实用的年度工作总结集锦10篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的年度工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
今年，在县委、县政府的正确领导和市经合局的大力支持下，我局紧紧围绕 “建设更富活力、更具人文、更为宜居的美丽南郑”目标，紧扣科学发展主题，奋力实施“对外开放和项目带动”战略，以提高招商质量和效益为中心，以新型工业、现代农业、文化旅游、城市建设为重点，有效借助节会平台，充分发挥小分队主力作用，强化宣传推介，内联外引，跟踪服务，狠抓重大项目落地，招商引资工作取得了明显成效。
一、今年工作回顾
（一）招商成果不断扩大。今年，我县积极参加了省、市组织的20xx·龙岗文化旅游艺术节、中国最美油菜花海旅游文化节、第十七届西洽会、第二十届津洽会及环渤海小分队招商活动、第二十四届西交会、陕南绿色循环经济项目合作交流活动、汉中--长三角地区经济合作项目恳谈会、汉中天津经贸合作活动等大型经贸洽谈活动8次；积极“走出去”，自主举办重点招商活动8次，先后前往江西、河南、江苏、西安等省市，就高端建筑陶瓷、发饰品生产线、电梯生产线等项目进行接洽，诚邀投资商来县投资；接待各界客商50余起，邀请陕西东方智慧企业家联合会、美国陕西商会、XX市外商投资企业协会、交大西安校友会西部企业家同学会来县考察洽谈，取得阶段性成效；与交大西安校友会西部企业家同学会签订了战略合作协议，初步确立了在论坛研讨、投资合作、人才培养、慈善事业等领域的长效合作意向，并争取到同学会部分企业家110万元的公益事业捐赠。截至目前，成功签约项目16个，总投资181.51亿元，协议引资181.36亿元。另有一批新洽谈项目正在积极跟进洽谈。
（二）项目推进良好。今年，县委、县政府强化了项目推进机制，对签约项目和正在洽谈的、有初步意向的招商项目都实行了县级领导包抓制、领办的制度，加大了项目服务协调力度，保障了项目的顺利实施。
1、新签约项目进展顺利。今年西洽会上，我县签约项目8个，项目总投资160.2亿元，截至目前到位资金6.5亿元。其中：圣水文化旅游园区开发项目完成投资1.1亿元，正在修改完善建设性详规、编制文物保护区规划；红寺湖大孤山生态休闲旅游综合开发项目已投资0.5亿元，完成了项目规划、可研、环评、立项、施工图等前期工作，正在实施护坡及环境整治等工程；汉山新城建设项目已投资1亿元完成了项目前期工作，正在进行征地拆迁等工作；天汉大道南段区域综合开发项目已完成投资0.81亿元，完成高速公路以北约800米路基工程；发饰品生产线项目已完成投资0.33亿元，厂区围墙正在施工；廉泉新区综合开发项目完成投资0.15亿元，目前进行项目前期工作；汽车安全测试系统产业化项目已投资0.56亿元，正在进行场地平整及建筑基础施工；老年休闲度假村项目已投资0.44亿元，正在办理土地过户手续。此外，我们还签约了一批项目，其中：重汽发动机配件生产线建设项目完成投资1.61亿元，正在订购设备；唐龙低速微电动汽车生产线项目、陕西东泰光热制冷设备产业基地建设项目、三峡新能源公司风电场开发项目、茶叶基地及加工厂建设等项目正在办理前期相关手续。
2、重点续建项目进展良好。黎坪景区合作开发项目已累计投资6.55亿元，部分景区和基础设施得到初步改善，20xx年接待游客4万人次，实现旅游收入290万元；今年接待游客6.6万人次，实现旅游收入510万元；龙头山森林公园旅游项目已投资0.59亿元，完成景区道路7.8公里路基工程，森林公园总体规划正在修改完善；生态型油茶产业化综合开发项目完成到位资金0.59亿元，新建加工基地正在进行设备安装；金色蓝镇房地产开发建设项目已完成投资2亿元，目前六栋多层正在进行主体施工。幸福嘉苑二期开发建设项目已完成投资1.46亿元，目前正在进行三期两栋楼主体施工。
（三）年度目标任务顺利完成。今年，市上下达我县招商引资目标任务35.06亿元，较去年净增3.185亿元。为确保全面完成年度目标任务，县委、县政府继续实行招商引资目标责任制管理，对22个镇和18个部门分解下达了招商引资目标任务，按月汇总通报，定期检查考核，截止目前，全年实际完成到位资金47.35亿元，占市上下达目标任务35.06亿元的135.05%。其中：省外合作项目到位资金22.44亿元，占任务21.28亿元的105.5%；省内合作项目到位资金24.91亿元。
（四）对外开放水平不断提高,有力推动了县域经济的发展。
我局积极调整工作思路，将招商的重点放在重大产业化项目的洽谈和引进上，并引导各镇及相关部门在引进项目过程中，要注重项目质量，引进能带动地方经济发展的大项目、好项目。今年新签约的8个项目中，产业化项目有5个，占到了62.5%。今年全县45个重点建设项目中有招商引资项目25个，占55.6%。前三季度，规上工业总产值达到83.19亿元，汉中中材、东方希望、汉中锌业、胶东水泥、托普制药、天鸿基矿业、中梁建材等一批招商引资企业不断发展壮大，跻身为全县43家规模以上企业行列，壮大了县域工业经济实力，培植了新的财源，旅游文化、商贸流通等三产服务业项目的实施，提供了大量就业岗位。一批城市基础设施、商业综合体、精品住宅项目相继实施，有力推动了城市建设进程。
（五）加强队伍建设，不断提高工作水平。积极开展“创先争优”活动，不断加强领导班子和干部队伍建设，积极创新工作机制，促进了全局工作的顺利开展。一是加强机关建设。建立长效学习机制，加强思想政治理论和业务知识学习，积极创建学习型机关，全面提高全局干部队伍政治素质和业务水平；二是认真组织开展副职领导和科室负责人“群众评议”活动，采取征求意见、民主评议、班子评价等形式，对副职领导和局属3个科室负责人的政治思想、服务意识、行政效率、廉洁从政、履职情况等方面进行重点评议，进一步增强了干部队伍的凝聚力、战斗力和创造力；三是结合部门职能，加强效能建设。始终将“高效、快捷、优质”服务作为我局队伍建设的重点，坚持执行首问负责制、服务承诺制等各项制度，热情接待来我局投资、咨询的每一位客商，主动为客商、为项目服务，得到企业的好评；四是加强反腐倡廉建设。全面落实党风廉政建设责任制，履行党支部和党员公开承诺，认真遵守廉洁从政若干准则的各项要求，坚持做到政治上清醒、精神上高尚、工作上勤奋、作风上朴实、生活上廉洁，保持了良好的对外形象。实行“交心谈心”制度，由局党组书记与班子成员、各科室负责人进行各项工作谈话，分管领导与分管科室人员进行工作谈话、廉政谈话，充分发挥教育在先、事前监督的积极作用，及时了解了干部职工思想动态，有效化解互相之间的分歧、矛盾，增进了大家的团结合作，促进了局机关工作效能的有效提升。
（六）积极完XX县委、县政府交办的其它工作。结合日常工作，认真做好“三促进三落实”、扶贫开发、精神文明建设、社会治安综合治理、信访、普法、计划生育、安全生产、统计、双创等相关工作，及时完XX县上各项中心工作任务。
二、存在问题
回顾一年来的工作，我们付出了努力，取得了一些成绩，但从年度任务完成比和大项目的数量上对比，我们与周边汉台、城固、XX县、XX县等县区尚有差距，甚至差距还有拉大的趋势。在招商引资工作中还存在一些问题，主要表现在：一是受土地报批手续复杂，耗时长，用地指标紧张，项目选址难等因素影响，新签项目进展缓慢。二是招商引资项目策划包装力度不够，重大项目、产业项目储备不足，前期工作薄弱，有的可操作性差。三是我县工业园区起步晚，受财政影响投入不足，园区基础设施不完善，影响了招商企业的入驻。四是个别镇、部门对目标任务仍不够重视，工作上仍欠主动，责任意识不强，措施不力，对目标任务重视不够。这些问题在一定程度上制约了招商引资工作的开展。
