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物业行政文员的年终总结

时间：2023-12-26 07:17:09 年终总结我要投稿

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物业行政文员的年终总结

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此好好准备一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编整理的物业行政文员的年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业行政文员的年终总结

物业行政文员的年终总结1

　　不知不觉，我已经在xx物业工程部做文员一年了。回想起来，这期间虽然没能取得轰轰烈烈的成绩，但却经历了不一样的考验和磨练。这期间我不断学习进步，慢慢提高了自己的素质和业务技能。

　　在这一年中，我主要做了以下工作：

　　1、参与质量管理、职业健康安全管理和环境管理的.认证。

　　2、准备部门规章制度、员工手册和工作流程。

　　3、撰写20xx年xx物业工程设备设施保障及优质服务方案。

　　4、每月接单，派单，工程维修单，电话业务申请单的跟进，统计，分析，并做好记录和反馈。

　　5、收集和管理设备设施图纸、相关设备维护和维修记录表格，并分类归档。

　　6、维修工具等固定资产的日常管理，维修材料的分类统计和管理。

　　在今后的工作中，我决心认真提高自己的业务和工作水平，为公司的发展做贡献。我想我应该尽力：

　　第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作，以及工程部的各项工作流程。

　　第二，本着实事求是的原则，给上级信息，举报下级信息；做领导真正的助手。

　　第三，认真完成领导交给的各项任务。

　　俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后，我将在日常工作中虚心向其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达到一名合格的物业文员。

物业行政文员的年终总结2

　　参与物业管理从来不是我的愿望，这是我最初的想法。因为这个文员的工作和我的专业严重不符，两者不在一个方面，所以我对自己的工作前景不是很乐观。但是，经过短暂的磨合，我感受到了那种感觉，我知道如何把握好自己的工作。

　　自今年调到xx市xx物业管理处工作以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，努力工作，恪尽职守，圆满完成了各项工作任务。在此，我将自己的工作情况汇报如下：

　　一、主要经验和收获

　　在20xx工作了一年，完成了一些工作，取得了一些成绩。总结起来，我有以下几点体会和收获：

　　1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职工作。

　　2、只有摆正自己的位置，努力熟悉基础业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　　3、只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

　　4、只有坚持原则，执行制度，认真做好财务和账目管理，才能履行好财务责任。

　　二、自觉加强学习，努力适应工作。

　　第一次接触物业管理，对总经理的职责任务不是很了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现在基本能胜任工作。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作来学习和提高，通过观察、探索、查阅资料和实际训练，很快进入了工作状态。另一方面，要求书本和同事不断丰富自己的知识和技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我没去过会，也不熟。工作中逐渐摸清了基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。

　　三、心系本职工作，认真履行职责。

　　1、认真负责地搞好绿化养护。小区的绿化工作是xx月交给我的。对我来说，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下工作：

　　一、做好小区绿化的日常维护工作。

　　二、认真验收交接。

　　2、财务工作耐心细致。接手xx管理处工作一年以来，认真核对20xx的财务账簿，梳理财务关系，严格执行财务制度，做好每一笔账，保证了年度收支平衡和利润目标的实现。第一，做好每一笔账。按照财务的分类规则，我把每一笔存取款都记录下来，登记在案。同时，认真核对发票和票据，做好票据管理工作。二是做好每月例行对账工作。根据财务制度，我细化了当月的收支情况，定期编制财务报表，并按照公司要求及时对账，没有任何遗漏或错报。三是及时收取服务费。结合20xx的实际，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，我进行了细致的.区分，定期对鸿亚公司、业主和我们约定的服务费进行收取和收取。20xx全年服务费已全额支付。四是合理控制支出。合理的支出控制是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处主任理财。在专项经常性支出方面，要严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费，并提出一些合理化建议。

