有关实习工作总结范文集锦六篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编整理的实习工作总结6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
实习工作总结 篇1
不知不觉中已经在万科实习了两周的时间，这段日子，充实且快乐着，虽然只有短短的两周，但我却收获颇丰，无论是在对万科的认识方面，还是在对自己的定位方面，我都有了一个新的诠释，这段时间内，我既看见了自己的长处，同时也发现了自己的不足，下面我就为这两周的工作做一个简短的总结，希望我能取长补短，也为下一阶段的工作做好铺垫。作为客户关系部的新人，由于对公司以及自己的岗位不是很了解，所以这段时间内我并没有接手一些专业性太强的任务，大致上我可以把自己的工作分为两大块：
事务性任务和创造性任务，在事务性任务中，我做了包括会员卡邮寄查询，内业整理（万客会礼品登记造册，会员入会申请表与积分归属证明等资料的整理），会员卡装袋等工作。在创造性的工作中，我做了包括万客会论坛方案的策划编写，快递公司投递质量的评价与分析编写，论坛奥运会精彩活动的策划编写，部门旅游策划书编写，小哈津环保袋起名与描述，还有万客会宣传精选商家的小册子编写（还在编写中），万客会组织活动现场配合等工作。作为客户关系部万客会部门的一个新成员，在了解万客会的工作内容以后，我感到了责任与压力，万客会的的主要工作就是增强市民与新地之双向沟通及提供顾客服务，为有兴趣得知新地各项目资料的人士提供更快更详尽的资料，了解客户对产品和服务的要求，从而提供更加紧密的联系。我认为客户是公司生存的根基与动力，只有与客户打好关系，我们才有源源不断的财富与名望，而万客会作为客户与公司的一个桥梁，我们有着一种神圣的使命与责任感，所以我们必须把任何一件小事都做到十全十美，想客户之所想，急客户之所急，把客户融入到万科的大家庭里，使得客户感受到家一般的温暖，为万科的腾飞保驾护航。从对工作的一无所知，到现在自己可以简单的把握工作的简单脉络，虽然我并没有一个质的飞跃，但是我仍然认为我在这段时间内无论在各方面都得到了显著的提高。在事务性工作上，我明白了什么是快速，准确，有条理，而创造性的工作让明白了什么是创意与主动。的确，在不同的工作中，我们要做不一样的自己，有时候我需要稳重与细心，有时候我们需要热情与豪放，只有成为一名综合素质高超的员工，我才能胜任不同的工作任务。在这段时间里，我还明白了团队的重要性，每个员工都分管一小部分的工作，而只有每个人都做到百分百的努力，这个团队才能获得最终的胜利，工作不是我们一个人的工作，而是这个团队的工作，单枪匹马有时候只是匹夫之勇，只有做到部分与整体完美的结合，这个团队才会发挥最大的功效。
另外我还认为作为一名实习生，在一些问题上我们需要更主动积极一些，不能只是简单的等待与机械似的工作，我们需要想清楚在这一个月里我们想要学会什么，想要得到什么，然后主动的与前辈沟通与交流，在相互交换意见的同时提高自己的工作能力。虽然只是简短的两周时间，但是我仍然在我自己的身上发现了很多缺点与不足。如在工作的时候有时候过分的依赖前辈，在一些问题的考虑上，当自己遇到困难的时候，我并没有竭尽全力的去独立思考，相反，我更喜欢向前辈们讨取经验，走捷径，我想说并不是问别人不好，而是久而久之自己就会失去原有的思考问题的能力。