有关实习工作总结四篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此好好准备一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的实习工作总结4篇，希望对大家有所帮助。
实习工作总结 篇1
通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。
在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。
(1)语言能力 酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。
(2)交际能力 因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
(3)观察能力的提高 观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。
(4)记忆能力 餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都需要服务员牢牢记住，这就需要员工有良好的记忆力，如此才能使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。另外如果能正确的记住客人的爱好品味，为客人提供优质的细致化的服务，客人将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。
(5)随机应变能力 在酒店中可以遇见形形色色的人，当然也会遇到各色的突发事件和矛盾，这就需要有良好的应变能力，当遇上突发事件，酒店员工应当做到：迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，并善意地加以疏疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的
“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的服务态度。
实习工作总结 篇2
结婚已经有几年了，在这几年里，是什么事情也没有做好啊。结婚后就有了孩子，一直在家当全职妈妈，整天带孩子，外面的事情什么都不懂了。我不得不说，在家里容易使人丧失竞争的信心和心情，我一直就这样下来了，没有做事，很郁闷。
终于孩子已经不小了，可以离开我了，我也决定要重出江湖了，在家里能把人闷死，可是自己在家的三年发生的事情真是太多太多了，我已经有点落后了，我只能通过再次实习来调整自己，事自己能够跟上来，终于找到实习的地方了。
有所期待的日子总是过得很快啊，实习期一晃而过!这段时间全天泡在了网上!最终如愿以常!当然不仅仅是为了这个啦，当了三年的全职妈妈，三年没有竞争的生活，我的锐气都消失殆尽了!然而，在幸运，让我找到了这种感觉，每天努力着和大家一争高下!呵，骨子里的那骨霸气又油然而生，可能因为我是狮子座的原因吧!呵!当然最主要的是在这里认识了很多的朋友，给无味的生活增加了很多的乐趣，还可以学习不少育儿的知识，三者兼得了!
我申请的是贴图版块，期间举办了原创贴图大赛，因为是要原创，这个有点难了。看着版块的人气并不是很旺，找了下原因，个人觉得是因为这里的币币有点难赚了，发图相对麻烦很多，尤其是发好图，要花费不少的时间，而且版规还规定每楼必须十图，这要求相对其他的版块有点苛刻! 没有规矩不成方圆，版规没错，但人气怎么提高呢!后来，我发过一个活动，目的是想给大家加币，鼓励大家来发图，但因为论坛换服务器，那个帖子丢失了!但实际上，在发这个帖子之前我已经开始给来贴图版的帖子根据质量好坏，图的多少，加币币了，所以觉得这个活动有点多余就没再发了!经过一段时间的实践，证明我的想法是对的，来图图的会员相对多了很多，每天的人气也都在100个帖子左右了!更可喜的是，还有些会员也开始在贴图版发原创的帖子了!现在版块改版了，下一步，打算和老师商量下，看能不能把贴图版的ps整合在一起!相辅相成!
为了让更多不会ps的菜鸟妈妈们，能够方便快速的学习给宝宝做漂亮的图图，我还申请了光影版块!这个版块刚开始，但反应还不错!主要的课程我已经写好了，想学的去看看都会明白了，而且马上可以使用!
终于有点小有成就了，心里也是慢慢的高兴起来了，三年没有工作了，现在刚工作就小有成就，能不高兴吗。自己的事业也很重要啊，不要光靠老公。
实习期结束了，我做的很好，自己感觉。剩下的我就是版主了，我一直在努力的做下去，钱虽然不好赚，但是有了宝宝后我的压力和动力都有了，我会一直努力的，即使不能很大的成功，起码能够赚到平常家里的开销也好啊，那我就很满足了。
工作就是这样，你不努力，不懂脑筋是不行的。只要付出就有收获，天上不会掉馅饼的，白日做梦没有任何好处，就是这样的。我一直会努力下去的。
实习工作总结 篇3