三、明年全县招商引资工作思路
明年, 我县招商引资工作的总体思路是：在市委、市政府的总体部署下，紧扣科学发展主题，坚持把招商引资工作作为扩大经济总量、积累发展后劲的重中之重，顺势而为，积极抢抓发展机遇，大力实施对外开放和项目带动战略；以转变招商理念、扩大招商成果、提高招商质量为目标，以加强项目策划包装为基础，围绕新型工业、现代农业、旅游服务业三大领域，推进三维招商，主动出击，招大引强，进一步提高招商引资质量和实效，为县域经济发展增强后劲，推动“三县”目标建设进程。
重点做好以下工作：
（一）进一步解放思想，坚定发展信心。要找准差距，增强紧迫感，进一步将来自招商引资的压力感、危机感和紧迫感传递到每个干部，特别是领导干部，要切实解放思想，转变思路。继续坚持把招商引资工作作为扩大经济总量、提升县域实力、积累发展后劲的重中之重来抓。
（二）主动出击，打好招商“组合拳”。一是充分利用大型经洽活动在资源量、信息量等方面的优势，加强对外宣传推介，促成一批大项目签约。二是坚持“走出去”的招商战略，重点做好自主招商活动，主动加强与长三角、珠三角、环渤海地区、成渝经济圈等发达地区的联系，开展多层次经贸交流活动。三是引导和调整招商重点，围绕新型工业、现代农业、旅游三产三大领域，突出产业招商，切实优化项目结构，整体提高招商质量。
（三）完善推进机制，抓好项目跟踪落实。切实推行重大项目专家咨询论证制度、招商引资联席会议制、招商引资项目转办制、重大项目领办（代办）的制度、招商引资项目领导包联制度，切实转变观念，提高服务质量，加强协调沟通，形成招商合力。
（四）做好招商引资项目的策划、论证和包装。一是整合力量，统筹资源，做好工业集中区基础设施、土地储备和产业项目的策划、包装；二是做好文化旅游、休闲娱乐和仓储物流等服务业项目的策划包装；三是围绕农业五大支柱产业和后续产业，高标准策划一批农业专业园区和观光、休闲为主的现代农业项目。四是围绕推进城镇化和汉中“双百”城市发展战略，重点抓好城市建设、智慧城市、现代商务等项目策划和包装工作。
（五）夯实招商基础工作。一是加强园区建设。采取政府投入与招商引资等方式，抓好园区基础设施和建设用地收储工作，真正发挥工业园区招商引资主阵地作用。积极引导投资企业入驻园区，以缩短用地报批程序，节省时间，提高招商效率。二是加强业务培训，提升干部队伍整体素质，切实开展好招商引资工作。
年度工作总结 篇2
时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就这学期的工作小结如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、教育工作方面
这学期，本人担任三年级英语、四年级兼班主任工作，村小的孩子基础薄弱，面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，在博客评比中获奖。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作成绩
1、获海州区乡村教师技能大赛二等奖。
2、获市博客一等奖。
3、获区演讲比赛二等奖。
4、所带班级被区里评选优秀班集体。
5、区教学先进个人。
6、被连云港市乡村教师人才“领雁计划”第一周期第三层次培养对象。
年度工作总结 篇3
回顾这一年来的工作情况，还是收获颇丰，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、现金业务
本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
二、银行业务
日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。
在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，认真审查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐，每月按帐号与银行对帐，落实并督促未达帐项及时入帐。
三、其他工作
从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关系，认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。根据会计提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。
回顾这几个月来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责；另外，我能有现在这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们渊博的知识和丰富的实践经验。
作为一名普普通通的员工，我的工作是再普通不过了，象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多，我们能在过去一年圆满地完成任务，主要在于各级领导的关心和大力支持，采取各种灵活多变的方式和方法去解决各种不同的问题，我只是和所有我们公司的其他员工一样，尽自己的最大努力为公司，希望对公司能有所贡献。
我想，普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在一个比较平凡的工作岗位上，所以我更应该去实现我的理想和追求，无论结果如何，即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身就是一种成长，一种进步。
在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加公司的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望！
同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。
最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样好同事好领导，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！而我们也将收获无限的希望！
年度工作总结 篇4
这个学期我在班上担当了文艺委员的职责。像朋友一样，我对于我的工作渐渐的从陌生到熟悉，踏过很长的成长之路，也留下了许多并不是很完美很踏实的脚印。当新的晨风快吹过小村口时，枯枝间渗出来的暖阳告诉我现在可以暂停下脚步，整理行装，再去丈量新的路。鞋上斑驳的泥泞和零星的露水诉说我曾经走过的风景，那将是今后开路的武器。
我们在《经典老歌会》上的歌，唱响在淡妆的天幕下，唱响在每一颗驿动的心里。我们在《舞林大会》上的舞动，舞在寂雨的街口，舞在江南小镇的青石板上。我们在《新老生联谊会》上留下阿尔忒弥斯的轻吻，留下我们记忆里一段标记着叫美好的地方….
