殡仪馆工作总结

殡仪馆工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此，让我们写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的殡仪馆工作总结，希望对大家有所帮助。

殡仪馆工作总结1

　　全体职工团结奋进，以提高效劳质量，提升效劳水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的效劳理念，牢固树立公益事业形象。结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的根底。根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：

　　一、20xx年工作回忆

　　(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪效劳费用123995元，为广阔治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪效劳。

　　(二)加强干部职工队伍建立，确保殡仪效劳质量上水平。为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪效劳队伍，我们始终按照科学开展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创效劳品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：

　　1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的效劳理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守那么和职业道德标准;

　　2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行

　　24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心效劳群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。

　　3、抓效劳质量，不断提升全馆人员的效劳态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待效劳细心，引导效劳贴心，管理效劳用心，解决问题耐心，对待批评虚心;杜绝殡葬效劳中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明效劳成为每位殡仪职工的自觉行动。

　　4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充分利用“行风建立月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“纪念建党90周年”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。

　　(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。

　　1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对工程建立的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进展了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。

　　2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建工程列入年预方案申请的报告》。

　　“殡仪工作无小事，牵连千万家”，这是殡葬职工的一句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在标准职工的言谈举止和行为标准，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进展严肃处理。

　　二、存在的缺乏

　　半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：

　　一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的严密结合。

　　二是由于我馆效劳工作的'特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。

　　三是我馆队伍建立还需进一步加强。要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法效劳能力和水平，进一步转变工作作风，建立一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。

　　三、下一步工作打算

　　(一)努力实现根底设施改扩建工程的顺利开展

　　1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;

　　2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建立。

　　(二)继续立足本职，高标准、严要求，以“天天3.15，月月优质月”的效劳标准，做好各自职责范围内的效劳工作和行风品牌的创立工作。全面落实殡葬效劳工程、收费标准、效劳内容、效劳程序、效劳承诺、效劳监视“六公开”制度，实行“阳光效劳”;进一步优化效劳流程，改善效劳环境和布局，增加便民设施，聘请行风监视员，为标准效劳创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹效劳环境发生的新变化，让群众体会优质效劳带来的新温暖。

　　(三)加强学习型单位建立，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。

　　(四)认真研究和跟踪殡葬市场开展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经历和做法，结合实际，适时推出新的效劳工程。同时，不断加强和改进自身效劳水平，树立殡仪馆优质、低价的社会效劳形象。

殡仪馆工作总结2

　　为了保证20xx年清明群众祭扫活动顺利进行，及时应对突发事件，确保祭扫群众的人身安全，维护社会稳定，宁德市民政局根据国家民政部、省民政厅关于清明节工作部署要求，以科学发展观为指导，以构建和谐社会为目标，以维护群众利益为宗旨，围绕“文明祭祀，平安清明”主题，大力开展“行风建设月”活动，注重做好清明期间的安全保障、优质服务和宣传引导工作，积极倡导文明、安全、低碳、环保的祭扫方式，加强部门协作，各项应对措施落实到位，确保了我市清明节群众祭扫活动安全、有序。据统计， 4月2日-4月4日，全市公墓、殡仪馆等群众祭扫现场共安排工作人员794人/次，迎接祭扫群众115983人/次、机动车15934辆/次(其中四个观察点安排工作人员407人次，迎接祭扫群众62470人次、机动车6731辆/次)全市未发生一起安全事故。现将今年清明节工作的情况汇报如下：

　　一、加强组织领导

　　为贯彻落实国家民政部、省民政厅有关清明节工作部署，并设立清明节工作办公室。宁德市民政局召开专题会议，徐孝卫局长就做好清明节期间殡葬改革有关工作，做了具体部署，徐局长要求，一是做好清明节值班工作，密切关注各县市的祭祀动态，做好管理指导和上传下达工作。二是组织人员开展清明节工作检查。特别是全市祭祀人员密集的四个点(蕉城区殡仪馆、蕉城区麒麟山公墓、霞浦县殡仪馆、福安市龟龙山公墓)，要积极做好安全保障工作，制定工作应急预案。三是抓好清明节期间的专项治理乱建坟墓工作。继续推进坟前绿化工作，加大巡查力度，严厉打击乱建坟墓、旧墓翻新行为，巩固专项治理工作成果。四是积极争取当地党委政府对殡改工作的重视和支持，制定和完善殡葬惠民政策，切实减轻困难群体丧葬负担，同时要加强政策宣传，及时报道惠民殡葬新政策、新举措。

　　3月31日，宁德市民政局组织相关人员，深入蕉城等地检查清明节工作准备情况，并就“文明祭扫，平安清明”工作做了相应的指导。

　　各县(市、区)相应下发清明节工作方案，成立工作领导小组(办公室)，召开清明节联席工作会议，召集林业、国土、文明、交通、公安、消防、工商、物价等部门，部署坟墓绿化、安全用火、交通疏导、祭祀服务、人车流量统计等工作。明确各殡葬服务单位的工作职责，通力合作，确保“文明祭祀，平安清明”工作目标的.完成。蕉城区、古田县、福安市等地针对高峰日祭扫群众多的情况，在主要路段和重点工作岗位增设了工作人员，交警部门将容易拥堵地段实行了交通管制，保证了道路畅通，蕉城区公交公司也临时增设通往公墓、陵园和殡仪馆的公交专线，大大地方便了祭扫群众的出行。