作为一名即将踏入社会的大学生，而没有一点专业上的工作经验，让我们对于工作实践的欲望很强，也抱有很多的期望，所以，大三下学期以来就一直关注着暑期去广州那边实习的机会。在网上我也投了几十份实习简历，但是很多都了无音信，最后，终于在广州正阳社会工作服务中心找到了自己的一份实习机会。最后，当得知自己面试通过，中心同意自己去他们那里实习时，很激动，当时就告诉自己一定要在实习当中学习到更多自己以前完全没有的东西，20xx年6月28日，我们一行人在做了24个小时的火车后，终于到了广州，经过艰难的寻找后，终于到了机构，一个上午的时间我们就各自到了自己以后实习的家庭综合服务中心，安排住宿，中心主任热情的款待，让我们拖着疲惫的身体也得到了一丝宽慰。
20xx年6月28日中午，我就正式的开始了实习生活，我在番禺区沙头街家庭中心服务中心供职，服务于异地务工人员领域，为外来工人员及其家庭提供他们需要的服务。
番禺区沙头街家庭中心服务中心是一家成立于20xx年11月28日的服务中心，虽然成立时间不长，但是依托于正阳社会服务中心，在硬件上和软件上都是相当成熟的，所以，当我一进去这家中心，给我的感受的是震撼的，在我们读书的恩施地区，我从来没有看到过硬件这么齐全，人员这么专业的社工服务中心。当时，中心主任和同工们也是很负责的对待我，上班第一时间就是安排我们实习生学习了中心一些常规活动，学习了实践中小组、个案、活动时的一些步骤和流程，需要注意的地方等等，还征求我们对于中心第一印象，看看我们对于中心有那些不足之处，需要改进之处，这些举动都让我们对于新环境的适应，以及中心对于自己的重视，这让我们对于以后的实习工作有了一定信心，毕竟，没让我们感觉自己只是一个实习生而已，而是也可以为中心出谋划策的的一员。
我在番禺区沙头街家庭中心服务中心实习时间持续了一个半月，20xx年6月28日20xx年8月14日，在这段时间内，我的实习工作大致分为三个阶段：业务熟悉起期领域初步接触期独自活动期。在第一阶段，我主要是负责熟悉中心的一些制度并配合主任补充不足之处，这个阶段占据了我实习阶段的半个月时间，在这半个月时间里我每天不停的参考其他中心的制度，根据中心的实际情况不停修改制度，在实施后在检验制度是否可行，不可行的部分在根据实际情况修改，就这样，非常头疼并快乐的做着制度的工作，但是，这半个月确实是我来这边学习东西最多的一段时间，因为，通过制度的修改，你必须是站在整个中心的成面上去看待事情，这样，对于中心的日常运作你会有更深的体会，也会更加快速的了解社工每天都在做什么事情，这些东西都是能够通过制度体现出来的，同时，在通过制度修订这件事情，也让主任看到了我做事情的认真负责，让主任能够把事情放心的交给我做，这样，在开始阶段，我能够有一个相对较好的环境去展现自己不多的才能，也让自己对于工作多了一份热情与认真。在完善制度的过程中，我也很深的体会到一份完善的制度对于一个机构运作的重要性，这些制度是平时员工行动的指南。如果好，会让员工知道自己什么时间该干什么事情，会让员工明白自己行为有哪些条文约束着，这样会让中心有效运行。但是，制定出好的制度，必须要有很强的执行力才能够算是有一份成功的制度，不执行什么都是空谈。我不知道这份制度能够给中心带来多少改变，但是确实对我自身有一些更深的认识。
在第二阶段，随着时间的推移，我们的暑期夏令营活动也陆陆续续开展起来，我所分配的领域的事情也慢慢铺开，我也跟着异地务工人员组开展活动，我跟着他们去参加海鸥企业生日会、番禺博物馆之游、艺术书法活动等等，以及家访等等。在这些活动我更多只是按照我们领域负责人的指示在做事，在做事的过程中我是一个行动者同时也是一个观察者和学习者，在这个过程中我看到了在这些活动中社工师怎么看待一个活动的，去怎么把一个活动做得更加有人文关怀，区别于一般做活动，这是我在这个过程中学习更多的东西。我记得在一次例会上，我冒昧的说，我觉得我们社工做得活动和我们在学校做的活动有什么不同，当时在例会上没有什么其他看法提出来，我还一直以为自己发现了一些东西，其实是自己不懂现实情况和体现了自己对于社工实务的陌生。后来，在一次督导学习中，有一个师姐给我们说，我们社工做活动，首先在活动策划的想法上就区别于其他活动，至少要比其他活动策划多一些人文关怀和属于我们社工的东西，而现在我们这些不同的想法还不是很明显的体现出来，是因为现阶段我们社工工作在居民心中认知度就不高，别人不知道社工是做什么的，现在我们做活动就是追求让他们更多的了解我们，我们是先驱者，我们做多了，让我们后来者去把我们那些不同的地方体现出来，当时这番话让我明白自己思考太浅和一种恍然大悟。
在第三阶段，我们两个实习生一起策划了2起活动，一个是针对青少年的文明礼仪活动，一个是针对社区家庭及小朋友的暑期安全教育，在整个活动的准备中，也遇到了很多麻烦的事情，活动的准备很琐碎，但是要求我们在这个过程中必须要做好，一个小环节的不好都是影响整个活动，虽然活动都不是很大的活动，对于第一次活动，我们都期望活动能够圆满的'完成，增加以后自己做活动的信心。在这段时间，可能我们学习到的东西就是细心、负责、资源协调、信心。
如今，我已经完成了自己的实习，在这个过程中，我犯过错，因为自己的不认真，在月报上打错过字，因为自己的原因，活动没有全面的考虑，等等。但是，在这个过程中，我体会了社工工作、社工实践的过程、增加了社工的了解、学习了社工的各个方面。总之，收获很大。
最后，我非常感谢广州正阳社会工作服务中心给我这个实习机会，非常感谢番禺区沙头街家庭综合服务中心的各位同工在这段时间对我的指点和帮助，非常感谢你们给了我这份实习经历！