　　3、积极做好文案管理。一年来主要从事办公室工作，xx的文案管理上手快，主要做以下工作：

　　第一、数据录入、文档整理。本人认真录入、整理、打印管理处涉及的资料文件和相关会议纪要，制作表格和文件、起草报表等。根据工作需要。

　　第二，档案管理。到了管理处后，把档案的分类管理系统化、规范化是我的一项经常性工作。我采取平时维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，做好出入库文件的登记管理工作。

　　四、现有缺点

　　由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、绿化工作形势严峻，居住区绿化管理需要下大力气。

　　2、对物业管理服务费的协议内容了解不够，尤其是对过去的一些收费情况了解不够。

　　3、食堂伙食费大，宏观容易把握，微观难控制。

　　五、下一步。

　　针对20xx年工作中存在的不足，为做好新的一年工作，应突出以下几个方面：

　　1、想尽一切办法管理好食堂，处理好成本和伙食的关系。

　　2、做好小区绿化的维护工作。

　　3、积极与洪雅公司和业主协调，进一步理顺关系。

　　4、加强业务知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率。

　　5、理财，管账，控制活期账户支出。

　　其实人生有很多不如意。俗话说，人生十有八九不如意。这就是现实和理想的差距。没有人的想法会和现实一样。现实总是那么无情，而现实却和别人相反，少有不如意。但是，我还要不断努力，不断修正，在不断进步中寻找自己的前景。这些都是，我想我会做好的！

物业行政文员的年终总结3

　　Xx物业是我的第一份正式工作，已经不省人事三年了。还记得当年的懵懂。感谢领导的悉心栽培和同事们的关心互助，现在我已经长大了，工作能力也提高了。以下是我个人20xx的工作总结：

　　一、基本服务

　　1、配合春节期间在园区的值班工作，值班的13天里，我进一步感受到了绿竹园这个大家庭的温暖。看不到大家有任何抱怨，脸上只有温暖的笑容。值班期间，园区内兰秀园集团大门岗前及南北主干道水管爆裂。各部门根据经理的指示和停水方案，协调、解释并向业主汇报维修情况。最长花了11个小时才最终为业主保证了生活用水，业主没有一句怨言。

　　2、配合公司全面推进8S管理活动，对接相关标识的制作，以及横幅、水标、墙档等其他标识的制作。

　　3、起草制作园区各种对外书面函件，包括工作联系单、整改通知、改造整改工作联系函、与青竹湖镇高尔夫球会的联系函件等。

　　4、资料管理：严格遵守档案管理规定。特别是业主的档案要有清晰的目录，便于检索，每个业主的资料都要放在一个档案里。同时保证资料的保密性，严格执行借阅、核对等规章制度。

　　5、配合11月1日园区实施的访客通行证制度，通知门柱放行所有临时访客（业主亲友、施工整改、装修人员等。）通过电话确认身份后，这样才能保证主人的居住安全。

　　二、园区生活服务

　　1、配合园区生活服务系统的开发，制作各种温馨提示并张贴，由小区管家发给业主。

　　2、负责给各种节日和公园活动的业主发短信。

　　3、配合园区生活服务体系健康服务发展，积极为来访业主提供血压测量服务；将体检卡发给来访业主，及时更新相关统计。

　　4、统计了20xx年1—8月园区生活服务发展情况。在学习单个服务后续清单和月度统计的过程中，我的工作技能和服务理念得到了很大的提升。

　　展望明年，我们将迎来机遇和挑战。知道自己还有很多不足，我们计划在20xx年做以下几件事来提升自己：

　　20xx年初，因为公司的肯定，我被提升为部门领班，我的责任和义务也随之而来。但是，我需要提高我的团队凝聚力和管理技能。在未来的一年中，我将做好部门内部以及与其他部门的沟通，使工作团队保持严肃活泼的健康氛围