　　二、健全清明节工作机制

　　一是建立24小时值班。市县两级的清明节领导小组(办公室)，每天安排人员值班，及时处置问题。各县(市、区)殡葬执法大队安排人员全天侯上路巡查，重点监测清明节期间的乱建、翻新坟墓现象。二做好每日信息汇报、公开、上报制。市、县清明节工作领导小组(办公室)值班人员每天及时收集各个观察点的人员、车辆、道路、安全、防火、祭扫等方面的情况，及时研究部署第二天的'工作。如预计4月4日清明节，人员车辆大增的情况，福安市殡改工作领导小组增派交警维持交通秩序，确保当天祭祀工作得顺利进行。公开当天祭扫活动的情况，发布祭扫的友情提示。对于收集的信息，整合后及时上报给省厅。做到上下信息畅通，从而确保各项工作扎实有效开展。三是做好安全保障工作。各县(市、区)民政局成立了清明节安全应急事件处置队伍;加强对公墓、殡仪馆等群众集中祭扫场所的安全检查，指导公墓尽快完善祭扫场所的安全保障设施，确保清明节期间不发生因祭扫活动引发的安全事故;针对清明节祭扫活动“短时间、小空间、高密度”的特点，重点做好安全保障工作。蕉城区开通祭祀点的公交车辆，联系交警进行交通疏导，配备专门工作人员在祭扫现场进行巡查，并进行防火安全教育，聘请医护人员随时处置突发情况，免费提供必备药品、水等应急用品，实现了平安清明的工作目标。同时，耗资3万多元对宁古路通往麒麟山公墓的道路进行平整、维修，在危险路段安放警示牌，并且分别在殡仪馆和公墓购置了祭物焚化炉等设施，方便群众祭扫。

　　三、积极开展“行风建设月”活动

　　要求各殡葬服务单位以清明节工作为契机，充分认识行风建设在推进殡葬改革，特别是做好清明节工作中的重要作用，通过开展“行风建设月”活动，不断丰富服务内涵、创新服务形式、提升服务水平，着力研究群众对殡葬服务的新需求;着力提高服务质量，强化为民、专业、廉洁服务意识;着力解决群众关心、社会关注的热点难点问题，集中力量清理解决殡葬服务收费、服务环境、服务质量、服务态度等问题。树立殡葬行业良好形象，努力实现规范服务、文明服务、诚信服务和优质服务。公布服务监督电话，安排专人负责受理群众的咨询、投诉工作，及时办结群众关心的热点问题，及时公布处理结果，坚决纠正损害群众利益的不正之风，并努力实现“行风建设月”活动常态化，推动我市殡葬服务上水平，人民群众得实惠。

　　四、广泛开展宣传活动

　　以“文明祭祀，平安清明”为主题，大力开展殡葬改革的宣传活动，通过电视播报、电台传播、悬挂标语、宣传车、派发宣传单等形式广泛宣传文明祭祀、安全防火等知识。贯彻科学发展观，弘扬健康向上的殡葬民俗。引导和鼓励群众选择骨灰树葬、花葬、海葬等生态葬法，推广小型墓、壁葬、寄存等节地葬式，着力营造文明科学的丧葬风尚。积极推广鲜花祭扫、网络祭扫、家庭追思会等健康文明的新祭扫形式，防止因燃放鞭炮、焚香烧纸引发的火灾隐患和环境污染，引导群众自觉抵制低俗的丧葬陋习。

殡仪馆工作总结3

　　安全是一切工作的前提和基础。市殡仪馆始终坚持把安全工作摆在首位，以严抓严管为统领，努力强化安全生产。上半年，为确保各项服务的安全稳定，在市民政局的具体指导下，我馆时刻紧绷安全红线，领导班子周密部署，认真制定各项计划、方案，全体人员积极参与、严格落实，在安全保障方面做出了大量扎实有效的工作，严防事故发生，现将安全工作开展情况汇报如下：

　　一、落实安全责任，健全规章制度

　　年初我馆全员层层签订了《安全生产目标责任状》，严格落实安全生产责任制，每一项要求都要硬碰硬，每一项责任都要人盯人，认真做好各项防范措施。

　　（一）强化安全责任落实。

　　一是对用电、用油、用汽、机械设备、车辆状况、消防设施器材等划分各班组责任范畴，根据每日主副班情况，责任到人，做到定期检查、保养、更换。二是为加强食堂卫生管理，带班人员每日检查食材新鲜度与加工卫生情况，并定期随访职工用餐情况，确保食堂饮食安全。三是因丧户燃放爆竹和焚烧纸钱极易引发火灾，我馆特组织成立志愿者劝导队，轮流巡视，劝阻丧户燃放爆竹，引导丧属到统一地点焚烧物品与纸钱。此外，安全工作领导小组成员及时更换了办公室、冷藏室、火化间、礼厅、车库及食堂消防器材。

　　（二）完善组织领导与规章制度。

　　1、为保障群众安全、有序、文明祭扫，成立清明节安全工作领导小组，成立春夏火灾防控工作领导小组，制定春夏火灾防控工作方案；2、为科学部署火灾防控工作，成立火灾防控安全工作领导小组；3、修订《市殡仪馆带班、值班制度》；4、实行每日安全排查工作机制，以便及时发现问题，及时消除隐患；5、完善了各种应急预案，包括火灾等突发事故救援预案，处理突发事件应急预案。

