当前位置：范文派>总结范文>实习总结>实习收银总结

实习收银总结

时间：2024-10-31 11:04:04 实习总结我要投稿

实习收银总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们写一份总结。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的实习收银总结，欢迎大家分享。

实习收银总结

实习收银总结1

　　不知不觉离开学校已经有半年了，在这社会中的半年，让我学到了许多许多书本上难以学到的东西，丰富了我个人的阅历。在这半年中，会计等式中的两个字——“平衡”始终指引着我。实习期一开头，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开头了老店（嘉兴的第一家店）账务熟识工作。由于我们是中等餐饮单位，核算上又没有专职的会计，导致许多账面很混乱，因此，我也就遇到了许多大大小小的问题。幸好，我们店的股东——姑姑，能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我：要经常性的总结，把每天的事情提前一天支配等先进又棒的思想理念。

　　凡是万事开头难，从09年的8月18日开业前后的两个月

　　就没怎么停过。新店要开张，何况是比老店规模又大许多的.新店，筹集的工作自然是烦忙；每天在老店学习账务处理的同时，又得出去选购一些零散的东西，刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”两个字，告知我，来到这社会的年轻人，首先，心态要放放平，社会不同学校的生活，年轻人就得这么劳碌，将来才会有出息。八月十八，新店如期开业了，由于我们酒店的海鲜新奇程度以及档次，吸引了许多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。自然而然，酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员，再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏，导致了我每天的工作时间变得特殊的长，好长一段时间，我都是每天凌晨两点才能入睡。在开业的一段时间，可以说是，我运用书本上的学问，结合实际操作的过程。这个过程显得好苦痛，许多书本上的，来到了这个现实的社会中，一一被拒绝，使得我变成了一个无头苍蝇，不知如何飞行。开业后的一个月，我的状态可以用两个字来形容——崩溃。有时候忙到连饭都遗忘吃，身体和心理承受着极限，曾经很多次脑中闪过——不想干了。然而，还是这两个字——平衡，指引着我，要连续查找平衡点，找到问题突破口。在这很多的凌晨两点过后，账务上开头略微顺起来。与我工作关系最大的就是我的两个手下——收银员和酒水员，平常的她们，也经常性的会出现一些问题，如：工作上的压力、她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到的经验告知给她们，常常给她们洗脑，要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银员是本地人，又是出生在一个富有的家庭，性格就显得特别急躁。这也导致了我们工作上合作的顺当及开心程度，很长一段时间，收银账与酒水账对不上号，两个人因此经常吵起来，互说对方的账有误。而我还是一次又一次的给她们用“平衡”两个字给她们洗脑，收银员的性格被我磨得越来越平，自然，她们的合作就变得和谐起来了。好景不长，收银员的私人问题，使得我少了一个辛辛苦苦培育出来的得力助手，又逢年关，人员紧急的要命，我只好亲临吧台。一边是收银，一边是做账，一边还要出去收账和招人，还有其它的琐碎事情。又一次，又有了那两个字——崩溃。更受打击的是股东之一——大哥，对我工作的否认，把我推向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说，不要做这什么财务经理的工作了。得到老爸、老妈的开导之后，总结起来还是两个字“平衡”。于是乎又熬了过来，现在变得越来越顺起来。财务上有点顺了，姑姑就又要支配我进入新的一年的目标，学会全方面经营起这家店。又是幸苦的一年，但我不怕，因为我平衡。

　　其实，我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字——平衡，更何况是现在的我，全权把握着我们店全部的钱的人，万一一不小心失足，唯恐与亲戚做平凡朋友的机会都没有了。因此，我还是平衡心对待：做人，不要把钱看的太重！自然而然就会知道幸福是什么了。