又比如在工作的时候有时候会产生厌倦的心里，当我做一件事情时间过长的时候我总会出现一种厌倦的心里，希望得到休息与宽慰，这并不是一个好的习惯，在工作中我需要投入百分百的精力与耐心，很多问题是急不来的，我需要心平气和的去面对，戒掉焦躁的心里，耐心的去解决与面对，合理的安排自己的作息时间，把自己的工作效率提高到自己的极致。以上出现的不足都是我日后发展的一块绊脚石，所以我需要不断的改进，争取做到一个完美的自己，把自己的能力发挥到最大，最强！万科给我留下最深的印象就是良好的工作氛围与和谐的工作气息，特别是万科的企业文化，深深的打入了我的内心，这种企业文化不仅仅是一个公司的象征，更为员工提供了一个良好的工作平台，生活在这样的一个大家庭中，我们得到了意想不到的温暖与关怀，在这里，我不认为我们只是简单的一个员工，而是家里的一个成员，所以大家都会用自己最大的努力去回报这个大家庭所给予我们的一切。
很高兴也很荣幸我赶上了万科一年一次的年中大会与趣味运动会，从年中大会中我看见了各位领导的飒爽英姿，在趣味运动会上我感受到了这种浓厚的企业文化底蕴，我始终坚信，在这样一个良好的氛围中，万科一定会不断进步，在房地产的行业中如日中天。其次这里的每位同事也都很和蔼可亲，他们没有把我们当成新人看待，大胆的分配给我们一些重要的任务，让我们看到了我们的价值所在，这对我们实习生无疑于一阵强心剂，让我们拿出更大的勇气与动力去为公司效命。在这两周中，我坚持写实习日记，用我的文字记录我的生活，文字中洋溢着欢笑与美好，我相信不管过去多少年，这一段时间都是我人生最美好的时光！以上就是我这两周的实习总结。新的一周味着新的起点新的机遇新的挑战，在现有的基础上，我会取长补短，不断的完善自己，努力的去工作，在这次实习的过程中去收获更多的经验与能力，用我自己辛勤的汗水去换取明天的幸福！
实习工作总结 篇2
经过九周的实习学习，使我们更多的掌握了关于建筑方面的理论知识，而理论与实践是紧密相联系的，这次的实习让我很好的了解到实际操作能力，将理论知识全面的融会于工作实践，我更好的在实际作中得到了锻炼。3月27来到了位于户县新石油大学校区西安市第二建筑工程公司项目部，开始了我的实习生活。
工程简介：该工程是石油大学新校区道路b标段的工程。我所在的工程是ak1+220~bk2760道路的管网工程包括热水、电力、电缆、给水、排水以及人行道。
一、测量放线
在工程开工前，建筑物位置的确定也是很重要的，在从事测量的工作中，我了解到为确定建筑物的位置首先应根据规划院给定的建筑物坐标点及坐标线、建筑红线进行定位测量，确定它的位置。
主要应注意以下几点：
（1）以外轴线作为基本纵横线，以绝对标高作为±0。00标高，分别将基本轴线标高引到临近建筑物上。
（2）建筑物的垂直测量。
a：建立辅助轴线控制网。
b：建立施工线控制网，根据辅助轴线控制网画定墙边线、柱边线等施工线。
（3）建筑物水平标高测量。
建筑物的高程控制。采用分层传递法，根据±0。00标高线，将建筑物的标高引至一层柱的竖向钢筋面上，并以此层向上传递测量。
基础工程：
基础工程是每个建筑最为关键的部分，它直接影响工程的质量是否合格。而且基础部分的技术含量也很高。本工程基础部分包括了土方开挖、排水、筏板基础施工、底板混凝土。
二、混凝土工程
（一）、模板设计
1）放线：首先引测建筑的边柱，墙轴线，平以该轴线为起点，引出各条轴线。模板放线时，根据施工图用墨线弹出模板的中心线和边线，墙模板要弹出模板的边线和外侧控制线，以便于模板安装和校正。
