【推荐】年度工作总结模板合集9篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家收集的年度工作总结9篇，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
我是一名极其普通的小学教师，今年担任着三年级一班的科学、体育学科及其三所小学的电脑。工作中，有苦有甜，均能淡然处之。我重点从以下五个方面严格要求自己，促使自己进步。
一、忠诚于教育事业。
热爱教育，更热爱学生。学生是祖国的希望，是未来四化建设的接班人。为了祖国的发展与强盛，我要把对教育的热忱渗入生命，与教书育人融为一体。
二、服从领导分配。
工作中，领导分配的'实际工作，尽自己最大的努力，克服困难去完成。不找主观理由，不埋怨工作环境，实实在在，诚信做人。做为一名教职员工，就应该为学校教育的发展着想，抛弃私心杂念，全心全意为教育服务。
三、钻研教材，坚持学习。
工作之余，刻苦钻研教材，了解学生的情况。对学生因材施教，分层辅导。教学中能够及时总结教学经验，用以指导今后的教学活动。利用课余时间，坚持自学，努力提高自己的文化素质和修养。在学习上，永远不知道满足，孜孜不倦，争取做一名新时代合格的人民教师。
四、团结同志，乐于助人。
在学校中，我们单位一共有9位教职员工，就像生活在一个温暖的大家庭里。我能够与每一位老师友好相处，互相帮助。有的同事遇到困难时，我会尽自己最大的努力去帮助他们，不求报酬，不记名利，只求问心无愧。我们学校中，有一些中年教师由于年龄大，接触新鲜事物较少，所以在利用微机打字，以及学说普通话时，遇到困惑时，我总是热情而耐心地帮助他们。
五、教书育人，做学生的良师益友。
在教学中，我深深的明白自己肩上担负的责任，不仅要教学生学习，而且要教学生学会做人。我也是刚刚从学生时期走过来，知道每一个学生都渴望老师能重视他们的价值，能与他们真诚交往。我就是这样努力去做的，在教学中，能从学生的角度去思考问题，帮助学生纠正学习和思想上的问题，促使他们健康成长。
我下定决心，要在今后的教学工作中，处处以标准严格要求自己，做学生的“表率”，真正做到“学高为师，身正为范”。
年度工作总结 篇2
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。在各位领导的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了"安全、经营、服务"三大的主题，并且全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了较为满意的业绩。
1、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入。客房出
租率和平均房价比20xx年都有一定的提高。
2、管理创利。通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购 库管等方面，倡导节约，从严控制。
3、服务创优。通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。此外，在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。
4、安全创稳定。通过制定"安保方案"等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。在相关部门的配合下，群防群控，确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观
结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的.浪潮中求生存，使酒店突显了可喜的改观。主要表现在全体员工精神状态积极向上。酒店经常召开大会、小会反复强调，管理层有紧迫感，具上进心，培养"精气神"。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。
三、存在的问题
