（热门）个人工作总结15篇
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编收集整理的个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人工作总结1
尊敬的各位领导、同事们：
xx年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的.工作任务，期间被评为当月的优秀员工。20xx客房服务员工作总结
二、明年工作打算
在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。20xx客房服务员工作总结
三、对酒店建议和意见
现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高宾馆自身的竞争力。同时也希望宾馆领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴旺发达做出自己的贡献。
个人工作总结2
一、在风险防范方面。
1、在提高员工风险防范意识方面，主要通过开展宣讲合规文化和现场交流工作，宣讲的内容主要是播放农行柜面风险防范视频，学习一些典型案例，来让员工知道平时工作中风险无处不在，风险防范的重要性和紧迫性。6个月的时间累计宣讲的次数达10余次，有效的提高了员工柜面风险防范意识。
2、通过自律监管和“三化三铁”创建检查去查找网点的风险隐患。在2个季度的自律监管和多次的“三化三铁”创建辅导检查中，全面查找网点业务处理的违规风险点，主要通过检查传票影象、柜面操作录像、8种登记簿的登记使用和账户管理情况等，特别是对挂失等高风险业务存在的操作风险点，一一进行指正。在参与的各项检查中，共写检查记录300多条，对网点下工作底稿50多个。检查结束后制作课件，有针对性的对员工开展培训，把在检查中发现问题的影像和视频截图展示给员工看，对照总分行各项规章制度逐一进行讲解，把发现问题可能发生的风险点进行分析，让员工更深刻更直观的理解风险防范的意义。同时加大对问题整改的督促力度，问题摆出来了，自己也认识到了，但是习惯成自然不整改还是没有效果，为此，我对每张底稿的整改进程进行追踪检查，一天没整改，一天就盯住主管和柜员，通过一段时间的督促，员工的整改力度和效果明显提高。比如以前刚来时，发现柜员在逆程序操作比较严重，收款时交易还没做柜员就把现金放入现金箱，无卡存款成功后依然让客户签字确认，针对诸如此类逆程序操作的情况，我把总分行的文件和操作流程打印出来让他们看，同时向他们现场讲解这些逆程序操作的风险隐患，通过几次的检查督促，现在在逆程序操作方面基本上已经杜绝了，其他的问题整改也大大改善了。
3、有针对性的开展会计辅导工作。根据和田分行的需求，对几名新上任的运营主管开展现场辅导，辅导内容主要是运营主管每日工作流程，每项工作的注意事项，以及如何做一名合格的运营主管等开展辅导交流。针对检查出的问题，翻查总分行的各项规章制度，制作20多期的“每日一规范”，带着问题、带着制度，到网点对柜员和主管进行辅导，督促他们把过去一些不规范的操作改正过来，把底稿上的问题整改过来。通过和监管经理多次下网点的现场辅导，对过去如箱包交接和柜面操作等容易忽视的一些问题，网点已经改正过来。在6月份个人账户真实性核实工作中，我借鉴**分行一些经验，结合和田分行实际，制作《个人账户真实性核实简易操作流程》文本，发到各网点，并来到各网点，指导柜员操作，如何提高速度。目前此项工作进度已完成90%以上。
二、在业务技能提升方面。
1、围绕柜员等级认定工作开展多期柜员业务技能培训工作。和田分行柜员一直没有实行等级管理，今年准备进行柜员等级鉴定工作，为做好此项工作，我主动承担起此项工作的培训和组织实施工作，利用**分行多年的柜员等级管理经验，结合和田分行实际，制定《和田分行柜员等级管理实施方案》。针对柜员没有等级管理的学习经验的情况，从6月份开始，开展对柜员的等级培训工作，6月18日对城区网点所有柜员进行一次集中培训，重点是ABIS操作、业务知识考试、点钞以及柜员等级晋升等进行培训，对如何提高技能和操作基本方法对柜员进行详细讲解，把内地一些高水平柜员的练习经验与他们进行交流，串插播放**分行部分高等级柜员的操作演示录像给柜员看，让他们更直观了解内地一些业务技能高手的水平，鼓励柜员向内地高水平柜员学习。对县支行网点培训主要利用监管的机会下网点现场对柜员进行等级培训。通过一个多月的培训和柜员自己练习提高后，我和运营管理部的同志们于8月3日和4日对城区网点柜员成功的组织了柜员等级鉴定测试，并在接下来的时间里，下到6个县支行，对所有的柜员进行了一次测试，目前此项工作已经基本完成，从测试的成绩来看，柜员的操作速度和考试成绩有了明显的提高。
2、推动组织一场柜面业务技能比赛。为进一步提高和田分行柜员的业务技能和综合服务水平，激发广大员工学业务、练技能的热情，推动群众性的岗位练兵活动的开展，我们援疆工作组向和田分行党委提建议组织一场业务技能比赛，并制作了活动方案和比赛规则，得到分行党委的肯定，我们目前正在对比赛细节进行精心准备，争取在我们援疆工作组离开之前组织一场业务技能比赛，同时督促广大柜员加强练习，争取比赛取得好成绩。
