个人工作总结[精品]
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此我们要做好回顾，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
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个人工作总结1
一、工作总结
作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成果有：
1.建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。
2.针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。
3.配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。
4.完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。
二、工作计划
根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：
1.完成之前未完成的工作：跟进完成的工作;跟进为完成原因事宜。
2.完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。
3.完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。
三、工作展望
以成为一个优秀的职业商务人员为目标。
1.积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。
2.积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感
与使命感，有较高的道德素质和专业素质。
3.积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的
经验为基础，具备优秀的'创造能力。
4.具备优秀的团队精神与沟通协调能力。
5.具备优秀的语言能力。
以上是我的工作总结和对职业道路的规划。
我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业
能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。
我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员，
恳请领导批评指导。
总结人：xxx20xx年2月1日
个人工作总结2
20xx年对于自己来说是特别值得纪念的一年，三年的村官期满结束，同时又很荣幸的考上本镇社保所，让自己能够在一个新的工作岗位上，为流村做一点事情，心情无比激动与感激。
来到一个新的工作岗位，处在不同的环境，接触不同的工作内容，这就要求自己尽快的转变观念，转变自己思考问题的角度。来到社保所，自己接手的工作主要是城乡低保和充分就业村建设两项内容。
一、城乡低保
要求自己能够尽快的掌握这项工作，最初可费了一段时间，所长给自己做了一遍系统资金发放的示范后，自己边听边记，然后自己从头到尾回想一遍，最后更多的是多实践操作，遇到不懂的`新问题再及时问所长。可以用六个字概括这项工作：精准、繁琐、程序。城乡低保的申报程序比较繁琐，要求上报申请人上交个人申请、计生证明、财产证明（收入、房屋等）、村民代表上会签字表等材料，然后由社保所审核，与民政科召开碰头会，讨论通过之后，再上报区民政局低保中心，他们复审通过后，申请人当月可领取低保金。申请人材料审核、低保金按时发放、检查到不符合人员随时撤销这三项工作，必须做到认真负责，使需要的人能够真正的享受到国家的政策。目前，本镇享受农村低保389人、城乡低保30人、城乡五保32人，20xx年，新办农村低保3户，3人，城镇低保2户，2人；减少农村低保29户32人，城乡
低保减少3户5人。
二、充分就业村建设
8月份开始，我就和所长一起走访28个村委会，检查18张充分就业村台账的完成情况，对基础设施建设、人员配备及工作的成效都提出了标准并指出不足之处，要求各村委会尽快改正。9月份我们又下村，对个别村委会进行了检查；10月份，迎接区社保局检查。20xx年，本镇成功申请区级充分就业村2个（新建村、白羊城村），镇级充分就业村2个。目前本镇还有5个村未被评上充分就业村。
这半年来，自己的感触很多，收获很多，不管是业务知识，还是为人处世方面都提高很大一块，下一年自己会更加戒骄戒躁，团结好其他同事，把分内的工作做得精益求精，争取学到更多知识。
个人工作总结3
年终岁尾，现将本年度个人学习提高工作情况做以总结。
一、取得的主要收获：
1、坚持网上视频学习。积极参加上级培训部门规定的网上视频学习，本年度学习了《学校发展规划》(齐齐哈尔职业学院党委书记、院长曹勇安)、《学校管理民主化与科学化》(魏书生)、《素质教育与课堂教学改革》(北京海淀区教委副主任胡新懿)、《新课程有效教学的课堂重建和评价创新》等，每次学习都认真做记录并撰写学习心得体会。
2、坚持写学校管理工作反思。认真完成学校组织的各种政治理论和业务知识学习，完成提高计划确定的学习任务：累计写工作反思9篇、学校管理方面的成功案例2篇、论文1篇。写教育教学、人生感悟等方面的博文共计11篇。
3、坚持通过听课，深入教学第一线，了解课堂教学模式、新课程改革方面的情况以及教师日常工作状态，认真组织并参加了镇、片、校教研活动，通过观摩示范课教学，学习同事的先进的教学理论和丰富的`教学经验，做教育教学讲座一次《我的课堂我做主》暨镇教研会总结讲话。撰写语文教学方面博文一篇《质疑“用你自己最喜欢的方法读书”》、数学方面教育博文一篇《听数学课的几点感悟》。全年累计听课96节。
4、坚持读书，完成读书心得体会四篇：《天人合一·大道自然》——读《魏书生的民主教育》有感;《在管理中学会反思》——读《新时期怎样当好校长》体会(一);《学校常规管理需要提升境界》——读《新时期怎样当好校长》体会(二);《学校常规管理重点要“四突出”》——读《新时期怎样当好校长》体会(三)。
5、坚持强化自身师德建设。结合学习实际，全面开展了师德师风建设工作自查，完成师德建设自查报告一篇《七年回眸》，完成师德学习心得体会一篇《与先进教师同行》，通过自查学习、听报告等提高了自身对师德建设工作的认识，同时对自身师德建设方面也得到强化。
6、坚持学以致用：通过开展学习，撰写了两篇培训材料，一是对学生家长培训材料《好习惯好人生——学生家长培训讲座》;二是受教育局和教师学校委托在全县新教师培训班上做了《春来江水绿如蓝》的讲课培训。对于自身的学习是一次提炼、总结，也是一次应用、锻炼，对自身能力、素质也是一次再提高。
7、坚持全面完善学校各方面工作，使学校确立的“激情为先、创新为魂、育人为主、发展为本”的办学思想日趋成熟，“让学生快乐、让教师幸福、让家长放心、让社会满意”的办学目标更加明确，初步形成了“管理重细节、教学重质量、教师重素质、学生重品行、发展重和谐”的治校风格。学校荣获铁岭市文明学校、铁岭市教育系统争先创优工作先进单位、昌图县行风建设先进单位、昌图县教育史志工作先进集体等称号，我个人也荣幸的被评为昌图县模范校长、辽宁省优秀党务工作者等。
二、自身存在的问题：
1、自身存在懒惰思想、应付思想，学习不够积极主动，闭时学一阵子，忙时就学得少，认为有经验不用学，认为辛苦不愿学，认为工作忙没时间学。