　　二、强化安全管理，确保落实到位

　　我馆是服务窗口，人流密集场所，为切实做到维持安全稳定，我馆多措并举不断加大管理力度。

　　（一）形成常态化监督机制。

　　一是馆成立了以馆长郝海军同志为组长的11人安全生产、电气火灾防范治理领导小组，明确各自的分工和职责，为抓好安全生产提供了强有力的'组织保证。

　　二是领导班子每日提前到岗，到一线巡视业务开展与服务手续履行情况，进一步规范服务流程。

　　三是班组负责人每月上会汇报设备运行与保养情况，中层以上人员逐一点评。

　　四是要求各班组做好班前准备与班后排查。严格执行安全日报与周报制度，每日工作群上传安全排查情况，每周汇总安全隐患与整改措施，上报安全周报表，由专人负责监督报备情况。

　　（二）开展多样化安全活动。

　　1、坚持开展安全生产教育。利用每周例会组织全体职工认真开展安全生产常识和政策文件的宣传教育，营造安全生产的舆论气氛，增强全体员工安全生产意识。

　　2、广泛开展“安全生产月”活动。六月是全市安全生产月，我馆以此为契机，一方面通过电子大屏、宣传栏、网站等进行安全法规与消防知识宣传，另一方面召开安全工作专题会议，主任郝海军发表活动动员讲话，要求全员在全馆上下主动采取措施，积极应对高温天气。

　　3、组织消防安全培训。邀请专业人士来馆，围绕消防隐患防范措施、火灾、爆炸等突发事故应对全体职工进行培训。

　　4、开展安全生产大检查。我馆分别于元旦、春节前夕以及清明、五一、端午期间召开安全生产工作部署会议，并组织开展了安全生产大检查。各科室负责人、班组长等有关人员组成的检查小组，深入各岗位逐一对馆区各建筑物、所有岗位及重要生产环节、部位进行拉网式、全方位排查，重点对接运车辆保养情况，安全设施配备情况，火化炉等设备检查记录情况、跟踪服务一览表与服务合同的签订情况进行了细致核查。整个过程，真正做到了不留死角，不走过场，对查找出的隐患，要求相关责任人立即整改，及时落实到位。

　　5、定期组织应急演练，在实操中查找当前预案的不足之处并加以完善补充。

　　6、以加分、考核等举措，鼓励开展组内讨论研究，多提好经验、好想法，谋求防患方式方法的创新与进步。

　　三、下半年工作打算

　　1、做好天气升温与服务高峰期的防走水、断电、漏油、设备故障等各项安全隐患的防范工作。

　　2、继续加大监管与检查力度，深化主体责任落实，通过集中学习与自学不断加强班子成员安全责任意识，牢固树立强烈的红线意识和底线思维。

　　3、制定学习计划与工作方案，定期组织召开安全生产会议，开展职工安全教育，落实安全生产任务。

　　4、加大应急预案演练频次，锻炼职工缩短反应时间，提高应对与操作能力。

　　5、开展服务专项治理行动，下大力气整治违规操作现象，进一步规范服务流程。

　　下一步，我馆将全面落实“安全第一，预防为主”的方针，坚决贯彻上级安全生产会议要求及指示精神，依法管理，强化监督，严防一般安全事故，杜绝重、特大安全事故，时刻保持如履薄冰、如临深渊的危机意识，集中精力抓安全、保安全、促安全，努力创造良好的安全生产局面。

殡仪馆工作总结4

　　我在殡仪馆工作了一段时间，以下是我对于这个岗位的工作总结：

　　1、管理和协调遗体接收和安置：作为殡仪馆的一员，我负责接收逝者的遗体，并将其安置在合适的位置，以便家属进行遗体告别。在执行这项工作时，我要确保遵循殡仪馆的规定和程序，尊重逝者的尊严，并给予悼念者安全和良好的`环境。

　　2、组织遗体告别仪式：在殡仪馆的岗位上，我需要组织和协调逝者的告别仪式。这包括了指导家属和悼念者进入告别大厅，提供必要的知识和场地安排。我要确保仪式的安排得体，并提供所需的支持，以便家属和悼念者能够顺利进行告别仪式。

　　3、遵循相关法规和规定：作为殡仪馆的一员，我需要遵循和执行相关的法规和规定。这些法规和规定旨在保护逝者和悼念者的权益，并确保殡仪馆的工作能够按照标准进行。我需要时刻保持更新和了解这些法规和规定的变化，以确保岗位工作的合法性和规范性。

　　4、 提供悼念者的支持和安慰：在我工作的过程中，我要时刻保持同情心和理解，以便提供给悼念者所需的支持和安慰。悼念者可能面临着巨大的悲伤和失落，我要倾听他们的情绪和需求，并提供必要的帮助和支持，以帮助他们渡过难关。

　　总之，我在殡仪馆的岗位工作中，需要具备尊重、责任感和同情心等能力。我要保持高效率和良好的组织能力，以便处理并安排好每一个逝者的告别仪式。同时，我要时刻关注逝者家属和悼念者的需求，并以专业和温暖的态度向他们提供支持和安慰。

殡仪馆工作总结5

　　一、20xx年工作总结

　　20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，主动宣扬殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，依据年初制定的工作打算有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作状况汇报如下：

　　(一)、殡仪馆业务开展状况：

　　截至20xx年10月，我馆共计火化遗体具;组织支配追悼会次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为便利群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告辞、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属供应优质服务。

　　(二)、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：

　　1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零过失”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

　　2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。

　　3、圆满完成了清明节接待工作

　　我馆提前做好清明节前预备工作，一是加强组织领导，做好处置突发大事的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣扬引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀祖先，散发建议书余份;三是准时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间平安服务保障工作，为群众营造洁净卫生、庄重厉穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动平安、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。

