务、在做服务,而因为太平常、太普通,以至我们思想上产生了麻痹,而忽视了服务必需用心的重要
性。在实际销售中促销是一个智商与情商聪慧并具的职业。只顾着重发挥自己的智商,即使产品的功能卖点讲解的再好,再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题,而忽视了以人为本的重要性,未能用心服务于顾客,让顾客感到你是在图利推销产品给他,而导致顾客的不信任,让每一次的顾客流失都习以为常,从而根本不可能形成有效销售,最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本,情商并重,将用心服务落实到实处,用真诚感动顾客,让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。
在日常终端销售中,究竟应该怎样去将用心服务落到实处?
第一,在商品出样陈列方面做到用心服务,用心维护保养好每一件出样商品,将其最完美的一面展示给顾客,将商品最佳的`性能演示出来,在第一时间吸引顾客眼球,让顾客轻松了解所需产品的特点,勾起购买欲望。
第二,在商场形象方面做到用心服务,注重自己的言行举止,礼貌卫生,将干净整洁,高素质,高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。
第三,在礼貌待客方面做到用心服务,聆听顾客的心声,了解顾客的需求,精心为顾客挑选所喜所需商品,杜绝盲目推销,让我们每一位xx的上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。
总之,自古就有“三尺柜台,真诚相待”这一古训,但今天的我们只做好这一点,还是远远不够的,在现代家电行业微利时代的今天服务尤为重要,我们xxxx人的承诺是“诚信xx、服务xx、满意xx”,尤此可是我们xxxx家电对用心服务的重视性,而我们xx家电员工更是谨记“商品是传递服务的载体,而用心服务才是我们唯一的产品”,我们xx家电人有信心服务终端、赢在终端,将我们真诚之心的微笑,化作用心服务,带到日常每一天的销售工作中去,奉献给每一位光临xxxx家电的顾客朋友。
用心服务的演讲稿15
各位领导、各位同仁:
你们好!
我是二楼小家电xx的销售员,很高兴今天有机会和大家一起探讨“用心服务”这一话题。顾客是千差万别的,不同年龄、不同性别、不同职业的顾客对服务的需求也是不同的。在销售过程中与顾客的沟通交流所使用的技巧更是因人而异,相信这一点各位同仁是深有体会的,归根到底只要我们都怀有一颗热情饱满的心,付出总会有回报的,就好像在我销售当中有件事就一直在激励着我,耐心的“用心”服务每一位顾客。
去年下半年9月初,家住新城玉龙花园的一位顾客,在我们xx家电买了一套厨房电器。在使用中油烟机效果不好,他风风火火的赶过来,不问青红皂白把我狠狠骂了一顿,“你们都是骗子,说什么名牌,还不是吸不进烟,我要退货。”等她稍微停顿一下的'时候,我跟她说别生气,先坐一下,请把事情说清楚,听她说完,我耐心询问她有没有叫我们售后师傅去看过,她回答我,有看过,可吸油效果还是不好。我仔细想了想,都看过好几回仍然效果不好,那一定不是机器本身的原因,然后我对那位顾客说,您别生气,你能把你厨房的构造说一下吗?
听完她的诉说,我笑了,说其实您的问题在您家窗户上,您烧菜时窗户不是打开的吗?因为您家的窗户正好在油烟机旁边,开窗使用会散烟的,那当然油烟吸不进去,那位顾客听了连连点头,“哦,对是这样,是这样。”临走前还把我号码要了去,第二天就打来了电话,说她按照我的说法做了,效果真的很好!还说她堂弟也在装璜,他建议他也买我们xx,而且还说还是要来xx家电,xx家电值得信赖。我当时以为只是客气话,没想到过了一个多星期,她真的带了她堂弟妇夫俩一起来我们xx家电买xx。所以我相信只要我们用心去服务,就会成功的。
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