【精选】年终工作总结4篇
时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，是时候认真地做好工作总结了。在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的年终工作总结4篇，欢迎阅读与收藏。
年终工作总结 篇1
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初**产品刚刚打入**市场，要让**在**扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在**的**担任店长，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看到**产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。一年后，看到越来越多的顾客认可了**，使我特别开心。让我看到了**会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在*月和*月份分别完成了**元销量。除*月份外，其它月份销量均在**元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和彩妆知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐。
年终工作总结 篇2
在上级的正确领导下，在其他部门的帮助下，今年以来做了一些工作，归纳如下。
一、严格做好对违规工程的行政处罚和管理工作
今年以来对违反建筑市场管理秩序、建设工程安全质量规定的14起案件立案调查、并实施行政处罚；罚款金额14万元。其中：对建筑市场行为的行政处罚的有6件，罚款金额4.5万元；对违反建设工程安全质量规定的行为的行政处罚有8件，罚款金额9.5万元；全年未发生行政诉讼和复议案件。
二、积极开展督促施工企业落实拖欠民工工资支付工作
我们在协助督促解决拖欠民工工资工作的过程中，目前主要的工作是对民工上访进行接待、登记、落实、督促。工作重点放在督促责任单位落实上。
今年以来(截止到11月20日)已经
接待催讨工资的上访人员：147批； （不计重复上访）
接待催讨工资的上访人数：591人；
涉及拖欠工资的民工人数：4025人；
督促处理工资额：2882万元。
为了进一步加强和规范解决拖欠建筑民工工资管理工作，9月8日区劳动局和我们建交委召开了一次协调会。会上分析了在落实解决民工工资过程中有关基本情况、遇到的工作难点；针对存在的主要问题、围绕如何进一步明确职责、落实责任、理顺关系、加强监管、携手合作等方面，开展了交流与讨论。
三、参与开展“建设工程现场综合治理专项活动”专项检查
按照市安质监总站沪建安质监[]第72号文件要求，在9月23日到25日，会同建管所的安质监站、招投标办、双资办等部门，联合开展“建设工程现场综合治理专项活动”的市场经营行为、维权等部分的专项内容检查，对各镇和临港的12个项目进行了检查。
四、积极稳妥地开展建设工程合同登记备案工作
按照市建管办《关于改进本市建设工程合同登记备案工作的通知》的要求，我们认真地开展合同登记备案工作。按规定严格核对相关内容。公布了有关通知、操作程序。制作了通用性较强的《登记备案须知》。
到10月20日为止，今年已经受理合同登记备案411份。
五、不断推进分中心的年度各项工作
11月份，协助完成了受理服务的挂牌、受理大厅的建设、受理窗口和办公室的调整工作，推进建立更规范、便捷的服务环境。
7月，市受理服务中心对我们分中心进行半年度工作互查；围绕‘完善平台、标准建设、综合受理、文明联建、工作质量“等方面进行综合评价。
依据市受理服务中心印发的《分中心年度工作综合评价办法》的通知精神，按照我区现行的管理模式、结合自身特点，修订完善了分中心的管理手册；包含了受理服务流程、办事指南、办事须知、管理制度、岗位责任制等内容。
7月，参加了市受理服务中心开展的“优秀受理员”的评选活动。
8月9日，参加了市受理服务中心举办的“心系奥运、服务至上”职工工间操比赛活动，我区代表队获得三等奖。
10月，参加了市受理服务中心组织的“受理服务工作论文竞赛”的撰写、投稿活动。
六、主动配合受理服务人员上岗培训
为进一步适应管理模式的改革，建立统一、规范、联动的服务体系，提高受理服务人员的综合能力，根据市建筑建材业管理部门的部署，从事和涉及受理服务的12名工作人员，在今年分批分期、针对不同受理工作内容接受了业务上岗培训。
七、负责搞好建筑市场信访的调查处理
按照市建管办等上级部门对受理的信访案件批转的要求、依照区信访办对信访案件转送和批转的意见，今年来我们调查处理了4起涉及市场行为、拖欠款等情况的信访件，并将调查或落实处理情况及时上报。
八、存在的主要问题
