年度个人工作总结【荐】
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如我们来制定一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编收集整理的年度个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度个人工作总结1
各位领导、同事：
大家好，在这岁末迎新的时刻，我就担任神经内科护士长这两年的工作，做如下总结：
一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
二、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
组织业务学习和专业技能的.培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
三、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。
年度个人工作总结2
我担任大堂经理工作已经一年了，回顾过去，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们中行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。
因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。
说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。今年的奥运会不仅是我国的一件大事，也是我行的一件大事。做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯一的奥运合作伙伴，从某种程度上来说，这是对我们行的一种高度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配合，从细节入手，认真、努力做好服务工作。经过这次奥运服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。这也使我的各项工作有了进一步提升。
同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务;对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机;对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务;个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。
在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制、防范风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色、级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新、旧系统切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，介绍新系统的操作方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。
从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。
首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的'形象。
另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：
一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。
二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。
在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：
一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。
二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。
三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。
四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。
结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作；耐心、细致、热情的服务态度；更加专业的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。
年度个人工作总结3
一、加强政府立法工作，促进经济社会发展
围绕中心工作，我市今年确定了×项地方性法规和×项政府规章项目，目前已审查完成《**市地名管理条例》、《**市学前教育管理条例》等×件地方性法规草案，目前均以议案的形式提交市人大常委会审议;出台了《**市再生资源回收利用管理办法》、《**市公园管理办法》等×件政府规章。目前，《**市电子政务建设项目管理办法》正在进行前期的调研工作。
二、严把审查备案环节，提高规范性文件质量
今年，市政府法制办不断加强对规范性文件审查备案工作的力度。按照《关于进一步做好规范性文件审查备案工作的通知》，明确规范性文件审查备案工作的具体要求，确立了规范性文件年度审查备案通报制度。一是认真审查市政府、各县区、各部门拟出台的规范性文件，截止×月×日，共召开市政府规范性文件征求意见会×次。今年，经我办前置审查后，市政府出台了《**市医患纠纷调解处理暂行办法》、《**市贯彻实施<国有土地上房屋征收与补偿条例>的意见》、《**市公共租赁住房管理办法》、《**市困难群众殡葬救助暂行办法》等×件规范性文件，二是做好规范性文件备案工作，截止×月×日，共向政府和市人大常委会上报备案×件。确保了我市出台的规范性文件的合法性和有效性。
三、开展规范性文件清理工作，确保法制统一
为保障法制统一性、科学性和严肃性，提高立法水平，准确掌握法规、规章在实践中的运行状况，按照国务院《纲要》和《关于加强市县政府依法行政的决定》的要求，今年，市政府法制办牵头建设、房管等部门对《**市物业管理规定》进行了立法评估并提请市十四届人大常委会第二十七次会议废止。依照国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》和政府法制办《转发关于做好有关征地拆迁的规章和规范性文件专项清理工作的通知》(皖府法〔×〕×号)的精神，认真开展清理工作，提请市政府第×次常务会议讨论决定废止《**市城市房屋拆迁管理办法》，同时废止市政府及其部门规范性文件×件，修改×件。同时认真开展了招投标领域规范性文件的专项清理工作。
四、服务中心工作，发挥参谋助手作用
今年，市政府法制办紧紧围绕市委市政府中心工作，主动为我市的旧城改造、招商引资、经济建设等重点工作提供法律咨询服务，充分发挥参谋助手作用，依法保障重点工作顺利推进。受市政府委托代理行政诉讼案件×起，组织政府法律顾问办理有关涉法事务×起，其中先后对《**市政府与三安光电股份有限公司、 emcore corporation合作协议之补充协议》、《关于**市教育主题公园建设框架协议》、《**市政府与禄恒能源千兆瓦级纳米晶硅柔性薄膜太阳能电池项目投资框架协议》等重大涉法事务出具审核意见，为市政府依法科学决策把好法律化、事实关，确保重大决策的合法性。
五、强化措施，部署年度推进依法行政重点工作