2）用水准仪把建筑水平标高根据实际标高的要求，直接引测到模板安装位置。
3）模板垫底部位应预先找平，杂物清理干净，以保证模板位置正确，防止模板底部漏浆或混泥土成形后烂根。
4）工长事先确定模板的组装设计方案，向施工班组进行技术，质量，安全交底。
5）模板应图刷脱模剂。
（二）、混凝土工程
混凝土质量的好坏，既对结构物的安全，也对结构物的造价有很大影响，因此在施工中我们必须对混凝土的施工质量有足够的重视。
一、作业准备：
浇筑前应对模板内的垃圾、泥土等杂物及钢筋上的油污清除干净，并经检查钢筋的水泥垫块是否垫好。如果使用木模板时应浇水使模板湿润，柱子模板的清扫口高水平在清除杂物后再封二。
混凝土现场搅拌：
自拌砼用于防止商品砼暂时供应不上的应急措施和零星砼的现场拌制，原材料和配合比应与商品砼的保持一致。
1、根据配合比确定的每盘（槽）各种材料用量及车辆重量，分别固定好水泥、砂、石各个磅称标准。骨料含水率应经常测定，及时调整配合比用水量，确保加水量准确。要过称。
2、装料顺序：一般先装石子，再装水泥，最后装砂子，如需加掺合料时，应与水泥一并加入。如需掺外加剂（减水剂、早强剂等）时，粉状应根据每盘加入量预加工装入小包装袋内（塑料袋为宜），用时与粗细骨料同时加入；液状应按每盘用量与水同时加入搅拌机搅拌。
3、搅拌时间：混凝土搅拌的最短时间根据施工规范要求确定掺有外加剂时，搅拌时间应适当延长。
4、混凝土开始搅拌时，由施工单位主管技术部门、工长组织有关人员对出盘混凝土的坍落度、工作总结和易性等进行鉴定，检查是否符合配合比通知单要求，经调整后再进行搅拌。
实践证明，混凝土常见的裂缝，大多数是不同深度的表面裂缝，其主要原因是温度梯度造成寒冷地区的温度骤降也容易形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。
从温度应力观点出发，保温应达到下述要求：
1）防止混凝土内外温度差及混凝土表面梯度，防止表面裂缝。
2）防止混凝土超冷，应该尽量设法使混凝土的施工期最低温度不低于混凝土使用期的稳定温度。
3）防止老混凝土过冷，以减少新老混凝土间的约束。
（三）、混凝土的养护
混凝土早期养护，要目的在于保持适宜的温湿条件，以达到两个方面的效果：一方面使混凝土免受不利温、湿度变形的侵袭，防止有害的冷缩和干缩。另一方面使水泥水化作用顺利进行，以期达到设计的强度和抗裂能力。
从理论上分析，新浇混凝土中所含水分完全可以满足水泥水化的要求而有余。但由于蒸发等原因常引起水分损失，心得体会从而推迟或防碍水泥的水化，表面混凝土最容易而且直接受到这种不利影响。因此混凝土浇筑后的最初几天是养护的关键时期，在施工中应切实重视起来。
所以在施工时我们要谨慎的处理这些事件，根据不同情况不同处理。
这些问题都是在施工事要注意的，在施工时采用何种水泥，用量都是要注意的，还有混泥土的早期保养。
由于时间短暂，在那九礼拜里就接触到这些东西，但是我很知足。
不实践很多问题都考虑不到，实践后才知道什么情况都可能遇到，这就要求我们必须有丰富的实践经验，像刚刚走出校门的实习生实践经验还很不丰富，但理论中的东西要是也什么都不会，那在实习过程中就吃不开了。到了施工现场经过一段时间的实习，才体会到并不是课本中学的东西用不上，而是要看你会不会用，懂不懂得变通和举一反三的道理。