2、学习有时还是浮在表面，学得不深、学得不透。对教育理论学习肤浅，不能把理论和教育实践很好的结合起来，不能用理论很好的指导教育教学实践。
3、对自我要求还不够严格，学习文件不深入，停留在表面现象，知其然，不能知其所以然，从文件中来，到群众中去，仅此而已。
4、读书少，缺乏对教育理论专著的阅读，缺乏对新课程改革方面图书的阅读，只注重学校管理方面图书的阅读。
三、今后工作打算：
今后工作中我会从自身做起，认真查找学习中存在的问题和自身存在的差距，加以剖析，加强今后的学习：
首先加强政治理论学习，不断提高自身思想政治素质，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，以良好的思想政治素质和崇高的人生追求引领师生健康成长。
其次率先垂范，践行学校领导提高学习的各项制度，严以律己，以身作则，用自身的学习行动带动学校全体领导认真学习并努力做到学有所获。
第三求真务实，理论和实践相结合，用所学理论指导学校工作的实践，扎实认真地搞好学校各项工作，推动学校的持续、健康、和谐发展。
个人工作总结4
时光如梭，忙碌中又到了年末， 在这辞旧迎新之际，回顾半年多的工作历程，总结半年多工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。在这半年多从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我对20xx年度工作总结的最好总结。
我担任的是f—2区与东码头项目行政主管工作，但是由于工作需要目前主要是负责资料管理及物资出入库等资料员的日常工作。随着行业市场竞争的日益激烈，对资料员各方面素质的要求也越来越高，这势必促使我以更严谨的工作态度和更强烈的责任心投入到工作中去。自20xx年7月从前任资料员接手工作，我主要负责f—2区及东码头的工程的资料管理工作。在项目上我的主要工作是对f—2区及东码头的工程资料收集管理工作，及时地与甲方、监理单位沟通联系，认真处理好施工中的施工方案、变更洽商、监理通知回复及其它相关资料的报验、对甲方、监理及其分包单位联系单的收发，及项目的图集、规范发放管理工作。尽可能的配合甲方、监理及各单位的工作，在施工期间能够较好的协助项目管理人员及工程相关人员，为他们提供所需的资料并做好类似工作。
资料工作看似轻松，实则比较细碎烦琐，能够真正做好并不容易，因之前资料员流动性较大，我部工程资料教为凌乱，管理较不规范，从7月份上班以来我就投入到了紧张的工作中，努力改变这种局面。在抓紧一切上班时间努力工作的基础上，我们还经常放弃了周末的.休息时间，再加上利用每天下班后跟各部门的交叉工作少的机会，加班至凌晨左右为的就是争分夺秒尽最大努力作好自身工作，有时候甚至干到下半夜，才放下手头的工作回宿舍稍适休息为第二天再继续战斗做准备，通过近两个月的努力使我部工程资料基本理顺，历史遗留签证基本清理完毕，收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作， 并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，并将文件原件整理、分类、存档，为查阅文件提供方便。在正常工作期间做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一。根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保
存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。在这半年多的时间当中学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，在工作中通过多看、多问、多听，使自己的本职工作技能有了进一步的提高，相对于以往来说又进了一步。
通过总结一年来的工作，在这一年中，通过集团移动办公及各级部门的多次检查和验收，在资料方面暴露出了许多需要整改的问题和低级错误，这给我们指明了改进方向，也相应的督促和提高了资料员的整体水平，同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。虽然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展。
20xx年工作计划：
20xx 年即将过去，回顾过去的一年，我在公司及项目领导的指导和关心下，在同事们的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按20xx年度公司发展方向及项目年度计划，以20xx年工作情况为基础，我订立了 20xx年度工作计划：
1、 用业余时间进行专业知识学习，努力提高自身的专业技术及专业素质。
2、收集整理资料，保证工程资料完整、真实、系统、有效；编制资料盒内目录，目录按照分部、专业分类，具体到盒内资料。并在资料盒脊背粘贴标识，便于资料检索、查找。资料目录随施工进度、资料的增加不断更新，对所有资料情况一目了然。
3、 负责对每日来往文件资料做好接收、发放、传阅并建立详细台帐，做到规范化、标准化。
以上是本人在20xx年内的工作计划，望公司各位领导给予批评指正。
制定人：
20xx年1月13日
个人工作总结5
在忙碌的工作中，发现这个学期的工作已经接近尾声了，自己却还没有从这学期的工作中抽出身来。时间就这样一天接一天的过了。为了更好的提升自己，特将本学期工作进行总结。
一、教育教学方面
这学期我跟张老师配班，从她的身上我学习到了很多。在教育教学这方面，我感觉自己比以前上课要有条理性，也能比较注重孩子的个体差异了。这学期，我上了一次公开课，也看了别的老师的课，自己也从中反省了不少，在这次课后，我感觉在教学这块，还差的很多，需要各位同事和领导的帮助。在班级与孩子相处时，我也将教育慢慢的融合进去，引导孩子懂礼貌，讲卫生，通过和孩子谈话，讲故事的方式引导幼儿。但我在方式方法上，比较欠妥。有时候过于急躁。在课前准备上，我认真备课，做教具，但有时候还是做的不够好。我会更认真努力学习，争取在教育教学上有较大进步。
二、保育工作方面
在保育工作方面，我有了些许进步，首先，我变的比较耐心了，细心了，每次看到孩子做不好自己的事情的时候，总是比较急躁，现在，我会耐心的帮助他，告诉他怎么做才更好。在每次放学前我会注意检查孩子的衣着，安全。早晨幼儿来园时，我们热情接待，并做好幼儿药品登记的记录。在吃药时间，坚持给每位幼儿喂药，并且鼓励孩子。在班级消毒工作中，我认真配合余老师做好每日的消毒工作。认真做好消毒记录。对待我们班的李鑫玉小朋友，我和班上老师认真商量，团结合作，老师对待她非常耐心，教她吃饭，解便等。李鑫玉德父亲也表示非常感谢各位老师对她的帮助。
三、常规工作方面
在这方面，我想我也学到了很多。常规是一日活动的最重要的组成部分，没有良好的常规，那么这一日活动的进行就会很乱。我们在洗手环节时，注意每个幼儿的洗手方式，并教他们正确的洗手方法和儿歌。在排队时，也要求孩子不推不挤。我们还编了首儿歌：“一个挨着一个走，不要推挤小朋友，小手放在腰上面，跟着老师走走走。”这样来提醒幼儿注意安全，培养常规。冬天喝水的'时候，更要注意安全了，在喝水时，老师会守早饮水机旁边，提醒幼儿小手扶好杯子，先接蓝色的冷水，再接红色的热水。每天下午离园前，老师会进行三分钟安全教育，并且要求孩子在放学时不乱跑。
四、家长工作方面