1．对建筑市场执法工作的力度未能有效显现；
2．督促解决建筑民工工资的工作，在依法管理方面未能突破；
3．受理服务中心的标准化建设工作进展方面已经滞后，特别在一门式受理窗口的形成和和受理大厅的安排上，亟待解决。
4．综合受理等工作因在人员落实安排等节点上受牵制，影响了推进。
年终工作总结 篇3
一、增强政治学习，在思想和行动上与中央保持高度一致
按时参加每周三的馆政管理论学习，尽力改造世界不雅，并在认真学习中查找工作中的问题，赓续提高。
二、共同图书馆年度成长计划，出色完成日常工作
20xx年是我馆的"图书馆资源.情况扶植优化年"，我先后在流通部和技巧部任职。在新的岗位上，我重新梳理规章制度和岗位职责，恪尽职守，规范工作流程和老例治理。
前半年，在流通部综合书库五，日均款待读者20余人次，此中，解答读者咨询10余人次，外借图书30余册。另，上架新到和清偿图书数百本，并针对性地为读者推介相关册本，积极共同了我馆的念书运动和资源情况优化。
秋期至今，我与另两同事一道负责一楼电子阅览室的日常用户款待、机房维护和读者培训工作。本人，日均款待用户30余人次。应用机房治理系统宣布机房使用知识，很好地施展图书馆的办事育人职能;并打印用户下载、整理的文档，为其提供便利。
三、积极参加图书馆、学校组织的运动，加强集体荣誉感
20xx年，我积极参加馆内、校内的`各项运动;如，全校教职工篮球赛、图书馆阅读与康健鼓吹月等等，实现个人成绩感，也进一步加强集体荣誉感。
我馆秋期开展了新生图书馆知识讲座运动，我为盘算机、新传等院系解说图书馆的使用，推介我馆资源，传授使用图书馆的技能，激起新生的学习欲望和热情，收到很好后果。
四、继承学习、赓续提高，以科研匆匆进工作和办事
20xx年，我主持南阳市社科项目《图书馆介入我市**传承掩护之研究》并结项，圆满完成了个人科研工作，也为更好地办事读者、优化图书馆扶植积极供献力量。
年终工作总结 篇4
转眼间20xx年已经接近尾声，新的一年即将到来。在这一年中，我从事的依旧是检票员的工作，在工作实践中，我严格执行张站提出的6S管理方针，对待业户多以教育为主，与同事能够及时沟通，与领导能够及时汇报，与徒弟能够及时指导，积极发挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。在工作中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心，把旅客的需求始终放在首位，“先旅客之忧而忧，后旅客之乐而乐”的服务态度。
在检票工作中，我始终践行“十字”方针的精神，不断提高业务技巧，不断的向新员工学习她们的优点，通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。在“整、学、变、升”的学习过程中，我也对自己提出了新的计划，继续加强自身素质的提高，把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。通过不断地默写背诵，、《弟子规》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务，争提升”的热潮。工作上岗前提前整理好各种用具，下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起，动之以情，晓之以理地去教导他们。针对不同的业户也要自己也要掌握不同的方式方法，灵活变通。
这一年来我自己在工作中也有许多的不足之处，讲博山普通话、对待业户有时心太软，现在工作中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练，工作也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新意识。在今后的工作中我要继续发扬老员工的带头模范作用，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工交流，与她们一起同进步共学习，不断探索。
20xxx年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁，学习每个员工的优点，“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。继续践行“十字方针”，努力做好基层领导安排的各项工作，更新现有的知识结构，用发展的眼光看待目前的管理模式，提高业务水平，在标准化、规范化的道路上继续前进。为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热，给新员工做好表率，在业务知识方面发挥自己经验优势帮助她们，提升她们。
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