本次实习中比较严重的问题有以下几个：
问题一：对理论知识掌握不够扎实，例如：混凝土、砂浆试块的养护时间，做试块时应该振捣到什么程度，混凝土浇筑完毕后的养护温度、养护时间，另外对混凝土出现裂缝分析不出原因等等。这些概念都很模糊，实习时用到了才知道自己没学好，在学校时只是为了应付考试为了过关，热门思想汇报才在考试的前几天报老师讲过的重点死记硬背上几遍，一等考试过去后脑子里就是一片空白，不管以后又用与否就都在记忆里消失了。等到需要时才知道自己还没记住这些，就像现在进入施工现场没有人会问你这些，但是作为一个技术人员，不知道试块该怎么养护、混凝土出现裂缝是什么原因等一系列的问题，还怎么能指导施工呢？
针对这个问题解决的办法就时在以后的学习中做到扎实掌握，不死记硬背做到灵活运用，与实践相接合。
问题二：熟悉图纸的能力差，对平面的图形想象不出立体的样子。致使不能明确的判断出施工的对错。
问题三：对于最新的施工规范不知道，致使不能很快的判断出施工的对错。
问题四：对于一些施工顺序还不太明了，对每一个施工过程的操作不了解。
问题五：理论联系实际的能力差。对于建筑方面的一些出新了解太少。
问题六：实际中的标高和设计标高在计算施工标高时容易混淆。
实习工作总结 篇3
一周的见习很快就结束了，我在路上说“如白驹过隙，时不我待啊!同志还需继续努力呀”这不长不短的见习，弄得身心俱疲，娇惯的身心也遭到前所未有的摧残，却如沐春风，看到了丰富的内容，更多的是收获。
不得不说在带队老师的全程安排下及南充一中高中部各办公室老师的帮助下，我们顺利完成了一些目标。就个人来说，从精神和人格上得到了前所未有的提升。
一、“老师的滋味”，百味交杂
第一天去，恰逢高一周考，随之，我们也就被安排阅卷。
刚开始会觉得真没营养就是下苦力，原来当中大有妙趣。拿着红笔，开始了决定学生分数的历程。红笔易握，分数却是难以下手。我刚开始阅的题是抓住关键字，按考点给分，相对容易。花了一天，差不多就把三十个班的考卷阅完。也不过如此，心中有点飘飘然，难点却是在后面。
帮伙伴阅作文。这才发现给分是多么棘手的事情。
除去作文内容的“丰富多彩”，还有很多作文只写了几行，甚至是白卷。当时我很不解，说：“怎么会连作文都不写?”老师笑了笑，说到：“以后，你当老师就知道了”。那种眼神和微笑满是不屑和麻木当然也有对我们初生牛犊激情的期待。
作文满分是六十分，这当中有五十几分的，也有几分的，谁说语文成绩没有差距?自己不亲身经历真是不知道，这么多年都小看了我们的语文!
在我阅作文的时候，做了一个小小的举动，在有些有感触的作文后面做了批注，基本上都是一些鼓励和赞许或者有些带着引导性。后来，觉得这个工作不太适合该阶段的我来做，也就作罢。毕竟，现在的我还不是一名合格的教师，在某些方面还很欠缺，不能随意在神圣的卷子上带太多主观性的批注。
这个过程，让我真切的感受到学生的想法和心理状态，像是铺开了一条路，让我通向学生的心灵深处，去感知他们的感知，体会他们的体会。这也让我更加深刻的体验到教师工作的重复繁琐还有与同学心灵的碰撞，这是多么重要。也明白老师对不同学生的差异性带有多么强烈的主观性!就连批改作文，字迹的不同，也会直接影响老师给分。这也让我更加坚信要做一名关爱孩子心灵的老师，而不仅仅只是关注成绩，应当将教书和育人紧密结合。
当老师不容易，虽不过管中窥豹，只知一二，但酸甜苦辣咸顷刻体味。撇开自己的情绪，还要给各色各样的学生拿主意。