在这些组织的活动中，我尽了自己最大的努力去配合，积极的组织的大家去参与，并且也取得了一些微不足道的成绩。不过通过这些活动，我最多的是去在乎自己所暴露的问题，比如人员的组织不到位，同学们不敢去展示自己的才能，导致活动缺少人员参与；自己对活动的宣传力度不够，导致同学们缺少对活动本身的了解，也同时影响的对活动参与的积极性；在组织活动的同时，忽略了大多数同学的爱好偏向问题，以致活动的节目丧失了对同学们的吸引力;对表演节目的准备练习力度还不够，导致节目的质量参差不齐；并且一味的去配合院和系里下达的活动和比赛，却没有积极地组织本班同学都可以参加的和属于本班自己的文艺活动。这是我本学期遗憾和不足的地方之一。在下学期的工作中，我会着重的解决以上问题。
其实，对待工作真的像是对待朋友。这一个学期的工作让我有许多心得。班委的工作是要靠同学们的支持和维护的，班委工作做得好与坏取决于同学们是否配合与服从他的工作。要想同学们配合与服从就需要班委去做思想工作，要多与同学沟通要善于与同学沟通，只有这样才能把工作落实到位。做好工作需要有足够的热情去做，假如失去了热情那么做什么事都是徒劳无功。班委要树立起良好的风貌，要起带头作用。做事时要有严谨严肃的态度去对待。遇到困难与突发事情时要时刻保持冷静，切误轻举妄动。在工作时要抱着事不成不罢休的精神，努力做好本职工作，发挥个人的领导能力。假如班上的同学不配合工作，那么班委是需要有足够的耐心去对待去说明，使同学们能够明白这个工作的重要性。人是最容易感受到孤独的动物，往往在生活中弥漫孤独的气息时，我会在影子中看见在寂寞中流浪的自己。有人说，孤独是一种态度，其实，我认为孤独不一定是一种态度，但是它可以衍生很多种态度。我不知道这些态度是否可以用来生活或者是对待工作，但是我知道它确实被很多人奉为准则，或者清楚地讲是借口。在我的准则中，我只有一条，要么不做，要做就要做到最好。这可能是单纯想要追求完美的思想，但这就是我对待我工作的全部逻辑。钢琴上的黑键与白键像两根平行线，像是永远没有交集，但是却缺一不可；我们就像是大提琴上的g弦，永远在不起眼的位置，但是却是不可或缺的部分，有一天我们像《g弦之歌》一样演绎柏拉图式的完美。
在大学的时光里，很多人会感到自己在无聊中煎熬。所以，安排多一点的文艺活动真的很重要。在下学期的计划中，我们有了新的目标和要求。
首先，积极地配合学校，学院开展的文艺活动。积极地参加，并争取取得一个比较好的成绩。
其次，每逢节日积极地组织一些庆祝活动，丰富同学们的文娱生活；
最后，要加大对活动的宣传力度和加强对节目的练习以及对人员的组织安排
我的目标是将我们班级变成艺术学院文艺能力上最强的班级，虽然这是个很漫长的过程，不过我可以一步一步的去将寓言变成现实。
年度工作总结 篇5
20xx年，区城管局在区委、区政府的正确领导下，在吴丕华局长强有力的组织指挥下，全局上下发扬艰苦奋斗、连续作战的精神，紧紧围绕“双创”工作部署和要求，以城管体制改革为突破口，大力开展整治市容市貌、打击违法建筑等专项行动，各项工作取得了突出的成绩。现将20xx年度开展的工作情况总结如下：
（一）市容环境专项整治取得突出成效
今年以来，按照双创的目标要求，我局持续开展市容市貌环境综合整治工作，攻坚克难，持续奋战，市容市貌整治工作初见成效，促进了城市环境面貌及秩序的改善。
开展占道经营专项整治。占道经营、乱摆乱卖、夜宵排档等扰民现象一直是影响市容市貌的一大难题，为有效遏制这种现象的发生，我局组织力量，保持高压态势，成立专项整治小组，每天定时、定点对辖区各主次干道进行巡查，特别是露天烧烤和大排档的整治。截止20xx年11月30日共取缔占道经营50980多宗；教育整改肩挑叫卖16500人次；清除夜间大排挡、烧烤点4952宗次；暂扣违法经营工具21375多件。经过执法队员多次的教育、劝导和处罚，辖区内占道经营现象已逐渐减少。
开展户外设置物专项整治。根据市政府《关于开展中心城区户外广告牌匾专项整治工作的通知》的要求，对经批准但不规范的，进行拆除或改造、提升，对沿街陈旧破损的橱窗广告、阅报栏、公示栏进行拆除或更新，对私设乱挂条幅广告、落地灯箱广告一律予以取缔或没收。
开展违章燃气专项整治。为有效遏制燃气安全隐患，我局执法大队燃气中队每月都深入辖区内3个燃气企业储罐区、充装台、消防水池等部位进行安全检查。
开展噪音污染专项整治。随着我区经济飞速发展，商业卖场、建设工地逐年增多，噪音扰民问题也呈现多样化、全天化。设立24小时投诉电话，全天受理群众投诉，建立巡查制度，实施结案时限制，对噪音扰民问题做到及时发现，及时治理，有效控制了商家的促销噪音扰民行为。截止到12月初，我局共查处噪音污染问题752宗，其中投诉484宗、巡查发现268宗，做到投诉处理率100%，群众满意率95%，确保了城区环境安静宜人。
落实“门前三包”责任制管理。从7月底我市召开“门前三包”责任制动员大会后，我局立即行动起来，积极开展“门前三包”责任制宣传工作。通过印发“门前三包”责任制管理办法、“门前三包”管理办法解读、告广大市民一封信和倡议书等方式，使辖区内所有单位、店铺和住户对“双创”工作和“门前三包”工作的意义、目标深入人心。截止至12月初，五镇六街共签订“门前三包”责任书20030宗，签订率完成100%，上图入库完成率100%；共劝导、教育、纠正违反“门前三包”管理规定的店铺（单位）18027家，处罚违反“门前三包”规定2788宗，罚款1401731元。
开展 “三车”整治和超载超限车辆整治。为规范交通行车秩序，改善市容环境，杜绝人车安全隐患，我局联合交警组织力量开展“三车”整治，对机动车违规行驶、三轮车和电动车拉客违规行驶进行严厉查处，截至12月初，共查扣违规行驶车辆303辆。按照“统一标准、统一行动”的要求，我局开展集中治理车辆超载超限工作，经过执法人员的24小时管控巡查，车辆严重超限超载的态势得到有效遏制，超限车辆明显减少。截止12月初，共检测货车54辆次。
开展农贸市场和马路市场整治。今年以来，根据区委、区政府的工作要求，我局不断加强对辖区13个农贸市场周边环境和取缔马路市场的综合整治，采取定时定岗和联合镇（街）社区、包点单位干部一起驻守及巡查管控，市场周边环境秩序整洁、有序。目前，马路市场已经全部取缔，农贸市场周边环境秩序总体良好，还市民一个干净、整洁、有序的市场环境。