年初，市政府法制办按照《国务院关于加强法制政府建设的意见》要求，对依法行政的各个环节进行了深入细致的调查研究，针对工作中的细节问题，从强化政府行政责任，保障科学决策，维护群众合法权益，加强社会管理，促进经济发展等方面入手，在广泛征求意见的基础上，结合政府依法行政工作会议精神，印发实施了《关于进一步加强基层站所建设的意见》、《**市协同和联合行政执法试行办法》、《**市行政执法案卷评查办法》等多项制度。
同时为进一步规范管理，强化依法行政，我们精心研究制定《关于印发**市xx年度推进依法行政工作安排的通知》(淮依法〔×〕×号)，对年度推进依法行政工作做出具体安排，确定×项重点工作任务，并明确了各责任单位的工作任务、相关责任及工作进度，做到目标具体明确，任务分解落实，为进一步推动我市依法行政工作全面发展奠定基石。
六、规范行政执法行为，加大政府法制监督力度
年初，市政府出台了《**市行政执法案卷评查办法》，将行政执法案卷的检查、评查，从常规式向灵活式转变，由一年一次的抽查式评查转为三个月定期、不定期评查，由全面评查转为重点部门评查，由政府法制部门闭门评查转为与被评查单位互动评查。
同时，制定了详细的执法案卷评查标准。×月份，市政府法制办与市监察局联合印发了《关于开展全市行政处罚工作检查的通知》(淮监〔×〕×号)，明确我市行政处罚工作检查的目标、措施、职责分工和工作任务等。
×月上旬，市政府法制办牵头从市直有关部门抽调了业务能力强，工作经验丰富的法制科科长组成联合督查组，对全市县级以上政府所属具有行政处罚权的行政执法部门，尤其是与我市经济社会投资发展环境密切相关部门的行政执法案卷进行专项评查，对在评查中发现的问题，及时下发《行政执法督查书》向各单位反馈，并提出近×余条意见和建议，要求有关单位整改落实。
创新督查方式，加大政府法制监督力度。一是启用了市政府行政执法督查专用章。市政府授权由市政府法制办保管使用，并在全市范围内印发了《关于启用**市政府行政执法监督专用章的通知》，规定市政府对下级行政机关以及法律、法规授权组织在行使行政管理职权中存在的违法或不当的行政执法行为，依法实施的监督、检查和处理时可以使用行政执法监督专用章。
市政府行政执法监督专用章的`启用，将切实加强市政府对各级各部门行政执法活动的监督，进一步促进全市依法行政工作的顺利开展，为我市各项建设营造良好的法治环境。二是积极受理群众咨询投诉，加大检查处理力度。自行政执法监督专用章启用以来，我们接到多起咨询、投诉电话，对涉及交通、工商、农业、城市管理等方面群众投诉的×起行政违法案件，进行了深入调查，提出督查意见，及时预防和纠正了行政违法案件的发生。
三是为了促进行政执法机关合法行政、合理行政，市政府法制办除了对国土资源、环保、水利、地税、安监、旅游六部门开展全面细致地督查外，还连续印发了×期《行政执法督查通报》，对在行政执法工作中敢于创新、勇于创新并取得成效的先进典型进行推广，同时也对行政执法工作不力、行政执法中实体、程序等方面的问题提出了多条整改意见，有效推动了行政机关规范化建设，为我市经济社会发展营造良好的投资服务环境。
七、依法办理复议案件，维护社会和谐稳定
今年，市本级共收到行政复议申请×起，受理×起，已办结案件×起，其中维持×起，终止审理×起，驳回×起;×起正在审理中。市政府行政复议工作始终围绕“以人为本、复议为民”的要求，规范办案程序，提高办案质量，注重运用调解、和解手段化解行政纠纷，努力做到案结事了，最大限度地减少了行政争议的负面效应，提升政府形象，维护群众合法权益，实现了法律效果和社会效果的统一。
年度个人工作总结4
时光飞逝，不知不觉我已在幼教岗位上工作一年了，从走出学校校门，踏上工作岗位，从事幼儿教师行业以来，我的知识面、实践经验发生了变化。经历了一次飞跃。我从一名在校学生，逐渐变为一名幼教工作人员。虽然我已从一名毫无实践经验的新教师逐步转变成拥有一点经验的教师，但火候还是不够得，有待于前辈们的指导，幸亏园领导及班里两位老师在工作上给予我极大的帮助，使我很快成长起来。
回顾这一年的工作有苦也有甜，回顾一学期的工作真的是太多，每一件事情都在我的脑海中划过，每一个孩子的一举一动在我面前闪烁！本学期的工作总结如下：
一、思想素养
首先我从思想上热爱幼教工作，我有一颗爱孩子的心，我不断提高自身的素质和修养，在工作中不迟到不早退，服从园领导的分配，准时参加组织的各项会议认真领会会议精神，虚心向有经验的教师请教和学习，做到团结同事，关爱孩子。在孩子的心目中我既是一位好姐姐也是一位好老师。我能把握作为一名幼教工作者应具备的职业道德，虚心接受老师们的指导。平时严以律己，“爱字融于心，责任重于身”。时刻把教师职业道德标准放在首位，把爱心和关怀留给每一位孩子。既然家长把他们的希望交托于我的手中，我就会尽我所能，倾我所受，托起明天的太阳！
爱孩子不是说在嘴上，要挂在心理，需要了解每位孩子，在我刚接托一班时由于对幼儿比较陌生，为了让自己尽快熟悉幼儿，也让幼儿能够尽快的`适应我，我仔细观察每位幼儿，什么事情都从幼儿的角度出发，时刻为幼儿着想，拉近我们之间的距离。让幼儿对我产生安全感、亲切感，我和孩子打成一片，是孩子们的好朋友。
二、卫生保健方面
我以培养幼儿各项生活习惯为重点，照顾好幼儿身体健康，生活习惯培养包括了：培养幼儿饭前便后要吸收，饭后用餐巾擦嘴巴等良好的卫生习惯，督促幼儿多喝水，在幼儿大小便时，给予幼儿帮助，对出汗过多的幼儿，及时更换衣服，以防感冒，对体弱多病的幼儿，给予特别照顾。我每天能认真仔细打扫室内外坏境的卫生，严格执行一日消毒工作，认真履行岗位职责，把卫生安全放在首位，做好班级的卫生消毒工作和传染病的预防。每天认真观察每位幼儿，同时培养幼儿的生活习惯和卫生进餐习惯，使他们有一个自我防范意识，我能严格要求自己，以身作则，及时清理班级死角卫生，尽量把卫生做到更细、更好，让孩子有一个干净卫生学习的好环境，使他们能健康茁壮成长。
三、家长工作
幼儿需要需要老师的肯定才能建立自信，家长工作是不可忽视的。我把每一位家长当成是自己的朋友，本着我的原则用心去和家长交流。我爱我的孩子们，但不会放纵，该爱的时候爱，该严的时候严，家长们也能积极配合我的工作，培养幼儿基本常规，我每天认真填写班务日志，把生病或是特殊关注的幼儿详细记录下来，也正因为本着真诚对待的原则，日常中难免有些小的摩擦但我会耐心解释，我尊重了家长，处处为家长着想，家长也就非常支持我的工作了，并对我的工作给予肯定。
四、人际交往
无论是同事还是孩子，因为用心去关心别人是我做人的第一条，我尤其感谢我的班长刘老师及冯老师给予我的帮助，是我很快的成长起来，给我的工作，给予了极大的帮助。但是由于我阅历尚浅，还有好多事情做的不够好，例如，育儿经验，班里的两位老师都是我学习的榜样，以后我将以积极的心态来面对工作和学习。
在以后的工作中，我会更加努力提升自己，多学多问，这对于我的能力或是知识面的扩充都有帮助。我相信，我对自己充满信心，我努力，我坚信，我一定能做的更优秀！
年度个人工作总结5
xx月份对于x汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售x月份工作总结如下：
1、目标：经过月初分析总结，锁定x森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。
2、经过：个体户里面曾经的光辉人物们x建材市场个体户，20xx年日照的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的x汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到，20xx—20xx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场如同我们2月份的x展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。
3、总结：虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的`努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让xx在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！综上所述：我个人认为3月份的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解xx，喜欢xx，购买拥有xx！