二、听课之知教学方式的利弊
这是见习的重头戏，自然不敢轻视。
东奔西蹭，总共听了15节课。其中8节正课，7节评讲试卷。
听课的过程，是学习。
听经验丰富的老师讲课可以“偷”到很多经验，听新教师上课，可以学到一些创新技法以及避免在日后教学中出现类似的不够成熟的教学手段。
课后是积累扩充和巩固。以弥补自身知识的欠缺和不足。像学生一样，课后，我也翻阅一些资料，解除自己的质疑和查漏补缺。
上课内容主要是在评讲试卷还有讲文言文。
讲卷子主要在于从卷面上的知识深入，可以不断扩充和延展，进而由点及面，由面勾勒成画，成了语文美丽的殿堂。非常感谢当中的某几个老师，让我们在高考的重压之下还可以如此轻松自如的领悟到语文这艺术殿堂的美感。也为日后自己教学找到榜样和信心。
然后是文言文。文言文的难点在于文意的疏通，而搭建其桥梁则是在于重点字词和重点句型的理解。这很考验老师的功底。他们一般都能旁征博引，将整个高中的教材烂熟于心，在总结某些实词虚词的用法时，基本能做到信手拈来，举例说明。甚至还有一些课外知识的掌握和引用。丰富了学生的视野，使学生不至于对单纯的字词理解产生麻木和厌倦。
这个过程，我深刻认识到，一个好老师，是会在潜移默化中形成自己独特的教学风格的。譬如幽默譬如诗意譬如简单粗暴......他们的课不是一板一眼的，而是充满生机和活力。他们能够在常年重复上同样的内容，而不重样，蕴含更多的知识。这不仅仅是老师知识的再生产，也是时代背景下知识的进步，教学的进步。
三、见习关键字之压力
压力最初产生于密密麻麻的横幅间。红白相间的方块字满是蕴含着学子的斗志。然后是办公室老师们忙碌穿梭于教室办公室的背影，班上黑压压的人头身躯和堆成山的资料试卷课辅资料，校园外接送孩子，送爱心餐饭，用心良苦的父母。这应了一句话，一个人读书，全家紧张。甚至家长比孩子还紧张。
进了这学校，就像进入了高强度的生产流水线，没有休息，只有向前。从初一开始就为中考奋战，紧接着为高考奋战。这点，学生们更是清楚。
见习关键字之兴趣。
这份兴趣来自于老师对教书的兴趣还有学生对于求学的兴趣。
一方面，从教室在办公室的埋怨和交谈中，可以发现，她们将教书作为一份收钱的事业。这本身就与教育的本质违背。当然效果也就不言而喻。
另一方面，从学生们的表现来看。文科班的优生显然是喜欢学习，或者说随时保持着一种爱学习的姿态融入学习状态中。而理科生尤其是艺体生显然对语文没有很感兴趣。
对于爱好的感兴趣的东西总是不知疲惫的。而学生和老师的状态显然就应了这学习的态度，自然也就影响了教学的效果。
一堂好的课堂是灵动有趣的，而不是死气沉沉。是对知识本身的严肃和快乐学习的轻松。
见习关键字之姿态
老师的姿态：有的老师摆着唯我独尊的姿态，觉得自己无所不能，对一些所谓的差生也是放任自流，这样一来，形成一种恶循环，连学生的尊重都没有赢得;而更多的老师，都是很朴素和谦虚的，即便自己的资历高，教学经验丰富，一堂课也是含金量高，但仍然谦虚，态度也是随和;有点老师自身教学经验不是很足，但能够放下自己的面子，虚心让经验丰富的老师请教，形成不断学习和共同讨论的氛围。
学生的姿态：这很明显以分班在学生之间也划开了线。有的学生从上课到下课都是精神饱满，虽然一天睡眠不超过八小时，但是随时保持斗志，毫不松懈;有的学生是上课睡觉，下课就来劲;有的学生上课偷偷玩手机;有的学生上课吃瓜子，大声说着悄悄话，致老师于不顾;有的学生上课还在打扮化妆.......我想，这当中有很多的孩子是自己放弃了自己，有的是因为老师放弃了他们。