实习工作总结 篇4
光阴似箭，3个月的实习已经接近了尾声，回首这两个月的每一个日日夜夜，往事一点一滴从我们的心间流过，这曾使我们感到几许失落、几许感慨，更多的是感到几许兴奋、几许期待；但现在充斥在我心间的是拼搏、奋斗、永争第一的激情。今年我们共有7名大学生在erp实施小组实习，分为三个小组：李广庆和王素苓主要负责焊接厂；刘翠娜和吴红丽主要负责精研公司；周丽红和王蕊主要负责配件公司；周飞主要负责院本部和基地的工作。两个月的时间过去了，正罡的数据从无到有，在即将结束erp实习工作之际，浅谈一下我们大家的体会。毕业了，我们开始走向社会。首先感谢公司给我们这个机会进入这个集体，在公司三个月的实习是我们走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我们从学生步入职场的重要的过渡，是一个人人生的重大转折点，一个好的实习最终使我们受益终生。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我们有了收获，有了知识。最终，我们会走向各自的工作岗位，实习让我们了解了什么是工作，工作是怎么一回事，什么工作适合我们，以及如何处理复杂而奥妙的社会人际关系。通过实习，我们全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计，补充和调整。
在实习中公司领导对我们非常关心，对我们每个人公司安排了一个三个月实习计划。整个实习过程比较顺利，我们从织造，染色，到定型，复合，对公司的整个生产过程有了一个全局性的了解。在各个车间实习的时候，这里的领导和师傅们都很乐意教我们，在实习中一直很耐心的给我们讲解，介绍。
我的感受是：在学校里，我们学习的是理论知识，在公司里我们要虚心学习师傅们成功的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多请教，充分发挥我们的主观能动性和积极性。
在实习的过程中，公司根据具体情况不断对我们的实习内容进行调整和补充。比如王总经常给我们开会，让我们谈谈某段时间的实习感受，发现了什么问题，以及刚走入社会要注意些什么。通过这样的形式，使我们及时把握自己的实习方向，不断调整我们的实习心态，为顺利完成这个从学生到职员的心理转换和角色转换的一步做了很好的指引。还有于总给我们做的一次关于汽车常识及汽车面料的培训，以及参加部门的技术会议，这些都让我们受益匪浅。
接触了两个月erp工作，使我们深刻的认识到了erp的重大意义及对企业发展的积极作用：用科学的软件系统规范人力操作，保证了各种重要企业信息的准确性和及时性，从而提高了工作效率，创造更高的效益。它改变了多年来企业的常规运作，数据在统一的平台上共享，使各部门由原先各自为政转化为高度的信息集中化。数据相互影响，信息更准确及时地反馈到总部，规范了各部门的工作，便于工作的上下统一，这样避免了由于沟通不利造成的诸多矛盾和弊端。同时，也使各部门的工作透明化、规范化、制度化。
通过参加erp的工作，我们学到了很多东西：认真的态度，严谨的精神。近两个月erp工作的实习，使我们完成了从学校到社会的角色的转变，已经逐渐进入了工作状态。通过对存货的盘点和对生产车间的参观，对产品有了整体的认识，对其组成、结构和用途等有了深入的了解，进一步理解了产品的bom数据。对erp我们也有了一定的了解，一个小的公司也许用手工就可以进行管理，但一个上千人的大公司、大企业，只有利用先进的现代化信息系统来管理，才能井井有条，才能充分利用现有的资金、资源来进行生产，才能达到资源的最优化配置。
erp是利用先进的管理思想实现企业的信息化，是企业的物流、资金流和信息流的集成，它是一个企业走向现代化科学管理的必经之路，erp对一个企业的规范和发展有着至关重要的作用。我们也结合实际学会了企之星erp软件的部分基本操作，了解了它的结构体系和职能，深切感受到了erp在本院开展的重要性和必然性，认识到虽然现如今对erp的运行还存在一些问题，但这些都是暂时的，只要坚定不移地走下去，便能极大的发挥它的良好作用的。
深切感受到erp在本院开展的重要性和必然性，虽然现如今erp运行还存在一些困难，但我们想这些都是暂时的，只要坚定不移地走下去，到彻底运行起来的时候，大家便会看到它的积极作用的。erp取得成功后，信息化道路势必将引领我院向更高水平迈进。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的三个月，但是收获却是很大的。不仅进一步巩固了我们的理论知识，提高了我们的实践能力和分析问题，解决问题的能力，而且通过这三个月的过渡，我们深深的融入了企业的公司文化中，融入了这个集体里。
马上就要走向各自的岗位了，这个三个月的实习将是我们职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢公司各位领导对我们的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。
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