开展校园周边环境秩序整治。长期以来，校园周边秩序混乱、乱摆乱卖等现象屡见不鲜，不仅影响了交通行驶秩序和市容市貌，还对经常出入校园周边的学生、行人等造成了不小的安全隐患。对此，我局组织力量开展整治，派人在校园周边驻守，对发现的违规行为先是教育、劝导，如若不听劝告将严厉查处，经过一段时间的整治，校园周边环境秩序井然，今后，将继续保持常态，常抓严抓。
开展废品收购站整治。为规范废品收购站经营，严禁在椰海大道以北设置废品收购站。我局联合镇（街）、消防、商务等职能部门重点打击废品乱堆和无证无章违规经营等行为，定期检查辖区各废品收购站，杜绝安全事故发生。截止到12月初，已取缔不合规的废品收购站218多家。
（二）违法建筑防控取得重大跨越
1、开展分类处置，保证民生需求。按照《XX市违法建筑分类处置办法》与《XX市防控和处置违法建筑若干规定》，对以获取补偿和非法获利为目的而建设的违法建筑坚决予以拆除，对村民满足居住需要和为保障生活来源且符合一户一宅原则的建筑予以暂缓拆除。保障村民的刚性需求，对30个村庄制定了环境综合整治方案，引导村民合理建房。。
2、开展图斑对比工作，全面调查摸底，掌握违法建筑的底数。根据市里工作部署，组织各镇街对20xx年至20xx年的我区卫星图片进行图斑对比，建立违法建筑数据库。目前20xx年至20xx年图斑对比工作已全部完成，充实了违建信息，明晰了违建底数，为打防控违工作提供有力依据。
3、加大力度，建立防违控违机制。在强力拆违的同时，我们更为注重防违控违工作，通过网上管、地上巡等手段，探索建立防违控违的工作机制，通过网上管的手段，搭建起违法建筑综合治理监控信息系统。通过地上巡，建立三级防控巡查体系，村（居）一级巡查、镇(街)二级巡查、区政府三级巡查，建立整治违法建筑快速处置机制，成立了快速处置队伍，对每日新增违建坚决予以打击，对违法建筑“零容忍”，实行每日零报告制度，及时掌握新增违建信息。
4、成立城管巡回法庭，主要负责对我区城市管理中出现违章违法建筑等难点问题，将通过非诉讼案件进行合法性审查和执行方式，提高城市管理的行政执法水平。为整治违建提供有力的司法服务和司法保障。
我局在去年的基础上继续加大对辖区内违法建筑行为的查处力度，每逢节假日违建高发时间段，都安排人员24小时巡查监管，做到及时发现、及时制止、及时上报，并根据区政府的工作部署组织拆除行动。
（三）数字城管运转取得高效率
数字城管作为一种数字化、信息化的行政方式，在城市管理工作中发挥了重要作用，不仅提升了政府处置办件的效率，也为群众提供了更便捷更高效的服务。20xx年，我局共参加并建立完善渣土运输管理系统、路段责任系统、卫星图片比对系统、人事管理系统的管理、维护与运行；并组织相关人员参加违法建筑补充上图入库培训会，组织镇街主要领导开会部署，以村居为单位，打印并下发卫星图斑比对图纸、统计表格，将卫星比对图斑逐宗上图；利用微信群及时交办事项，及时掌握工作实景，及时汇报工作完成情况，大大提高了工作效率，促进城市管理工作上新台阶。通过数字化城管的平台，充分调动了群众参与城市管理的积极性，截至12月初，我局共办理各类数字城管案件34524宗 , 及时办结反馈32785宗，占总数量的94.96%。
（四）行政审批取得新成果
行政审批办主要负责行政审批户外活动、户外广告、备案招牌等的管理。20xx年，行政审批办坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，认真履行行政审批服务事项的各项职能。截止12月初，共受理备案招牌247件，受理户外广告活动申请566件，审批500件，审批通过率为97%。
（五）案件处理取得新篇章
案件处理室主要负责行政处罚案件，查处、审核案件并进行统计归档工作。20xx年，案件处理室认真完成上级交办的各项工作任务，学习贯彻党的方针政策及城市管理的法律、法规等，截止12月初，共查处、审核案件787宗。
（六）城管体制改革取得新突破
为落实市委十二届九中全会的精神，结合我区实际，我局牵头草拟了《XX区城市管理综合执法改革方案》，该方案报经区政府常务会议及区委常委会审定，已经正式印发实施。我区的改革方案除了全面落实市委相关改革要求外，旨在构建“条块结合、镇街为主、部门联动、村居参与”的城市管理新格局，许多举措走在了全市各区乃至全省同行的前列。一是决定成立11个镇街城管中队，为隶属于镇街的副科级事业单位，与各区向镇街派驻执法队伍相比，更为彻底的权力下放新模式，彰显了区委区政府推进城市管理中心下移的鉴定决心。二是首次明确了区级机关、各镇街及村居三级城市管理职责和权限，为理顺各级政府和组织管理关系，实施城市管理监督和考评奠定了良好的基础。三是为充分发挥基层组织的作用，参照外地经验，方案要求创建村居城市管理工作室，进一步完善公众参与城市管理工作机制。
（七）执法队伍规范化建设取得新进展
今年以来，根据失去两级政府的有关要求，我局加大了城管队伍的规范化建设。积极壮大协管员队伍，分三批次共招聘了600名城管协管人员，强化了镇街中队及打违大队的执法力量。积极探索公安、城管联合执法工作机制，成立了联合执法改革工作领导小组，制定详实的实施方案，逐项加以落实。目前，火车东站、汽车南站联合执法工作站已经挂牌，镇街联合执法队伍建设正在稳步推进。积极推进执法队伍“五统一”，根据市委要求，全区执法队伍“统一服装、统一标识、统一装备、统一程序、统一规范”工作已经纳入议事日程。
年度工作总结 篇6
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的'业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作
为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障
积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，
国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！
记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
年度工作总结 篇7
似水流年，在紧张的工作中又走过了一个学期。作为教师，充实而又满足，成长进步的学生就是我们辛勤劳动的硕果。现在，让我们驻足回首，体味一下过程中的点点滴滴。
一、 政治思想工作方面