20xx年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
年度个人工作总结6
一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴——不足
首先，作为一名__年入职的的公司新人，并且对__的房地产市场有着诸多的不了解。应对新的环境、新的项目，尤其对__项目十分陌生，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、团体以及同事们的经验，边自我摸索适合自我的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善;
其次，加入这个团结提高的团体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自我的知识，武装自我的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。
二、热忱的团体、活力的团队，成就了对于我自我的自我超越——成绩
作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自我身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自我的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自我，不断的.克服自我的缺点发挥自我的长处。并要在高素质的基础上要求自我不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调本事强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮忙下，我才能够很快的熟悉我们__的项目知识，和了解__房地产市场的形式。
人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……应对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个团体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个团体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接应对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作
四、近__年的销售工作，作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，对我们__项目的一些理解与期望——挑点小毛病
在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不一样程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，并且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。经过这些了解，结合金石滩高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到__土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。
在销售过程当中不断的推出酒店式管理，酒店式物业管理是十分庞大的一个宏观概念，我们怎样能让客户发觉我们的项目优势，如何让我们的项目在所有项目中脱颖而出，那么就需要发挥我们整个销售团队得专业性，并在项目管理中完成最基本的保安保洁维修的基础上，我们要让它逐渐国际化，以满足高档消费群体的普遍需要，样板间的开放，也是在对客户销售过程中一个重要得销售手段，实例实景才能让更多客户在头脑中构成清晰的概念，促进我们的销售工作。
年度个人工作总结7
各位教工、同志们：
过去的五年，我们紧紧依靠全体教职员工的勇气和智慧，全力推进“走出困境、建设强校、打造顶级强校”的三级跳发展战略，圆满实现了“全市的龙头、全省的示范、全国的重点”的“三全”奋斗目标。在过去的一年当中，学校教育事业硕果累累，捷报频传，大大弘扬了校威，提振了士气。从此我们的学校告别了弱小，走向了强盛，我们的师生抛离了自卑，扛起了自信。全体教职员工都为此付出了很多心血，理应赢得足够的尊重和荣誉，得到更多的鲜花和掌声。在此，我率领全体班子成员向你们敬礼!把我们发自内心的敬意和祝福献给你们!热切盼望将来的日子，大家继续精彩的表现!
同志们，20xx年已经正式启航，明天应有更多美好的期待，我们将以全新的视角，全新的理念，谋划和设计学校的未来。
一、五年规划目标：打造三张名片，提升学校品质，把一职建设成岳阳教育的风水宝地
同志说：改革是中国最大的红利。我们学校也是一样，这几年学校的发展，无一不是改革的成果，而要继续突破，书写新的篇章，还得要靠改革。目前，师生对学校的认同感、自信心都在不断增强，有很多让我们感动的同志，做出了很多让我们感动的事迹。但实事求是地说，仍有部分教师存在职业倦怠甚至是职业恐惧感，工作积极性远未充分调动;学生也相当部分的存在学习倦怠甚至是学习恐惧感，学习仍然是被动的。这种情况虽然在所有学校都普遍存在，有的甚至比我们学校更加严重，但不能因此就不引起足够的重视。我们的学校还要继续向着新的目标迈进，我这个校长也不想满足于当一个维持会长。出现这种情况，显然不能埋怨老师和学生，一切问题的根源，深究起来都在领导者的身上，我和我们整个领导班子都要勇于承担责任。认真分析，症结还在管理理念、管理思路上，我们往往过于注重工作本身，忽略了做工作的人。人的心理状态决定了工作状态，人的精神状态决定了生命状态。我们的老师、学生没有充分享受到作为一名员工、学员这种身份所带来的快乐、幸福和荣耀，他们就只可能处在被动接受角色责任的状态。我们要改进教师的工作，改变学生的学习，首先应该改造师生的精神。精神改变命运，精神改变世界，当然精神也能够改变一所学校的品质。因此，下一个五年，我们将换一种理念、换一种思路开展工作，将改革的触角继续向深层次推进，把精神层面的建设放在首位，推行走进教师心灵的管理，实施走进学生心灵的教育，把师生对幸福生活的追求，作为办学的第一目标。
当然，有一点我十分清醒，精神改造远非易事，可能比造核武器还难。但我始终坚信，必须这么去想，必须这么去做，想了做了总比没想没做的好。虽然不可幻想立竿见影，但只要不放弃，不懈怠，一天一天坚持下去，一点一点积累下来，达到一定的程度，就会有一个质变的过程，精神的核爆也就实现了。我有这么一种自信，我确信这份良苦用心能够得到大家的认可。真心换真心，真情换真情，如果我们内心都怀揣一份感动来工作，还会有什么责任值得去推卸，还会有什么担子不可以承担下来，还会有什么理由不做回我们最好的自己!憧憬五年后的一职，那个时候的我们，应该是个个容光焕发，精神抖擞，整个校园热情四射，激情飞扬。我等待着为你们骄傲!为你们自豪!为着这一天的到来，我们将着力打造三张名片：
(一)、实施修身工程，把学校建设成精神特区
河北一位全国非常有名望的校长曾说：香港、澳门是政治特区，深圳是经济特区，学校就要建设成为精神特区。学校是教书育人的场所，是精神文明建设的前沿阵地，这块地方如果受到污染，整个社会生态都会受到严重影响。学校理所当然要成为精神特区。
要把学校建设成精神特区，主要体现在三个方面：一是师生的精神品质要高尚：要有善良之心、爱人之心、宽容之心、奉献之心、廉洁之心、进取之心，说到底就是要做一个好人;二是师生的精神状态要饱满：要充满理想、充满追求、充满乐观、充满斗志、充满激情，说到底就是要精满气足神旺;三是师生的精神生活要高雅：要远离庸俗、远离铜臭、远离低级趣味，说到底就是要拒绝一切不健康的生活方式。如果圈子里的人都有这么一种精神境界，那就成了一个真正的精神特区，而这正是我心目中的理想校园。怎样朝着这样一精神高地攀登呢?