家长是幼儿的支持者，这学期我在家长工作方面也学到了很多，更能为家长和幼儿着想了，孩子的进步，家长看在眼里，老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的请家长配合，助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况，切实做好家园联系工作。
幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭、幼儿园可以单独胜任的，它需要两者接个才能取得好的成效。让家长了解孩子在园的情况，同时也让我们了解孩子在家的情况，相互了解，同时吸取家长对幼儿园教育和管理工作的意见和建议，努力使孩子得到更全面的发展。
作为一名幼儿教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要不断的提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断的吸取经验。这学期，我努力作好本职工作，但也存在着不足，对自己缺乏高要求。我会在今后的工作中加以改进，继续努力，跟上社会时代的步伐。
个人工作总结6
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：
在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。
走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
在上级教育行政部门的指导下，在学校的领导下，本的教育教学工作已经结束。现将本的实验室工作作如下总结。
实验室管理和使用基本达到规范化，所有的'理、化、生实验教学均在实验室完成。在教学中，能做的实验必须做，条件不具备的实验，教师通过自制简易教具也尽可能做，使学校的实验实充分发挥了其自身作用。仪器室管理方面，每周对实验器材进行一次清理，出现损坏及时查明原因并按规定进行赔偿。对损坏的物品及时报损并入帐，做到帐上日清月结，使教学仪器的使用监督常规化。对所缺物品及时和学校及相关部门联系，通过匹配和购进保证了实验教学的正常开展。
本学期，是我校迎接国家级均衡发展工作年。在上期档案整理的基础上，重新按照省要求对档案重新规范。按省检查验收的归档要求进行归档。促进了实验教学工作的连续性，同时也为保证实验教学的正常开展提供依据。在本期的迎验工作中，我校的档案管理得到了检查组的好评。
仪器借用是保证实验教学开展的前提，本期中，通过学校会议及教研会议，要求教师只要学校有的都尽可能借用。在借用过程中，对教师借出的食品及时进行登记，根据教学中的使用情况，督促教师及时归还。完善相关的借用手续，对于人为损坏的，及时报告学校并按规定进行赔偿，并做到全天候向师生开放。
本期中的好几个实验均用到危险药品。在使用过程中，均严格按照《危险药品管理规范》执行，在校长同意后才予以领用。对未用完的药品，根据情况进行合理处理或回收。在本期中，我校未发生过危险药品安全事故。
本期中，学校组建了“课外气象活动小组”和“环境保护调查小组”等课外活动小组。在实验教师及实验室管理人员的指导下开展课外观察和课外调查。取得了一定的效果。对于学生在课堂上未能做好的实验，学生到实验室主动实验的人数增多，效果也较上期的所提高。在课外活动管理方面严格要求，未发生过一起学生伤害。
在实验教学工作中，出现一些问题，实验室总是及时对存在的问题进行探讨。本期中就二氧化碳制法及改进进行过两次讨论，并在实验中检验，取得了较好的效果，除此之处，还对其它的一些方面也进行过讨论，保证了实验教学的进一步改进和提高。
为了营造良好的育人氛围，本期中，我校通过多方面投入，在实验实布置了标语，实验演示流程图和仪器图标等内容，使我校的实验室形成了良好的育人氛围。走进实验室就好像置身于实验之中。
在本期的实验教学中，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不少问题，主要表现在以下几个方面：
1、仪器借用还不充分，还有待加强。
2、课外活动开展的条件还有待改善，特别是相关器材还需要购进，保证课外实验顺利开展。
3、实验教研还有待加强，让教研为教学服务的意识不足，存在着为研而研，实践不足的弊病。
4、仪器维修作为实验室管理人员来说还需要加强学习。
5、实验教学就和其它学科进行优化整合，让其它学科促进实验教学，也让实验教学促进其它学科的教学。
总之，实验室工作还有不尽人意的地方，在今后的工作中，要注意查缺补漏，规范管理，积极宣传，提高自身的服务意识，让我校的实验教学能上一个新台阶。
个人工作总结7
20xx年xx国土资源所在20xx年的基础上，以科学发展观为指导，以十八大精神为契机。在县局的正确领导和乡党委、政府的大力支持下，全面贯彻党的各项方针政策，实施最严格的耕地保护制度，严格执行国土资源动态巡查制度，严格落实惠农减负政策，规范基础业务和内部管理，进一步巩固和规范了国土资源管理成果，具体工作情况如下：
一、加强国土资源管理基础业务工作
1、实行最严格的耕地保护制度，尤其是加强对基本农田的特殊保护，保证乡域内耕地数量不减少。今年3月份，在全乡召开的全乡村干部会议上，协助乡党政与13个村签订了耕地保护责任状，强化了村一级在耕地保护中的职责，在签订责任状的同时聘请村级耕地保护信息员和在所里建立耕地保护分村联片落实到人的责任制。经全所人员的共同努力，以及乡党委、政府的大力支持，今年未发生一起占用基本农田进行非农业建设的违法行为。尤其是4月份“打非治违”工作开展以来，更是未让一起违法占用耕地建房的行为得逞。10月份我所对乡域内的龙源，水田等6个村的基本农田界桩，江源大桥的基本农田保护标牌进行了检查和维护。加强了对基本农田的特殊保护，让那些损毁耕地的违法者不敢越雷池半步，让广大干部群众意识到基本农田的保护已经到了刻不容缓的时刻，保护耕地就是保护我们的生命线。
2、“打非治违”工作取得阶段性胜利。4月份开始，遵照县“打非治违办”的要求，协助乡党委、政府做好了“打非治违”工作方案，并对辖区内的违法建房进行了调查摸底，共发现27宗，到11月份为止，处罚到位补办手续23宗，成功制止5宗，强拆成功2宗（龙源村廖敦海与廖龙杰）。为下一步保护耕地，规范农村农民建房打好了坚实的基础。
3、加强农村村民建房用地管理，完善村民建房用地手续。全年我所共办理村民建房用地审批手续95宗（23户为遗留违法占地），做到了及时查看，及时办理，及时发放，办证率达到100%。我们在办理农村村民建房用地手续过程中，坚持“三到现场”，从源头上有效防止违法用地的发生。
4、加强土地动态巡查制度，严厉查处乡域内土地资源违法案件。我所严格按照年初动态巡查区域分级要求按时进行巡查，并建立动态巡查台账，对每次巡查情况进行记录，将非法占地行为及时上报，对不符合乡土地利用总体规划的违法用地行为及时汇报政府，联合其他政府部门对其进行拆除。本年度共查处违法建房案件7起，制止到位率100%。做到了巡查时发现一起违法建房行为，查处一起，对违法行为实施高压打击态势。
5、加强信访接待制度。我所进一步完善信访接待制度，建立信访接待台账，认真推行首问责任制、限时办结制等制度，20xx年我所信访接待15起，回访15起，成功完结15起，做到回复率和满意率100%，得到了当地群众的好评。