在教育积极推进新课改的形势下，一直能在思想上、政治上严格要求自己，努力提升自己的认知水平和判断能力。通过党员先进性教育的学习，认真剖析自己，客观的对待事务，正确理解现实中存在的问题。对扶贫帮困献爱心等活动，积极参与。教书育人，爱岗敬业，以人为本，德育为先的教育理念能贯穿教育教学的始终，并积极主动配合学校，利用学校网络优势做好宣传工作。
二、 教育教学工作方面
这学期，本人继续担任学校的专职信息技术教育教学工作，同时管理机房的设备调试、网络维护，比较任何一个学科分量，既要上好课又要保证计算机的可操作性，可以说任务重，责任大，自己克服了机器少，学生多，教学软、硬件及教材不配套的诸多困难，积极迎接上级部门的各方面检查指导，圆满地完成了信息技术教育教学任务。在日常教学中，积极开拓教学思路，上好每一节课，把先进的教学理论、科学的教学方法及现代教学手段灵活运用于课堂教学中，培养了学生的自主、合作、探究、创新的能力。
本学期教研部门要求学生参与信息技术基本功竞赛，并以三、五年的班级为单位，从指法、键位、速度进行测查，原本超负荷的工作变得更重了。接到任务后，我利用每天中午的时间，克服入夏以来机房的高温和噪音，从12：00——1：00，对两个年级的60名学生进行辅导，一学期下来在不影响学校各项活动的情况下，奉献了六十多个课时，人变得憔悴苍老了，但看到学生们的进步，能力的加强，素质的提高，我的内心充满了喜悦。
三、遵纪守法方面
能严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，对学校的各种活动积极参与，本着高调做事，低调做人的原则，不张扬，不卖弄，不炫耀。
四、业务进修方面
在信息时代，学习力是终身的，一方面我在为全校的学生讲课，另一方面我还在为同行提供获取知识的技术支撑。三月末我受学校的委托，为本校的教师辅导了新浪UC视频网络教研的参与方法，还为市教研院倡导的开放式学习提供了技术支持平台。随着教育对教师素质能力的新需求，本人于五月中旬，参加了省行政学院组织的教育技术学、教育心理学、马克思主义哲学理论、现代知识产权管理、创新人才的培养等专题知识的培训，辛苦多多，收获多多。
总结过去是为了展望未来，教师工作是社会规范文明的奠基工作，愿平凡而琐碎的奉献，绽放出的是健康、进步、向上的绚丽之花。
年度工作总结 篇8
马驹过隙，岁月如梭，20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx,这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位领导作一下汇报。
一、工作成绩
1、销售方面：儿童区年度销售任务**年为645万，实际销售 ，超额完成任务 %。其中小狮猫销售为 ，占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的 。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售 。第二期为五一期间，销售为 ，占总销售 。第三期为十一期间，销售额为 ，占总销售的 。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。
运动年度销售任务**年为 ，实际销售为 。完成任务的 。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升，占 。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。
2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。
根据公司的发展需要，**年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：
1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；
2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；
3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是**年的学习方向和工作计划：
1． 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；
2． 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在**年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
3． 强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
4． 协助品类经理做好日常管理工作，包括：
（1） 了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；
（2） 了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；
（3） 监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；
（4） 检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；
（5） 检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；
（6） 监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；
以上是我**年的工作总结和**年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。
20xx年马上就要来临， *****也即将迎来自己两周岁的生日，回想和*****共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为*****更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿******像红日，越来越亮，红红火火 ！
年度工作总结 篇9