实习收银总结2

　　今年寒假放得特别早，加起来可以和暑假比一比了，不想再像以前一样放假后整天在家对着电脑无所事事，于是打算出去打工，锻炼锻炼自己。有句话说得好：实践是真理的试金石。学校是学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所。我在xx超市询问后说会在月底给我电话，他们只要我们在年前最忙的半个月里帮忙工作。不过没想到，一开始他们会让我们去收银。因为对于钱的真假我们分不清，机器的操作也不会，开始时压力很大，立马就有放弃不干的想法，最终还是不想放弃这难得的机会。最后通过面试，五个人中留下了两个人。我们与店里签过合同，领了员工卡，考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银。我们只是站在旁边看着，并且帮每位顾客装袋，人少时，师傅们会让我们实地操作。通过两天的学习，发现收银员的工作还是很复杂的，远不像我之前以为的只要知道钱的真假就行了，光会算数，会找钱也是不够的。即使是一块二毛钱的青菜，你也要认真的打“枪”扫货，把收到的钱展开，然后说“收您多少钱”，按实收输入电脑，找钱，并高声告知对方“找您多少钱”等，单收现金还好，可是过年期间大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，这些操作每项都不同，在学习期间没被少批评。第三天，我们就开始分早晚班，自己单独开台收银，而不是跟着老师后面学了，当然责任也大了。一旦下班解款少钱，错钱都要自己负责赔偿。虽然压力大，不过还是坚持了下来。

　　但并不是学习完如何操作就行的，因为是与客人直接接触的服务性行业，临时状况很多，常常让人措手不及。但在解决这些事情的过程中我总结出几点：

　　一、服务态度至关重要

　　作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　二、善于与他人沟通，是作为服务员所必须进行的一项工作

　　经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的.练习的。在xx超市工作时，因为是服务员，与别人谈话的时间变多了。此时不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议，与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见，我就得认真听取，耐心虚心的接受。

　　三、自信心也是在社会立足所必需的

　　开始放假时，虽然下定决心要打工，但心里还是害怕，总是畏畏缩缩的，这都是自卑的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通技能又不怎么样等原因使自己觉得自己很渺小。但是在走出第一步后才知道

　　战胜自我的重要，只有征服自己才能征服世界。没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。社会工作经验也是累计出来的，有自信才更有活力更有精神。

　　四、作为服务员，还要注意的一个重点是待人要真诚，时刻保持微笑的面容

　　每个顾客都会有自己的个性，急躁，粗俗，儒雅，端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至吼。以牙还牙是万万不行的。我们只能以温和的语气，带着微笑真诚的向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚，微笑，温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁。

　　虽然只是短短的11天，但在这次的打工社会实践中的收获是在学校里不可能获得的。旅游专业同样是服务性的行业，相信这次的经验会对我以后的学习和工作有莫大的帮助的。

实习收银总结3

　　光阴似箭，时光如梭，转眼20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

　　作为一名收银员，我总结了以下内容：

　　1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

　　2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的`收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。

　　3、扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

　　总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！

实习收银总结4

　　我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。所以要我们特别注意。询问客人的房号以及人数，做好确认工作。最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

　　我们的正常班就是早上1点到下午的一点，晚班是下午一点到晚上九点，我们要提前1分钟到岗，检查收银工作设备是否处于工作状态，查看零钞是否充足，如果不够，就要打电话给出纳，问是否可以兑换零钞，她说可以，我们就要准备好自己需要的整钱去出纳办公室兑换，一定要点清楚钱数。我们上正常班和晚班的时候，上一个班次的人会与我们交接现金库存，这时候我们需要认真的点一下钱数，确定金额，以便确定责任，并且查看交班本记录上上一班未解决的事情，查看上个班次收银自查账目，交账以及其他物品的交接，接收收银台所有抽屉、保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。还需要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

　　在正常班和晚班的时候结账的数目比较大，结账方式也有很多种，比如现金，刷卡，挂房账，用消费卡，签单等等，刚一开始听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难，刚开始总是一不小心就犯错。