3、加强对柜员“三基本”学习的督导。“三基本”学习在和田相对是弱项，针对这种情况，我利用监管的机会，下网点指导柜员学习，对民族柜员学习困难的情况，建议他们抓住题目的关键字来加强记忆。同时从6月份开始，要求每个网点每周至少集中学习一次，并把每周学习的`测试成绩报运营管理部，通过一段时间的强化学习，柜员“三基本”测试成绩得到明显的提高，80分以上的柜员从开始几个人提高到30多人。
4、对新分大学生开展多次业务培训。受和田分行人力资源部委托，我精心准备了10余个课件，从最基本的银行业务开始，对今年和田分行新分大学生进行业务培训。由于刚分来的大学生对业务知识基本上是空白，我从点钞方法、珠算方法、柜员每日业务流程开始，对新分大学生进行培训，让他们对农行业务有个全面的了解，提高他们的动手能力，为能尽快适应临柜做准备。同时重点加强对大学生的业务风险防范意识的培训，结合一些真实的案例，让他们意识到业务风险防范的重要性。
6个月的时间虽然忙忙碌碌做了一些事情，但由于个人水平有限，感觉有一些工作还没做好，比如组织“三基本”学习虽然有一定成效，对于汉语水平较弱的民族柜员还没有探索到更有效的方法；冲抹账还时有发生，没有彻底遏制冲抹账的发生。在接下来的时间我会认真谦虚的听取领导和同事们的意见建议，检讨工作中的不足，汲取经验，尽可多的为下一批援疆人员总结一些经验。
个人工作总结3
二十一世纪是一个知识不断更新的社会1,因此，不仅需要教师掌握必要的知识，还应当会运用现代化的教学手段，起到优化教学过程增强教学效果的作用。
一、利用电教手段创设教学情境和气氛，加强学生的美术体验
电教媒体将图、文、声像，按不同需要，显示与重放的功能，在欣赏课中表现得非常明显。美术欣赏教学具有认识、教育、审美三个主要功能。是提高学生艺术修养的重要途径。按照传统的教学方法，教师只能通过幻灯片和口头讲解来完成引导学生欣赏作品的突出美点，体会的创作意图，进行多维的和有效的审美评价等一系列教学任务。但是任何的作品和欣赏者之间都存在着时间，地区，民族，文化，习惯和个人经验的差别，特别是对于现代派发作品。由于他们所使用的绘画语言超出常人的现实经验和欣赏习惯，使学生难以理解作品所表达的.思想。为了解决这一教学难题啊，个人总结采用录象教学来营造作品欣赏的情境和气氛。如在欣赏立体派画家毕加索的油画作品《格尔尼卡》时，学生感到不可理解这种表象形式。为了引导学生读懂画家在表现什么，深刻体会作品的内涵，啊首先利用幻灯机将作品投到幕布上。让学生认真观察，然后播放课前的录象资料德国空军轰炸西班牙的小镇格尔尼卡的暴行。通过观看录象，拉近了学生与作品的距离，使他们在一定程度上读懂这幅作品。
二、借助微机讲授技法，提高课堂教学效益
美术课中有很多知识比较抽象，学生不容易理解，但如今电脑有很多软件如photoshop6.0，flash5，microsoftpowerpoint等可以制成各中课件。如《形态的分析与构成》一课，关于表现方法的教授，我利用photoshop和flash制作了三角形、形、方形的平移、分析，自由组合的过程，使学生一目了然，轻松掌握。
利用电脑教学不仅形象、直观，更容易激发学生的兴趣，激起创造欲望。在《漫画》一课中我利用flash制作各种动画效果，并加入生动活泼的音乐，使学生置身与漫画的世界，有一种想画的冲动。
三、学生利用微机，设计创作更加简单容易
好的设计构思需要高品质的制作来表现。学生在设计制作中常常面临着实际制作的效果同预先设想不同的情况，这样就不得不重作。随着电脑技术的发展，制图软件具有设施齐全的工具库和屏幕预视功能，学生利用微机来进行美术的设计是一种快捷高效的方法。在《图案》课中，应用photoshop6.0工具面板和色彩面板，利用复制和添色功能来设计理想的图案。当颜色感觉不舒服时可更换颜色，为学生的设计提供了更大的选择余地和更广阔的想象空间。
四、利用网络师生共同点评修改作品，实现教与学的良性互动
要想取得良好的教学效果，必须及时注意学生反馈的信息，并根据反馈的信息及时调整教学方法和内容，做到教师和学生的双向交流实现教和学的良性互动。
个人工作总结4
xxxx年，人事处认真贯彻上级文件及会议精神，切实履行人事处工作职责，按照年度工作计划，根据学院的工作部署，在院领导的正确领导下，在部门、系(部)的支持、关心下，以健全规范、高效的人力资源开发、利用机制为主要目标，以提高人才培养质量、办学水平为中心，按照“制度建设科学化、机制改革高效化、队伍建设全员化、人事管理规范化”的基本要求，积极推进人事分配制度改革，着力加强制度、师资等方面的建设，努力开创人事工作规范化、制度化、高效化的新局面。
一、坚持科学化，着力进行规章制度体系建设
在调研、征求意见的基础上，组织起草、修订了《人事管理基本规定》、《缺编费发放管理实施办法》、《岗位设置与聘用管理实施办法》、《管理岗位设置与聘用管理实施细则》、《教师岗位设置与聘用管理实施细则》、《其他专业技术岗位设置与聘用管理实施细则》、《工勤岗位设置与聘用管理实施细则》、《部门(系部)考核实施办法》、《工作人员考核实施办法》、《教师进修规定》、《教师素质限期达标工程管理实施办法》、《名师培养工程管理实施办法》、《专业带头人引进管理办法》、《专业技术拔尖人才选拔管理办法》、《校外专业教师队伍建设管理实施办法》、《干部人事档案管理规定》等19个规章制度，为推进以人事分配制度为重点的规章制度体系建设奠定了一定的基础。
二、突出高效化，大力推进人事分配机制改革
在协助院领导进行了编制和院内机构设置申报工作的基础上，结合制度建设，就人事分配机制改革开展了较为广泛、深入的调查研究和听取意见工作，并提出一些改革的建议和措施，如：
1、提出了校内人员流动的3点基本原则：