第一、读书修身。“书籍是人类进步的阶梯”。就在3月1日的中央党校建校80周年庆典会上，同志说：国家要进步，必须要学习。一个国家尚且如此，何况学校，何况老师。读书是自我修身的第一要务。腹有诗书气自华，读书与不读书的人，读书多与读书少的人，所表现出来的内在气质和精神风貌是截然不同的，有的人落眼就见其人品、人格的魅力，其来源就是读书，就是其自身的修为。学校的图书室、阅览室都要建好，并定时开放，环境布置要温馨，一本书，一杯茶，一种淡淡的心情，这样的境界，能让人安静、放松，那些原本耿耿于怀的事，都会忘记，即使记起来，也不会再斤斤计较。我们要在全校师生中开展“一学期读一本好书”的活动，书籍费由学校负责。各种类型的书都可以读，如果从修身的角度选择，建议多读点国学精品，特别是儒学典籍。古人就有半部《论语》治天下的说法，有一所名校的校长就是用《论语》治校的。书不能关起门来读，还要交流，感悟，应用，发挥价值。我建议把老师会堂起名为“修身堂”，让大家将自己学习的体会和人身感悟拿到修身堂去讲座，做讲座报告的同志，学校给与适当奖励。还要设定一些属于学校自己的头衔，如“博士”、“学者”、“教授”等，颁发荣誉证书，用以尊重那些学识渊博、修为较高的同志。要通过各种办法，形成一种读书的风尚和氛围，让读书成为每一个人的追求、习惯，成为生命成长的一种需要。
第二，信仰强魂。一个缺乏信仰的民族，不可能强大，一个缺乏信仰的组织，不可能强盛。信仰关乎心灵、关乎灵魂，能使我们的心灵变得干净、善良，能使我们的灵魂有所依托，能使一个组织产生不可估量的凝聚力。谈到信仰，也许我们会很茫然，我需要信仰吗?天天两点一线在校园和家庭里转，我能信仰什么?我需要信仰吗?不要指望我有这么高的学问能把这个问题说清楚，但对我能信仰什么这个问题我是可以提一份建议的。这里我不想谈政治信仰，宗教信仰，只谈我们一职的信仰。作为一职人，请你信仰三个东西：一是一职的核心价值——“精诚团结，坚持理想，敢为人先，追求卓越”，这是我们的校园精神，也是我们共同的精神支柱，信仰她，大家的心就会往一处想;二是一职的理想校园——精神特区、幸福家园、文化强校，这是我们学校的发展愿景，也是我们共同的精神追求，信仰她，大家的力就会往一处使;三是一职的好人名字——真、善、美，这是我们做人的信条，也是我们共同的精神皈依，信仰她，大家的气就会往一处聚。只要真正成了一种信仰，就会“神灵”附体，激发对于信念的无限渴望和执着追求，当每一个一职人都无怨无悔的奉献时，我们的理想还会远吗?
第三、锻炼养生。一个人的精神状态，是身态和心态的综合反映，只有身心和谐健康的人，才有可能是朝气蓬勃、激情洋溢的人，才有可能是乐观豁达、积极向上的人。我们的工作压力都很大，常感身心疲惫，不少同志的身心状况令人担忧。我们要把促进师生身心和谐发展作为一项重要工作来抓。首先，要引导师生切实加强体育锻炼。体育锻炼强健体魄，增加体能，焕发精神。要多散步、跑步、做操、打球等等，这些锻炼都会让你延年益寿，受益无穷。学校要筹建一个教工健身中心，吸引教工积极参加体育健身。另一方面要组织年纪偏大的教工积极开展养生调理。养身调理能调和阴阳，和谐身心，防病治病。可聘请中医专家做养生辅导，也可通过看电视、读书、上网等途径自学养生知识。养身调理贵在坚持，到达一定境界，就会感到通体舒畅、气血充盈、神采飞扬、六根清净。要在全校师生中形成一种锻炼养生的热潮，不断提高生命质量。
第四、活动怡情。有些老师沉迷于抽烟喝酒打牌等不良习惯，有不少学生沉迷于网吧游戏、打架斗殴，严重影响身心健康、生命安全，也严重影响工作和学习。作为学校，要崇尚高雅健康的生活，要通过开展经常性的有意义的活动，把师生从一些不文明的消费和娱乐当中解放出来。要把体育节、文艺节、技能节三节办好，要把妇女节、青年节、重阳节、国庆节、元旦节的活动安排好，要把各种各样的社团、俱乐部组织建立起来。我尤其希望大家在空闲的时候，多走向自然、亲近自然、回归自然，那些山山水水充满诗意和禅意，进到那个世界，获得的便是另一种生命体验。我们在喧嚣世界生活得太久，尘世的纷扰让人不得安宁，有时候，我们的生命真的需要这样一份静养。
(二)强化人本管理，把学校建设成幸福家园
现在流行一句问话：你感觉幸福吗?若是有人这样问我，我一定回答：我感觉很幸福。我有一个美满的家庭，可以享受天伦之福，有一圈很好的朋友，可以享受友情之福，有一份还算不错的工作，可以享受劳动之福。还有一种幸福正在追求，如果我所领导的这个团队的每一个成员都感觉幸福了，我就会拥有一份更为珍贵的幸福，那就是《牵手》这首歌里所唱的：快乐着你的快乐，幸福着你的幸福!