　　1。现金结账，要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损，师傅给我说，如果收到假币自己当时没发现，事后发现要自己赔偿，所以一定要辨认清楚，师傅还教了我辨认假币的方法，一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和主体效果，看是否有安全线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上别均采用了凹版印制，触摸票面上凹印部位的`线条，是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特殊纸张，挺括耐听，用手抖动时会发出清脆的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些方法，我都一一实验过，在收银工作中对假币的辨认很是重要，虽然到现在为止也没有发现假币，但是还是希望不要发生的比较好，我也很庆幸到现在也没发生过这样的事，刚开始工作的自己还是比较紧张的，万一发生也会手足无措。

　　2。信用卡结账，用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一致，按照提示步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最后pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名。

　　3。签单结账，所有签单客户必须有消费客人签名，所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中，非酒店签单客户必须担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。

　　4。客账结账，客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，确定是本酒店顾客后，打电话到前台是否能挂账，确定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员立刻把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。

　　5。会员卡结账，酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡，所有的会员卡结账时必须打印卡号。明珠卡，金卡，白金卡散客打8。5折，不可以结5桌以上的散客，会议，婚宴，消费卡结算时都没有折扣，所有的会员卡均不开发票。

　　6。宴请结账，酒店宴请由行政部开出的宴请为标准，且领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。

　　7。餐结账，自助餐

　　根据票面的日期，金额在指定地点使用，收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐账户，餐不可以兑换成现金使用。

　　这么多种结账的方式记得我都头疼了，因为不熟悉这些结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

　　客人消费后，如果有需要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当时很后悔师傅讲的时候自己没有好好的听，用心的记。后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责备我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要仔细核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。

　　每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，如果是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，如果是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信用卡，签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。当一切都核对正确后，将所有现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打电话给保安，必须在保安在场的情况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。在记录本上签字，让保安也确认签字。这样这一天的工作就算完成了。

实习收银总结5

　　1、现金结账，

　　要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损，师傅给我说，如果收到假币自己当时没发现，事后发现要自己赔偿，所以一定要辨认清楚，师傅还教了我辨认假币的方法，一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和主体效果，看是否有安全线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上别均采用了凹版印制，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特殊纸张，挺括耐听，用手抖动时会发出清脆的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些方法，我都一一实验过，在收银工作中对假币的辨认很是重要，虽然到现在为止也没有发现假币，但是还是希望不要发生的比较好，我也很庆幸到现在也没发生过这样的事，刚开始工作的`自己还是比较紧张的，万一发生也会手足无措。

　　2、信用卡结账，

　　用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一致，按照提示步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最后pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名。

　　3、签单结账，

　　所有签单客户必须有消费客人签名，所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中，非酒店签单客户必须担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。

　　4、客账结账，

　　客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，确定是本酒店顾客后，打电话到前台是否能挂账，确定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员立刻把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。

　　5、会员卡结账，

　　酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡，所有的会员卡结账时必须打印卡号。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不可以结5桌以上的散客，会议，婚宴，消费卡结算时都没有折扣，所有的会员卡均不开发票。

　　6、宴请结账，

　　酒店宴请由行政部开出的宴请为标准，且领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。

　　7、餐结账，自助餐，

　　根据票面的日期，金额在指定地点使用，收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐账户，餐不可以兑换成现金使用。

实习收银总结6

　　时间过的很快，不知不觉我们迎来了20xx年。屈指算来，我进入XX商场工作已有多个年头了，时光变幻中，我始终珍惜我的选择――做一名合格的收银员虽然我是XX商场的一名普通收银员，但我深知，我的一举一动，一言一行，代表着XX商场的形象，代表着XX的形象，因为收银员是为顾客服务的窗口，是企业形象的代表。也有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，收钱，找钱，重复着这些相同的工作。但我说，收银员的工作是神圣的，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了顾客与我们之间的距离。记得有人说过：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”收银员的工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了，往往会腰疼，颈椎疼，而且因为长时间一个人在岗位上忙碌，有时候不免会有焦躁的情绪，这个时候就需要有平衡精神，善于把看似艰苦的现实，用自我调节转化成比较能接受的环境，比如在顾客少的时候，自己揉一揉腰，活动一下颈椎，用力地抻一抻腿，这些都可以让自己舒服起来，不让身体过于板结，而且因为身体有了活力，就会很大程度上降低并减少不好的情绪，这样虽然有时候，有的顾客会说一些刻薄的话，但是我依然可以做笑脸相对，因为当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他们的心情一定会随之晴朗。