1、员工素质整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服务质量时有低下,服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。
2、营销力度还不够，营销意识欠缺,营销手段单一,固定的客户群体不大。
3、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一步完善。
4、管理费用和营业外费用仍然偏高,成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算,节支增效。 上述问题的存在主要是领导层缺乏酒店经验，业务技术不够熟练，管理工作没跟上所造成的，在新的一年里要转变观念、加大力度，克服存在问题，使酒店的工作再上一个新的台阶。
四、明年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。
2、加大培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵,每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能,提高服务质量。
3、准确定位，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新客源。重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性。
4、注意加强对设施设备的维护保养;认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作;充分发挥酒店党团组织和工会的作用,最大限度地调动每一个员工的工作积极性。
年度工作总结 篇3
今年以来，我局在区委、区政府的领导下，紧紧围绕市、区巩固全国文明城市创建成果的目标任务和工作要求，把创建全国文明城市活动列为工作重点，组织带领全局党员干部全力以赴做好创文工作，现将我局今年创文巩卫工作情况汇报如下：
一、今年创建全国文明城市工作的主要做法
（一）思想重视，落实责任
今年我局对创文巩卫工作始终保持高度重视，紧密部署，多次召集我局党员干部、职工和单位青年志愿者落实各项工作，及时传达市、区有关创文巩卫的`工作部署及会议精神。对照《XX市XX区创建全国文明城市今年重点工作实施方案》、《XX市XX区今年加强未成年人思想道德建设工作实施方案》、《XX市XX区迎接今年全国城市文明程度指数测评和未成年人思想道德建设工作测评迎检工作方案》等文件精神和工作要求，细化、明确我局具体任务和职责，指定专人负责我委创文巩卫资料的整理、收集、汇总工作。
（二）、做好宣传，人人参与
开设了“创文巩卫专栏”， 张贴市、区文明办发布的各种文件、通知和创文巩卫先进榜样等，宣传我区创建中不断涌现的新人、新事、新风尚，另外，全体职工干部都非常积极的参与创文巩卫的活动中，掀起了创建活动的高潮。
（三）、加强指导，重点整治
为全面创建环境卫生优美整洁，文明有序，和谐平安的生活环境，我局高度重视，动员全员对梅花河街道环境卫生进行综合整治，将此项工作作为重点工程来抓。在街道办负责人指导下，我局成立环境卫生整治领导小组，由局领导担任组长，小组成员由各股工作人员组成，层层落实责任。大力清理辖区卫生盲点，彻底整治脏、乱、差等现象。
（四）改善环境，体现特色
为体现行业文明特色，我局已完成园林建设绿化面积达到近8000 平方米，种植园林树木数百棵，建了一个篮球场和羽毛球场。使我局的环境真正达到了美化、亮美、绿化。
二、明年工作打算
（一）、继续深入开展创文行动。按照市、区统一部署，在局内继续深入开展各种主题教育实践活动，形成共同参与，共创文明的浓厚氛围，逐步提高局干部职工及家属的精神文明素养。
（二）、继续加强环境卫生整治，力创优美环境。加强环境的管理，建立健全的卫生保洁制度，聘请保安和专门的卫生保洁员，务求保持整体环境整洁、优美、舒适。
我局在今年的文明城市创建工作做了大量工作，取得了一定成效，我们将戒骄戒躁，继续努力，争取在以后的创建工作中取得更大的成绩。
年度工作总结 篇4