无论老师还是学生，生命中的多数部分都属于学校，在这里是否有归宿感、满足感、快乐感，直接关系到个人的幸福指数。我们来到这个世界上，就是为了追求幸福的。如果学校不能让师生感到幸福，就不能算是一所合格的学校，至少不能算是一所优秀的学校。我们学校要提升品质，就要把校园变成师生的精神家园、幸福家园。“人本立校”，是一职办学的第一方略，“教师第一、学生第一”，是一职发展的第一选择。
一是从人格上尊重。要切实摆正干群关系和师生关系。当干部的不要搞得官味十足，神气八担，学校干部的身份首先是教师，不要到教师面前摆架子。常常听到一些同志抱怨老师不服从，我看有时老师不服从也是有些道理的。指手划脚谁服从?颐指气使谁服从?不懂装懂谁服从?只马列别人谁服从?要改变别人，先改变自己。干部只有为人服务，才会有服从，干部只有让人服气，才会有服从。在学校没有人跟你讲行政级别，只跟你讲专业本领，人格上都是平等的。我在这里奉劝有点架子的干部，一定要把架子放下来。官架子不是个好东西，架在身上不仅累，而且阻隔了你和服务对象的'联系。我们尊重了老师，老师就会更加尊重你。我们要在教师管理中彻底废除罚款、行政强制和训斥性批评等工作手段。一群在压迫性管理体制当中工作和生活的人，怎么可能从内心深处去拥护和听命于你?老师对学生也是一个道理，千万不要认为我们学生素质差，千万不要认为我们学生素质差就不把他们当人看。职校学生尽管问题特多，不太驯服，甚至不太顺眼，但也有很多优点，关键在你从什么角度去看。他们不读死书，职校学生中找不出书呆子，他们对那些生动活泼的实用性知识更感兴趣;他们大都动手能力比较强，喜欢实际操作，更能适应现代社会对技能型人才的需求;他们一般都大胆、活泼、豪气，敢作敢为，有担负，讲义气，够朋友。我们只有从心底里接受了，才会真正尊重他们。教学上更要尊重学生的主体地位，被动听课、被动接受根本不是职校生所能做得到的。如果不能摆正教与学之间的关系，实际上就是没有尊重学生学习的特点，他们除了用睡觉表示抗议，还能怎么办呢?我觉得学工主任祝雷有一句话讲得很好：“我们无论怎么要求学生，哪怕是批评他们，有一条必须做到，那就是一定要让学生懂得，你所做的一切都是为了他好。”如果连学生的人格都不尊重，学生又怎么看得出你都是为了他们好?如果学生看不出都是为了他们好，他又怎么会接受你的教育行为?我有一个想法，建立几个我们学校自己的节日，如学生节，可以定在上半年的某一天，这样上学期有学生节，下学期有教师节，好好策划两个节日的活动，掀起尊师爱生的热潮。
二是从生活上关心。我不想说假话，生活上的事，我们做不到大包大揽，心里的愿望和实际工作之间的差距是很大的。但我们要用心，要尽其所能，只要用心去想，就会发现有更多可以关心的事，只要尽力去做，就能办成更多有利师生的事。以前我们做了不少，但还不够，既要通过各种途径及时了解和掌握师生的生活状况，实实在在地为师生排忧解难，也要多动脑筋，开发一些好点子，多做一些点点滴滴见真情的事。生日致辞、节日祝福、病痛慰问要坚持好，师生食堂要提高服务质量，家访活动要切实加强，贫困扶助要及时到位，常规体检要认真组织，教师收入要逐年增长。只要广大师生时时刻刻都能感觉到我们就在身边，并且时时刻刻都在关注他们，我们就有理由相信会收获更多的回报。师生感觉到了家的温暖，就会把更多的温暖带给这个家。后勤、工会的同志要认真琢磨，做好参谋，把这篇文章写得更漂亮一点。
三是从发展上关爱。发展是对自我价值的肯定，发展带来的成就感最能愉悦人，是最幸福的事。实现师生的共同成长，这本来就是教育的意义所在。因此，我们要把更多的注意力放在教师的专业发展、学生的学业发展上，要引导教师当专家、当名师，要指引学生成人、成才。在培养精英教师和精英学生方面，要舍得花气力、下价钱;出了成绩要看成是学校的荣誉，都为他骄傲、自豪;要经常开表彰会，经常发奖金红包，经常戴大红花，经常歌颂赞美;要让他们知道，发展就是硬道理，发展就是贡献，发展就是无上光荣。我们要建立学校荣誉制度，建立学校名人堂，让那些对学校有突出贡献的同志永载学校史册。
(三)、突出职校特色，把学校建设成文化强校
牡丹一看就高贵，荷花一看就高洁，一所具有深厚文化底蕴的学校，就像一个具有深厚文化素养的人一样，一看就高品位。一所缺少文化的学校，无论其他方面有多好，从里面走出来的人总会差那么一点成色、一点功力，因为从他们身上传达不出那么一种气息，一种从学校耳濡目染渗透血液散发出来的一种清雅脱俗的芬芳。所以我们一定要高度重视文化建设，把学校建设成文化强校、文化名校。学校将尽快出台校园文化建设规划案，分步实施。
首先，文化建设要突出核心价值。核心价值是一个组织内部最基本、最恒定、最持久的特质，是组织共同遵循、共同维护、共同信仰的定律，是组织软实力的集中体现。一个组织如果没有核心价值，就不可能产生很强的凝聚力和战斗力，就很难达成组织的目标。一个民族、一个国家、一个政党、一个机关、一个企业、一个学校，都如此。去年我们认真总结了过去五年发展的经验，提炼出了16字校园精神：“精诚团结，坚持理想，敢为人先，追求卓越”，这就是我们的核心价值。过去的五年，我们靠16字精神改变了学校的面貌，今后一个很长的时期，还将靠这16字精神激励我们去攀越新高峰，开拓新境界。要通过这16字精神，打造一种充满激情的文化，点燃广大师生心中对生活、对生命的热情。因此，要在校园的醒目处做好校园精神的标志，从学校到班级都要建立能够体现校园精神的誓词和口号，让人时时刻刻都处在一种振奋和感动的氛围当中。
其次，文化建设要突出学校特色。一是职校特色，我们的人才培养方向都是技能型人才，我们的人才培养模式是工学结合、校企合作，因此现代企业文化，特别是重点合作企业的文化必须进驻校园。二是地域特色，我们在当地办学，要为当地经济建设提供人才支持和智力资源，立足点在当地，所以办学也要接通地气，融入湖湘文化、岳阳精神。三是个性特色，文化底蕴深厚的学校，文化的个性都是很鲜明的。校园精神是学校的核心价值，是学校的整体个性，要贯穿文化建设的主线;学校的特色工作、特色理念是个性，要充分展示;校长是学校的精神领袖，校长的重要理念、言论以及校长身上所呈现的那种足以影响学校发展的精神特质是个性，也必须有所体现。
再次，文化建设要突出格调品味。文化建设就要有文化品味，不然就会像一个没有文化的人强扮文化人一样，让人一看就感觉别扭。特别是环境文化，长期处在人们的眼皮底下，更要注意审美效果。从整体设计，到语言文字，到建设材料，都要仔细推敲。因为资金的原因，文化建设，尤其是环境文化建设只能逐步实施。
五年规划，我没按常规套路去描绘那些貌似很宏伟的蓝图，校园要做多大，楼房要立几栋，规模要扩多少，待遇要翻几番，这些都是没法管控的事，由不了我说了算的，我也就不想拿这些没影的事来画饼充饥，吊大家的胃口。我选择了一条别人不常走的路来走，想引着你们去领略一下往往被别人忽略的风景，我们既是看风景的人，更是种植风景的人，三部风景名胜片，让我们一起来创作!
二、新年工作任务：主攻五个重点，再创辉煌业绩，进一步奠定一职在我市中职教育中的龙头地位
20xx年是新的一年，这个开局一定要开好，目标就是进一步提升办学实力，巩固学校的龙头位置，在全市中职教育界起到旗帜和引领作用。不仅要继续打造硬实力，更要打造软实力，主要从内涵建设上着手。五年工作中，我已经重点谈了精神方面的建设，这里就不再重复，主要讲几项重要的常规工作。但是常规工作不能完全按常规办，凡属做得有欠缺的工作，都要转换思路，按新规办。