①、尊重部门(系部)愿望，但学院整体利益第一，部门(系部)服从学院整体安排;
②、向紧缺岗位流动，向与个人素质更适合的岗位流动;
③、兼顾个人愿望，但学院、部门(系部)的集体利益优先于个人利益(当集体利益与个人利益发生矛盾时)。
2、进一步规范了校外人员引进的基本程序和有关运作方法。如：在《人事管理基本规定》中，明确：
①、对拟进编或拟实行人事代理的教师的试讲工作由教务处具体组织实施，由教务处处长(或分管教学的处长)担任主考官，具体实施按《xxxx学院教师管理工作实施细则》执行(否则，教务处将难以履行“全院教学管理”、“审定教师名单”、“ 教师教学质量评价”等职责)。
②、进编人员、人事代理人员的面试结果由人事处汇总(拟进编或拟实行人事代理的教师的试讲结果由教务处汇总，并附评委的原始评价意见事先报人事处)，报请学院批准后，由人事处办理相关手续。合同制(临时)人员和劳务人员的面试结果由用人部门汇总，报请分管院领导批准后，报人事处备案，由人事处会同用人部门办理有关手续。
3、为了强化二级管理，激发教职工工作的积极性，更好地发挥好系(部)及职能部门的自主管理功能，不断完善院内收入分配机制并保持其连续性，结合年终考核、分配核算及我院即将开展的岗位设置工作，遵循“效率优先、兼顾公平;综合平衡、平稳过渡;二级考核、二级分配”的原则，就全院人员缺编费及相关补贴费发放管理分别起草了《xxxx年度缺编费及相关补贴费发放管理试行办法》、《xxxx学院缺编费发放管理实施办法》，从有利于学院人力、财力资源的有效开发、高效利用及统筹安排的角度出发，提出了一些具体的改革建议和措施：
①、按照岗位设置的结构比例要求，依据全院总缺编费额度，提出了系部与党政工团部门两大块在总缺编费额度中所占的比例，把缺编补贴费的分配自主权进一步下放到部门，改变了以往系部、部门在缺编补贴费分配核算中的两种不同体系(系部是二级分配、部门是按职级进行的一级分配)，有利于全院缺编管理统筹化构想的实施;
②、在系部、部门工作安全运转的前提下，将加班费、外聘人员费(此费用的包干可一步试行到位)分别一步、逐步地分年度包干到系部、部门的缺编费总额中(运作方式可采取“年初包干、年中微调、年终核算”)，从而促进系部、部门高效、合理地利用校内外人力资源，进而在新的层面上进一步树立当家作主的主人翁思想，并有利于全院绩效管理高效化构想的'实施;
③结合岗位设置，并考虑到学院系部、部门人员数量、质量形成的历史、现实等诸多因素，明确提出了系部、部门应有编制数、控制编制数、核算编制数、实有编制数及其与缺编补贴费之间的关系，进一步明确了系部、部门在此方面的责、权、利之间的关系，为激发系部、部门高效、规范地开展工作奠定了重要基础，且有利于全院人力资源预算管理可控化构想的实施。
三、注重全员化，尽力加大强伍建设工作力度
1、组织教师参加了职称英语考试，上、下半年分两次组织25名教师参加了职称计算机考试，组织12教师报名参加了思政和管理基础课程培训;组织229名专业技术人员参加了继续教育第三轮公修课培训考试;向系(部)、各部门印发了填报“xxxx年度系(部)、部门人员进修计划表”的通知。
2、上、下半年分两次组织34名教师申报高校教师资格认证，上半年申报的30人全部取得高校教师资格(下半年4名教师的申报材料刚上报)。
3、参与推荐省“333”、市“226”培养对象的工作，顾绘老师被确定为xxxx省“333高层次人才培养工程”第二批中青年科学技术带头人(通委人才[xxxx]4号)及 南通市 “226高层次人才培养工程”第二批中青年创新创业领军人才(通委人才[xxxx]5号)。组织 “226”培养对象进行了中期总结。
4、就xxx博士主持的xxxx省“六大人才高峰”资助项目——《紫外变异提高雨生红球藻虾青素含量及其提取工艺研究》项目于xxxx年9月27日牵头组织了项目验收;新申报了邵元健老师的一项6大人才高峰资助项目。
5、推荐并获准全国访问学者、省内访问学者各1人;组织申报出国进修5人、“双师”进修3人，组织了校内“双师进修”和“科研进修”计划的制定和申报;
6、组织进行了4名教授、8名副教授和26名讲师、实验师的申报材料的审核与评议、评审和上报工作，共有3名教师获得教授任职资格、5名教师获得副教授任职资格、25名教师获得讲师任职资格;审核上报了其他系列3名副高、3名中级申报材料;对两名副高申报人遇到的障碍，在不违反原则的前提下，为申报人进行了充分的解释和说明;组织进行了三级教授的申报工作;将苏职称[xxxx]15号文转发给系(部)、有关部门，并要求将此文件精神传达到系(部)、部门的所有相关人员。
7、向市人事局起草了14名硕士研究生的进编报告(通农院[xxxx]53号)，多次与人事局有关部门商谈14人进编的问题。向市人事局报送了xxxx年春季公开招聘人才的计划。
8、组织填报了省高校教师高评委及学科评议组成员基本信息表及其数据库等信息、资料。
9、按照素质领先的要求，从德、勤、能等方面切实加强处室管理干部自身建设，使处室管理干部做到：①、认真贯彻中央、教育部及省厅有关文件精神，严格执行学校规章制度，落实安全、综治工作及反腐倡廉责任制，保持管理和服务工作的安全性和纯洁性;②、坚持“管理与服务并重，在管理中服务”的理念，努力增强工作的计划能力、协调能力、应变能力，切实提高管理水平和服务水平;③加强与职能部门、系(部)及教职工的联系，做好服务与沟通工作，及时了解并切实、认真解决有关问题，积极、认真协同有关部门完成相关工作。