我是一名刚刚踏上讲台三年的教师，一直默默的耕耘在教学第一线，深受广大学生的欢迎和喜爱。教学工作是一种既辛苦有很难看到成绩的工作。所以我们只能争取在这种平凡的工作中努力创造奇迹，不能谈任何客观因素，只有默默的去做好自己应该做得无愧于心的事。本学期的工作跟以往差不多，有成绩、有提高、也有不足之处。为了今后更好的干好本职工作，并能在本职岗位上发挥自己的作用。现将一年来的工作做一个客观的总结。
在日常生活和工作学习中，能以教师的职业道德严格要求自己，热爱本职工作关心学生，师生关系融洽。能把思想教育工作渗透到教学之中，用自己的言行感化和带动学生。从小事做起，培养树立学生的正义感、责任感和自信。
教学工作是学校教育教学工作中的重中之重，所以课堂教学是每一位一线教师必须认真对待的课题。国家重视职业教育，大力发展职业教育，同时也就给我们广大教师提出了更高的要求，自然而然我们就要在工作中不断学习，去探索发现一些新的东西来充实自我、完善自我。充分合理的使用一些教学方法、手段去完成教学任务， 实现教学目的。同时也要在学生的个性发展方面需要多下工夫。因此，这学期我在这方面也动了一些脑筋， 想了一些办法，总结了一些经验，也收到了良好的教学效果。
做为一名体育教师抓好两操（早操和课间操）也是除体育教学以外的第一项重要工作。这学期我主要抓住的是两操质量。为了搞好两操，实现我们学校常规教学目标，维护我们学校安全秩序，促进我们学校的团结稳定，因此我主要是利用体育课和早操后的时间对学生们进行训练。每个周三的早操结束后，我本人都要集中全体的体育委员，总结上周的两操情况，点明有哪些不足需要加强，表扬那些两操质量好的班级，并且找出问题的所在提出要求。
本学期，我但任**级4个班、**级4个班和06年级2个班的体育教学工作。期间：我始终认真贯彻执行党的教育方针政策，自觉的遵纪守法；坚持以“以人为本”为方向；作风正派；坚持原则；实事求是；工作态度端正；热爱学校；服从组织领导分配，尊重他人，虚心求教，关心集体和个人。积极参加学校的各项业务学习活动，积极要求上进；团结他人；工作勤勤恳恳；关心和爱护学生，助人为乐；不计较个人得失。在教学和工作中，我能按《学生体质健康标准（试行方案）》及《学生体质健康标准（试行方案）实施办法》来教学和测试。在增进学生身心健康和增强学生体质的同时，使学生掌握体育基础知识，培养学生体育运动的能力和习惯。为了协调发展、充分发挥体育在培养全面发展人才中的综合作用，在教师的指导下。使学生通过思维和练习掌握体育知识与技能，提高身体素质并促进身心协调的教学活动。我在提高学生运动技术水平过程中，对学生进行品德教育，增强组织纪律性，培养学生的勇敢、顽强的进取精神、拼搏精神，让体育锻炼与安全卫生相结合，积极开展多种形式的强身健体活动，重视继承发扬民族传统体育，按中家体育锻炼标准来教学，开展好每天的“两操”（早操和课间操）和体育课外活动，做好值日“巡视工作”。有计划、有目的、有层次上好每一节课。做到课前备好课；课间定量课后有掘意，循环渐进、由浅入深，在游戏中锻炼、在锻炼中嬉戏。使学生在生动、活泼中有效的完成一节课的内容训练，时常与学生为主体，教师为客体的新课改新方式，选择学生不同年龄断的适合学生的教学方法。为了完善各人自身的素质修养，除了参加学校举办的有关教学活动外，还参加有关的业务考核。积极协调每年级和各个班指导好学生的课间操、早操及学校内外的各种体育竞赛活动。一个学期以来，我的教学工作量饱满，不随意请假，努力完成岗位工作。教师的工作任重而道远。我一定会在今后的工作中，通过不懈努力争取更上一层楼。
年度工作总结 篇10
20xx年来，我镇在县委、县政府的正确领导下，以100个省列示范小城镇建设为契机，紧扣打造“千年土司文化旅游古镇”的目标，大力实施“产城互动”发展战略，以小城镇建设、招商引资、文化旅游开发、现代农业发展、民生事业和社会管理为重点，突出抓好文化敖溪、生态敖溪、和谐敖溪和小康敖溪的建设，实现了经济社会持续快速发展，较好地完成了各项目标任务，现将一年来的工作总结如下：
一、20xx年工作总结
（一）招商引资活力增强，各项指标稳步提升
全年预计完成地区生产总值63693万元，同比增长17%；预计完成财政总收入2502万元，同比增长10%；一产15790万元，同比增长13%，二产15920万元，同比增长19%，三产31983万元，同比增长18%；全年共实施项目37个，其中续建项目3个，新建项目34个，招商引资项目9个，预计完成社会固定资产投资67323万元。农民人均纯收入预计达到9316元，同比增长11%。
（二）示范城镇高效推进，城乡环境日益改善
以省列百个示范小城镇建设为契机，围绕“一心一园五区十七条连接线”的城镇建设要求，全年来，敖溪小城镇建设共完成投资2、03亿元。一是围绕“8个1”建设小城镇，重点抓了5公里城镇路网完善（鹅水片区路网、敖龙大道、滨河东路古街、环城三号路、生态移民安置大道）、卫生院整体搬迁建设、精神文明中心、污水垃圾处理厂投入运营，60套公租房建设项目年底主体竣工。二是围绕“8+3”项目提升小城镇品味，完成了敖溪小学标准化体育场、指挥现代苗木基地和1000亩的柏林中药材种植基地，规划设计指挥石材加工园。三是积极完善的基层设施，改善城乡环境，重点是抓了城区房开项目（老政府片区开发工程、江北大厦、江北商贸城、鳌翔馨城）、新村项目（生态移民新村、土司园、银杏园）、亮化绿化（老街、河滨路、二级路）、公共设施项目（公厕、停车场）及土司主题酒店项目。四是众志成城完成年初拟实施的重点建设项目，目前五显祠修建项目、两座城门牌坊修建、古镇标志标牌、毛巴将军广场、指挥阡陌园旅游设施完善、殡仪服务中心建设项目等项目已全面开工建设，花灯广场预计年底全面竣工，将军府项目已完成设计。此外，正在进行玉龙溪项目筹备和水云阁项目的招商工作。危房改造23户已全面完成，全镇农村宅基地颁证339宗，国有土地使用权登记颁证27宗，环境保护工作有序推进。
（三）深入挖掘土司文化，文化旅游活力增强。
大力实施文化品牌带动战略，继续深入挖掘研究土司文化，编印《土司文化研究》简报20期，并将研究成果运用于城镇建设，高标准、高起点编制完成了古镇旅游发展规划和概念性规划并进入评审阶段，国家级4A级景区申报创建、土司文化广场建设、民俗文化博览馆建设、龙洞、指挥花卉林木景观林建设、土司衙署遗址考古发掘前期工作已全面启动，编辑出版了《千年古邑敖溪》一书，完成特色街道命名，文物收集工作有序推进，举办了古镇摄影、书法、绘画邀请赛，“贵州作家看古镇”活动等正在积极筹备中，古镇旅游环境得到了进一步优化。打造精品节目，明确了专人挖掘两个省级非物质文化遗产，提炼包装“敖溪唐二花灯、高矮人舞”并推向市场。全面完善旅游服务体系，启动装饰具有土司特色的餐饮酒楼，兴建一批健身、娱乐、文化、休闲场所，强化旅游人才的培训。全年共举办各类文化活动6次，参加县级文化活动5次，大力加强科普工作，积极抓好胜利社区省级科普示范社区和省级公民科学素质创建工作，文联、协会等工作有序推进。