　　4、主动响应国家政策，为贫困丧属排忧解难

　　为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，依据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用赐予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

　　(三)、圆满完成20xx年的计定目标任务

　　1、加大硬件设施投入，我馆依据业务进展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的力量。

　　2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺当，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。

　　3、职工技能培训间续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素养和服务群众的力量。

　　(四)加大宣扬力度，殡改工作顺当进行

　　一是搞好宣扬工作。执法队主动实行多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣扬，全年出动宣扬车多次，印发、张贴宣扬材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣扬，使得群众充分生疏到国家全面推行火化的`重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。

　　二、存在的问题：

　　20xx年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了确定的成果，但我馆的工作中也存在一些缺点和缺乏。一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极心情照旧存在，行业自信念缺乏。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升。

殡仪馆工作总结6

　　作为殡仪馆接运司机，我在过去一段时间里经历了许多工作经验，以下是我的工作总结：

　　1、安全驾驶：作为接运司机，我始终将安全驾驶放在首要位置。我始终遵守交通规则，确保我的乘客和我自己的安全。我注意观察路况，并合适地调整车速和路线。

　　2、专业服务：我始终以专业、尊重和同情心对待我的乘客。我理解殡仪馆是一个非常敏感和情感化的环境，所以我努力营造一个舒适和安心的氛围。我尽量提供周到的服务，并尽量满足乘客的需求。

　　3、良好沟通：良好的沟通对于这个工作非常重要。我在与家属和乘客进行交流时，尽量保持耐心和理解，并表达我的同情和关怀。我尽量让他们感到被尊重和理解，并且及时传达任何必要的信息。

　　4、灵活性和适应性：在殡仪馆工作期间，我经常会遇到意料之外的`变化和挑战。我明白每个家庭和每个葬礼都有不同的需求和期望，所以我努力提供灵活性和适应性的服务。我尽量满足他们的需求，并作出任何必要的调整。

　　5、团队合作：作为团队的一员，我和我的同事紧密合作，确保整个葬礼服务的顺利进行。我愿意给予同事帮助和支持，以便他们能够完成自己的工作。我相信团队合作是实现成功的关键。

　　综上所述，作为殡仪馆接运司机，我努力提供安全、专业和尊重的服务。我非常珍视我的工作，尽可能给予每个乘客和家庭最好的支持和关怀。我会继续努力提高自己的专业素养和技能，以便更好地为乘客和家属服务。

殡仪馆工作总结7

　　邗江殡仪馆在主管部门的直接指导下，在全体职工共同努力下，大力开展行风建设，坚持以优质、规范、高效服务于丧户。取得了一定成绩，上半年主要做了以下几个方面工作：

　　一、上半年工作目标任务完成情况。

　　6月份全馆火化遗体1819具，同07年同期相比少火化95具，营业收入137万元，同07年同期相比少收入1.3万元，主要原因是08年从元月份开始取消对来馆驾驶员的汽油补贴。

　　二、为了加强对国有资产的管理，确保国有资产的合法性，根据区政府和主管局的要求，历时两个月补领了殡仪馆的土地证和房产证。

　　三、结合小康村建设的要求，上半年投资7.3万元，修建了120米长，6米宽的沥青路，使丧户进出殡仪馆办理丧事更加方便。

　　四、结合平安创建，狠抓安全措施落实，安全工作是一个单位文明高效运作的`前提，上半年我们做到逢会必讲，使每个同志始终绷紧安全这根弦。具体措施是：建立了安全网络；成立了安全领导小组；明确了安全员；制定了安全措施；出台了安全奖惩办法，每星期由馆长带领安全领导小组对各组进行检查一次。确保殡仪馆服务工作正常开展。

　　五、加大考勤制度的落实。由于我馆工作的特殊性，火化遗体的工作都集中在上午，特别是高邮湖西片以及邗江的公道镇的丧户，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到达殡仪馆，要求为其服务。我们对早晨上班时间随之作了变动，正常上班冬季确保7点上岗，夏季6：30到岗，对迟到二次的职工扣除月奖，对迟到三次以上者，不得参加年终考核。由于措施得力，同志们自觉性都很高，基本做到提前到岗。

　　上半年的工作已经完成，但还存在一些不足。

　　第一，火化遗体数量和营业额较去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市场竞争中，路子不宽，办法不多；第二,有的同志艰苦创业精神有所削弱，总以为前几年我们过的全是紧日子，现在殡仪馆已经改造结束，该是我们享受时候了。所以这些都要靠我们在实际工作中加以克服，下半年我们将进一步拓宽思路，不断创新，在服务项目上求突破；在扩大宣传上做文章；在信息了解上求发展；在内部管理上求规范，坚决完成全年目标任务。

　　下半年工作重点是：

　　1、加大宣传力度：一是再投入宣传费1.2万元,利用新闻媒体宣传，二是请在座领导帮助宣传请亲属朋友扩大宣传，三是请灵车驾驶员、吹鼓手进行正面宣传，让丧户了解邗江殡仪馆的服务优势、环境优势、价格优势，最终达到让丧户选择邗江殡仪馆为其服务。

　　2、在服务项目上求突破，在遗体化妆整容上求进展。一是将工作人员派出去进行学习，实地考察别人对遗体铺设鲜花的技巧，以及化妆整容颜色的搭配，达到好的效果。二是制作图片，置放于开票处让丧户亲眼感受先人躺在花丛中的安详，千方百计增加收入。三是进行菜单式服务，主动推荐纸棺、安乐缸、石碑等服务项目。