面对基础教育新课程改革的挑战，为了学校的可持续发展，我们以学校为基地，以新课改精神为指导，以造就一支高素质教师队伍为目标，开展校本培训，探索新形式下教师专业化发展的有效途径。
一、立足本校，着眼发展，确立具有自身发展特点的校本培训思路
学校教育要适应素质教育的要求，形成办学特色，关键是要建立一支具有本校特质的教师队伍，形成学校教师培训和可持续发展的运行机制。为此，我们确立了具有自身发展特点的校本培训思路。即：坚持“以人为本”的培训理念，树立以教师终身学习和发展为指向的培训思想，开设以教师适应新课改，教好新课程为目的的培训课程，建构以校本培训为主体的开放式的培训模式。
1、坚持人本化培训，倡导个性化学习。
校本培训要体现课改精神，坚持个性化原则，坚持人本化培训。培训要关注教师的成长，注重教师的专业化发展。要鼓励教师依据学校的发展和新课程的要求，制定自己的学习计划，在实践中自我学习，自我研究，自我提高。
2、力求实际实效，开展层次化培训。
校本培训的特点是立足本校，要依据学校实际，开展教师培训。基于这样的认识，我校根据教师年龄结构、任教时间、教育教学水平的不同，在培训中起动了“三项工程”。即：针对五年以下新教师的“壮苗”培训工程；针对五年以上教师的“成长”培训工程；针对各级骨干教师的“名师”发展工程。同时，我们实行动态管理，为每位教师建立了培训档案，实行分层次管理，分级培训。
3、观注发展，立足教育，开展综合化培训。
校本培训的内容设置，要根据改革的要求，立足于教师的发展，设置适合本校实际的综合化的培训内容。我校在校本课程培训内容的设置上，坚持从学校实际出发，遵从基础教育改革的思想，设置了主题式培训课程和岗位研修课程。例如：我们结合新课改，设置的主题培训课程有：“新课程新理念”“新课程中教师教学行为的转变”等。
4、科学有效，坚持培训形式多样化。
校本培训是学校教育和发展的一个部分，培训要从实际出发，统筹安排，实行多样化的培训。培训中我们以教师自主学习、自主探究、自我发展为主，辅之以专题辅导、研讨交流、专家指导、案例分析、外出考察、课题研究等形式，满足教师自我学习和发展的需要，激发教师参加培训的积极性和热情。
二、探索开放式培训模式，促进教师专业化发展
校本培训要以学校为基础，坚持自觉和集中学习相结合的培训模式，促进教师专业化发展。
1、自学反思，在岗位中学习提高。
校本培训要突出个性化，要根据需求自我学习，在实践中研究探索，在解决问题中提高自己。自学是解决教师自身教学问题的有效方法，也是校本培训的主要形式。我们鼓励教师从问题出发，按照自身的实践需求确定学习内容，尤其要带着问题进行学习探讨，自主安排学习内容和学习时间。
反思是发现问题和分析问题的过程。在反思性培训活动中，我们要求教师时时以新课标为依据，不断地思考发现，提出教学中遇到的问题并加以解决。例如：“在新课程思想指导下，你现在的教学设计和以前有哪些不同？你对自己的新旧变化有什么样的思考？”这些问题促使教师在反思与实践中不断提高自己的教育教学水平。
2、发展教育研究，在教研实践中提高自己。
立足教育实践，开展教学研究，在教育实践中发现问题，带着问题学习研究，促进教师的专业化发展。我们鼓励教师进行大胆的教学尝试。在听课中，教师有质疑、有探讨，共同学习，共同提高。教师通过听课评课，既巩固了所学知识，又提高了运用理论解决实际问题的能力。,,
另外，我们还把以往的“一人上课一人备，领导听课领导评”的做法，变成“一人上课学年备课，全校听课全校评”的新模式。这项活动极大地调动了广大教师参与教学的积极性。每个上课教师的教案，都是经过学年组教师一次又一次的.推敲、一次又一次的研讨、一次又一次的试讲形成的。各学年组教师发挥集体智慧，群策群力，尽可能地展示学年特色和新课改思想。
3、实施开放式培训，做到“三大”结合。
校本培训除了要立足教师自身，坚持本校实际，发挖本校资源外，还应采取开放式培训，做到“三个”结合。首先，样本培训要支持开放性，要不失时机地把握教育热点、难点，开展专题讲座和研讨，使教师的教学实践和教学研究始终站在教育发展的前沿。其次，样本培训要坚持自学与交流相结合的原则。自学研究与交流研讨相结合，这是校本培训中促进教师的专业化发展的有效方法，是教师提高的最佳途径。辟如：我校在新课改实施中遇到的问题开展案例分析和教学诊断，提高教师的实践能力。