四、强调规范化，努力促进常规工作安全运行
1、根据上级有关部门的部署，进行了全院人员基础信息的整理填报;调整了在职教职工名册。
2、对晋升职务职称人员的工资津贴进行了调整(共60人)，开展了年度薪级工资的部分调整工作(暂调整了259人)，办结2人工资转移或重新认定，调整了离休人员的津贴标准。
3、完成了xxxx年及xxxx年1-6月份全院人员工资收入统计报表、有关师资年度统计报表、人才培养工作状态数据采集工作报表、绩效报表、教授信息报表、人事统计报表、预算报表及其它相关统计数据的整理上报工作。
4、完成了月度考勤统计及月度津贴表的制作，对工作人员的年度考核、缺编费及年终津贴等的发放作出了有关安排;完成了探亲费报支的审核及部分在职教职工的慰问工作。
5、更新了离退休人员的信息;组织离退休人员于4月15日回校活动，请学院领导介绍了学院建设发展的情况，听取了老同志对学校建设发展的建议和意见;于11月30日组织43 位老同志去木渎参观;及时为退休人员报支老年大学学费;对一位退休职工进行了80岁生日慰问;完成了离休干部完全护理费填报审批工作;妥善处理了范仲胡老师世后事宜。
6、办理了校内人员调动的有关手续，提出了寒假前校内人员调动的初步方案。
7、完成了有关人事、工资、分配等方面的来信来访工作。
8、完成了院领导交办的其他有关工作。
由于本部门操作性的具体事务多、人手少，加上一人常年请假，工作进度受到影响，劳资、人事档案等工作未能按照原定时序进行，力争在新的一年里有较大的改进。
个人工作总结5
本人自参加爆破实践学习以来，通过在现场实践和理论的学习，两年来，我基本掌握了爆破的技术要领。以下是本人从事该行业工作见解。
一、巷道掘进
1、掘进时爆破效果的好坏直接影响到掘进进度及装岩、支护等工作，因此不断改进爆破技术提高巷道的掘进速度和作业安全。
①开挖出的断面符合实际要求，周壁平整，尽量减小对原岩的破坏。②炮眼利用率高，增加每一掘进循环的进尺，减少劳动强度。③爆落岩块大小均匀，爆堆集中，以提高装岩效率。④原材料的消耗少，成本低。
2、根据巷道断面岩石性质和地质构造等条件，掏槽眼排列形式有很多种类。归纳可分为倾斜掏槽和垂直掏槽两大类，此外还有两者结合的混合式掏槽。倾斜掏槽：
其特点是掏槽眼与自由面斜交，当掏槽眼中的炸药起爆时孔底至自由面的岩石被破碎抛出。垂直眼掏槽：
所有掏槽眼相互平行，且均垂直于工作面掏槽眼分空眼和装药眼，空眼为装药眼提供自由面和补偿空间。这种掏槽法由于凿岩操作简单，槽眼深度不受巷道断面限制，便于进行深眼爆破。
二、巷道掘进中的爆破作业的安全要求
1、两个巷道相对掘进，当工作面相距15m时，地质测量人员应先下达通知，此后只准从一个工作面向前掘进，并应在双方面向工作面的安全地点派出警戒。双方作业人员都撤离至安全地点后，方可起爆。
2、平行巷道掘进时，其中一个工作面进行爆破，与其相距20m的相邻工作面应停止作业，全体人员应撤离安全地点。
3、独头巷道掘进工作面爆破时，必须保持工作面与新鲜风流巷道之间的畅通。爆破后，人员进入工作面之前，必须用水喷洒爆堆并进行充分通风。
4、在有煤尘和瓦斯的环境中掘进巷道，装药起爆钱和爆破后必须检查离爆破地点20m以内风流中的瓦斯浓度，当瓦斯浓度得到或超过1%时禁止装药爆破。
5、煤矿井下爆破必须用煤矿防爆起爆器。
6、煤矿井下爆破，炮眼装药量和填质量必须符合以下规定：炮眼深度不得小于0.65m,在岩层内爆破，当炮眼深度在0.9m时装药长度不得超过深度的二分之一，炮眼深度大于0.9m时装药量不得超过炮眼的三分之二，剩余部分都应用填塞物填满；在煤层内爆破，填塞长度至少应为炮眼深度的二分之一。
三、火工产品库房管理
1、禁止不相容物质的混放
在库房贮存放两种以上的.爆破器材时必须符合规定。与爆破器材无关的杂物不得共同存放。
2、保持库房温度不得超过常温
炸药库内应保持干燥通风良好，应备有温、湿度计。库内要经常通风，特别是库内温度高于库外温度时要通风，在库外温度高于库内温度时应在库外相对湿度低于硝酸铵吸湿点时才能通风。保持库内干燥和温度不超过35度是非常重要的。
3、库房的照明、通讯、防雷装置
库内不能设置电话，只设置本单位保卫部门和消防部门的直通电话，库内之间的联系用光和音响联系。
4、库区内必须要有足够的消防器材和消防水。
四、爆破员的职责
1、爆破员所领取的爆破器材，不应遗失或转交他人，不擅自销毁和挪作他用。
2、按照爆破指令单和爆破设计规定进行爆破作业。
3、严格遵守爆破安全规程和安全操作细则。
4、爆破结束后将剩余的爆破器材如数及时上交库房内，并登记备案。
5、要参加过期失效变质爆破器材的销毁工作。
以上是本人二年来所学习到的见解和认识，短时间内所学习到的知识是有限的，期待在这次爆破培训中提高自己的爆破技术，把所学到的爆破知识有效的运用到实践工作中。
个人工作总结6
在公司的这段时间里我学到了很多知识，公司的工作氛围、人际交往以及为人处事等都让我感到力不从心，因为公司这个大家庭是我的家庭，在这里我能快乐的工作，开心的学习。在这里我对我这段时间的工作总结如下：
一、实习过程
刚开始上班时，对这里的一切都感觉陌生而新奇，作为一名刚踏进大学校门的大学生，这里对我来说是一个陌生的地方，在这里我要尽快熟悉它，融入这个新的环境，接下来的日子是我重要的任务-----实习。
一开始去实习单位的时候，我对很多事情一无所知，我就像无头苍蝇，完全不知道应该做些什么，这里的一切都是陌生的，我要想适应这个全新的环境，了解这个全新的大集体，这样我的工作起来才会顺利很多。