(一)、安全工作要出新招。作为校长，最大的压力就是学校安全，说到这上面就心惊肉跳。前些天，某学校又出现了踩踏事故，令人胆寒。就我校来说，我把安全工作摆在了至高无上的地位，学工系统的同志也算是花了大气力抓，肯怕很少有学校能像我们这样舍得下价钱，成效当然也显而易见，但是风险仍然时时存在，问题仍然时有发生。这就说明一个道理，必须要有超常规的措施了。最近我跟学工系统的负责同志交流，交代了任务，务必要想出一点高招出来，出台一些重大举措。主要是强化两个机制，安全防控机制和责任追究机制。我拜托全体教职员工，一定要在安全上保持足够的清醒，千万千万不能麻痹大意。我们学校目前正处于一个很好的发展势头上，绝不能让安全成为一种拖累，影响到学校的发展前景。
(二)、招生工作要出规模。我这里说的规模是指适当的规模，我并不赞赏大规模扩张，既不现实，也无必要。我目前的理想是把我们学校办成精品学校，造“航母”可能还得再等时机。要保持适当的规模，至少要招新生六百人以上。事实上每年招生我都提心吊胆，生怕低于这个数字，所以每年招生期间我的心都很累很累。我一直希望能把老师们从招生的压力中解放出来，办法只有两个，缺一不可：一是把学校办得更有实力，更有吸引力，这就需要大家一起真正尽心尽力教书育人，如果学生在我们这里都学有所成，并且学得快乐，感到幸福，就业也通畅，就没有理由还为招生问题所困惑。二是改革招生办法，在学校一下子还不可能办得那么有吸引力的时候，改革是缓解招生压力的唯一途径。招生改革风险太大，需要非凡的勇气和智慧，暂时我也未能思考出成熟的办法，希望大家都来研讨这个问题，集中大家的智慧为我们破局解套，还给我们一个自由幸福的暑假。
(三)、常规管理要出特色。管理工作要创新，不仅理念上要创新，方法上也要创新。前面我已经提到，管理要变更思路，实施走进老师心灵的管理，实施走进学生心灵的教育，但这种直达心灵的管理教育模式，并不意味着不要制度管理，相反制度管理还要更进一步的加强和完善。因为我们现在制定制度的理念也与过去不同了，其目的不在约束和处罚，而在对员工的劳动、学生的学业和表现进行验收、评价，从而让你得到相应的激励和回报。这种制度是为了更好的体现对管理对象价值的尊重而设，否则组织就没有一个标准来对自己的成员进行肯定和嘉许。从这个意义上考虑，我们今年将要出台新的管理办法，以适应管理理念的转变。一是教师的管理办法，正在拿初稿，到时要交教代会表决。这个管理办法把教师的备教批辅等工作都囊括进去，与课时津贴挂钩，实行系部和学校两级评价。老师的工作质量，决定了自己的报酬数量，这样命运就完全掌握在自己手里了。万事开头难，老师们开始也许会有一点不适应，但习惯就好了。老师们一定要理解、配合、支持，因为这一切，归根结底是为了大家。二是学生的管理办法，去年为了加强学生管理，对班主任工作的考核实施了新的办法，效果非常明显。同时还要出台专门的学生管理办法，同样考核到个人，考核结果与评价、毕业和就业等挂钩。学工处要尽快研究制定。我相信新的管理模式，一定会让学校管理水平继内部管理体制改革后出现第二次质的飞跃。
(四)、教学改革要出实效。教学改革还是热了一阵子，近年来基本处于停滞状态。三类课堂教学改革的联动模式(文化课实行开放型教学模式，专业理论课实行理实一体化教学模式，专业实训课实行生产型教学模式，去年加了一个晚自习课实行综合素质训练模式)我已经提出了几年时间，一直没有得到有效落实。原因到底在哪里呢?是我提的思路有问题?还是教务抓得不力?还是老师们不配合?如果是我的思路不正确，大家可以讨论，提出新的模式，不要因为是我提出来的就不敢打破，现在既不破，又不推，令我想不明白。如果是教务部门抓得不力，那就要好好反省，校长布置的任务长期顶着不办，你的胆量从何而来?如果是老师们不配合，我就想不通，也不会相信，把课上好，把学生培养好，是我们为师的天职，不过就是多花了点功夫，多流了点汗水，换来的却是自己和学生一起共同成长，自我价值也得到了实现，这样利己利他的事，为什么就不做呢?不管什么原因，教务部门的同志都要迅速坐下来研究，再也不能让这种情况持续下去。市教育局王德华局长有一句话讲得实在好：“办有良知的教育，干有良知的事业。”教育是最大的民生，我们一定要下死决心，彻底xx无效课堂、害人课堂，坚决建立高效课堂、惠人课堂。上改革课的情况也要纳入考核当中去，与待遇直接挂钩，奖励那些愿意把更高质量的教育奉献给孩子们的优秀教师。
(五)、技能大赛要出佳绩。去年技能大赛我们学校辉煌了一年，其历史意义无论怎么讲都不过分。但这也给我们今年的大赛带来了空前压力。万万不能昙花一现，而要常开不败。第一的宝座是不能丢的，丢了就把我们脸上的荣光也丢了，就把学校发展的良好势头也丢了，我们谁敢负起这个丢的责任?还是过去那句话，凡是事关学校重大荣誉的事，都要不惜一切代价去做好。今年的大赛和往年不同，可能会和市里举办的一项重要活动结合起来，影响会更大，要求也就更高。组织大赛的事务必要做好，要把学校的管理水平和师生的精神风貌都充分展示出来，收到让人意想不到的效果。参加大赛的事更要做好，从现在起一刻也不能放松，要拿实力说话，让别人服气，让外界的同志也见识见识我们培养的精英学生究竟有多棒。我们不要失败，我们只想体验胜利的滋味，请大家齐心协力，为我们的荣誉而奋斗!
全体教工同志们，我做的工作报告，实际上也是一份宣言书，一部人生教科书，我想为大家宣示一个美好的未来，宣示一种卓越的精神，也想跟大家一起探寻人生的价值、生命的真谛。因着一职的梦想，我相信在座的每一位都将是敢于担当之人，我更相信我们能够担当起历史的责任。“从我做起，向我看齐!”这就是一职唱响未来的声音。为我们的学校祝福!为我们这个伟大的集体祝福!
年度个人工作总结8
20xx年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。
二、明年工作打算
在即将过去的.一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。
三、对酒店建议和意见
现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高宾馆自身的竞争力。同时也希望宾馆领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴旺发达做出自己的贡献。
年度个人工作总结9
20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为xx的一名xx前台服务员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来xx工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名服务员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说NO 。对xx的常客，我们提供礼貌细微的'服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们xx颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
二、对顾客笑脸相迎