（四）农业设施逐步完善，现代农业快速发展
按照县委、县政府“稳烟、增茶、促林、扩果蔬”的总体部署，发展现代农业，大力推进“四区四带”产业发展思路。一是完成水稻种植8000亩，成功办理水稻示范点2个690亩、玉米地膜覆盖示范点2个115亩，启动水稻病虫害统防统治5300亩，发放农作物良种补贴29、3万元，油菜补贴3、4万元，目前正在开展水稻保险统计工作，完成烤烟种植7500亩。二是继续抓好特色农业发展，完成柏林村葛根种植基地1个350亩，指挥村扶贫精品水果示范点1个200亩，规划落实柏林村中药材半夏基地600亩；巩固发展官仓村山鸡特种养殖，目前存栏种鸡500对，孵化幼苗2万羽，出栏鸡蛋2万枚。继续扶持海峰无公害蔬菜合作社，发展种植无公害蔬菜325亩；完善指挥花卉苗圃现代观光农业基地的基础设施，面积达1000亩以上。三是扎实开展扶贫工作，对全镇贫困户694户2232人进行帮扶，建立健全各项工作制度和实施方案，今年我镇通过“产业式、项目式、城镇带动式、教育培训式等“四种模式”，对105户390人实施精准扶贫工作。同时狠抓土地确权工作，完成什字村土地整治开发勘测和前期规划工作，启动指挥、大坪高标准农田建设。林业、畜牧、渔业水产、农机、能源等工作有序推进。四是完善水利基础设施，投入1、5万元完成冬修水利工程，制定抢险应急救援预案，抓好防汛抗旱工作，打鼓台水库建设有序推动，工程枢纽区移民搬迁18户，并投入500万元完成安置场地平整工作。烟叶基础设施建设工程有序推进。
（五）社会管理日趋完善，和谐敖溪稳步推进
实行“党政同责，一岗双责”，加强公共应急管理和风险评估机制，健全各类应急预案39个，有效化解各类风险。全面落实安全生产责任制，深化隐患排查治理，开展了“安全生产打非治违专项行动”“安全生产活动月”活动。创新社会管理模式，全面完善以综治工作中心、群众工作中心站点三级联创群防群治网络，真正达到“抓好稳定促发展、抓好发展促稳定”的双促效果，巩固推进“三不出”经验，创新三级网格化社会管理服务，建立完善了人民调解、综合治理、群防群治等工作组织机构，完善禁毒、社区矫正等工作长效机制，多次得到省、市、县的肯定，半年来，共接待群众来访93批次，成功调处各类矛盾纠纷34起。进一步完善了“六五”普法教育工作机制，“普法”工作有力推进。一年来，全镇无重大刑事治安案件、群众性事件、安全责任事故发生，人民群众安全感、满意度不断提升，社会和谐程度不断加强。
（六）民生事宜稳步实施，社会事业全面进步
优先发展教育，实施教育“9+3”均衡发展，敖溪小学搬迁和敖溪中学高中部剥离运行一年，教学秩序正常，年初又以“整合村级教学点”为重点，有效利用教学资源，加快敖溪小学寄宿制学校的建设步伐，扎实提高教师队伍素质，推动提高教学水平，敖溪小学素质教育考核获县市第一名，敖溪中学20xx年中考成绩显著。抓好省级卫生乡镇创建工作，公共卫生服务均等化不断提升，免费提供11项公共卫生服务，基本医疗保障面扩大，卫生院整体搬迁工程有序进行。加强人口计生工作，坚持一把手负总责不放松，实现了人口目标“双降”，人口自然增长率为4、3‰，“三按月”绩效管理工作有序推进，“两双”工作得到加强，“三村”创建工作成绩突出，严格依法行政，加大奖励扶助，共办理生育证157人，兑现计生两户家庭四项制度各项资金197万元。继续抓好城乡低保、救灾救助、新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险、城镇医疗保险和农村群众大病医疗救助工作，发放各类民政救灾救助和医疗救助等惠农资金668、73万元。新型农村合作医疗参合率达98%，新型农村社会养老保险参保率达95%，城镇居民医疗保险参保率96%。
（七）机关作风明显改善，政府效能逐步提升
大力加强法治政府建设，进一步完善《机关管理制度》《接待制度》《财务与采购管理制度》等制度，以“综合执法大队”成立为契机，推进执法管理力度，全面落实行政执法责任制、党政领导干部挂钩联系、结对帮扶、包片下村、信访接待制度，规范行政行为，做到执法有保障，推行“马上就办”，优化党务政务服务中心；以“推进农村产权制度、户籍制度、农村土地承包流转制度的改革”为重点，把工作任务项目化，项目建设责任化，深化机关干部职工绩效考核机制，行政服务效率明显提高；以“示范城镇”建设为落脚点，设置敖溪镇行政执法综合办公室，精简七站八所，充实镇直部门权力，简化办事流程，方便群众办事；建立健全抓落实的工作机制，对重点项目和重大事项，实行领导干部包联制，上下级之间相互支持，部门之间密切配合，形成抓落实的强大合力，确保各项目标任务圆满完成。加大对民生工程的督查监管力度，认真落实中央八项规定、省委十项规定、市委十二项规定和县委十二项规定，不断完善各项工作制度，严肃财经纪律，“三公”经费支出均比去年同期有较大幅度的下降，机关作风进一步改善。
（八）基层组织不断加强，党建工作亮点纷呈
以党的十八大精神为指导，紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，以思想作风建设为切入点，以经济建设为落脚点，按照“培育一个理念、建强一支队伍、构建一个网络、完善一个机制、落实一批项目”的思路，抓基层、打基础，抓创新、树品牌。一是落实党建责任制，强化党员教育管理工作，推行了党政班子成员兼任机关支部第一书记，较好地落实了“一岗双责”，落实党风廉政建设工作责任制，建立健全镇党风廉政建设网络。以干部夜校、业余党校、道德讲堂为载体，抓好党员教育培训工作。二是加强队伍建设，落实双向联系抓好服务。积极做好党员干部队伍的管理，持续深入开展干群双向联系100%和同步驻村工作，组建党代表联络服务队伍，培育农村能人党员，认真实施“组织工作五个促生产力工程”，抓住行政体制的改革机遇，实行党务政务大厅一站式服务“一人多岗”，解决服务群众“最后一公里”问题，整合村党员群众综合服务站，完善党员便民服务点。三是示范带动，着力发展村级集体经济。结合各村居的实际，全力打造各具特色的基层党建示范点，培育新型农村经营主体，利用区位兴办实体，以示范带动发挥引领作用，积极盘活集体资产资源，切实提升村级组织办事能力。