在工作过程中，我勤学好问，多与人交流，慢慢地融入这个全新的环境。这几个月来我不断地给自己鼓励，我要做的就是不断的进步，做的好的要继续保持，不断的学习，不断的提升。在工作中，我不但每天都坚持听从公司的安排，坚持参加公司的一些会议，认真做好笔记，将自己在工作中的一些经验和教训记录下来以备以后上课时用。
在公司的这段时间里，我勤奋工作，积极学习；在学习中成长，在成长中学习。我很高兴我能在公司学到了很多实用的东西，为以后的工作打下良好的基础。
二、工作情况
这里的每一位同事都很热情，对我都很好，对我的工作也很热情，对我的生活也都很好，让我能很快的融入到了这个大家庭当中，能成为其中的一员感到很自豪，这是我们这个大家庭给予的最大的'肯定与鼓励，也是公司对我们的信任与认可，让我们在这个大家庭中能够有所成长。在工作当中我不断学习，不断的进步。不断在学习中进步，在进步中成长。我相信，只要付出努力，就会有收获。
三、学习情况
在工作当中我严格按照各种规章制度办事，认真负责的完成领导交代的任务，不迟到不早退，不旷工，遵守纪律，尊敬领导，热爱我的工作。
四、工作不足之处
1、自身的学习还要系统的学习，不能有效的结合自己的实际，在学习的过程中要不断总结，多观察，多思考，多请教，不断的积累。
2、在工作的过程中，我的能力和思想意识都还是需要进一步提高的，要不断的提升自己的工作能力，要在自己的平台上发挥自己最大的价值。
在今后的工作当中，我要不断学习新的知识，不断提高自己能力，不断的充实自己，不断的提高自己，不但要发挥好自己的作用，也要在平台上做最好的自己，不断的提升自己的能力，让自己能够在工作中有一个好的发展，有一个好的工作状态，这对我以后是非常有帮助的，让自己更加努力的做好自己。在工作当中我要不断的学习和积累，这是我应该要有的工作经验，这一点是毋庸置疑的，我会让自己做的越来越好的，不辜负公司对我的信任，也是对我的一种鼓励。
在这几个月来的工作当中，我有些做的不够好，在工作的过程中也有一些问题发生，我希望能够让自己在接下来的工作中改进这些，让自己能够在以后的工作当中做的更好！
个人工作总结7
我叫李芳，毕业于山西大学，我于xx年xx月xx日进入公司工作。在这三个月时间里，在公司领导的培养和同事的帮助下，在思想意识和工作能力上都已逐渐成熟。在这段时间里，我主要是在熟悉业务的同时，也在工作中学到了很多知识和技能。
首先，我认为，作为公司的一个业务人员，在工作中最重要的是服务，就是要让业务人员明白，想要有效的完成公司的工作，就要对自己要负责，对公司负责就要对客户负责。这样，一个企业的业务人员，对客户的服务态度和服务效果就是我们对客户负责，这也是我的职责所在。
第二，就是我们要有一颗为的心。我们每天面对各行各业的客户，有着不同的心里需求，这就需要我们对客户进行分类，分类，分类是我们在工作中必不可少的重要工作，这也是我必须遵循的`原则。在这一点上，我在这里也做出了一点小小的改动。
第三，我认为，要对自己要负责的客户负责。这就要求我要有一个强烈的责任感，对公司负责，对公司的一切负责，一切以客户为中心，让客户满意，让客户满意。
第四，要有一定的工作经验，这一点在工作的一个基础上，我相信我会把工作做的更好。我会在今后的工作中，不断地吸取经验教训，让自己不断地进步，慢慢地提高，从而在工作上取得更大的进步！
个人工作总结8
时间匆匆而过，中班一学期很快就过去了，每位幼儿都能愉快地在幼儿园学习生活，不仅个头长高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。幼儿在老师们的悉心教养下，良好的情感、态度正逐渐养成，能力、知识与技能也得到了进一步的发展。现将本学期的各项教育、教学工作加以总结，以便今后扬长避短，有利于班级工作的顺利开展。
一、保育工作：
幼儿经过上学期的学习后觉得自己长大了，不再是幼儿园的小弟弟、小妹妹了，我们抓住幼儿渴望长大的契机，在一日生活各环节中加强观察与指导，积极鼓励幼儿学做自己的事。大多数幼儿会在老师的指导下独立地有顺序地穿脱衣服，并会将衣服叠放整齐。我们一方面耐心的给予帮助，另一方面也悉心地进行指导，让幼儿懂得自己的事情要学着自己做，在我们的努力下，，动手能力有了明显的提高。幼儿园工作中，教育孩子的工作固然重要，但保育工作也不能忽视。只有一个干净的环境，孩子有一个健康的身体，才能愉快地学习和生活。所以，我班教师在注意了教育教学工作的同时更注意了保育工作的落实，严格按照安全、卫生制度，每天坚持教室的通风及室内外环境的清洁，定时消毒。在5月份，因为有“手足口病”这传染病，所以除了每天给玩具、桌椅消毒外，我们要仔细观察班上幼儿情况，对于个别体弱的幼儿，我们在生活上也给予较特殊的照顾，经常留心他们在进餐、午睡时的表现，户外活动中也特别关心他们的冷暖，提醒他们多喝水，用我们的细心照顾好每一个幼儿，使家长放心！
二、教育工作：