6、加强地质灾害防御防治工作，完善地质灾害群测群防体系。在县局和乡党委、政府的统一部署下，积极开展地质灾害防御防治工作，全所工作人员入村挂点。自3月份进入汛期以来，我所全体工作人员以地质灾害防治作为工作重点，团结合作，扎实工作，发放明白卡、转移路线图，制定防治预案，向群众宣传最基本的地质灾害防治和转移抢险知识，4月10日至5月5日在每个地质灾害点开展了避灾演习，配合乡防汛指挥部对全乡21个地质灾害点进行防控。每月对地质灾害易发区监控排查，确保不留一处隐患死角。特别是今年5月6日上午，xx乡党委政府联合县国土资源局在xx村xx举行的山洪地质灾害抢险避灾演练，共有200余人参加了演练，其他乡镇干部职工也现场观摩，提高了群众避灾避险能力。成功应对了6月8日的大降雨，做到了无一人员伤亡的成功避险。
7、加强非煤矿山管理工作。今年6月28日至9月30日在全乡范围内开展非煤矿山领域“打非治违”专项行动，全面治理矿产资源领域存在的突出问题，全面规范我乡矿产资源开发秩序，巩固全乡非煤矿山领域“打非治违”工作成果，坚决遏制非煤矿山安全生产事故发生。此次专项行动在本辖区虽然未发现非法采矿行为，但是我所人员在今后的工作中仍然要加大巡查力度，发现非法采矿就立即制止，毫不手软，将违法采矿行为扼杀在萌芽状态，确保矿产资源有序有偿安全开采。
8、永久性基本农田划定第二阶段工作圆满完成。今年9月份，全县永久性基本农田划定第二阶段工作，在县局耕保股指导下乡党委政府的大力支持下，我所全体人员认认真真、扎扎实实用时一个星期，圆满完成任务，率先通过县局技术单位验收，为第三阶段工作打下了坚实的基础。
二、从严要求，规范所里日常管理工作
1、进一步规范财务管理和财产管理。所里安排了专门的'财务人员，确保了资金及时上缴到规定账户，入账县局财务股，票据的领取、缴销及收取资金的保管严格按照县局的财务管理制度执行，财务工作人员保管好有关印章和账册；全所所有的公共财产统一造册登记，每个使用者在登记册对应栏签字，每年底对单位财产进行清查；严格控制开支，所里的一切开支都要精打细算，并且要会审人员集体会审，才能签字报销。
2、加强队伍廉政建设管理。我们按照年初廉政建设制度要求，认真做好落实。严格要求全所人员遵纪守法，坚决抵制不正之风，杜绝干部职工利用职务之便向群众索、拿、卡、要的行为，我们规定凡涉及经济处罚案件都要集体会审才能决定，使本单位的办事效率和作风有了明显改进，面貌焕然一新。
3、加强干部职工的业务和理论学习，努力提高队伍素质。全所工作人员每月组织业务工作和理论知识学习二次，内容主要是时事，法律法规，理论联系实际，在学习过程中做到有资料、有记录、有体会，有心得，并开展轮流主讲。努力提高干部职工的业务和思想素质水平，认真开展批评和自我批评，使队伍呈现出一片朝气蓬勃的新气象。
三、加强依法行政工作，严格落实减负惠农政策
1、以抓好廉政建设为契机，推动依法行政工作。我们将赶场日做为集中办公日，所内人员必须到场，解决群众遇到的问题；按照“谁受理、谁处置、谁反馈”原则，随时处理日常事务，帮助群众解决各种问题，保证受理事项，事事有着落，件件有回音，以提高办事效率和服务质量，积极推进依法行政工作的开展。
2、严格落实减负惠农政策，依法行政,依法收费，切实减轻农民负担。我所人员始终把群众利益放在第一位，严格坚持公开、公平、公正原则。为了切实减轻农民负担，维护农民的切身利益，建立了相关制度，严格落实惠农减负政策，在执法管理中，我们做到依法行政，依法收费，不存在违反法定程序滥施处罚和收费，不存在“以罚代管、以罚代批”及吃拿卡要的行为，做到合乎规划的应批尽批，接受群众监督。
四、加强国土资源法律宣传工作
通过“4.22”、“6.25”主题宣传活动和日常巡查工作，以张贴标语、召开座谈会、发放宣传资料、挂横幅、出动流动宣传车等方式宣传国土资源法律法规知识，提高了广大群众对国土资源法律法规了解，让人民知道保护耕地的重要性和违反国土法律法规的严重后果，有力打击违法用地和破坏耕地行为的发生。
五、20xx年需解决的问题
一、“打非治违”工作不能松懈，还要继续依靠政府加大、加深力度，防止反弹，在农村村民建房方面做到真正意义上的“有法必依，违法必究”。
二、地质灾害防治方面应提前做好预案、明白卡、转移路线图，对灾害隐患点户主要随时保持联系，并尽量制造条件，让其搬迁。确保人民群众生命财产安全万无一失。
三、成功借鉴香溪村农村居民点经验，在其它有条件的村实施2-3个点，做到有堵有疏。
四、继续协助做好木瓜山水库扩容调研论证工作。
个人工作总结8
一、工作方面
本月主要工作有三方面：一是积极组织各村居返乡和富余劳动力300余人参加了来自XX省XX县的X家用工企业现场招聘会，并于X月XX日下午两点将与企业达成就业意向的100余名就业人员组织送往XX各企业。这次招聘会比较圆满的完成了上级领导交付的任务。二是在时间紧、任务重的情况下，完成了被征地农民基本情况的调查表，并组织人员将相关材料录入微机，同时将纸质材料分门别类装档存入档案室。三是继续统计本月反乡农民工及外出务工农民工的情况，同时及时组织各村居联络员完成各类统计报表的更新。
二、学习情况
坚持把加强学习作为提高自身素质的.关键措施。积极参加政治学习,关心国家大事,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。一是重点学习了《就业促进法》、《劳动合同法》、《干部行为准则》及中央国务院、省、州有关就业再就业政策，为做好本职工作打下了坚实的基础。二是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。同时
积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
三、办事效率
因从事办公室工作，本人深深懂得“办公室工作无小事”的道理。接到工作任务就及时完成，不拖延，杜绝工作出现拖拉现象。努力树立办公室“高效办事、认真干事、干净做事”的良好形象。
四、服务态度
热情接待来访来电群众，对他们提出的关于就业培训、招工信息询问、技能培训、劳务合同的签订等各种问题都能够耐心解答，做到有问必答，我自己不懂的也会及时请教领导或同事然后再来为群众解惑，不推诿，力求做得更好。
五、遵章守纪
严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；努力做好为广大群众提供优质服务,维护劳动者的切身利益.并做到按时上下班，不早退不旷工，遇事向领导请假。
在今后的工作中，我将进一步的努力，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，更加出色的完成好各项工作任务。思想素质上还继续不断的提高，克服懒惰情绪，进一步加强自己的政治理论修养。
个人工作总结9
一、20xx年工作回顾总结：
20xx年我质量管理部加强与各生产车间和施工队之间的沟通，建立并不断完善质量管理体系，对新厂整个生产过程中各个工序的质量进行了有效地控制。根据新厂的实际情况新制订了一些具体的生产过程质量控制文件，并对部分质量优劣的班组和施工队进行了奖罚。总体来说，各产品的都能按照检验程序进行交验，产品的整体质量在可控范围之内。
为了确船舶的整体质量，在产品采购质量方面，要求供应部门严格执行质量体系文件，加强物资采购过程监控，从物资采购订货源头把关，预防和减少不合格产品进入公司，保证采购产品质量。严把物资入库检验关，严格按规定做好物资入库质量检验，所有到货产品全部进行检验和验收，做到了入库物资检验验收率100%。上半年质量检验发现了几批次不合格产品，对入库发现的不合格产品按要求及时处理，不合格产品后处理率达到100%。确保了供应物资质量，从源头堵住了因为产品质量可能造成的重大事故。例如：在今年初发现法兰脆裂，无法正常焊接，经查是由于厂家用错了材料；预制管由于材质问题镀锌后发现表面螺旋线形，锌层剥落等。