　　微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，当你微笑时别人也在对你微笑。用自己的情绪去感化顾客。能做到这些，都是因为我们热爱这个岗位。在工作中，我们不免会遇到一些问题，比这个时候，我就会多跟老员工学习，也跟新员工多沟通，让自己在工作中，不断获得充实，然后不断获得成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员，不仅要有实干精神，要熟悉好收银的'业务、程序，还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识，就像董事长关于服务的文章中说的那样，把服务放在第一位，真正去做好。因此，我必须树立以顾客为中心，全心全意为顾客服务的经营理念，从自身做起，从点滴小事做起，增强服务意识与水平。对待顾客，永远都会做到更好。让我们融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中!尽管我还只是个普普通通的收银员，但我相信，只要我把对事业的情，对岗位的爱，奉献给顾客，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，提高个人综合素质，在未来XX商场的大舞台中，肯定会有我的一席之地，因为我始终相信，我的努力不懈怠，终有回报。

实习收银总结7

　　实习是辛苦的，但如果不在这次的实习中前进，那还怎么在今后的生活中迈出脚步呢？回顾这次的实习经历，尽管是一份简单的工作，但却充满了各种细节的知识和方式！在酒店的前台上，看着前辈游刃有余的面对各种顾客和事情，让我深深的感受到自己过去在课堂上学习到的都是一些死板的知识，只有真正的经验和能力才能在工作中发挥这样的效果，才能有这样的“圆滑”。

　　此次的实习，我来到了xxx大酒店的前天收银岗位。在领导的培训以及实际的锻炼中，大大提高了自我的认识和的工作能力，现对此次的实习报告总结如下：

　　一、学习情况

　　对于酒店最重要，也是最前线的前台岗位来说，我这个实习生是非常不合格的！虽然经历了三年的学习和锻炼，甚至我也曾利用假期进行过一些社会实践的体会。但对于一个酒店而言，前台说就展示给客人的招牌，是服务的代表！

　　为此，在正式的上岗前，领导对我也进行了严格仔细的锻炼和要求！短短的几天里，我从基本的用语和礼仪到在工作中所需的基本操作能力，都被严格的教导了一番。虽然有很多是靠死记硬背下来的，但总算也是通过了培训的考验。

　　二、工作情况

　　在结束了培训之后，我很快就开始了自己正式的工作。站在前台的岗位，在我身旁的是xx姐，她不仅负责前台的工作，也负责对我的带教。这段实习里，我从她的身上学到了很多，所以也非常尊敬她。

　　在工作中，一开始的时候，我主要配合的xx姐的工作，看着她怎么在工作中完成前台的任务。但很快，我自己也开始尝试起来！一回生二回熟，随着工作中的努力，我在工作上也有了极大的进步！并且在工作中也累积了很多实际的经验，这让我的工作也变的更加的流畅！

　　但你果然，作为一名新人，我在工作中遇到的麻烦也有不少，但每次看我卡壳，xx姐总会及时帮我解围，利用她的技巧，好像不管怎样的`顾客她都能让其满意。这真的让我很羡慕。

　　三、实习的收获

　　此次的实习，我大大的提高了自身经验和能力，并在实际的锻炼上累积了经验，明白了与顾客的沟通中很多的“人情世故”，不仅让自己变的圆滑起来，也变的能应对工作中的各种情况。

　　如今，实习尽管结束了，但还没有任何可以松懈的时候。工作中的竞争让我认识到社会竞争的激烈，如今的社会中，不努力就会被淘汰！为此，我不能在这里停下自己的脚步！我会继续努力，继续发展自己！今后我一定能将自己的工作做的更好，将能力发挥的更加优秀！