在对幼儿进行生活照顾的同时，我们在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿提供户外活动的机会与空间，鼓励幼儿积极与材料互动。我们利用每天晨锻时间，组织丰富多彩集体游戏，有计划地锻炼各种基本动作，我们制作了纸球、沙锤等体育玩具，积极参与幼儿的活动，和幼儿一起跳，一起玩，我们的热情和投入感染了每个幼儿，大家都能积极愉快地参加户外活动，幼儿的动作更加协调和灵敏。 由于受幼儿年龄特点及周围环境的限制，幼儿自己生成活动机会较少，在幼儿周围熟识的.生活和环境中，根据幼儿的兴趣和需要，有选择的直接提出主题，生成内容来推动幼儿学习。本学期我们两位老师以园的指导方针，结合本班幼儿发展情况，通过一日活动各个环节来促进每个幼儿富有个性的发展。开展了多种方式的活动来引导幼儿认识、体验并理解基本的行为规则，学会了自律，树立了规则意识。并结合了日常生活，开展安全教育，提高了幼儿的自我保护的意识和能力。帮助幼儿学习正确的阅读方法，培养幼儿阅读的兴趣。引导幼儿在人际交往中，懂得尊重他人，对人有礼貌，诚实、守信。培养了幼儿积极主动参加各项体育活动。使每位幼儿在原有的层次上得到全面的发展。
三、家长工作：
家长工作也是我们教育的一个重要部分。为了切实做好常规性的家长工作。为了使家长了解我们的工作，争取家长的理解与信任，我们积极利用家长会与家长进行沟通，通过多种形式（家园园地，多利用早、晚离园时与家长谈话、个别幼儿打电话、家园手册等形式）向家长介绍幼儿在园的生活、学习情况，同时我也了解幼儿在家的情况，以便我们做好工作，让家长更放心把他们的孩子交给我们。
四、存在不足与努力方向：
经过一个学期的努力，我们班的小朋友在各方面有了一定的发展，知识面丰富了，独立性增强了，但也存在着不足：
1、个别幼儿挑食，有的不爱吃肉，有的不吃蔬菜，还有的幼儿不吃水果。一些幼儿进餐注意力不集中，速度慢，进餐习惯还有待改善。
2、在学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中。有的幼儿乐意发言，但不爱动脑筋，依样画葫芦。还有的幼儿爱插嘴，回答问题声音不够响亮等。
3、加强对特殊幼儿的观察与指导，培养幼儿“自我管理”的意识。
在以后的学习中我们要在家长的共同配合下让孩子多了解一些新鲜的事物，以此来增长幼儿的知识。有了前行的目标，加上大家的努力，相信孩子们能健康地成长，明天我们将创造更灿烂的阳光！
个人工作总结9
20xx年是我工作的第二年，这一年相对于前两年来说，对于教学和教育工作有力进一步的认识，自己的能力和心理素质得到了进一步地提高，在院领导和同事的帮助下，拓宽了自己的专业知识，也承当了一些新的教学任务，总体上较好地完成了这一年的工作任务。
1、本年主要继续担任科技英语的教学。第一学期继续承当的是《电子商务》的教学。这是我第二次带这门课，这次除了认真备好课外，继续不断扩展和电子商务相关的课外知识，争取在讲好课文本身的同时，给学生介绍和电子商务有关的根底知识。这次比上次讲解更详细，而且讲解章节覆盖更广，取得较好的效果。
第二学期承当的是《计算机科学概论》的教学。这是我第四次带这门课。但是为了精益求精，我把课本详细地进行了，充分利用网络的资源，在课件上补充了一些图片，丰富了教学的内容，使得教学内容更直观，增加讲授课人工智能这一局部，并且沿承以前的方式，针对大一新生英语根底比拟薄弱的特点，每节课布置作业，坚持批改，及时了解学生听课的情况，对问题比拟集中的地方重点讲解，比拟圆满地完成了教学任务。
但是教学过程中仍然有许多缺乏之处。一方面自己的专业知识比拟有限，在讲授计算机和电子商务相关知识中不能做到深入和精确，另一方面在教学进度和学生所要求的教学速度上未找到适宜的平衡点。这些问题是在新学年中我要努力攻克的.，希望能在同事和自己的帮助下使得科技英语的教学更上一个台阶。
2、担任了信管0834班的英语教学工作。信管0834班是我从大一第二学期接班的，针对这种情况，积极和班主任沟通交流，了解他们以前的成绩，课下也和学生保持交流，了解他们的思想和学习情况，尽快完成我和学生互相的了解与适应。在这种情况下，系统地完成了从比拟根底的《新概念英语》到难度加大的《新视野英语》再到四级强化的教学任务。结合上次的经验，针对各个学生鼓励教学，及时总结学生成绩情况。
在公共英语的教学中，深刻地体会到了和以前上科技英语课的不同。公共英语课强调的是英语根底词汇和应用的培养，而且小班教学更需要老师及时了解学生学习的反应情况。所以虽然担任的都是英语课的教学，但是要因材施教，学会在不同的课程中转换角色，以期到达良好的教学效果；
3、承当了06级英语专业汉英翻译和07级英语专业汉英翻译的教学任务，翻译是英语专业所开设的一门重要的课程。对于这门课之前请教了同事，参考了多本资料，教学中补充了许多课本以外的知识点，通过大量的例子讲解翻译的理论，注重培养学生实践能力。由于这是第一次上这门课，还有许多问题亟待解决，尤其面对英语专业的学生，这意味着需要更加提高自己的专业水准，改良教学方法；
总体来说，作为一名英语老师，尤其是科技英语老师，在教学上不能浅尝辄止，要不断探索新的教学方法，了解学生的心理状态，努力提高教学水平。
4、毕业论文指导。
圆满完成了20xx届毕业生论文指导的工作。这次所带论文涉及经管类经济、电子商务、企业管理等方面，在与学生的交流中也加强了这方面的涉猎，从开题报告到论文的初稿、中期到终期辩论都给予学生认真的指导，最后十个学生都在学校规定的时间内完成了论文，并有几名同学获得优秀论文的荣誉。学生们普遍存在的问题是针对性不强，都选择了大方向、大角度入手，缺少贴身的、时效性强的、具有普遍意义的案例分析。所以，在论文的深度把握上还有一定的欠缺。学生毕业论文指导工作不仅帮助学生完成一门学业，我觉得，在这个过程当中，也让我们老师也看到了学生们是如何看这个世界，感受着每一位即将步入社会的学子心灵闪现的火花。与其说是老师指导学生，还不如说是我们师生共同上了一回社会大讲堂。
个人工作总结10
1、工作方面
（1)工作内容