三、继续开展教师基本功培训
本学期继续开展“三笔字”评比活动。对粉笔字(每周一板)，钢笔字(每天一页)、毛笔字(每周一页)简笔画(每两周一页)、进行认真评比、奖励。
四、及时传达和学习上级文件，通知精神，按要求认真学习和辅导有关新的教育教学理论，组织教师参加相关活动，使学校和老师跟上时代步伐。
本学期，我校根据市教师进修学校的要求认真组织教师学习《21世纪，谁来教综合课》、《信息技术与课程整合》，做到及时检查，认真总结，使教师在教学中自觉把学习到的知识运用到教育教学工作中去。
实践证明，校本培训是适应当前实际的一种行之有效的方式，是提高教师队伍整体素质，促进教师修养终身学习的有效途径。
年度工作总结 篇5
一、20xx年度工作情况回顾
时间过得真快，转眼20xx年的工作已接近尾声，回顾一年来预算部的工作，平常但却充实，忙碌但却上进，为更好地开展和实施下一步工作，现将预算部一年来的工作情况如下总结。
（一）、预算工作
今年随着公司对工程承揽和市场拓展力度的不断加大，一批又一批工程项目得以陆续开工建设，预算部在第一时间内将工程预算编制出来，分析出人工、材料及机械台班的数量，并列出各个分项工程的具体数量，为工程项目管理提供数据基础，也为以后的成本入帐核算提供有力的数据支持。在工程施工过程中预算部会对图纸设计变更部分及时跟进调整，以便使预算数据更准确更切合实际，每个月底预算部对各在建工程的实际施工月度产值进行分析核定并编制报表，这样也为工程竣工后的结算工作打好了基础。今年新开工的xxx等一批工程项目，预算工作做得相对及时，为工地项目管理、成本核算及规避相应风险指标等工作提供了有力保障。
（二）、结算工作
公司今年竣工结算的工程项目很多，除了像xxx等一批前期工程项目外，今年新竣工的xxxxx工程均已及时完成结
算编制，报送甲方等待审计，这样就为项目成本核算和公司资金回收打好了良好基础。一个工程项目保质保量地圆满完成，最后的竣工结算很重要。创造社会价值、争取经济效益是企业追求的永恒主题。工程在保证质量、安全顺利竣工的前提下，还要争取创造良好的利润、效益，这不仅要求项目部在施工过程中注重设计变更及经济签证的编制整理，还要求预算部在平时要深入到工地现场，了解实际情况，对变更的工程量及时跟进调整分析，这样竣工结算的编制数据才能够充分、准确。
今年预算部由对工地结算资料做了认真地检查、指导，并对工地项目负责人、资料员做了详细的.交底，由项目专职预算员对工地签证资料进行跟进监督，争取工程竣工，结算资料必须完备、齐全，不能影响到后期的结算审计进度。今年预算部要求每位项目专职预算员除了参加必要的部室培训以外，至少每周一次到工地现场了解掌握实际情况，这为后期的结算审计工作打好了基础。通过部室不断地培训学习和外出结算审计的磨炼，今年竣工结算能力和处理审计争议问题能力有了进步和提高，新竣工工程项目结算审计工作完成较快。
（三）、成本控制工作
今年公司投入资金积极推行实施施工成本管理软件入账平台，大大提升公司施工项目工程成本规范化、科学化管理。预算部结合公司管理要求对软件多次进行调整、修正，对相关数据库进行升级更新，确保成本软件顺利实施和运行。前期工程项目继续严格执行公司工地成本入账月结制度，不断规范和完善成本统计入账手续和程序，工地各项成本费用入账首先由预算员进行审核，预算数据和成本费用进行充分地对比、整合，有效控制了施工成本风险。预算部每月除了编制项目施工产值报表、成本月度汇总表外，还结合月度产值和成本对比，做出公司各在建项目的月度分析报表，对公司各在建项目的利润和风险做一个客观分析和评估，根据实际情况及时调整和控制。
预算部对项目成本费用日常入帐手续进行审查、登记的同时，还对记账员工作和项目成本管理制度做了进一步规范和细化，对项目记账员做好软件操作培训和指导，并对工地收料情况进行了统一要求，不断改进工作思路，切实开展入帐成本与预算数据对比审查工作，将预算数据与实际帐目进行衔接，真正为工程项目成本管理把好关，起到核算、分析、控制的作用。
（四）、绩效考核工作