实习收银总结8

　　在过去的几个月里，我有幸在一家大型超市担任收银员实习生的角色。通过这段实习经历，我获得了丰富的技能和知识，并且对这个职业有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我在实习期间所学到的一些重要经验和教训。

　　作为一名收银员，准确的数学技巧是至关重要的。在工作中，我需要迅速而准确地计算商品的价格，并使用收银系统正确地进行结账。我通过反复练习和与同事的讨论，逐渐提高了自己的计算能力。我也学会了如何快速处理现金和找零，以及如何有效地使用收银机的功能。这些技能让我能够在高峰时段快速处理客户订单，提高了工作效率。

　　良好的沟通能力对于成为一名出色的收银员非常重要。我意识到在与客户交流时，一种友好而礼貌的态度是至关重要的。我学会了主动问候客户，询问他们是否需要帮助，并始终保持微笑。这种积极的沟通方式不仅能够提高客户的满意度，还能够增加店铺的销售额。同时，我也学会了如何处理客户的投诉和问题，并尽力解决他们的困扰。这种针对客户需求的良好沟通能力对我未来的职业生涯也大有裨益。

　　我还深刻认识到团队合作对于工作的重要性。作为一名收银员，我与其他同事密切合作，共同完成工作任务。在高峰时段，我和同事们要快速而准确地处理客户订单，确保顺利的工作流程。通过与他们的合作，我学会了如何相互协作，共同解决问题。我还通过分工合作与他们进行了多次培训和讨论，不断提高自己的技能和知识水平。

　　在实习期间，我还参与了一些临时任务和活动，这也是我成长的机会。例如，我参与了货架摆放和清点库存的工作，这让我更好地理解了超市管理的运营流程。我还参与了举办促销活动和处理退货等工作，这让我锻炼了处理各种突发情况的能力。这些经历丰富了我的`工作内容，让我对不同领域有了更全面的了解。

　　通过这段实习经历，我收获颇丰。我学会了如何快速而准确地进行数学计算，提高了我的数学技巧。我也学会了与客户进行积极的沟通，提高了我的服务意识。我还通过与团队的合作，提高了我的团队合作能力。这些宝贵的经验将对我日后的工作产生深远的影响。我相信，作为一名收银员实习生，我已经为自己的职业生涯奠定了坚实的基础，我将继续努力学习和成长，成为一名更优秀的收银员。

实习收银总结9

　　在商场收银员实习期间，我学到了许多关于零售和客户服务的知识，也收获了很多宝贵的经验。在这篇总结中，我将分享我在实习期间所学到的一些重要教训和经历。

　　在商场收银员实习期间，我学会了如何处理客户的投诉和问题。有时候客户会对产品不满意或者发生其他问题，作为一个收银员，我需要及时、礼貌地解决客户的问题，以保持客户的满意度。在处理投诉时，我学会了要冷静、耐心地倾听客户的意见，然后尽力找到解决问题的办法。通过这些经历，我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。

　　我还学到了如何处理繁忙的工作环境。商场收银员的工作往往需要处理大量的顾客和订单，尤其在促销或者节假日时更是如此。在忙碌的`工作环境中，我学会了如何高效地处理订单，保持耐心和专注，以确保订单的准确性和客户的满意度。通过这些经历，我锻炼了自己的抗压能力和工作效率。

　　在商场收银员实习期间，我也学到了团队合作的重要性。在忙碌的工作环境中，团队合作是至关重要的，只有团队成员之间相互协作、互相支持，才能顺利完成工作。我学会了如何与同事合作，如何分享工作责任，如何相互支持和帮助，以确保团队的成功和工作的顺利进行。

　　商场收银员实习是一次宝贵的经历。通过这次实习，我不仅学到了许多关于零售和客户服务的知识，也锻炼了自己的沟通能力、解决问题的能力、抗压能力和团队合作能力。我相信这些经验和技能将对我的未来职业发展产生积极的影响，帮助我成为一个更优秀的职业人员。我将继续努力学习和提升自己，在未来的工作中发挥更大的作用。