目前，由于受全球金融危机的影响下，船舶航运市场受到极大的打击，船东对接船
的态度发生了180°的转变，越来越倾向撤单或延期交船，我们已开始感受到了这种压力。在平时的校验和最后完工交船时，船东与以前是截然不同，对质量要求越来越高，甚至有少数船东报检时仅因为一点小事而拒检。公司及时出台了“保全证据，防患未然”等重要质量管理工作的指导方针，通过认真宣贯，让我们从思想上有了足够的准备，防微杜渐，严防死守，加强对外报检前的检查力度，事事以书面的材料与船东船检交涉，保全所有的检验记录，确保生产有序推进。但是由于施工队的人员综合素质参差不齐，具体交验中还是存在着一些问题，充分反映出少数施工人员质量意识淡薄，施工随意，对船舶建造专业安装规范生疏，质量控制要点不清晰等情况，为此我质量管理部多次组织了施工人员学习相关专业知识、规范，对车间施工队自检员进行了专业培训。同时，新厂的检验员大部分都是刚从学校毕业的，没有工作经验。而轮机的检验工作是及其重要的，需要丰富的工作经验和很强的工作责任心，稍不慎就会发生重大质量事故。为此，作为机电质量主管的我对个轮机方面的重要工序都亲自把关，并且每次检验时都带上一两个新手，逐个在现场对他们进行指导。平时在中午空闲时，在办公室组织检验员进行系统学习，从舱室完整性到系统完整性检查，从区域完整性到全船整体完整性检查，从舵机舵杆拂配到船坞/船台安装，从舵轴系拉线到尾管照光校中环氧浇注，桨叶舵叶压装等等。由于尾轴管照光和环氧浇注需要在无振动、温差小的状态下进行，我已经不记得有多少次带领年轻的检验员加班通宵达旦。
根据今年公司的生产发展需要，为了从根本上提高企业产品质量保证能力，扎实推动班组和施工队开展自主质量管理活动，逐步培养一支职工质量自检队伍，真正形成自检、互检和专检的三级检验制度，充分发挥班组兼职自检员和专职检验员在质量管理工作中的作用，我部推出了报检项目班组自检员和专职检验员实行月度质量津贴制度。通过质量奖励基金的`激励作用，增强了工人的责任心、主动性，提高了产品质量，促进服务质量，强化班组和施工队的自我质量控制力度，让生产检验人员深刻树立了危机意识和主人翁思想，使全公司质量管理逐步向标准化方向发展，逐步树立良好的企业形象。
二、20xx年工作打算：
为了进一步做好质量管理工作，明年我将会从以下几点来开展工作，加以完善：
1、做好质量管理工作，领导是关健：我公司的质量管理，发展到今天，主要还是沿用传统的管理方式，要把质量工作始终纳入主要领导的重要日程和管理目标。认真落实各条线主管责任制，定期进行工作汇报，对于重大隐患的治理和不合格项目，公司领导亲自过问，用书面的形式汇总，必要时全厂通报。特别是基础管理、建章建制方面，根据各个时期工作流程需要进行不断修改和完善，使公司质量管理工作步入了制度化规范化轨道。
2、建立健全各级工作责任制，落实质量管理责任，为了加强重点要害部位的质量管理，预防重特大质量事故的发生。作为主质量管理部门，始终把质量工作纳入每次检查、业绩管理和基础工作检查一并考核。做到了主要领导总体抓、分管领导具体抓、相关部门配合抓的管理程序，并严格履行“谁主管，谁负责”原则，建立健全了各级质量管理责任制。
3、建立和健全质量管理规章制度，做到有章可循，在完善质量体系的基础上，建立健全了公司各岗位的质量责任制。从而保障了在生产操作过程中涉及的各类事故发生有了规范性的约束及控制。用实践来证明我们的质量管理工作是得力的，措施是齐全的，管理是到位的，尽管在目前造船形式急剧恶化，诸多不利条件下，做到了无一起重大质量事故的发生，为生产建设起到了保驾护航的作用。
4、重视更新生产和检验工艺，优化的检验流程，会同技术、生产厂家制定和完善试验程序，积极研制和配备新的检测设备，缩短报检周期，确保公司生产计划。
5、强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场质量控制状态明显提高。对各部门现场管理情况、自检及互检的执行情况进行监督检查，及时指出生产过程中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地提前控制和阻止质量事故的发生。
6、加强信息反馈，对各个阶段发现的质量问题及时向相关部门反馈，并做好质量问题跟踪，做到每一个问题有头有尾。
7、继续坚持进行汇总各生产车间班组及施工队每月内外检合格率，来检测各部门的质量控能力，通过质量奖励基金的激励作用，提高工作质量，抓好产品质量，促进服务质量，增强工人的责任心、主动性，强化班组和施工队的自我质量控制力度，让生产检验人员深刻树立危机意识和主人翁思想，使全公司质量管理逐步向标准化方向发展，逐步树立良好的企业形象。逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使质量控制工作更加系统化和有效化。
除了以上的工作需要去做之外，尽管在两年多的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了一些成绩，但深知距离工作要求还存在一定的差距，当前的工作中还存在着许多不足之处，有待进一步改进。比如：1、质量管理控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升质量管理。2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。例如：对“保全证据，防患未然”等重要质量管理工作的指导方针，在我们宣贯时充分认识到了这一点，但在实际操作时却不理想，需要进行深刻的反思，现在已经对此项工作加强了执行力度。3、作为质量控制部门，由于现在业务繁忙，人手不足，抓头不顾尾，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务质量的监控上。
三、将本增效业绩：
积极响应集团降本降耗行动，力求从身边的大小事项入手，在努力保订单和保交船的同时，降成本保效益，促进公司效益的提高。
1、救生筏检测有效期延证：
船用救生筏每船配五只，每次检测有效期为一年，年初时由于报购救生筏到厂时间比实际船出厂时间过早，在出厂前救生筏的检测有效期已经不足半年，检测延证上海为1200元/只，比价后联系的江阴华达船舶设备有限公司价格仅为5570元/船。下半年通过与供应、生产部门联系后统一救生筏到厂时间，保证其出厂前大于半年的有效期，直接为公司节约资金约六万元。
2、45Kg的CO2气瓶重量检测：
93300DWT散货船的船用45KgCO2气瓶，ABS船级社和CCS船级社要求在交船前进行称重检测，以前邀请有资质的第三方检测，大连Victor公司（5000元/船）和江阴华达公司（4000元/船），共做了三条船的检测，之后的船经与船东船检商量，决定由我质检科自己做称重检测，邀请船东船检出席检查，免去了检测费用，直接为公司节约资金约三万元。
3、船舶试航船体性能检测：
船舶试航船体性能检测原仅有上海奥海一家为我公司进行检测，费用为3800元/船（首制船）、3200元/船（后续船），通过引进上海先秦进行竞价后，降价为3200元/船（首制船）、2800元/船（后续船），直接为公司节约资金约七万元。
4、试航时间