一种相对平稳的姿态是双方互相给予的，除去个别学生真是因为基础不都牢固而听不懂，我相信，大多数的孩子都是因为被放弃而自我放弃。这种局面不该出现，真的不该有这种局面。
见习关键字之氛围
正是由于学生和老师的不同姿态，对于彼此对于语文的不同态度造成了师生关系的不同和影响了课堂的整体氛围。
这个氛围可以理解为班风和老师自身的人格魅力。
班风，在于班主任的班级管理能力还有学生自身的自觉。这当中的关键则是学生是否认识到集体意识，并是否自觉主动充当主人公为集体着想。
人格魅力，不仅仅是老师自身的知识储备和教学能力，相信这点在进入工作岗位时已经具备。人格魅力体现在一种持久的吸引力，是由内而发并渐渐渗透的无形力量。学生是求学的，当然不能是把他们当顾客一样招待，而是应该恩威并施，对于某些行为宽容理解，但是对于本质和严重性的'问题坚决不能放任自流不闻不问，而是应该及时采取有效措施积极引导。现在的学生都是很聪明的，老师有没有学识，老师是不是真正的关怀是很容易被识破的。一旦威信和尊严被击垮，再树立也就难上加难了。
很期待再见那种如沐春风，师生和谐的景象。
四、投射自身：处处皆学问
听课的前前后后，见习的左左右右，随处可见的都是需要学习的。
我们看见的经历的，我们享受的不具有的，我们周遭的一切都将成为学问和教训影响我们日后。
比如，某些听课请求被拒绝，有主客观的原因。就自身而言，有的同学听课途中，因为无聊玩手机，被老师看在眼里，明白的拒绝再次的听课请求。这种尴尬的境地是由于同学自身马虎造成的不必要的损失。
比如，有的老师心高气傲，不太愿意让我们打扰了正常的教学进程，东拉西扯的就拒绝了我们的请求。当然，这样正常，就和派师学艺被拒绝一样。难免会碰壁。但我们不能失掉礼貌和微笑。
比如，我们去班上听课，不同的班级，同学的反应不同，这也体现出我们在他们眼中的身份地位以及尊重的程度差异，体现了他们的素质，还有自身目前薄弱的人格魅力。
比如，我们还板凳后，才发现另一个老师还在上课，算是盲目闯入一个安静的课堂。这让我们很是尴尬，没有事前看好形势，这才没有顾周全。这在日后待人接物，审时度势也是个真切的教训。
比如，有的老师并不是凭借自身本事进去这个行业，学生宁愿做试卷也不要她讲课，作为一名老师，要是遇到这种境况，我觉得是比饿肚子大得多的耻辱。
还有很多，就不再不多做累赘。
见习的过程，除去为师范技能做准备和学经验，更多的还是在心灵和精神上的感悟和提升，然后对于自己日后的教师工作有个定向，对自己的角色尽早定位并为之努力，达到自己心中那个优秀老师的目标。想到这个就会觉得很有激情，满是斗志。
最后，见习最多的是对于内心和精神的震撼，让我们见识到了真实的课堂，但是，说实在的这离我们日后真正要面对的教师工作岗位还有一定的差距，毕竟这次我们是备受眷顾，在日后自己出去单干，肯定会面临更多的问题和难堪。不管怎样，时间很是紧迫，在这次见习之后，对于日后自己的工作范围和内容有了一个大致的了解，接下来，我们要做的就是，充分利用余下的时间，抓紧充实自己的内外和外在，让自己尽快的更好的做好由学生到教师的转变。希望，这将会成为一个完美的蜕变!
由衷感谢老师和相关负责人，给予我们这次机会，让我们走出校园，提前感悟了教师生活，课堂生活!接下来，就该我们继续努力，将获得的感悟落实成为行动力!