实习收银总结10

　　本人在某大型商场的收银员实习已经结束了一个月，这期间我学到了很多东西，有经验也有感悟。今天我来总结一下我这一个月的收银员工作经历，希望能对以后从事这个行业的人们有所帮助。

　　一、工作职责

　　作为一名收银员，我们的主要工作是完成顾客消费的收银工作，同时也需要做好退货、换货等售后服务工作。在某些场合下，我们还需要担当起营销角色，与顾客进行一些产品宣传和促销活动。

　　二、技能要求

　　1.基本的计算技能

　　每个收银员都需要有一定的数学基础，并能熟练使用收银系统进行结账操作。在收银的过程中需要时刻保持清醒、专注，防止出现失误。

　　2.耐心细致的态度

　　收银员的工作很忙碌，需要面对各种各样的顾客和问题。对顾客的问题需要有足够的耐心去听取、解答。

　　3.良好的沟通能力

　　收银员是商场与顾客之间的桥梁，需要与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求和意见。与同事之间也要保持良好的沟通，协力完成工作。

　　三、实习期间的工作经历

　　1.第一周

　　刚开始实习的时候，对于系统操作和商品定位都不够熟练。在同事的帮助下多次练习，渐渐地掌握了操作方法。

　　2.第二周

　　独立进行收银工作，出现多个收银点同时售卖的情况，还需要与顾客进行有效的沟通。我在这个过程中进行了自我反思，明确了自己需要提升的方面，调整自己的态度和沟通方式，顺利完成了收银。

　　3.第三周

　　尝试跟进促销活动，需要在收银之余对顾客进行一些促销宣传和销售，挑战了我表达能力和营销策略的素质。

　　4.第四周

　　在整个实习期结束前，独立完成售后服务工作，包括退货、换货等相关工作。这项工作非常细致，需要仔细核实商品信息和物流，需要与顾客进行多次沟通，把握好整个退换货的流程，避免出现不必要的矛盾和错误。

　　四、实习的心得体会

　　1.与顾客进行良好的沟通非常重要

　　顾客是商场的宝贵资源，他们需要耐心、细致和贴心的服务。作为一名收银员，需要了解顾客的`需求，并勇敢地提出建议和推销。

　　2.保持积极的心态

　　商场作为一个大型的购物场所，每天都面临着无数的问题和挑战。作为实习生，我们需要保持积极的心态，不断接受挑战和学习。

　　3.培养独立思考和解决问题的能力

　　商场的工作难免遇到各种各样的棘手问题，需要我们具备独立思考和解决问题的能力。实习期间，我通过学习和实践，不断提升自己的能力，更好地适应了商场的工作环境。

　　总之，在这一个月的实习中，我学到了很多东西，不仅是技能上的提升，更是修炼了一颗心，一个吃苦耐劳、积极进取的心。虽然实习结束了，但我将会一直保持这份心态去面对新的挑战，不断提升自己的技能和素质。谢谢大家！

实习收银总结11

　　在这份为期一个月的实习中，我担任了一名前台收银员的职务。这是我人生中第一次接触到销售行业，也是我第一次走入工作场所。在这个月的时间里，我学到了很多东西，并且对这个职业有了更深层次的认识。

　　首先，前台收银是一项需要细心、耐心和耐压力的工作。在高峰期，我们需要面对大量的顾客，而且要注意每件商品的价格和找零的金额。因为人手不够，有时候工作压力会很大。在这样的工作环境下，我学会了如何在快节奏的工作环境中保持清醒和镇定，并且注重工作效率。

　　其次，前台收银还需要良好的'沟通能力和服务意识。每个顾客都是我们店铺的重要财产，我们需要用最热情的态度去接待他们，并且用最准确的操作完成他们的购买。在这个实习过程中，我学会了如何倾听顾客的需求，主动提供购物指导和建议，并且能够正确地解决顾客的问题。