　　1）学会更好地做好监督工作，确保部门的服务质量，充分发挥员工的集体作用，进一步提高服务质量。

　　2）及时跟踪维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主解决问题。

　　3）如果去现场了解实际情况，可以对相关物业条款有更透彻的了解，可以找到处理问题的方法或途径。

　　4）及时总结存在的问题和教训，编一个案例相互交流、借鉴和学习。

　　5）努力提高自己的技能和管理水平，把工作做得更好。

　　6）除了学习本部门涉及的'相关品类，还要学习其他部门的流程，为以后的整体把控能力打下坚实的基础。

　　7）加强组织、协调和处理突发事件的能力。

　　我们的工作是由各种各样的小事串联起来的，但是做好这些小事并不容易。在xx工作的日子里，我深深的感受到xx可以挖掘我的潜力，领导和同事是我的导师和朋友。我会找到自己的发展方向并对这份工作保持热情，勇往直前！

物业行政文员的年终总结4

　　时光飞逝。回顾过去在xx物业工作的日子，心里不禁感慨和感叹。我感觉的是时间飞逝。我感叹的是没有早点入职，转眼间又是一年。回想起来，这段时间虽然没有取得什么轰轰烈烈的成绩，但是却经历了一次不一样的考验和磨练。很感谢xx公司给了我这个成长的平台，让我在工作中不断学习进步，慢慢提升自己的素质和才能。一年来，我一直严格要求自己，努力工作，时刻牢记公司的制度，在平凡的工作岗位上努力做好自己的本职工作。

　　对当前工作做一个总结。

　　一、坚持积极努力的工作思想，改变工作方法。

　　我一直在不断提醒自己要努力。作为一个综合协调管理部门，如何有效沟通协调与各部门的工作关系，是我需要不断探索、学习和掌握的方法。办公室工作很重要的一点就是在不断的实践中总结经验。不仅日常工作要准确，更要准确理解领导意图，真正自觉主动地协助领导做好各项办公室工作。

　　二、要努力提高预见性，增强工作的超前性。

　　经过近一年的实践，我认识到主动性和超前意识是影响办公室工作质量和效率以及结果的重要因素。我还需要不断学习，克服懒惰思想，在工作中充分发挥自己的主动性和积极性，主动发现问题，解决问题，努力做到在特定场合下能想领导所想，做领导所为，跟上领导现役的节奏。

　　三、充分了解办公室的工作环境

　　与公司其他部门相比，办公室工作繁杂，缺乏连贯性和随意性；如果没有标准的工作程序和较高的工作效率，就很难顺利完成任务。所以你必须对公司的所有规章制度了如指掌，对自己负责的所有工作都要准确理解和定位。加强对办公室各项规章制度和日常规范工作基本要求的学习。要“懂规矩”，通过上进心的学习和办公室主任的悉心指导，知道所有的`工作怎么做，怎么做更好，用规章制度做事，在不违反公司规定的情况下规范办公室工作的基本原则，遇到事情按规章制度和相关流程处理。

　　四、业务水平的提高要不断加强。

　　努力准确、规范地处理会议纪要等可能涉及到的公文，提高写作水平，不断提高计算机操作水平，为更复杂的办公室工作做好准备，使日常工作更加正常、有序、顺畅，为更好地完成各项任务提供可靠的技术支持。

　　其他工作

　　在完成本职工作的同时，认真完成领导布置的随机工作，积极参加公司组织的各种活动，如演讲比赛、垃圾回收活动等。并协助我的领导同事为项目的开业做准备。在今后的工作中，我将继续以饱满的热情和积极的工作态度参加公司组织的各项活动。

　　工作中的缺点

　　在领导和同事的帮助下，通过一年的工作和学习，我尽到了物业文员的职责。同时也学到了很多以前没学过的东西，但是离公司领导的要求还有很大差距。比如理论水平有待进一步提高，工作能力不够体贴细致。我决心在今后的工作中努力改进和解决这些问题，以便更好地做好本职工作，为公司服务。

　　在过去一年的工作中，我通过实践学到了很多物业相关的知识，并通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为一个新人，我深深知道自己的经验还是比较欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，我希望通过不断的学习和实践，不断增加自己的现场经验和知识，努力把自己的业务水平提高到一个更高的水平，为公司做出更多的贡献。