第二次全国污染源普查入户调查工作总结
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第二次全国污染源普查入户调查工作总结1
全国污染源普查是重大的国情调查，是环境保护的基础性工作，为摸清全县范围内各类污染源基本情况，了解污染源数量、结构和分布状况，建立健全污染源档案和环境统计数据库，加强污染源监管、改善环境质量、防控环境风险、服务环境与发展综合决策提供依据，我县高度重视，快速行动，本着“应查尽查、不重不漏”的原则，全面做好我县第二次全国污染源普查工作。20xx年7月，我县完成第二次入户调查清查建库，确定将357个清查结果纳入入户调查，其中工业源298家、农业源10家、集中式污染治理设施18个、生活源(入河排污口)31个。20xx年10月8日，我县正式启动第二次全国污染源普查入户调查工作，现将入户调查相关工作开展情况总结如下:
一、高度重视、加强领导
入户调查是第二次全国污染源普查最关键、最核心的环节，涉及范围广、技术环节多、工作要求。我县高度重视，并于20xx年8月24日，由副县长赵勇主持召开入户调查动员大会，20xx年9月18日，我县正式印发《XX县第二次全国污染源普查入户调查工作方案》，明确了各相关单位主要负责人为入户调查工作的第一责任人，对入户调查工作负总责，要投入主要精力和时间，搞好组织协调;同时明确要求各相关单位分管领导必须全力以赴，亲临一线坐阵指挥。
二、入户调查前期准备工作
为确保入户调查工作顺利开展，我县一是认真按照《XX县第二次全国污染源普查入户调查工作方案》，进一步明确乡镇部门工作职责分工;二是组织普查员和普查指导员开展培训，并全部通过考试，持证上岗;三是分3期组织普查对象按照普查制度和技术规定要求，开展报表填报培训工作;四是是印制宣传资料，通过上街宣传和到各乡镇发放的形式对外宣传，营造入户调查氛围。
三、入户调查情况
20xx年10月8日，我县印发了《XX县第二次全国污染源普查领导小组办公室关于立即开展入户调查工作的通知》(荥污普办〔20xx〕37号)，全县普查员和普查指导员正式全面投入入户调查工作中。20xx年10月21日，我县初步完成入户调查数据采集。20xx年10月23日-20xx年 11月6日，县污普办对入户调查数据进行了第一次审核，审核发现:报表填报情况质量普遍较差，填报信息不完善。针对我县入户调查存在的问题，县污普办及时梳理问题，并下发了《XX县第二次全国污染源普查领导小组办公室关于第二次全国污染源普查报表数据核实的通知》(荥污普办〔20xx〕48号)，要求各普查指导员和普查员再次开展入户调查，收集佐证材料，核实报表填报情况，并填写《入户调查数据质量控制清单》。20xx年11月8日起，县污普办再次组织普查办工作人员按照“全程、全源、全员”和“逐级审核”原则，以乡(镇)为单位，按照工业源、农业源、生活源、集中式污染治理设施类别，分类开展入户质量控制工作，对全县普查报表填报情况开展了全覆盖集中审核，并针对审核中存在的问题，及时联系普查员、普查指导员和普查对象对报表填报问题实施整改。20xx年12月10日，我县基本完成入户调查数据审核，共确定需纳入污染源普查对象共计476个，其中工业源277家(新增2家)，禁用23家;农业源9家，禁用1
家;集中式污染治理设施18家;移动源12家;生活源136个(其中入河排污口31个，行政村105个)。同时已将工业源、农业源、集中式污染源治理设施和移动源的全部数据提交至专网，入网率达100%。
四、存在问题
一是普查员、普查指导员和普查对象报表填报不熟悉，造成部分普查报表存在漏填和错填的情况;
二是部分普查对象规模较小，企业业主文化知识低，填报内容不规范;
三是部分普查对象无相关档案资料，佐证材料收集不全面;
四是部分企业行业类别界定不清晰，无法准备判断产品和生产工艺等，在系统中无法找到对应产品和生产工艺代码;
五是部分企业因环保督察等原因，目前已处于关闭状态或者长期停产状态，无法联系业主开展入户调查;
五、下一步工作打算
下一步，我县将继续按照第二次全国污染源普查工作时间节点和相关要求，有序推进污染源普查工作，按时完成污普各项工作任务，确保污染源普查数据真实可靠，保障污染源普查数据质量。
第二次全国污染源普查入户调查工作总结2
今年上半年，面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
一、上半年经营业绩分析
上半年，公司共销售汽车辆，销售利润达万元。在汽车销售和售后服务上，主要做了以下几方面的工作：
一是细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们注重加强销售队伍的目标管理，做到服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态，了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展品牌介绍和文化宣传，和xx市高校后勤集团强强联手，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
二是注重信息收集，做好科学预测。在市场淡季来临之际，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的半年销售目标。
三是抓好售后服务，提高服务质量。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。
二、强化部门管理，抓好营销服务
一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针，建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应公司要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。在加强软件建设的同时，我们先后对公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了等一系列活动，在客户中取得很大的反响，公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
二是加强团队建设。公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能实现最大的经济效益。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的`问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
三是加强财务管理。在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，建立了成本费用明细分类目录，使预算更加切合实际，利于操作，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经公司领导者研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了公司各项业务的顺利完成。为了加强收支管理，财务部建立健全了各项财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收。通过财务部认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺利开展，又使各项收支的安排使用符合公司发展的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
三、存在的问题和调整措施
上半年，我们虽然较好地完成了经营目标，但还存在一些问题和不足，如，销售部门没有强有力的营销方案，精品销售也没大踏步的前进；售后部门技术力量薄弱，团队不够稳定；公司企业文化不够深入。下半年，我们将以4S店的大促销方案为基础，进一步完善营销方案，加大精品销售力度，努力争取实现产品的销量最大化。进一步加强对售后服务人员的技术培训，不断提升服务质量，进一步加强企业文化建设，充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司全年经营工作的顺利完成。
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