　　3、在尸源上求突破。一、进一步加强同区交警大队和仪征大仪中队的联系沟通，及时了解交通事故信息，争取邗江段、大仪段的交通事故一个不外流。

　　二、加强夜间值班，保证24小时都有人接听电话，单位领导以及驾驶员24小时开通手机，第一时间得到信息及时出发。

　　三、配齐人员，无论什么时间都有一班人员，一旦得到信息，立马到达现场。

　　4、在内部管理上求规范。我馆近几年来，由于老同志不断退居二线，新进的同志多，对服务流程，机械操作都较生疏，下半年一是让老同志做好传帮带，做到理论上有人讲，技术上有人教。二是督促新同志认真学，定时间进行考核，通过考核，对不称职者，进行岗位调整。三是修改完善各项规章制度，用制度管理人，用制度约束人，通过多渠道学习，实际操作，使邗江殡仪馆真正有一支作风硬、技术精、能拉得出、打的响，打的赢的队伍。

殡仪馆工作总结8

　　从20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

　　一、综合油耗指标

　　从3月1日至xx月12日平均油耗指标：

　　1、平板炉：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx.2公升。

　　2、捡灰炉：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

　　二、设备操作和设备学习情况：

　　1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备，都能对故障点及时进行排除。

　　2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平时的维护上下功夫，做到设备使用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺利完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养知识，确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

　　三、班组学习和班组建设情况：

　　1、在学习设备操作的同时，也在学习设备的保养常识；

　　2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。

　　3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取意见和建议，加强团队的建设，力争做到换位思考问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的.建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人能力和大局观，在业务知识上要学无止境；

　　四、根据公司卫生区域管理要求

　　我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的改变，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导意见。

　　总体上我部门在工作中做到了胆大心细，在公司主管领导的统一指挥和要求下，我们接运组在以往工作中不注重细节问题上，比前期有了提高，使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶，今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象，由于我市的殡葬改革刚开始实施，因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解，家属情绪

　　较激动，导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为，我接运组同志在坚持骂不还口，打不还手的原则下做好细心的解释工作，在公司领导的正确指挥下，使各项接运、火化任务得以顺利完成。

　　后期工作计划：

　　1、根据公司的统一安排，做好公司组织每周一的义务劳动，并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯；

　　2、根据公司的统一安排，按照公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务知识学习，力争每个班组成员都能通过公司的考评；

　　3、根据车间各项物资储备情况，做好物资计划；

殡仪馆工作总结9

　　20xx年上半年是一个与众不同的半年，我的工作在这半年里，有了很好的成果，身为办公室主任，我完成了自己的工作，这与我是一个很大的成就。现对自己上半年的工作进行总结。

　　上半年，我管理的办公室增加了不少的新人，我作为主任，理当担起为信任培训的责任。因此在新人入职前，进行了一次入职培训，关心新员工熟识了办公室的业务和工作流程。在这半年里，又对老员工和新员工分别进行了xx次培训，对他们进行力量加强训练，为办公室的建设供应更好的贡献。

　　每个月我对办公室的档案都要进行整理，并做好每个月的总结，关心自己吸取工作中的教训，为之后的工作做好工作方案，根据自己制定的方案一步步的实施，把办公室的事情打理的有序。20xx年在上半年，我对办公室的设备进行了检查，发觉有些设备已经老化和消失问题，对此，我进行了修理维护，并同时加购了几台新电脑，并做好的这些设备的修理费用和选购费用的记录，做了一个完整的账目，并展现在办公室里的展现栏里，让大家都知道财务的详细状况。

　　我在对比以前办公室的制度后，找到漏洞，建立了办公室新的制度体系，对规定做了合理的修正。对员工的行为规范也做了相应的调整，在这样对制度和行为规范做了修改之后，办公室的风气也得到了改正，大家工作起来也都很规范，极少有人去违反规定，个人的行为也都得到了改正。同时也对办公室员工的工作流程增加了几个新的`步骤，比如定时汇报自己的工作状况，每周都要进行一次会议等等。

　　在上半年里，我也做好每个月的工作记录，并向领导进行汇报，准时收集众人的意见，在争取到领导的同意后，再去做相应的转变。

　　在这半年，我尽量做好个人的职务，把办公室的工作做好，让自己在这半年里工作的同事，也不断的去学习。让自己做一个公正的人，渐渐的发觉自己的问题，并去改正缺点，完善自己。

　　在下半年的工作中，我肯定发奋图强，扬长避短，努力做好工作的每一步，让自己更快的成长，关心大家把办公室给建设好，做个负责人的主任，让大家能够在办公室里更好的参加工作。

殡仪馆工作总结10

　　一、殡仪效劳工作有序开展。

　　1、做好殡葬惠民政策的落实。今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数2866具，其中减免特困群体及优抚对象31.16万元，惠及群众551人次，火化率继续保持100%。

　　2、进一步标准殡葬效劳行为。严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬效劳工程以及丧葬用品销售价格进展明码标价并上墙张榜公布。在效劳过程中，由丧户根据殡仪效劳工程单，自行选择效劳工程。对一些需要面议的效劳工程，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。加强效劳的标准化管理，不断提高效劳品质和效劳档次。

　　整顿和标准各乡镇灵车驾驶员的殡葬效劳行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及效劳情况进展检查，催促其做好对丧户的上门效劳工作。

　　配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。严禁土埋、套棺葬。

　　二、加强人员的教育管理。

　　从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进展沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的'团结、稳定。组织领导干部到县区兄弟单位进展参观学习。