通过不断地摸索，对试航的试验项目进行合理安排，优化组合，使试验项目检测时间更加合理紧凑，对试航时间进行有效控制，另外，对ABS和RINA船检提出的抛锚试验水深要求进行了沟通，使原本要在85米水深以上的降低到65米左右，减少了近8个小时的航程，最终使原本93300DWT系列散货船计划要四天的试航周期一般都压缩到三天，大大地节约了燃油消耗，直接为公司节约资金约十五万元。
面对诸多的问题和困难，我相信我有能力、有信心，敢于迎接挑战，我坚信自己能够胜任质量管理工作岗位。事在人为，人定胜天，虽然前途比较坎坷，我坚信，只要大家团结一致、共同努力，我们能做的更好，我们现在正朝着着全国一流船厂迈进，新扬子的前景一定将更加辉煌。
个人工作总结10
1、一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，作为一名办公室文员，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结。
2、时光总是转瞬即逝，一转眼来xx公司从事文员工作已经一年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。20xx年，在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和同事们总结如下：
3、回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作状况总结汇报总结：
4、通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，作为一名办公室文员，我已完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20xx年的工作情况总结如下：
5、回顾这年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的`突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
6、回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：
个人工作总结11
转眼间我来到润迅公司已有半年多的时间，彩铃热线由半年前的初创阶段逐步走向成熟，至今已有八批员工加入彩铃热线这支队伍，新鲜血液的加入使我们这支生力军更加青春蓬勃。这过去的半年来，发生了很多事，这每一件事，都为12530809的成长打下了坚实的基础；每一步都成为12530809成长道路上扎实的脚印！
非常有幸能在多个岗位锻炼过，而目前所在的质检岗位则是我一直以来最喜欢的工作。每次带上耳机监听前台座席代表与用户沟通录音的时候，我的立场都必须是客户和质检员的“结合体”，一方面要通过质检标准公平、公正地评价座席代表，指出座席代表存在的不足之处，另一方面要站在客户的立场感受润迅公司是否提供了优质的服务，对于公司内部存在的问题提出改善建议。发现问题，提出问题，改进问题，是质检员的义务和责任。
一、个人工作总结：
1、我性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳；做事塌实，自觉服从公司纪律，对公司忠诚；善于与同事相处；有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中；熟悉计算机网络、熟练掌握办公自动化，对各种软件的运用有着较为丰富的实践操作经验。
2、注意倾听他人的“话”，与员工有效沟通。在工作中我主动听取他人的意见和看法，尊重员工，与员工进行良好的互动，能较好的与客户代表及同事进行交流沟通，从而使我可以全面了解和掌握项目中每个员工的个性和服务质量情况，更好的推进质检工作的开展。当客户代表出现问题时能够及时有效地与其进行沟通，使客户代表真正认识到错误，避免产生逆反和抵触心理。在今后的工作中我将继续努力把自己与员工之间的“沟”打通，换取员工对质检工作的理解和支持。
3、与同事合理分工合作。现场助理、质检和综援之间虽岗位职责不同，但却是环环相扣的，不可分割。我做为质检综援组长，没有把所有的工作全揽在身，而是学会放手，将一些工作教会同事，然后合理的分配给同事去完成；可以一个人完成的事，没有让两个人同时参与，这样可以避免下属之间产生依赖和惰性。分工明细，每一个工作环节都有人负责，不但可以避免出现工作错漏，还可以改善整体的工作情况。更重要的是能够减轻自己的工作压力，同时也能为公司培养出更多全面发展的管理人员。
4、勤于思考，谦虚好学。在工作中我能上传下达，在质检与现场之间起到纽带作用。在空余时间，我能利用互联网学习当前同行的先进知识和经验，了解其他方面的信息丰富自己的知识面增加自身内涵修养。同时还能向周围优秀的质检同事虚心请教、学习。厚积而薄发，然后再将培训课程中学到的知识、自己空余时间补充的营养和请教到的工作经验运用到自己的工作中去。以此加强上下沟通，密切左右配合，切实提高办事效率。
二、工作计划：
作为一名质检，要特别致力于树立好榜样。要求不但应当是一名优秀的话务员，更应该做一位勇于创新实践的开拓者、辅导者和团队建设者，在我任质检的这半年里，基本上是按照这个目标去做的，但有的方面还是不到位的,在新的一年里，我决心做到以下几点：
1、掌握员工状态。作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，这一点非常重要。同时对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差；然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。
2、增强与他人的沟通。如果沟通方式方法不当的话，就有可能造成他人的误解，从而出现矛盾，在以后我会及时观察了解客户代表的思想变化，勤沟通，并改变沟通方式方法，以便做好质检组的工作，为整个质检组的的整体进步而努力。
3、录音分析的技巧。录音分析是质检日常工作中一个重要的环节，在今后的工作中我将做好以下几个方面：①养成收集录音的习惯：在每天的质检监听中会遇到许多较典型的录音，不论好与差的，只要有代表性的都可进行收集，可以建立一个文件夹对录音进行分类储存，比如建立一个存放好的录音夹，一个存放差的录音夹，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。②针对监听中员工存在的问题，经常安排时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析，通过借鉴优秀员工的录音，让员工从中取长补短，不断提高自身沟通和销售技巧，最终提高整体员工的服务水平。③录音分析中要注意方法与技巧：首先要告诉员工我们是对事不对人，目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短，同时点评录音应该从录音的优点和缺点相结合进行评价，如果把一个录音评得一无是处，可能会伤了员工的自尊心，同时会影响你跟员工的沟通；同时做录音分析时要有层次的进行，对于过长的录音，我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方，可先暂停播放录音，就此先进行点评，这样可以加深员工的印象，而不是等一个录音全部播放完后再进行点评，这样员工往往只能记住其中的.部分，难以全面的分析，效果不太明显。