熟悉工作流程，做好客户的登记，及跟踪客户的交货情况。
（2)工作职责
负责公司客户的接货，跟踪货物的出厂。
（3)对客户进行货物出厂前的跟踪，并向客户发出货物单
5、工作分析
（1)客户的接货情况，及时跟进，跟踪货物出厂的情况，以便出货及时;
（2)跟踪货物的交货情况，以便及时的跟踪货物到场情况，以便于跟踪客户做出厂计划，并对接货情况做出下一系列的跟踪。
（3)对客户的跟踪情况，及时回访。
（4)跟踪货物的发运情况，以便及时跟踪货物进出情况;
（5)跟踪货物的发运情况，以便及时跟踪货物的到厂情况，以便及时跟踪货物到厂情况，以便于跟踪生产。
二、不足之处
1、自身的工作态度不够积极，在不到一个月的工作时间里就发生了电话打错电话，导致给客户带来的损失。
2、在工作中自己时常会出现一些低级的错误，不过这些低级错误是在领导的帮助下才会出现的，认识到这些错误是不可能犯的。
3、自己的业务水平还需要很大的提高，个人技术在工作中只能说会的懂得一些，那样就会失掉很多提高的机会。
在以后的工作中，我还会不断学习，提高自己的业务水平，做出自己最大的努力，将自己培养成为一个业务全面的人才。
三、对于下一阶段工作的打算
1、加强业务知识的学习，提高业务水平，提高的能力，更好的完成本职工作。
2、通过电话了解客户的需求，做好跟踪服务，更好的满足客户的需求。
3、努力完成现定任务量，为公司创造更多利润。
4、争取更多的客户，更细致化的跟踪服务，提高服务质量，让更多客户来了解我们的公司，了解我们工作的目标，同时也为了今后更好的合作达成默契的配合。
5、加强相互间的联系，互相学习，互相进步。
6、在工作中培养自己的心腹和气愤，遇事不要激情，也不要表现的过于冲动，要有平和的心态和不耻下问的'精神，不管遇到什么样的事，不管遇到什么样的困难，要坚强的面对，从容的面对，这样才能把事情做好。
以上就是我xx年的工作总结，不足之处还请领导多多的指教，我一定会更加的努力，争取在工作中有更好的表现，也希望大家多多的包涵。在xx年，我会努力完成自己的工作，让公司和领导满意。希望在领导的关怀和同事们的支持下，我相信我会做的更好，也相信公司明天会更好!
个人工作总结11
本学期我在八年级地理教研组的统帅下，努力贯彻学校办学思路，立足课堂，抓教学质量，并加强了学校社团活动、拓展型课程的开设，进一步促进素质教育，本学期教研工作总结如下：
一.认真提高课堂教学效益。
1.能够认真抓好教学常规，能认真备课，认真组织教学，认真批改作业。作业批改能够认真处理，针对学生现实情况，本学期我加强了作业的评讲。
地理教师个人工作总结5篇地理教师个人工作总结5篇
2.本学期我注意利用地理教具、图片，特别是充分利用现代化的教学手段组织教学。
3.加强组内教师的相互交流，互相听课，圆满完成了本学期听课任务，并通过互相学习，取长补短，促进了自身教学水平的提高。
二.教育教学科研以日常教学活动为基础，并贯穿在日常教研工作中。
1.我能够利用教研活动学习相关课题材料，并争取机会与校外、区外进行交流学习。
2.贯彻科研落实课堂的原则，继续推进科研课题的实验研究工作，使我组的`课题《地理课堂常规教学与研究性学习整合的探索》获得较大的进展，并进行了中期汇报。
3.我积极撰写教学经验文章、论文以及相关案例并获得了较高的奖项。
三.抓好社团活动、拓展型课程及校本课程建设。
1.认真组织好学校天文知识方面的社团活动，丰富了学生视野，提高了学生探索宇宙奥妙的兴趣。
2.能结合研究课题，进行校本课程的建设，但相关方面的理论与经验相对不足，需要今后认真学习。
3.根据学校要求，认真组织好本学期地理类拓展型课程的开展。
个人工作总结12
这个月以来，经历了很多，也经历了很多，收获了很多。现将这个月以来的工作总结如下：
一、工作内容：
1、每天对客户上门维护，了解客户的需求，及时的向销售经理和销售主管交待一些客户问题。
2、每天对客户打进约客表，及时回复客户提出的问题，及时的跟进销售人员反馈意见，做到不放过每一个问题。
3、每天跟踪客户的意见，做好客户的跟踪，及时跟进客户反馈意见，及时跟进问题的处理。
4、每天跟进销售人员的意见和建议。
5、每天做好客户的意见和建议收集，及时的把公司的意见和建议反映给销售经理和销售主管。
6、每天做好客户的跟进情况反馈，及时的将意见和建议及时反馈给销售部和销售主管
7、跟进客户的意见和建议，并把信息反馈给销售经理和销售主管
8、每日跟进客户的意见和建议，了解客户最新情况和销售主管对于我们销售人员的意见和建议。
9、每周一跟进客户的意见和建议，及时的把信息反馈给销售经理和销售主管
10、每周二跟进销售人员的意见和建议，并对意见及时跟进。
11、每周五跟进销售人员的意见和建议收集，及时的把公司的意见和建议向销售主管反馈。
12、每天跟进销售人员和销售主管的意见和建议收集，及时了解销售人员和销售主管的意见和建议。
13、跟进销售人员的意见和建议，并把信息反馈给销售经理和销售主管。
二、工作中的失误和不足：
在工作期间，有时候我会遇到一些不该遇到的难题，不能做到让客户满意，我也有过一些不愉快的情绪，不过，我都尽量做好了自己的调整和解释，我相信我的解决方法，对于销售部的工作我也是有帮助的'。我相信，我也能够给客户一个好的答复。
三、下个月工作计划
1、每天做好自己的本职工作，做好销售部的日常工作，包括新产品的市场调研，新产品的投放以及新产品在各个区域的推广，通过这些工作，让我有机会了解到更多销售方面的知识。