客人走进xx后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为xx增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉xx的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个xx的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
年度个人工作总结10
时间如梭，韶光易逝。这x年的实习时光就这样哗啦一下过去了。我记得在来公司进行实习工作之前，还抱怨过实习时间太长了这件事情。但是现在，我却开始怀念起这段时光，开始觉得这段时光太过短暂。我开始怀念在实习期里，那些和同事们一起并肩作战加班到深夜的日子，那些在办公室里，我们为了我们的梦想，一起努力奋斗，一起沉浸在自己工作中的日子。虽然在段时光里，我经历了很多挫折和磨难，但是它也给我带来了很多成长和进步，在这一点上，也是不可否认的事实。
在实习期里，我应聘的岗位是公司的采购专员岗位，但是因为我们公司里有一个规定，就是每一位来到公司实习的实习生都要到市场部进行x个月的销售工作考核。只有通过了这x个月的销售工作业绩考核，才能到自己最开始应聘的那个岗位继续进行实习工作。刚开始我对销售这个工作是有一点抵触的`，但是一想到自己是来实行，是来积攒经验和学习的，所以也就接受了它。这个销售工作十分的辛苦，需要每天跑很多地方进行推销和宣传。但是通过我的努力和坚持，我最后还是通过了前x个月的实习考核。
到了后x个月，我才真正开始接触采购专员的工作。在后x个月里，我的主要工作是负责公司里大大小小的采购工作。虽然这个采购工作没有销售的工作那么辛苦，但是却很考验人的能力，需要有很强大的谈判和沟通能力才能为我们公司拿下一笔利润丰厚的订单。那个时候我才明白，前期的销售工作是为了我们后期采购的工作在做锻炼和铺垫。而这两个工作的`实习经验都让我一生受用。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在大学时期，我们学到的都是书本里面的一些理论知识，比起我们在实习期里的一些实际操作，总觉得要少了点什么。直到参加工作以后，我才知道在工作中学习到了东西远远要比在课本上要来的更深刻，更长远。毕竟“实践出真理”。我在实习期里就深有体会。所以在以后的日子里，我一定会好好的珍惜我每一次工作的机会，好好的把握好我每一次上升的机遇和挑战。
年度个人工作总结11
自20xx年8月2日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结。
一、作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的.职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、做好本职工作，认真履行职责
(一)认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要1适时调整和完善。
(二)认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
三、工作中吸取的经验和收获。
自20xx年8月入职2年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
年度个人工作总结12
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初“只知道”，“看到”到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
二、存在的问题
由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的.意识
2、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
四、合理化建议
事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
五、明年的打算
荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量！
年度个人工作总结13
本人从教二十余年，一直从事农村边远山区教育教学工作，教师，是太阳底下最光辉的事业。我特别珍爱这份工作，也深知它的重要性。因此，我努力加强政治学习，加强对法律法规的'学习，学习《中小学教师职业道德规范》，学习《歙县教师师德公约》，学习中心校师德评估办法及细则，依法执教，以德育人。现就师德师风方面的表现总结如下：
一、遵纪守法
树立社会主义荣辱观，加强政治理论学习，认真做好读书笔记，崇尚科学，反对邪教。教育学生始终把坚定正确的政治方向放在首位，帮助学生建立建立“四有”目标，严格执行课程计划，开齐开足课时。
二、工作服从组织安排
严格遵守学校的规章制度，遵守劳动纪律，早上班，迟下班，出满勤，近年来，未请过一天病事假。
三、团结同事，建立教师集体，维护学校荣誉。
顾全大局不计较个人恩怨与得失，爱护公共财产。关爱学生，建立平等和谐的新型师生关系，不讽刺挖苦学生，不体罚或变相体罚学生。有事主动与学生家长联系，听取意见和建议，取得家长的支持和配合。
四、爱岗敬业，认真备课
上课，精心设计作业，及时批改反馈，做到学期初有计划，学期末有总结，质量检测有分析。上班时间不做与工作无关的事情。严以律己，以身作则，要求学生做到的，自己首先要做到。教学面向全体学生，既注意培养尖子学生，又注意发展优等生，既注意中等生，又注意转化后进生，不歧视后进生。
五、廉洁从教，爱护学校财产，勤俭办学。不从事有偿家教，不接受家长的礼金礼物，不接受家长的吃请，不强迫学生购买教辅书。
六、衣着大方，仪表端正，课堂上感情真挚，举止文明。
今后，要继续加强学习，严格要求自己，以德育人，永远无愧于人民教师这个光荣称号。
年度个人工作总结14
白驹过隙，我于20xx年7月从大学毕业来到南网大家庭――x供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后，又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。
回顾这一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮忙下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向南网职工自我主角的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。
第一，经过对南网方略的系统学习后，
我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内、国际企业战略目标的基础。自己在参加工作之前，应对我国严峻的就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。透过新员工入企教育培训和对南网方略的深入学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是透过学习具体的事例和工作的经历，使我深刻的感受到南网人的职责和义务，感受到南网方针“主动承担社会职责，全力做好电力供应”的内涵，继续深入学习践行南网文化是我今后工作的一个重要资料。