　　最后，前台收银需要具备团队意识。要通融、要互相帮助，这是不可或缺的。因为每个人的知识和见解不同，我们需要互相交流、互相学习。在这个实习过程中，我学会了视同团队成员为家人，并且愿意为团队的目标而努力。

　　总之，这次实习经历对我的人生有着积极的影响。它让我进一步了解了销售行业和前台收银员的工作，使我更加熟悉市场的运作和消费者的心理。在这个过程中，我也更加深刻地认识到人际沟通与服务态度是在销售行业中至关重要的两个因素，而我的团队精神和执行力则能让我做好工作。在未来的日子里，我也会努力将这次的经历融入到我的日常生活和工作中。

实习收银总结12

　　本篇文章旨在对前台收银实习月总结进行详细、具体且生动的阐述，以期能够较全面地回顾本人在实习期间所进行的工作，所学到的知识以及实习经历对自己产生的影响。

　　概述：

　　我在某商超进行为期一个月的前台收银实习。在这一个月的时间里，我充分利用了每天大约8个小时的时间，并采用了积极的态度，认真地完成了我的实习任务。通过这个实习，我不仅学到了收银技巧，还学会了正确与消费者沟通的技能，提高了自己的服务能力和工作效率。同时，我也体验到了当前商超经营的市场环境，对这个行业有了初步的认识和了解。这里，我将从以下几个方面详细介绍我这个实习月份并产生的影响。

　　一、收银技巧

　　我在这个实习月份中最重要的收获之一是学会了收银技巧。在我的实习任务中，我们收银员需要迅速且准确地计算客人购物时的消费金额，记录客人已付的金额并以最小的时间内完成兑换。我的工作是帮助客人算帐，给客人找零并保持所有交易票据的完整性和合法性。在前期，我们的.主管和前辈工作人员给我们进行了一对一培训，示范了基本的收银方式，包括机器的使用方法和顾客的应接方式。尽管刚开始时我遇到了很大的困难和压力，但我坚持投入时间和努力，不断练习。随着时间的推移，我发现我越来越能够迅速且准确地处理各种不同的支付方式，穿插应对各种不同类型的发票，顾客的反馈也越来越好，这也进一步激励了我更进一步地努力。

　　二、正确与顾客沟通的技巧

　　除了收银技巧之外，我们的主管也指导我们要学会正确与顾客沟通。在现代消费市场环境中，顾客有着不同的需求和要求，诚恳、耐心和礼貌的沟通方式有时比其余的重要。这个月份，我学会与各类顾客进行了相应的沟通技巧。我们秉承着微笑侍奉、用心服务的理念，尽最大努力帮助和满足顾客的需求。在周末和节假日等高峰期，我学到避免恶意顾客对自己产生消极影响的方式，如果遇到有顾客不满的情况，我会用心倾听他们的不满方式，试图平稳地解决问题。我相信这些努力不仅提高了我的服务态度，同时也使我更加成熟和优秀。

　　三、服务能力和工作效率

　　在这个实习期间，我得到了良好的实习指导，并时刻谨记我们的主管和前辈的建议，努力追求工作中的“完美”。同时，我也随着时间的推移进一步地提高了自己的服务能力和工作效率。我有时候会记录下我的反应和服务客户的时间，并根据自己的结果进行更进一步地优化。我也遵照着顾客的意愿和要求，为客户提供特别需求的服务，并在尽量缩短时间的前提下提高效率。这样做的效果是明显的。我加快了自己的速度，这样就使我更加高效和专注，同时也能在更好地沟通服务的同时，提升客户对于市场营销品牌的认知熟悉度。

　　四、市场环境认知和经验积累

　　在这个实习期间中，我也了解并认识到了商超经营行业的现状和竞争环境。大超市已成为人们消费时的主要場所，商品品牌和营销策略在提高市场份额方面也显得日益重要。学习体验了这个环境，对我预备市场营销职业发展的今后职业学习和就业可能性也有了很大的支持。