实习工作总结 篇4
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。
同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位绝望的客户在公司店铺的交流区留言，言自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。在学习方面。
在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句我们的商品都不讲价的了之!在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得买家是上帝，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，
实习工作总结 篇5
在过去两周的班主任实习过程中，虽然充满了忙碌与艰辛，可是它使我对班主任工作有了新的认识和理解，并且学到了许多书本上没有的东西。在与指导教师的交流中，我体会到了交流的艺术；在与学生的相处中，我体会到了初为人师的欢乐与欣慰。两周的班主任工作实习让我收获颇丰、感触良多。下头，就我实习班主任的一些经验和心得进行总结。
一、作好计划、繁而不乱
在开完副班主任实习工作安排会议之后，我根据自我了解到的情景和原班主任的提议，制定了详尽的工作计划。古人云：“凡事预则立，不预则废。”这说明制定计划的重要性。如果没有制定一个切实可行的计划，跟着感觉走，就会使工作显得被动，并且繁重的工作就会显得更凌乱，以致工作难以开展，不能到达预期的目标，并且还可能出现一些不可预测的问题。所以，开展班主任工作，必须要先作好计划。确实，这份详尽的计划对我两周以来的工作有很大的指导作用。有了计划就更加有信心了，做起事情来也顺手有劲得多。
二、与学生和家长的沟通
实习的第一天，我就在班上公布了，这两周我是你们的正班主任，并提出了这两周的工作要求。学生显然是兴奋的，可是我的压力是巨大的。作为班主任，必须要了解每一个学生，才能更好的管理班级。在实习期间，我努力的了解每一个学生，经过班会活动，尽量与学生努力沟通。有时也经过找个别学生谈话，了解班级动向。我还经过巡查学生早读、晚自习、课间等情景，深入班级，广泛接触学生，进一步了解学生。
在第九周周末，我班开展社会实践活动课。我充分利用此次机会和学生与家长进行交流，到达心灵上的沟通。活动前期准备以及活动当天，我不可是他们的良师，组织指导他们开展活动、做好后勤工作，还是他们的益友，给他们打气加油。经过这次活动，我基本上了解了学生的性格。
三、学生惩罚与奖励
一个优秀的班主任，时刻应当用“爱”去开启学生的心灵，很多时候我们的一个笑容，一次课余诚恳的交谈，有时是一个眼神，一句鼓励的话，都会对学生
产生长久的影响，你爱的奉献会得到爱的回报，但我们细想一下，这样的学生有多少，真正能感悟到教师的爱的学生，绝对不在多数。常有的是你对他的宽容增加了他的放纵，淡薄了纪律的约束，这在实习中我也是有所体会的。我应对的不是几个学生，而是50人的班级。没有严明的纪律，如何有良好的班风？在我们的教育工作中，惩罚也是教育的一种手段。当然，惩罚异常要慎重，我认为当我们惩罚学生时，应当注意以下几个方面：
①首先必须要注意尊重学生的独立人格，保护好学生的自信心、自尊心，好的就是好的，错的就是错的，不要一错百错，全盘否定；
②惩罚的目的是警示学生什么不能够做，做了会有什么后果，不是为惩罚而惩罚学生，而是为教育学生而惩罚学生，换句话说，惩罚是手段，教育才是目的；③谁都会犯错误，但不是谁都会改正错误，受惩罚不要紧，要紧的是改正错误，关键不是惩罚，关键是理解教训，改正错误。
四、为人师表、树立威信