2、每周跟进做好销售部的人员的安排工作，并在下班之前做好上岗的准备工作，和同事一起迎接新的xx年的挑战。
3、对销售部的一些人员，要做到有问必答。对于一些老产品，如电脑等相关产品的销售，我们应尽量在自己的工作范围内解决，这样也方便于对客户交流。
4、做好与公司的同事、上司的工作沟通，多多向其他同事学习，多多参与合作，来共同进步。
5、在做好销售部这个基础核心工作的前提下，我们会用自己的工作职责做好各个区域的分配工作，并根据业绩状况做出相应的调整。
在公司领导的指导和帮助下，加上自己的不懈努力，相信20xx年会有一个质的飞跃。
个人工作总结13
时间过得真快。一眨眼就一年了。在xxx公司工程部，我也学到了很多做人做事的道理。我用汗水努力，用体力付出。总之，我努力了，也有了收获。现在，我们来回顾一下今年的工作情况：
一、工作数据
对于施工员来说，他必须掌握好每天的工作资料，掌握每天施工的技术要求和施工工艺，以便在现场管理和协调中更好的处理。工地是一个极其考验一个人能力的地方。不仅仅是技术的掌握，更是此刻整个工地的管理和协调。特别是很多工序交叉的时候，要处理好相关事宜，避免不必要的麻烦。
在这一年的施工员工作中，我收获很大，不仅是施工知识的掌握，更是与各个层面的人的沟通有了很大的提高，包括与同事的相处，与分包商的相处方式，甚至与施工单位和监理的沟通，都让我受益匪浅。
二、在施工技术方面
有一次，我没看技术组发的门窗改动，导致门窗位置不对。还好我举报的时候，我的领班_ _发现了，纠正了。这件事对我触动很大。作为一名合格的建设者，我必须对技术敏感。在实际施工中，我们经常会遇到各种各样的设计变更。施工人员必须在第一时间了解并透彻理解这些变化，才能真正指挥现场。没有做好数据的整理，留下了很多数据，也不好意思临时补数据。今后要做到施工资料并行，保证认真的工作态度，为以后的资料整理打下基础。
三、工作经验
建筑这个职业不同于其他行业。它需要在现场不断的检查和监督，随时发现和解决问题，而这些工作都是在现场恶劣的环境中进行的。这就需要我们不断培养吃苦耐劳的精神，不怕苦不怕累，放下管理者的清高姿态，从项目的实际工作中不断丰富自己自学的'技能，使自己的现场综合处理技能得到锻炼和提高。我们要相信，付出不一定有回报，不付出一定有回报。
作为年轻一代，我们应该发扬吃苦耐劳的精神。同时要抽空跟工人交流，互相聊聊家里的事，给工人一根烟。工人们也会认为这是我们尊重他的表现。与工人进行技术交底后，工人会乐于倾听和理解，工作才能很好地开展。叫时时刻刻与群众和工人保持密切联系，让工人感受到我们项目部的温暖。
我会在以后的工作学习过程中逐步定位自己，对以后的工作做更好的规划和考核。建筑是一门艺术。我们都是建筑艺术家。我们选择了建筑，我相信这是我可以为之奋斗一生的事业。祝你好运！
个人工作总结14
时间飞逝，转眼我们的工作又告一段落。回顾这一段时间的工作，我在公司领导和同事们的共同努力下，克服困难，积极开展工作，较好地完成了各项工作任务。现将我这一段时间来的工作总结如下：
一、认真学习、提高思想觉悟
我是一名刚踏入社会的大学生，第一次工作，对工作流程还知之甚少，所以我来到了新成立项目部。刚来到单位不久，我主要是熟悉公司的产品，以及了解公司的产品，这样一来，我发现自己对公司的产品了解不多，在产品的设计方面也没有什么经验，所以，来到了公司后，我跟随王哥学习一些有关设计方面的东西，他也很热心的给了我一些有关设计方面的经验。刚开始我不懂的东西，他也会给我耐心的教我一些有关设计的问题。有一次，我看到一些产品上有很多的油墨，感觉这些油墨很好，我就拿来到自己专门设计的产品中，感觉这些油墨很好，这些油墨很好看，很光，我就拿来了一些参考书和设计书，告诉王哥让我看看，经过这一段时间的学习，我对这些油墨有了初步的认识，慢慢的我也可以做的很好了，不过由于自己在公司的工作时间里，感觉跟同事的相处还不太太融洽，所以，我决定辞职，请王哥安排另外一个同事再见。
二、主动学习、提高业务水平
我觉得我们新成立的项目，我们公司的产品目前处于一个比较小的程度，不像国企那样，国企上市的时候产品的种类很多，我们需要的就不能只停留在这个层面上，产品的设计也需要从这方面着手，产品的知识也很缺乏。刚来这些产品的我对产品的知识了解的也不多，只能跟着客户的.步骤，设计，制作等。在公司的时候，我就遇到了许多的问题，我也不知道怎么去处理，经过同事的指导，我慢慢的开始掌握一些基本的设计的知识，这些问题在我的工作中也越来越突出，我觉得这也是我的一个进步。
三、不断提升自我
经过了这一段时间的工作，我觉得我的能力提升了很多，也知道了我该学些什么东西，也学到了很多在学校学不到的东西，我觉得自己在这个岗位上的能力是非常的高的，这一点让我感到很高兴。在新的岗位上，我也不能落后于此，因为我知道，只有不断地提升自我，不断地努力，不断地去学习，去思考，才能让自己跟得上工作的脚步，才能更好地去工作。
个人工作总结15
一、自觉加强理论学习，提高个人素质。
在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。
定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的'为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精!
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