预算部在今年的工作中认真贯彻执行公司绩效考核制度，充分利用好绩效考核管理工具，通过落实考核目标，让员工自我加压，提高了员工工作积极性，激发更高地工作热情。部室将月度工作任务通过考核指示量化分解到每位部室成员，员工明确了工作方向和目标，制定各自的工作计划，合理安排工作时间，自我调整、自我加压保证考核目标的顺利达成，避免员工在工作目标不明确的情况浪费工作时间，贻误工作效率。
通过绩效指标和绩效目标的设定，来用制度管人，让每位员工承担起自已相应的责任。使员工的工作目标与部室任务相一致，部室任务与公司指标相统一，企业的管理目标通过部室分解到每位员工，每位员工通过自己的工作成果 与部室目标达到一致，从而实现企业的同期发展目标。
二、存在的问题与不足
今年预算人员在部室不断培训学习和外出结算磨炼下，业务水平都有了显著提高，但是工程现场实践掌控和竣工结算能力还明显不足。工程预算编制虽然都能够利用软件及时完成工作任力，但是编制质量仍然不够细致完善，细部处理仍然欠缺，对实际施工中的一些常规做法掌握不够。
在工程结算审计过程中，预算员与审计单位的沟通协调能力欠缺，处理审计中的争议问题时经验不足，尤其前期竣工的工程项目审计时往往因为个别争议问题严重影响后期的审计定案进度，审计定案的时间与预期目标相差较大。
今年公司施行工地成本费用月结制度以来，给记账员工作提出了更高要求，要求工地费用入账必须准确、及时，材料的名称、规格必须规范、统一，个别记账员的业务能力和综合素质方面还有待进一步提高，尤其对工地现场的监控能力与公司制定的岗位职责要求仍有较大差距，有个别记账员仅仅成为了项目上记账、报账的工具，对经手的账目不能完全熟悉和掌握，预算部在今后的工作中会加强记账员的业务培训、指导，注重培养工地现场的监控能力，要求记账员不断提高业务素质，加强自我修养和综合技能，对经手的每一笔账目都要了解清楚，而不是简单地按项目要求做事，切实履行好公司制定的岗位职责。
今年预算部的工作在公司领导的精心指导和同事的积极配合下，有了不小的进步和提高，但今后的工作任务依然艰巨，预算部全体人员仍会继续努力，以更高的标准要求自己，切实加强自身专业技能，扎扎实实干好本职工作，为公司长足发展贡献自己的一份力量！
年度工作总结 篇6
时光如剑，一学年的光阴在协会成长中又见证了一年协会特别的发展使。本学年协会在校团委指导和支持下以及本协会所有会员的共同努力下，取得了圆满的结束。回首我们取得了一些算不上辉煌，但是足以让我们协会每个成员都感到欣慰的成绩，锻炼了会员的动手、动脑能力。会员们的摄影技术也得到了一定的提高，同时，协会的影响力也在不段的提高，现在将一学年的工作总结如下：
一、回首
一年以来，协会会员在指导老师的指导下，加大了协会的宣传力度，扩大了宣传的范围。协会的宗旨“始终积极为同学门服务，让更多的同学去了解摄影，开展许多活动。”如：外拍、影展、影赛等等许多有关摄影的活动，丰富了会员的课余生活，同时也提高了他们的'摄影技术水平。
1、学会继续并承 发展了协会以往继来的活动，并不段的丰富和完善这些活动。如组织外拍，通过外拍不仅能够让会员们亲身体验摄影，也增进了会员们之间的感情，更能体现协会的团结和凝聚力。
2、活动不段创新 如、摄影讲座、拍电影这种形式的活动不仅调动了协会会员的积极性，同时在活动中与其他高校摄影爱好者们和摄影届的交流也促进了协会的发展。
3、活动范围不断扩大，不在只是对某个单位的同学，更是面向全校全体同学们。通过活动的扩大，来丰富活动的内容，通过活动的新颖性来扩大协会的影响力，吸引更多的同学。
当然，协会的发展并不是一帆风顺的，在取得成绩的同时，也发现了许多的不足点，需要我们去完善，去改进，去做得更好。
1、活动的宣传力度不够。
2、活动的规模不大。
二、展望
在新的一学期，协会将会以以往的不足为教训，积极开展切合本协会的活动，相信在新的一学期，在老师的指导下，和全体会员的共同努力下，摄影协会会成长得更好。
年度工作总结 篇7
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的`新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
年度工作总结 篇8
林业调查设计队在林业局党委的正确领导下，按照本单位“20xx 年度的工作计划”要求，圆满完成了今年上半年的工作任务，基本情况如下：