班主任首先是一位教师。教师的外在行为表现，对学生具有一种榜样和示范作用，会对学生产生潜移默化的影响。初中生的心理、生理以及其综合素质趋于成熟，思维活跃，情感丰富，对身边发生的事情具有了必须的确定本事，也有了必须的看法。俗话说：“言传身教”。所以，我无论在穿着打扮方面，还是在言行方面；无论是在教学本事方面，还是在个人修养方面都以一名正式教师、一名班主任的身份要求自我，在班中得到了学生的认可与支持。
仅有加强师德修养，成为学生为人的楷模，才能树立起学生对自我的威信。工作中，我注意充分发挥自我各方面的特长，利用自修时间帮学生解决一些他们不懂的急需解决的问题，这让学生觉得我无所不通，自然也对我刮目相看，对我的敬佩之意油然而生。
两周的班主任实习工作经历虽然时间很短，可是我越来越深刻的感受到班主任工作的艰巨、深奥。它不仅仅是一项工作，更是一门艺术。要把这项工作搞好还需要一段时间的磨练和考验。衷心感激给过我支持和帮忙的教师。在以后的工作中，我将继续努力学习，为早日成为一名优秀的班主任奋斗。
实习工作总结 篇6
随着每年9月开学季的到来，学前教育专业在幼儿园实习的学生回到了各自的岗位。于是，各种问题也接踵而至。因为实习待遇问题、住宿条件问题或者自身性格因素，少数学生情绪波动，工作积极性不高，个别实习点还出现了学生对圆方安排的工作任务存在抵触情绪等情况。为此，多次与部分幼儿园园长进行沟通协调，了解学生实习情况，对学生进行心理疏导。可惜由于其它工作任务繁重，一直想要走出去看一看学生实习情况，直到本工作月即将结束时才得以实现。但据深入了解，幼儿园实习学生的整体状况是良好的，用园长的话来说，实习学生工作能力可能有大小，但工作态度还是比较端正。另外就是“忆念美”实习点一名学生在实习期已满4个月的时候离职，但还未按要求回学校办理相关手续，我已经及时将情况告知了家长和学生本人。最令人头疼的还是先特实习的学生，海尔实习点有4名同学一直不能安心工作，不时闹出点动静;石桥铺实习点一名同学因性格内向，工作效果不好，直接影响了工作态度;唯有五里店实习点由于实习生人数只有3人，情况还算正常。这一个月，主动与学生、家长以及实习单位领导电话沟通的次数明显增多，希望可以收到预期的效果。
作为市内实习班级的班主任已经4个月，感触良多。首先就是这样的班级都是临时组建，其中包括了很多不同专业的学生，彼此之间并不认识，班级凝聚力可想而知。再加上班主任也是临时上任，对学生的过往也不甚了了，这在无形中增加了沟通和管理的难度。还有就是学生总是选择在节假日述说她们的烦恼，弄得我也难免心情郁郁。另外，教师待在学校的时间太多，因为要兼顾教学等其它工作任务，很难走出校门，所以对学生的实习情况知之甚少。另外，我觉得现在很多从事教育的机构和个人在开展学生工作的过程中多数情况下都是被动的，就像消防队员一样，哪里有火情就出现在哪里。其实我们可以在学校教育阶段给予学生更多的知识和道理，让学生对未来能有更充分的准备。作为家长，不要一味宠溺孩子，你现在的宠溺，只能带给他将来更多的、更大的伤害。要知道，家庭教育对于孩子的重要性并不亚于学校教育。我还要不厌其烦地提醒刚刚踏入社会的年轻人，改变自己远比改变环境更容易。如果你没有做好吃苦和受委屈的准备，你最好不要踏入社会。对于年轻人，被人瞧不起是很正常的，关键是自己要知道自己想干什么、在干什么。虽是个人愚见，但我不得不说，目前我们很多用人单位同样存在这样那样的问题，试问各位领导，你有没有思考过如何让制度和情感更好地融合，让员工有家的感觉?记得某热播电视剧里一位保险公司老总对新入职的员工说，公司愿意把每一位员工当作亲人，也希望员工把公司当作自己的家。不过，寻找了几十年，这样的环境，这样的氛围，的确难以寻觅。
最后说一句话，既然接受了这个任务，就要对得起自己的良心，还有那并不算什么的报酬。
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