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电子商务实习小结
时间流逝得如此之快，就算追也追不到，我们既增长了见识，也锻炼自身，一起好好小结过去这段努力的时间吧。那么如何把小结写出新花样呢？以下是小编精心整理的电子商务实习小结，欢迎大家分享。
实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
实习电子商务是一个具有巨大发展潜力的平台，自诞生以来，为人类创造了无数财富与奇迹。学院为了让我们掌握更多的电子商务知识，并更好地熟悉电脑基础知识，以便将来具备更强的专业技能来应对社会挑战，于20xx年12月9日至16日在综合实训楼安排了一周的实习。12月9日，我们开始了第一天的实习，学习了B2B的网上交易模式。徐老师教会了我们许多知识。通过这次实习，我更加深入地了解并熟悉了B2B和B2C的流程，收获颇丰。
B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网或专用网络进行的商业活动。这些企业通常包括制造商、流通商和服务业者。因此，B2B电子商务可以分为两类：特定企业电子商务和非特定企业电子商务。特定企业电子商务指的是那些过去已有交易关系或计划长期合作的企业。为了共同的经济利益，它们利用信息网络进行市场设计、开发以及库存管理。传统企业在营销链上，借助现代计算机网络技术进行商业活动即属此类。而非特定企业之间的电子商务则是在开放网络环境中，每笔交易都寻找最佳合作伙伴，并完成全部交易流程。其最大特点是交易双方不以建立长期合作关系为目的。
B2B是一个庞大的网络平台，为众多企业提供高效、高利润的服务。电子商务使得买卖双方的信息交流变得低廉且快捷，降低了企业间的交易成本，减少了企业的库存，缩短了生产周期，实现了24小时不间断运营，增加了商业机会等诸多优势。
实习过程
（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。
（3）网上支付；
（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中
（5）售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
实习总结
对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
1、在实习的第二天里，由于角色不同，B2C中的C扮演顾客购买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B更易理解。
2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；
3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，B2B是三者中最复杂的，流程众多。交易繁琐。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是为了提供良好的交易方式，因为C2C中为了保护买家权益，维护交易平台的声誉，需要发布产品信息和店铺信息。
首先要通过浏览店铺证件，如淘宝卖家的个人身份证、企业身份证以及相应的支付宝认证等方式进行验证，从而首先确保了商家的安全性；
其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第三，在C2C交易中，既可以采用普通竞标的方式，也可以选择定价购买的方式，根据个人需求进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C交易中，均通过网上银行支付，为双方提供一定保障，确保货款准确及时地到达对方手中。
在12月13日这天，我们学习了网络营销。网络营销以互联网为基础平台，结合新方法和新理念，开展一系列活动过程。它涵盖了品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理和市场调研等内容。网络营销使各项职能紧密相连，互相促进，使得各职能单独发挥作用远不如网络营销系统整体发挥的功效显著。通过发挥系统的强大功能，为企业整体营销带来最大效益。此外，我们还学习了使用Photoshop制作卷边邮票，图像处理应用十分广泛，常用于广告公司和影楼等领域。掌握这项技能非常重要。
网站推广已应用于多个方面，网站上拥有各种特色，打造一个独具个性的网站是每个人的追求。优秀的网站同样需要优秀的人才来美化和推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与美化人生的过程，唯有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：
1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。
2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。
3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。
4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。
5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措
实习感想
工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。
此次实习收获良多，细心与耐心是关键的一课。人生亦是一个不断追求的过程，遇到挫折时应立即站起来，继续努力、继续前行。就像风筝一样，始终在努力飞翔，即使线断失联，也要勇敢地展翅高飞！
完成实习日记、实习周记以及实习报告之后，再写实习总结，感觉有些重复，该汇报和交代的内容都已经详细记录了。在这里，我做一些零散的补充。
在杭州x公司里，作为新员工的我，还在逐步适应公司的运作。起初，同事们主要向我介绍企业发展历程、产品说明以及企业工艺流程等较为宏观的内容。后来，逐渐让我参与到网络组的工作中，使用涉及企业内部机密的进销存软件等任务。在此过程中，我不仅学到了知识，还学会了如何更好地融入社会和与周围的人相处。同事们对我的询问往往有所保留，毕竟他们认为我可能不会长期在这里工作。我也意识到自己专业知识上的不足，企业所需的电子商务人才必须是全能型的，既要能建设与维护网站，又要会设计与开发软件，而这些技术和知识，我在大学四年的学习中仅触及了表面，关键时候难以派上用场。对此，我深感惭愧。
在我在企业工作的期间，7月23日，有一位来自中东的客户来访，需要使用英语进行交流。上级分配给我这个任务，要求我与他沟通。作为学生时，遇到不懂的问题可以回答“不知道”，但在这里，我不能说“我不知道，我不会”。我只能硬着头皮与他对话，不管语法是否正确，也不管表达是否流畅，只要双方能够听懂对方的意思就好。正是在那一刻，我才深刻体会到我们学习英语的真正目的是为了提高口语能力。因此，我必须加强英语口语训练，单纯学习语法和词汇是远远不够的，只有能够在实际交流中运用英语，才能真正达到学以致用的目的。不论能否通过六级考试，练好英语口语才是关键。
在企业，在即将结束实习之际，我有幸遇到了万向集团的董事长鲁冠球前来企业进行讲座。据说，这场长达两个半小时的讲座费用高达5000元，并且需要提前很久预约才能请到他。讲座的内容主要是关于企业文化建设、提升员工凝聚力与战斗力等方面。尽管内容看似千篇一律，但因其难得一见而显得尤为珍贵。全体员工都聚精会神地聆听着这场“圣贤书”。张永飞老师的话让我有所领悟，他说：“我们要从最熟悉的话语中找出员工培训的精髓。虽然这些领导人的讲话大同小异，但在细节处理上还是存在差异，这也是我们愿意花重金邀请他们的原因。”每当想起这些，我就感到自己过去的学生时代是多么奢侈。学校每学期都会花费大量资金邀请校外知名人士来校进行讲座，而作为在校生，我们听讲座都是免费的。然而，我们往往不懂得珍惜，直到快要毕业的大四阶段，才明白学校的一片苦心。
两个月的实习经历让我规矩了许多，也成熟了许多。相比于校园里丰富多彩的生活，这里的环境显得单调，生活也更加拘束。一想到不久之后我也将踏入这片社会的天地，我就应该学会适应。
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