一、整体工作完成情况
（一）、进一步完善了“设计队内部管理规章制度”一套 22 个部分，新建立、健全了“设计队安全管理制度”一套 8 部分（包括检查记录） ,签订了各类工作责任状， 并确立主要负责人责任制度。
（二）、成立了队务领导小组，细化管理准则，完善群策群力制度。
（三）、完成全队在岗职工集中学习、业务培训 3 次。
（四）完成林业局党委部署的“争先创优”活动第二阶段的活动内容。
（五） 其他设计：
1 、泥草房改造所需木材调查设计2千立方米
2 、日本贷款“造林”工程设计 3 .123 万亩；
3 、按时完成我市“荒山荒地”退耕造林规划调查设计 1 万亩；
4 、完成我市高标准村屯部分重点设计
（六）、完成我市林业生态建设包保乡镇 2 个，国营林场1个的春季植树造林、森林防火重点工作
二、具体实施情况
根据年初林业局党委制定的年度工作计划，林业调查设计队班子成员认真研究、细化分解，制定了适合本单位年度工作计划，按计划步骤稳步实施，全面完成了上半年度的工作计划。具体实施情况如下：
（一）、根据上级要求，结合目前的工作性质，首先对本单位的“内部管理工作制度”进行了修改和补充。二是根据林业局下达的“安全生产管理制度”为依据，制定出了适合本单位情况的管理制度，三是签订了不同类型的工作责任状，对确定一把手工作责任制、职工工作责任制和各类工作人员行为规范，加大了整治力度。
（二）、强化了班子建设，进一步完善了管理体制，细化管理责任，实行群策群力的管理方式。加大了干群之间的凝聚力，提高了共同参与本单位工作的主动性，对上级下达的各项工作计划，及时和广大职工沟通，找出具体工作中各环节的重点和难点，按操作规程的要求，找出合理的解决方案，使全体职工在具体设计的操作中，规范行事，合理操作，明晰了工作的各个环节，真正起到了防微杜渐的作用，在目前所有设计工作中，基本达到了上级的要求。
（三）、根据目前我国林业事业的飞速发展需求和我队以往在林业调查设计工作中的教训，班子成员认真研究，认为主要在两个方面亟待加强，一是法律观念淡薄，侥幸心理常在，忽略了法律制裁的严重性，队班子抓住实例，按队规严查严办，好不软弱，在严厉打击违法乱纪的同时，用相关的法律常识，耐心的教育大家，消除一切找理由、钻空子的恶劣现象。二是林业调查设计操作技术水平低，盲目、粗糙的对待各环节的工作过程，出现了设计质量低下、甚至违法乱纪现象，这样班子就在每项工程运作前，认真学习操作规程，在今年上半年，队内就组织集中专题学习三次，在设计操作中，班子成员跟踪监督检查，发现问题，及时在班前会上指出，避免了以往在实际操作中不断产生失误的现象。
（四）、在今年的林业调查设计中，由于完善了制度、强化了管理，广大干部和职工，精力倍增，斗志高昂，对上级下达的各项工作，都能不讲条件的去认真完成，如：在一万亩“荒山荒地”退耕还林的工程设计和“日贷”造林工程设计中，根据林业局党委部署的早设计，尽快拿出设计成果的要求，设计人员努力克服了车上不了山就走、饿了吃点饼干面包、渴了喝点凉水、爬冰卧雪的查找地块的困难，按时保质保量的完成了整体设计工作。为我市今春的植树造林工作，奠定了实施可靠的基础。
（五）、在我市包保乡镇林业生态建设工作中，林业调查设计队共包保了一个国有林场、两个乡镇，虽然困难较大，人员紧缺，但班子克服种种困难，坚决服从党委的安排，领导干部带头，分别深入两乡一林场的“植树造林、森林防火、精品路建设”等工作中，党支部书记带病坚持工作，在重点工程部位、关键完成的时段，认真指导、严格操作技术、及时协调好各级领导工作上的关系。尤其在“精品路”建设上，队长亲自挂帅，关键时刻，及时增派人员，增加车辆，不间断的检查各段的进展、质量情况。
在一座营镇纸房村，由于375亩的新造林地块没有按时承包到户，很可能影响全市的造林计划，如不按时造林，更会给本镇的林业生态建设工作带来极大的不利。队长知道此事后及时和班子成员沟通，一方面及时和主管领导汇报，另一方面及时和镇林业站联系，当天晚上6点钟，研究决定，由支部书记带领副队长、包乡干部等三人，连晚饭都没来得及吃，直奔纸房村，经过林业站、村班子和包乡小组成员缜密研究，在当晚8点30分，正式组织召开了村民代表大会，会议上化解了运作上的矛盾，充分调动了广大村民代表的积极性，使新增的375亩林地按时植上了树，
