年度电信员工个人工作总结

年度电信员工个人工作总结范文

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好办法，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编精心整理的年度电信员工个人工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　转眼间我来到xxx工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20xx年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

　　俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

　　一、工作汇报

　　近几年来，随着xxx的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

　　二、工作感想

　　经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先，是心态。套用xxx的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

　　其次，是本领问题，又可分为专业本领和基本本领。对这一问题的认识，我用一个简单的例子申明：以一只骆驼来说，专业本领决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本本领包括顺应度、坚固度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业本领决定了你适合与某种工作，基本本领包括自信力，协作本领，承担责任的本领，冒险精神，和发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种本领能够很好地协调发展和运作的人。

　　三、工作目标

　　在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，容身本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好xxx基层装机工作。在风格上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作风格，勤勤恳恳，任劳任怨。

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