　　三、加大根底设施建立的资金投入。

　　对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进展修整维护。通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉，方案前进效劳站再引进一台。对辞别大厅、收费大厅进展装修升级改造。对殡仪馆食堂转换管理方式进展内部职工承包对外营业。做好筹建殡仪效劳中心的前期调研工作。

　　四、做好安全生产工作。

　　每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，搞好职工团结，确保其思想稳定。在工作中，没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干。特别是做好夏季殡葬效劳顶峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作，必须确保万无一失。针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给好风扇和饮用水。定期召开安全工作会议，总结安全工作经历教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。

殡仪馆工作总结11

　　为深化事业单位人事制度改革，建立岗位设管理制度，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化，根据人事部《事业单位岗位设管理试行办法》（国人发[20xx]70号、《实施意见》（国人部发[20xx]87号），人力资源和社会保障部、民政部关于印发民政事业单位岗位设管理指导意见的通知、（人社部发[20xx]84号）、四川省人民政府办公厅《关于印发四川省事业单位岗位设管理实施意见的通知》（川办法[20xx]19号）和《绵阳市事业单位岗位设管理实施细则》的文件精神，按照市民政局的具体要求，结合市殡仪馆实际情况，单位统筹安排，科学制定《市殡仪馆岗位设实施方案》，精心组织实施，历时一年，较顺利地完成了大部分工作，但由于特殊原因，现有1人无法进入相应的等级岗位，岗位聘用工作停滞，现将此项工作的开展情况汇报如下：

　　一、聘任情况

　　我馆共有编制数30人，核准各种岗位总数30个、在编在职职工人数26人。由于曾明锡同志为正县级转业干部，该同志在市委组织部的档案里最高任职文件为花园干休所所长（副县级），应进入管理其他岗位5级，而市殡仪馆核

　　准的岗位最高设为7级，经与其本人协商，不同意进入7级岗位，现聘任工作停滞。正常聘任情况应如下：

　　1、管理岗位聘任8人（其中担负领导职责的七级职员1人，八级职员2人，担负其他管理任务七级职员2人，八级职员1人，九级职员3人；

　　2、专业技术岗位聘任0人。

　　3、工勤岗位聘任18人（其中二级2人、三级7人、四级7人，五级2人）。

　　二、高度重视确保工作顺利开展

　　我馆为确保此项工作顺利开展，首先，在全馆职工大会上认真学习省市有关文件精神，确保精神吃透、标准吃透。目的是统一思想，明确目标。把岗位设管理工作当作事业单位人事制度改革工作的重中之重，组织人员扎扎实实做好实施工作。让全体干部职工明白岗位设，以岗定人是大势所趋，是社会发展的必然，是推岗位绩效工资，调动干部职工工作积极性，多劳多得，优劳酬的具体体现，以调动广大干部职工积极性为目的的一项工作。其次，为确保此项工作的连贯性和一致性，单位制定了工作程序。

　　三、分阶段，按步骤有序开展

　　我馆为确保工作有序开展，一是成立了工作领导小组，先后出台《岗位设方案》和《岗位设实施方案》，确保工作公平公正。二是依据《岗位设计实施方案》，召开职工大会按照德勤绩能的原则，初步拟定《岗位聘任实施方案》，在拟定方案时我们既考虑公平公正，又考虑其可操作性，对参加工作时间长且工作突出的同志优先考虑，以确保工作顺利进展。三是民主公开。我馆在聘任方案初步形成后及时提交职工大会讨论，根据职工讨论的意见建议，领导小组对方案进行修改、补充和完善，在统一思想，统一认识的基础上，提交职工大会通过。四是严格审核。我馆对已申请聘任工勤岗位等级进行严格审核，特别对提供的资料必须是原件，逐一查验，确保资格审查工作的严谨、严密。然后上报至人事部门审核通过。五是公示。在全体干部职工对各层次岗位无异议的前提下，对最终结果进行公示。六是总结上报。

　　四、岗位设置管理工作存在的问题

　　文件规定与实际需要存在很大差异，殡仪馆工作性质特殊，不同于一般的事业单位，岗位设操作遇到了困难。

　　1、殡仪馆的工勤岗位如火化、整容整形、汽车驾驶、殡仪服务策划等业务操作技能相对较强，人员相对固定，如按照文件规定比例确定岗位职数，将会严重限制在岗位工作时间长、资历较老的部分同志的`发展空间，其工作积极性和待遇方面将受到影响。就目前情况看，殡仪馆现有工勤人员18名，核准为16名，其中技师2名，高级工7名，中级工7名，初级工2名。技师平均年龄50岁，高级工年龄平均45。3岁，中级工平均年龄41。8岁，如果按文件要求比例确定职数，工勤人员已经超员，且各级别岗位均已满员，无升级的空间和机会。

　　2、管理岗位按编制设与实际职务存在很大差别，主要是军转干部，我单位现有正县级转业干部1名（曾明锡），而单位核准的最高管理级别是七级，其本人无法进入相应的等级，与该同志协商后不同意进入七级岗位，现单位的岗位聘用批复无法领取，聘用工作停滞不前。

　　五、加强事业单位岗位

　　设置管理工作的意见和建议岗位设是岗位管理的重要环节，是顺利实施岗位管理、实现人员由身份管理向岗位管理转变、逐步打破职务终身制的前提和基础。针对我馆岗位管理工作现状，我们认为今后一个时期的岗们设管理工作应注意以下几方面的工作。