4、端正工作心态。作为一名质检，不是机械和应付式的完成每天的录音监听和质检日志，同时我们的主要任务不是挑出员工的毛病，更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足，如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧，提高整体员工的服务水平，从而保证好整体的服务质量，最大程度减少投诉的发生；同时要坚定自己的立场，不要过于在乎员工对你的评价，而影响了工作状态。如果有10员工对你进行评价，假如10个全说你好，那你可能是过于偏向员工，而不太敢于管事；假如10个员工都说你很差，那么你应好好的反省和检讨一下自己，是哪方面做得不足，及时改进；假如10个员工有一半说你好，一半说你差，那是很正常的，因为人无完人，塾能无错。
5、多向其他管理人员学习。每个质检或综援都有自己不同的经历和经验，常言说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，三人同行必有我师”。在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，经常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习，这样不但可以充实和丰富自己的知识和经验，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成为一名合格而优秀的管理人员。
个人工作总结12
光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，20xx年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。一年来本人在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实。现从思想、工作、学习等方面总结如下：
在工作上，围绕公司“精诚立人、精心立事、精品立业”的企业精神，严以律己，严格要求，较好的完成各项工作任务。平时遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活。严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。结合最近刚完成的.交房工作，使我更清晰的认识到产品质量是根本、产品质量是企业的生命力。针对交房期间出现的空鼓、裂缝等质量通病，我个人认为：产生质量通病的原因虽多，涉及面广，但主要原因，是参与项目施工的组织者、指挥者和操作者质量意识不够强，不讲“认真”二字。其实消除质量通病并不是什么高不可攀的事，只要真正在思想上重视，牢固树立“质量第一”的'观点，认真遵守施工程序和操作规程，认真贯彻执行技术责任制。坚持质量标准，严格检查，层层把关，采取有效的预防措施，是完全可以消除质量通病的。
在学习上，本人认真学习，摸索总结，全面提高个人素质。随着社会主义市场经济竞争的激烈，面对着严峻的形势，要求我们做出更精辟的楼盘，预料我们的工作将更加繁重，需掌握的知识将更高更广。为此，我刻苦的学习，不断学习新的规范、工艺和施工方法，努力提高综合素质和工作技能。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决定以一个全新的面貌投入到工作中去，为xx公司的全面发展添砖加瓦！
个人工作总结13
今年以来，xxxx紧紧围绕省委“1236”扶贫攻坚行动、州委“4XX5”扶贫攻坚行动计划和县委“12138”精准扶贫总体工作思路，积极学习借鉴关卜“梅滩模式”，按照县委xxx赵家沟村位于百和乡西部，属典型的干旱山区，属汉族、东乡族聚居的少数民族贫困村。全村有179户、932人，其中：筛选出贫困户39户，贫困面覆盖率22%，已全部建档立卡。全村耕地面积XX84.4亩，人均占有耕地1.7亩。全村草原总面积4713亩，草畜平衡1279亩，羊存栏达699只，出栏XX65只，牛存栏233头;全村共有劳力352名，其中劳务输出200人。
何闫家村位于百和乡北部，属典型的干旱山区，是属东乡族聚居的少数民族贫困村。全村有XX2户、745人，筛选出贫困户xx户，已全部建档立卡。全村耕地面积XX58亩，人均占有2亩。羊存栏达699只，出栏XX65只，牛存栏233头;全村共有劳力352名，其中劳务输出200人。经济以养殖、劳务输出为主，
二、所做的工作
一是加强组织领导，提高思想认识。根据县委、县政府的总体安排部署，县xxx班子高度重视，把精准扶贫工作作为一项重要政治任务，成立了双联扶贫党建“三位一体”精准扶贫帮扶工作队，抽调了xx名专职工作人员，驻村开展精准扶贫帮扶工作。紧紧围绕实现脱贫和实现小康两大目标，按照“一村一规划、一户一计划、增收有路子、脱贫有目标”的要求，研究制定了切合实际的'一年扶贫工作方案、精准扶贫三年发展规划和五年奋斗目标，进一步把减贫目标和脱贫时间细化，做到村有发展目标，户有致富项目，为全面开展好此项工作指明了方向。
二是严格工作程序，做到对象精准。赵家沟村、何闫家村两村群众贫困面大，贫困程度深。按照精准扶贫核心要求，为进一步摸清扶贫工作底数，全面了解群众在吃水、行路、住房、上学、就医、增收等方面的困难，严格规范对象识别程序，我局组织全体干部职工，集中利用2周的时间，逐门逐户对贫困农户基本情况进行了详细的摸底，将贫困户人口信息、住房、羊圈等基本信息以文本和图片等形进行了归档整理，并认真组织开展了“回头看”工作，全面完成了两个村258户、XX32人的建档立卡工作，真正做到了贫困数据清，贫困底子明，为下一步全面落实好扶贫项目提供了详实准确的数据资料。
三是培育富民产业，增加群众收入。认真落实促农增收“七个一”工程，以产业培育、富民增收为核心，全面完成了xx亩旱作农业推广种植任务，举办农业实用技术培训班xx期、xx多人次，发放良种羊xx只，修建暖棚xx个，扩大了养殖效益。组织引导输转农村剩余劳动力xx多人次，继续加大在外枸杞种植面积，今年又在青海诺木洪、格尔木等地在原有的种植基础上，进一步扩大种植面积近xx亩，进一步增加了劳务创收。
四是关注民生困难，夯实发展基础。牢固树立“发展抓项目”的工作理念，认真谋划，向省财政厅争取的总投资700万元的百和乡赵家沟、何闫家等三个村高标准基本农田整理项目已下达，项目建设规模426.5公顷。项目实施后，新增耕地面积13.65公顷。通过农、田、水、路、林工程的实施，实现“田块平整化、排水沟永久化、道路网络化”，逐步完善百和乡赵家沟、何闫家等村农业生产基础条件、保证土地可持续利用和提高农业生产收入。
在下一步的工作中，我们将认真贯彻落实好这次会议精神，按照精确识别、精细管理、精准帮扶的工作要求，
一是全力实施好“六个一”到村到户帮扶措施，真正把扶贫攻坚任务落实到每一个贫困村、每一个贫困户，每一个贫困人口身上，集中精力，抓好各项帮扶措施的落实。
二是加大基础项目争取实施力度。针对两个贫困村缺乏的基础所需，进一步加大汇报衔接和争取力度，千方百计实施一批道路硬化、饮水、医疗、住房、荒山造林等项目，帮助两个村进一步改善基础条件、人居环境。
三是着力加大产业培育力度。积极向省州部门的汇报争取，千方百计发动、组织、引导群众发展规模养殖、药材种植，鼓励更多的能人发展清真餐饮业。进一步加强与县劳务部门和双联帮扶单位的衔接联系，及时掌握并提供各类用工信息，进一步扩大劳务输转规模，努力增加农民收入。
个人工作总结14