总之，设计队干部职工上下一心，克服种种困难，顺利圆满的完成上级布置的各项工作。
三、下半年工作打算
（一）、继续紧密围绕林业局党委部署的“林业生态建设”中心工作，坚定不移的贯彻执行党委的决定，组织好全体职工“内强业务、外强素质”，带领广大职工，强化职工队伍建设，快速的融入我市林业生态建设、林业产业化建设、林业资源迅速提高的整体工作之中。
（二）、进一步加强业务、法律法规上的培训，熟练掌握林业调查设计操作规程，在下个采伐林木项目进行之前，认真组织一次业务上的考核，对一些不合格的设计人员，严禁在重点岗位上操作。
（三），成立以领导为主的一个质检小组，按时跟踪检查验收，发现问题必须要依照队规严肃处理，重点要上报局党委处理，造成的'一切损失要全部由当事人来承担。
（四）下半年的重点业务工作
1、继续完成两乡、一林场林业生态建设包保的工作。
一座营镇;负责人张雪松、包保人赵宏博，杏岭乡、杏岭林场：负责人马俊春，包保人韩建国，包保人要及时向负责人请示汇报，做好包保记录，一切行为，严格按林业局党委部署的去做。
2、全面按时完成防汛材、迹地更新、中幼龄林抚育等采伐调查设计工作，
3、积极紧密配合林业系统各职能部门本年度的临时征占林业用地、集体林林权改制等调查、复查等工作。
（五）、按时参加林业局党委部署的各项社会公益活动和全民义务性的抢险救灾等活动。
总之，设计队在上级党委的正确领导下，在今年的上半年的确取得了一定的成绩，但按上级的要求、时代的需要还相差一定的距离，我们一定要在今后的工作中，认真总结经验，吸取以往教训，认真向先进的模范单位、模范人物学习，不断改进工作方法，强化队伍建设和班子建设，力争在今后的工作中，为我市的林业生态建设和发展，贡献我们最大的力量。
年度工作总结 篇9
今年工作情况：
今年，劳动保障考核工作的各项指标市政府和劳动局已下达到了乡镇，现根据目标作一分析：
1、就业再就业工作：新增就业人数60人（比去年新增20%），上半年已完成指标62人，完成率103。3%；招工录用备案80人（比去年新增14%），其中农村低保家庭20人，到9月底，招工录用备案39人，完成率48。75%，这项工作通过上门做工作应该可以完成，因为今年是免费的，但要完成低保劳动力就业的任务比较困难，一般享受低保的劳动力人员不是无劳动能力就是劳动能力很弱，寻找愿意接收的就业单位比较难。
2、社会保险工作：基本养老保险任务数700人（比去年新增35。4%），今年1—9月企业在保人数为421人，参保率60。14%，年底加上自由择业者200多人，估计达到650人。至今未参加保险的企业有：再生公司、银河水电、天湖水电、强强建材、山泉水公司、博达塑料厂、中溪造纸原料加工厂、汤家金岭制沙公司、路西养殖场等（其中不包括无照的个体加工厂）。工伤保险任务数808人，1——9月份参保人数为533人，参保率65。97%，如果今年养老保险完成任务，工伤保险的'要完成任务就比较轻松。
3、已就业农村劳动力培训100人，已与劳动局、场口成校合作，9月、、10月份各组织了一次培训班，已圆满完成任务。
4、劳动保障书面审查任务37家（比去年新增23。3%），9月份已全部完成任务。
5、发放城乡老年居民基本生活补助费工作。全市年满70周岁及以上无社会养老保障的人员，从7月1日开始都能享受基本生活补助。至9月份，全乡符合条件的老年人806人，存折已全部发放到人。
存在的问题
1、有相当一部分企业的企业主和劳动者（尤其是外来人员）对劳动保障工作，在思想和认识上还存在一定的差距，对劳动保障工作重视不够，对上门宣传、解释的工作人员不热诚，敷衍了事，甚至拒绝了解，往往在出现纠纷后才想到弥补或推卸责任。
2、农村低保家庭劳动力对办理援助证热情不高，至今只有3人来申请，能否请村专职联系员上门做做工作
【年度工作总结】相关文章：
年度的工作总结07-08
it年度工作总结05-29
年度测绘工作总结05-18
年度英语工作总结08-10
年度工作总结07-18
年度工作总结07-18
年度工作总结（经典）07-29
年度工作总结07-19
年度工作总结07-19
年度工作总结07-19