　　1、应临时设五级岗位，让老同志进入相应岗位等级，否则可能会影响该同志的绩效和退休待遇，待该同志退休后，将五级岗位恢复至七级岗位。

　　2、大力宣传，营造良好的改革氛围。通过培训会、座谈会、媒体宣传等形式，大力宣传岗位设工作的重要性，宣传推行岗位管理制度的目的、意义，解读改革政策，营造良好的改革氛围，取得干部职工的认同和参与，让岗位设工作引起员工的关心和支持。

　　3、把好三类岗位职数和结构比例设关。岗位设应根据功能、职责任务和工作需要，依据工作性质、规模大小、效益高低、发展潜力等要素来综合考虑，因事设岗，防止和避免因人设岗。

殡仪馆工作总结12

　　20xx年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：

　　（一）各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。截止6月30日，共接运、火化遗体x具；为近x具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为x家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众x万余人/次，无一例差错。减免困难群众火化费用x元。收殓、保存、火化无名遗体x具，费用支出x万多元。投入x万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在x%以上。

　　（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用

　　品，明明白白消费，维护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套“四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。净化了殡葬服务环境。

　　（三）职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。上半年花费x多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动契机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教育，大力开展“敬业、奉献”活动。职工队伍的思想素质、知识结构和服务技能得到进一步的优化，服务水平得到较快的提升。

　　（四）团结协作、厉行节约。在支部一班人的带领下，全体干部职工利用休息时间义务参加集体劳动，对老旧殡仪服务设施、设备进行了维修改造，群众的治丧环境得到根本的改善；面对原燃料价格大幅上涨的情况，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。

　　（五）心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工作成绩显著。按照上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众（低保、优抚、五保等）火化费用x元（遗体x具），减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费十分紧张，部分相关单位、群众不理解的情况下，依然积极主动承担社会责任，全年收殓、火化无名遗体x具；为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体提供了特殊殡仪服务，以温情的服务慰扶了死者亲属的心情，缓和了由此而带来的各种社会矛盾，维护了社会稳定，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。

　　存在问题：

　　1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的`要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高，现有提供服务的硬、软件设施已经跟不上社会发展的步伐，更新换代是迫在眉睫的问题。

　　2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场混乱持续加剧、私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租经常引发社会矛盾；未得到国家承认的村级公墓公然欺骗丧户，挂羊头卖狗肉。种种情况，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。

　　下半年工作思路：

　　（一）继续加强职工队伍建设，人人创先人人争优。一继续抓

　　好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观教育和职业道德教育。开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬企业文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、岗位技能知识，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。

　　（二）强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导“诚信、周到、文明”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加一些文明而又充满人文关怀的服务项目；坚持实行特困家庭人员死亡，遗体火化费用减免政策；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。

　　（三）加强安全生产管理，把综治工作进一步落到实处。一加强安全生产法律法规和安全知识教育，强化职工的安全意识。二完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制度。三健全安全生产管理网络，与各岗位人员签订安全生产管理责任书，层层分解，落实安全生产责任。四以防为主、查防结合，坚持安全生产检查制度，及时整改安全隐患。杜绝各类事故的发生，确保殡葬服务各项工作的顺利完成。

殡仪馆工作总结13

　　一、20xx年工作总结

　　20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况及20xx年工作计划汇报如下：

　　（一）殡仪馆业务开展情况：

　　截至20xx年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。

　　（二）加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：

　　1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”，赢得了群众的好评。

　　2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。

　　3、圆满完成了清明节接待工作

　　我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的'祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。

　　4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难

　　为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

　　（三）圆满完成20xx年的计定目标任务

　　1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

　　2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。

　　3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

　　（四）加大宣传力度，殡改工作顺利进行

　　一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。

　　存在的问题：

　　20xx年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高；二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升；

　　二、20xx年工作计划

　　20xx年我馆总的工作思路是进一步创新服务模式，增强服务特色，进一步搞好服务，积极创收。我们将好以下几个方面的工作：

　　（一）继续开展职工职业道德和技能培训，不断提高服务能力提升服务水平和服务质量。

　　（二）做好清明节的接待服务工作和殡改宣传工作。1、清明期间，做到早准备，早安排，早检查，早部署，制定清明节祭祀应急预案，切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实现绿色文明祭祀。2、抓住清明节这个有力时机大力宣传殡改政策，倡导生态殡葬，绿色殡葬。

　　（三）、继续落实好“三免一减”殡葬惠民政策，切实减轻困难群众的治丧经济压力，让困难群众在悲伤的同时感受到党和政府的温暖。

殡仪馆工作总结14

　　两年了，我从一名对殡葬一无所知的青年，成长为今天六合殡仪馆火化组的一名员工，这两年，所经历的，所学到的，都成为了我为百姓服务的职业技能。而细数过往的这两年，我也只能给予自己一名合格的殡葬工人这样一个评价。 起初来殡仪馆工作的时候，跟着老同志学习技能，一心想把自己的综合素质提高，为六合殡仪馆尽自己的一份绵薄之力。在初始阶段是充满干劲，一丝不苟的。那时候工作中的热情，对待丧户礼貌，理解，诚心与热心，是内心中迸发的力量，是满腔至诚想要为自己建立良好形象的青春绘笔。在起初的一年里，我感受到了亲切的工作氛围，干净的工作环境，也被一点点的感染着，进步着。

　　而随着时间慢慢推移，自己学到了更多手艺，突然间迷失了自己，无知的认为工作就是这么一回事，已经没有什么值得能够再去提高，自己已经能够胜任自己的工作，年轻的我也正是有了这样的不该有的念头，潜移默化中耳濡目染着老同志的一些陋习，不知不觉中沦为了懒散对待工作的一份子，学到技能的同时，也将最初积极向上，想要肩负起更多责任的自己忘却在内心的.角落里。