我于20xx年3月份参加工作，进入九江市建设监理有限公司庐山区分公司这接近一年的时间里，在公司、项目监理部领导的悉心关怀和同事们的帮助下，通过自身的努力，我在各方面都取得了很大的进步，能够较好地完成自己的本职工作。为总结经验，反思自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就监理工作情况总结如下：
一、服从领导的安排，认真履行本职工作
1、接收到上级有关部门下发的各种资料、文件后，及时进行登记、归档，并及时分发给相关单位或个人。
2、按时完成工程资料的传递工作，当收到施工单位上报的各种资料后，及时对其进行分类和初步的审查，对于合格的资料及时分发给项目总监和各专业监理工程师进行签认；对于不合格的资料，及时返回给施工单位，要求其补充、修改、完善后重新报到监理部，并按程序对文件进行处理；来往文件资料均做到了收发登记。
3、完成监理部的文字处理工作，编制会议记录、监理周报、月报；配合各专业工程师做好编写监理工程师通知单等工作。
4、完成工程图纸及资料的收集、整理、汇总、编制和存档工作。
二、提高现场工程管理水平
1.在土建工程混凝土浇筑施工中，工程的重点部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，因此在旁站施工中，加强监控，严格监督各部位的施工，加强施工过程控制，要求施工单位严格按照设计要求、施工方案及验收规范进行施工作业，确保工程质量。
2. 监理记录是工程监理不可缺少的环节，在施工过程中，我做了详细的记录，每天都有完整的监理日志以及旁站记录。为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。
3.在旁站施工过程中，做到明确浇筑构件部位、砼等级强度及砼的拌合方式、施工单位管理人员是否到位、施工机械及原材料储备状况、浇筑开始时间及结束时间、共计浇筑的砼方量、砼试块制作组数、坍落度的设计要求及实际抽查结果。
4.在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，进行全过程旁站监督，及时完全真实地作好书面的旁站记录；
5.对施工的各道工序作业，做好日常的监督、检查工作。发现问题要及时通知施工单位或监理工程师， 做到发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位整改落实及合格后，进行再次的复检确认。
在施工现场，由于专业知识和工作经验的欠缺，虽然遇到很多难题，但我依然坚守自己的岗位，尽职尽责地做好应该做的工作，虚心学习，逐步完善自己，不断提高业务管理水平。
三、今后努力方向
1、加强团队意识培养，增强内部凝聚力。
2.不断加强自身学习，提高自身专业技术能力。3.增加对监理资料的`重视程度，对监理资料 规范化整理。
4.应对每道工序的重要部位做到心中有数，对此严格控制。
5.监理必须到位检查验收，做到口勤、脚勤、眼勤、手勤，尊重施工方的技术人员，树立监理形象；
6.遵守公司的各项管理制度严格遵守监理“八不准，日常工作中严格履行自己的岗位职责，认真完成领导交给的各项工作。
7.事前监理，协助工程师开展好工作，尽量做到在监理工程师的指导下，深入详细检查施工各部位和环节。善于发现问题，一发现有出现问题的苗头马上制止，避免问题的发生。处理不了的问题的发生问题了查找出现问题的原因尽早处理，重大问题及时向监理工程师汇报。
8.团结同事，热爱自己的本职工作，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神,工作态度严谨,思想品德端正。
无论在工作还是生活当中，一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。总之，作为一名监理人员，能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，严格按设计图纸、国家规范工作，在工作中努力学习，不断总结经验，吸取教训、任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶。
上述为本人从事监理工作的总结,工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。
张泽男
20xx年12月17日
个人工作总结15
再有6天便是XX年了，时间总是不经意间流逝，一年的时间或许很长，但每次到了年末又会觉得很短。
XX年于我而言，是幸运的一年，这一年在我身上发生了太多值得高兴的事儿，所以在马上就要结尾的时候总觉得要把一些事儿记录下来，到以后再慢慢的读着这里的文字，体会当时有的心情。
人生的大喜事儿无非洞房花烛夜，金榜题名时。今年的我恰好双收，一方面经历了人生的头等大事儿——结婚，另一方面工作顺利，得到老板赏识，加薪。这两段分别讲一下吧。
其实去年3月份我和媳妇儿便扯了证，但是没有办婚礼。随着年龄的增长，我其实很多时候是不太喜欢搞一些特别形式的东西，一直觉得两个人真正能携手白头不就是最好的交代以及最大的浪漫么？媳妇儿想法还是很传统，还是向往自己能够在亲戚朋友的见证下，走向红地毯。所以，我们两个人终于在今年的8月2日举行了新婚典礼。整个婚礼过程都很顺利，虽然天气炎热，但是很多朋友还都是从远方来到我们家参加我们的婚礼，真的十分感激。同时，有些人与你称兄道弟，但是在兄弟最重要的日子，却没来参加兄弟的婚礼的人，这样的人，我也觉得没有再联系的必要了。所以，今年又有些人成为了熟悉的陌生人，不过还好，没有很难过，因为身边还是有一些真正拿你当朋友的人。新婚的人都很幸福，而且媳妇儿面相倒是旺夫。今年我们有了自己的家，虽然这个家离天津有18km的距离，但是看着家里的点点滴滴，还是能感觉到满满的幸福，因为这里的一切都是我们自己选择的。开了3年的比亚迪f0被我置换了速腾，这款车在4s店看到的一瞬间就喜欢上了，所以即便价钱超出了预算，最后还是忍痛拿了下来。其实有些时候在路上遇到白色的f0，还是会想起自己的那辆，毕竟是自己人生中的第一辆座驾，还是充满了回忆与怀念。
今年一年都很顺利，公司走了一批骨干，恰逢我来公司将近3年，又恰逢公司走了这批骨干，我才有了出人头地的机会。先是公司战略方向调整，将我调往另一个小组，这个组的组长对我很看重。然后，公司将一个大项目交给我去操控，而全程恰好是公司总经理关注着这件事儿，然后顺理成章的我的表现被他看在眼里，然后终于让他知道公司还有我这一号人，我很欣慰。虽然我的整体规划方向还是项目经理，但是技术方向还是要偏于服务器存储，公司也终于给提供了机会，去拿下了华为的存储na，np，虽然只是paper，但老话说的好，艺多不压身，证多机会多。尤其中国的'现状还是很看重这些东西的。最高兴的事儿莫过于长工资了，一方面在今年开春先给涨了1000元，另一方面又在我主持的大项目结束，再涨500元，这一下子，就让我的生活质量有了大步提升，也让我对公司有了归属感，如果年底再给个我满意的大红包，那一定是极好的了。
XX年，我想谢谢我的媳妇儿，你终于有了成长，虽然你依旧很依赖我，但我很欣慰能看到你的成长，有时候会感觉我像爸爸，你像女儿，就这样我带着你一步步前进，教你我知道的道理，教你如何为人处世。但谢谢你的陪伴，让我不那么孤单，谢谢你带给我的欢乐，让我可以感染快乐，谢谢你给我的爱，让我如此幸福。虽然我们没有再结婚的第一时间出去蜜月，但我答应你，一定会还你一次蜜月旅行。
XX年，你好，我希望父母身体健康，希望媳妇儿顺利毕业找到好工作，希望上天能赐给我个女儿，希望我的工作顺利。
加油！生活！
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