第二，我在实习期间透过与基层生产第一线电力职工的接触中，
感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体此刻线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通;它体此刻变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网安全运行;它体此刻设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体此刻电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。此刻我回想起20xx年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是职责。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，个性是在电力客户服务中心，应对几万户居民的`电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件十分神圣和完美的事情，电力职工在认真工作的时候体现了一种个性美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。
第三，透过这一年的轮岗实习，
我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟悉的电力专业知识，这是我一向钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能知识，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”一向是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了很多电力设施基本的知识，认识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等知识;在龙山变电站，我透过查看资料及观察变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的安全措施和各种危险点预防控制措施等等;在设计咨询公司，透过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程;在电力客户服务中心实习的半年时间里，更是认真学习书本上电力系统的基本知识，还有用电业务受理的专业技能知识，做到应对客户能够解答大部分的基本用电疑问，已能受理用电方面的基本业务接洽工作。但是我要掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。
第四，透过一年的学习实践，
我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力量，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是需要所有南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开始实习，首先就是学习领会南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，个性是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员务必进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。
年度个人工作总结15
本学期，本人担任初一语文课教学工作。一学期来，本人以学校及各处组工作计划为指导；以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作总结如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
一方面，认真学习教师职业道德规范，不断提高自己的道德修养和政治理论水平；另一方面，认真学习新课改理论，努力提高业务能力。通过学习，转变了以前的工作观、学生观，我对新课改理念有了一个全面的、深入的理解，为本人转变教学观念、改进教学方法打好了基础。
二、以身作则，严格遵守工作纪律
一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，做到不迟到、不早退，不旷会。另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。
三、强化常规，提高课堂教学效率
本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点；了解学生的知识基础，力求在备课的过程中既备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件。
备写每一篇教案；在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率；在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作；在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的`培养；同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。
四、加强研讨，努力提高教研水平
在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。
五、正视自我，明确今后努力方向
1、在课堂教学中充分利用多媒体课件，调动了学生的积极性，但对学生基础知识的训练不够，致使课堂教学效率不高；。的检查落实不到位。
3、对差生的说服教育缺乏力度，虽然也抓了差生，但没有时时抓在手上。
下学期改进的措施：
1、进一步加强对新课改的认识，在推广先进教学方法、利用多媒体调动学生学习积极性的同时，努力提高课堂教学的效率。
2、狠抓检查，落实对知识点的掌握。将差生时时放在心上，抓在手上。
3、加强学生的阅读训练，开阔学生的视野，拓宽学生思路，提高学生解决问题的能力。
4、采取措施，加强训练，落实知识点。
5、加强对学生的管理教育，努力教学提高成绩。
总之，在本学年的语文教学工作中，我都力争严格要求自己，无任何有悖教学大纲和新课改要求的做法，并能做到为人师表，语言健康得体，举止文明礼貌，以身作则，注重身教。
在今后的教学工作中，我仍将一如既往的严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为学校的建设与发展奉献自己的力量！
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