　　而在今年初，馆领导安排我去南京石子岗殡仪馆培训，让我在原有的基础上提高自己的职业技能，学习更多的知识。也正是在那短短的一个月时间里，我正视了自己，正视

　　了自己工作上的不足，也重拾了那颗被遗忘了的热情之心，正是这次培训给我带来的巨大冲击，让我得以悬崖勒马，不会一错再错下去。也正是这次培训，让我从井底之蛙的心态中走出来，再也不会坐井观天，沾沾自喜。

　　铁一样的事实摆在我的眼前，面对更加专业，无论从服务的软件与硬件都完全将我的工作经验甩在身后的南京殡仪馆，我被震撼了，他们对待客户的热情，他们的职业操守，他们的相互协作精神，他们娴熟的职业技能，还有他们的上进心，这一切的一切，如同一声巨响，将仿若梦中的我惊醒，——向南京殡仪馆的员工们学习，是时候让自己肩负起更多的责任，为了对得起六合殡仪馆对我的栽培，珍惜这一个月的学习时间吧！

　　于是，我更加努力的向南京馆的师父们技巧，弥补自身的不足，将自己的收获最大化，过往工作上的难题，经过师父们的教导，我渐渐掌握了处理方法，并纯属的加以运用，看着一天天进步的自己，内心无比充实，在此也向曾经教导过我的师父们道一声谢，感谢你们倾囊相授，没有你们的教导，便不可能有今天的我。

　　培训归来，我的业务洽谈手段，操作技巧，都的到了相应的提高，成为了馆里能够独当一面的好手，当然，我的自身仍有不足，但我有信心能够在以后的工作过程中寻找不足，改正不足，全面的提高自己，为六合殡仪馆的明天添砖加瓦，绝不辜负领导对我期望。

　　目前就我个人而言，我想，让自己多干点实事，更多的在工作中做好领导的帮手，让自己成为一个领导觉得放心，靠得住的一名员工。与此同时，我需要更多的协作同事，让集体的力量发挥出更强大的优势，充分的利用人力资源，分享工作经验，更多的与同事交流，相互沟通，相互取经，在今后的工作过程中严格执行《行风三十条》，以馆工作制度为前提，充分发挥自己的才干，在六合殡仪馆为年轻同志树立良好的工作榜样。

　　今年七月至八月，我也参与了南京市殡葬管理处《道德讲堂之经典诵读》的职工业余活动。此次，也是与更多的职工进行一个文化的交流，在工作以外的领域展示自己，全面的提高自己的综合素质。这次比赛我仅取得了第五名的成绩，我对自己的表现并不满意，希望在以后，有更多的机会，让我能锻炼自己，取得更好的成绩，为六合殡仪馆争得更高的荣誉。

　　至此，我对自己的评价只是合格，并不能算得上优秀，在工作方面我还有更多的提高空间，只有进步才不会退步。希望领导能给我更多的机会，让我为六合殡仪馆贡献自己的韶华。

殡仪馆工作总结15

　　回首半年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”是我工作的集中体现。半年来，在部门领导和同事们的帮助下，本人始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将半年来的学习、工作情况总结汇报如下：

　　一、半年工作情况

　　1、学习净化，学以致用。一方面结合党的群众路线教育实践活动，集中学习了党的群众路线活动有关会议、文件精神，着重学习了为群众排忧解难的相关章节内容，通过学习、记笔记、写体会，深刻理解了党的群众路线的现实意义以及开展活动的时代紧迫性，更深层次上理解了在遗体冷藏、悼念仪式等服务工作中，自己多上一分心，丧主少操十分心的差距所在，同时更清晰地意识到：工作过程中，要细中求细，精中求精，设身处地地为丧主服好务，也是在本职岗位上落实党的群众路线的一个重要体现；另一方面，结合本部门业务工作实际，重点学习了礼厅布置、悼念程序等相关业务知识，做到为自己充电，为他人服务。

　　2、虚心请教，努力工作。在服务中心这个大家庭里，周围的同事都是我的师傅、前辈，他们有的入行多年，经验丰富，有的专业性强，技术过硬，这在很大程度上给我提供

　　了学习知识的“温床”。在这里，我看到了化妆时的“白里透红”；缝合时的内线外隐，书写挽联时的规则飘逸，怀着这样的目标，我也在努力。

　　3、转变作风，提升形象。服务工作来不得半点虚假和马虎，做为服务窗口中的一名成员，半年来，结合业务工作实际，不断转变自己的工作作风，叫有应声，勤请示多汇报，注重边想边做，边做边总结，边总结边整改，力争办事快捷，服务到位，避免纠纷，达到丧主满意，提升服务窗口形象。

　　4、遵纪守法，待人和善。严格遵守国家法律、法规和馆内值班、着装等一系列规章制度，尊重领导、团结同事、和善待人。

　　二、存在的不足

　　回顾半年的工作，自己在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中的.能力还比较欠缺;其次，工作经验尚浅，给工作带来一定的被动;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

　　三、今后努力的方向

　　1、发扬吃苦耐劳精神。面对工作，不怕吃苦，主动找事干，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

　　2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注重收集各类业务信息，广泛吸取各种“营养”；同时，注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。

　　殡葬市场的改革，预测着我们今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、积极进取、尽快成长，争取把工作做得更好。

　　服务中心：XXX

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