　　总结：

　　最后，我想对这个实习月份表达我的感谢之情。这个实习月份让我体验到了工作历程和技巧、正确与顾客沟通的技能以及服务能力和工作效率的提升等方面对我的影响，同时也开阔了我的视野并体验到了商超行业的竞争环境。最后，我想让他人看到的不仅仅是一个善于把单子的故事，而是具体生动的故事，并举例说明事情如何进行并对自己产生的影响。这个实习月份让我拥有了很好的实践经历，提升了我的服务能力和专业技巧，也让我更加有信心面对未来的挑战和更大的机会。

实习收银总结13

　　时间过得真快，转眼XX年6月又悄悄过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的.情况总结如下：

　　一、服从管理，虚心学习

　　作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表一定要注重，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

实习收银总结14

　　我是一名的学生，我在千禧名烟名酒店工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。

　　通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

　　我很开心的可以有这样的一个实习机会来锻炼自己，改造自己。刚开始我是通过家里人的介绍来到这个工作岗位，我对自己很没有信心，总是觉得自己缺少些经验，毕竟实践出真知。可是事情也不是我想象的那么困难，刚开始我会根据老板的要求去做，并且有一个“老师”在旁辅导我的工作，在工作中遇到困难，必须亲手实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。

　　要始终保持一颗积极的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示千禧名烟名酒店管理和形象的'一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

　　我从事收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为千禧名烟名酒店的发展作出了自己应有的贡献。并且在以后的生活中，我仍会坚持这一理念，通过自己的努力不断提升自己，并且这次的实习也是对我以后的工作积累了丰富的经验，我要继续提高自己的业务水准，把自己在校所学习的理论基础与当今实际相结合，必须亲手实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。我会利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础!

实习收银总结15

　　首先总结了实习的动机和概况。作为一家连锁药店公司的财务总监，作为国内第三大连锁药店，了解基层运营是很有必要的。我实习的地方是新开的金龙西店。第一天是早班，早上八点之前要到。店长不在的时候，我和店员一起打理店里一些简单的事务。实习第二天，店长留在店里安排我上行政班，是比较轻松的一天，上午和下午两个班的人一起工作。对比发现，两个班的同事都很努力，并没有落后太多。班长熊平非常认真负责，起了带头作用。实习的第三天是店铺实习的最后一天。因为熊平和小芳在休假，所以我继续提前上班，所以工作量最大的是第三天。

　　其次，总结实习收入。门店实习收获颇丰。因为他在药店，穿着看起来像护士的工作服，白衣天使有一种使命感。很多重要的用药知识都是去商店后才学到的，也认识到处方药和非处方药的区别和禁忌，以及准确用药的重要性。同时，通过最近最流行的药物，可以了解到最近流行什么病毒，从而提高客户的防范意识，真正做到时不时的为客户着想。对于经济条件较差、经常光顾的老年人，我们会尽量向他们推荐效果好、价格低的药物，并以会员价格计算为最实惠的价格，以赢得良好的口碑，吸引更多的回头客。对于要求更高的客户，我意识到巨大的耐心和谦逊是极其重要的，所以我们需要尽最大努力满足他们的`特殊要求。虽然客户的购买量很小，但是我们的服务态度不能有所不同，这也不能降低我们的服务质量。对于病情严重的客户，要慎重推荐药物，建议去医院或者门诊。对于花钱买贵药材的客户，尽量给他们推荐满意的药物，给予最大的折扣，留住大客户。总之，平等对待客户，不要带着有色眼镜看不同的客人。

　　最后，总结一下实习的主要目的。这次实习的主要目的是了解出纳的工作，从而了解财务部统计门店经营收入的具体来源。商店的营业收入主要是销售药品的收入，主要是通过收银机读取药品的条码，系统记忆，然后结账交班当天的营业额。店员将当天获得的收入和款项存入银行，并与收银机汇总表核对银行存款收据。无误后，将累计的十天总结笔记交给财务部。通常店内商品调拨和店间商品调拨也要在系统中记录，以保证账物相对。

【实习收银总结】相关文章：

收银工作总结08-19