（九）落实党风廉政建设，强化监督积极履职
今年镇纪检监察积极创新工作模式，加强对党风廉政建设执行情况监督检查，着力解决党员干部在党性党风党纪方面存在的问题，认真抓好反腐倡廉各项工作任务的落实。一是抓好纪律检查体制改革，落实“三转”要求，积极履行监督、执纪、问责的“三项职能”。二是认真落实中央八项规定、省委十项规定和市委十二项规定精神，严肃查处违纪违法的行为。三是强化民生项目监督，严肃查处发生在群众身边的腐败问题。四是狠抓党风廉政建设宣传与教育，通过党课教育、警示教育、典型教育等渠道，将党风廉政建设工作入脑入心。五是建设廉政文化长廊、打造廉政文化一条街、设置廉政文化宣传栏，以此为载体搭平台，构建新型党风廉政建设文化。六是加强纪检监察机关自身建设，强化业务学习，健全工作机制，增强纪检干部会监督、能监督、敢监督的能力。全年查处通报违反中央八项规定、省委十项规定和市委十二项规定的2起5人、约谈3人；共收集违纪问题线索3条，已立案1件，办结案1件；对涉及民生的城乡低保、新农保、家电下乡等5个项目进行专项检查，发现问题2起，已办结1件。
二、20xx年工作打算
20xx年是“十三·五”时期的开局之年，镇党委、镇政府围绕“十三·五”的规划目标，紧紧围绕县委、县政府的决策部署，继续以100个省列示范小城镇建设为契机，紧扣打造“千年土司文化旅游古镇”的目标，突出抓好文化敖溪、生态敖溪、和谐敖溪和小康敖溪的建设，加快推进敖溪人民脱贫致富步伐，率先在全县进入小康社会。
（一）实事项目
1、争取资金349、77万元新建敖溪镇第二期小农水建设工程；
2、争取资金3000万元在敖溪河集镇段建设橡胶坝3个、复建敖溪古八景、农耕水车碾坊等水景观建设工程；
3、投资400万元建设1000平方米的敖溪花灯大舞台；
4、投资1000万元复建占地5亩的将军府及其配套设施；
5、投资400万元在敖溪集镇入口处建设两座具有土司建筑风格的古城门2座；
6、投资600万元在土司城建设占地1000平方米的毛巴将军广场；
7、投资450万元建设敖溪五显祠及其附属设施工程；
8、投资22000万元建设敖溪打鼓台水库工程，确保集镇及周边群众饮水。
9、投资1320万元实施敖溪大坪、指挥大规模土地整治项目；
10、引资20xx万元建设占地10亩的余庆金阳驾校敖溪分校工程。
（二）具体措施
1、创新工作模式，以包容开放推动全面深化改革
以行政改革为契机，努力实现行政效能化、发展科学化、城乡均衡化、市场开放化、服务均等化、社会和谐化。一是扎实推进行政体制的改革。以转变职能为重点，全面转变和整合行政职能，加大简政放权力度，进一步精减行政审批事项，简化审批程序，优化行政管理体制和行政机构，全面推行“一站式办公”服务，提高行政效能。二是加速推进农村产权制度改革。围绕权属明晰化、管理规范化、使用效益化的要求，以登记、确权、颁证、流转为重点，加快推进农村集体土地所有权、农村集体建设用地使用权、农村房屋产权、农村土地承包经营权、农村集体林权、农村小型水利工程产权和农村集体财产股份制等“七项改革”，盘活农村发展资源，激活农村发展活力。
2、加大招商力度，以项目建设助推示范城镇发展
以打造“千年土司文化旅游古镇”为目标，进一步加大招商引资的力度，盘活城镇基础设施和闲置资产，对城镇无形、有形资产进行转让、拍卖、租赁，多渠道筹措建设资金，完善城镇功能。一是争取资金改善生态环境，实施打鼓台水库、敖溪第二期小农水建设、河道综合治理、大规模土地整治的项目工程。二是投入资金完善古镇景区景点，实施将军府复建、毛巴广场景观及绿化、古城门、五显祠及附属设施、古驿道遗迹修复、花灯大舞台建设等工程。三是引进资金建设江北物流中心、驾校标准考场等项目。四是逐步完善亮化、绿化，环卫设施设备等城镇基础设施，着力打造特色城镇。
3、强化产城互动，以产业调整驱动镇域经济增长
加快农业产业步伐，继续加大产业结构调整力度，以城镇区域优势为依托，按照“产业生态化、生态产业化”要求，探索产业发展新路径。一是拟定全镇农业产业化布置方案，打造自己的特色，发挥自己的优势，大力培植“人无我有、人有我新、人新我特”的市场亮点，要依托农业，抓发展，又要跳出农业抓发展。二是抓好现代农业观光示范园区的辐射带动，以培育生态效益农业为主攻方向，加大产业龙头企业和农村合作经济组织培育力度，积极引导农民发展。三是抓好三产同步推进，以小城镇建设为契机，搞好商贸中心的建设，积极鼓励和扶持有条件的民营企业做大做强，进一步加快非公有制经济发展步伐，推动旅游业的发展。
4、强化社会保障，以统筹社会事业推动民生改善
一是按照“实事求是、因地制宜”的原则，结合各村实际，坚持以市场为导向，着力选准项目，培育好产业，积极推进精准扶贫工作，进一步拓宽致富渠道，切实解决贫困农民“钱袋子、粮袋子”问题。二是全面抓好人口计生工作，努力提高出生人口素质，不断改善人口结构，坚持一把手负总责不放松，实现人口目标“双降”、“三按月”绩效管理工作和“三村”创建工作有序推进，使“两双”工作得到加强。三是大力发展各项社会事业，优先发展教育，积极抓好农村医疗卫生工作，完善公共卫生服务体系建设，切实抓好社会保障和社会救助工作，推进和谐社会建设步伐。
5、推进依法治镇，以法治政府建设推动社会管理
强化法治政府建设，推进依法治镇进程。一是扎实推进社会管理创新，建立健全法律知识学习培训长效机制和依法决策机制，自觉形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法习惯，依法履行政府职责。二是加强自身建设，着力提高工作水平和工作能力，重点是抓好班子建设、部门建设、村级干部职业化管理建设和干部队伍建设，以创新驱动推动生态文明建设。三是抓好安全工作，始终把安全生产摆在各项工作的首位，建立安全防范网络，有效预防和减少各类事故，确保创建“平安乡镇”，维护稳定推动社会和谐。
总之，我们将紧紧围绕县委、政府的统一部署，采取扎实有效的措施，坚持“干”字当头，以更加开阔的视野、更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，克服困难和问题，围绕打造“千年土司文化旅游古镇”这个目标，着力建设文化敖溪，构建精神家园；建设生态敖溪，构建绿色家园；建设和谐敖溪，构建平安家园；建设小康敖溪，构建幸福家园。
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